Hilton Garden Inn Irvine East/Lake Forest

Большой просторный номер, телевизор с множеством каналов. Кондиционер работает хорошо. Парковка большая и хорошо просматривается из номера. Хороший бассейн и джакузи. Микроволновая печь, большой мини-холодильник и настоящая кофеварка.

Руководство и персонал были просто потрясающими. Номера тоже были хорошими и чистыми. Мы прекрасно провели время. Они превратили ужасную ночь в прекрасный день.

Я останавливался здесь дважды, в мае и июне 2025 года. Отель Hilton Garden Inn Lake Forest был отремонтирован (включая номера) сравнительно недавно. Кровати были нормальными… не то чтобы "спать на облаке", но и не ужасными тоже. Номера хорошего размера, хорошего качества, оснащены микроволновой печью и холодильником. Диван в номере очень удобный по сравнению с другими отелями сети Hilton, что является огромным плюсом, так как я не люблю сидеть на диванах, которые выглядят красиво, но на самом деле очень дешёвые. Обслуживание было хорошим и дружелюбным. Отель расположен в 5-6 милях от автострады №5. Единственным большим недостатком была зона бассейна… она выглядела как унылая, маленькая, закопченная площадка с унылым маленьким бассейном. Зона бассейна в соседнем отеле Hampton Inn была гораздо лучше, но их номера "устаревшие".

Отличный отель и удобное расположение. Короткая поездка/пешком прогулка от всего.
Номера очень чистые и аккуратные.
К сожалению, бесплатный завтрак отсутствует, а платные варианты просто не стоят того. У них есть много отличных местных вариантов поблизости.
Персонал отеля был очень любезен и готов удовлетворить все наши потребности.

Я участник Hilton Gold. Сотрудники не улыбались. Завтрак не бесплатный. Ночью на стойке регистрации сказали, что завтрак бесплатный. Пока я ел, они сказали, что я не заплатил 18, 99 $, и забрали мой завтрак. Номер был нормальный. В ванной были черные пятна краски, отслаивающиеся от краски. В номере пахло домашними животными. Я не хотел просить их поменять номер, так как я заселился с семьей, а мы приехали поздно ночью и были очень уставшими. Больше здесь не остановлюсь.

Когда мы зарегистрировались, зарезервированная нами безбарьерная душевая комната была недоступна. Ни один из ключей не работал, и вам приходилось выслеживать персонал каждый раз, когда вы хотели вернуться в свою комнату. Моему племяннику выдали неправильный ключ, и кто-то уже был в комнате. В нашей комнате постоянно пахло сгоревшими проводами, а дымовая сигнализация была завернута в пластик. Один лифт не работал. В опускающейся шторке были дыры и порезы. 2 ночи проживания, в номере ни разу не убирались.

Это очень чистый, комфортабельный и удобный отель Hilton. Персонал дружелюбный и услужливый. Брайан в ресторане/баре делает все возможное, чтобы сделать ужин великолепным. Он отлично справляется со своей работой. Я настоятельно рекомендую этот отель. Спасибо всем, кто там работает.

Номера были в порядке. Они были довольно чистыми, но не очень ухоженными. В комнате стоял странный запах, а в душе было ужасное черное пятно. Ванные комнаты очень маленькие. Мы останавливались на три ночи. Персонал на стойке регистрации никогда не был теплым и гостеприимным. Наклейка на зеркале гласит, что уборка номеров осуществляется через день. На второй день нашего пребывания мы ожидаем вернуться со свежими полотенцами и красивой чистой комнатой. Это было не так. Когда я подошел к сотруднице стойки регистрации, она расстроилась из-за того, что мне пришлось оторвать взгляд от экрана компьютера. Когда я спросил об уборке, она сказала, что комнату нужно было убрать. Конец истории. Никаких извинений, нет, что я могу для тебя получить? Ничего. Я попросил чистые полотенца, и она притворилась, что пошла за ними. Она вышла с тремя, и я сказал ей, что у нас четыре человека. Она взяла для меня еще одно полотенце и протянула его мне, ничего не сказав. Извинение за причиненные неудобства или поведение так, как будто ей не все равно, имело бы большое значение. Очень жаль, что со мной так плохо обращаются. Я не просил ничего лишнего. Очень разочаровывает, Хилтон!

Не могу сказать достаточно хороших слов об этом отеле и его персонале. Мы были в городе и нам нужно было продлить наше пребывание дважды. Мы провели в этом отеле в общей сложности три недели. Персонал сделал все возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Весь отель был чистым и безопасным. Мы определенно остановимся здесь снова, если когда-нибудь окажемся в этом районе.

Одна ночь, приехал поздно. Много парковочных мест на хорошо освещенной и аккуратной стоянке. Чувствовал себя в безопасности, выгружая машину. Регистрация заезда и отъезда прошла гладко и эффективно, персонал был очень вежливым. Отель и номер были чистыми, хотя были видны некоторые потертости и износ. Номер был хорошего размера с достаточным местом для хранения багажа и все еще двигался. Телевизор или пульт не работали, но приехал достаточно поздно, чтобы просто поспать. Кровать была достаточно удобной, а в номере было тихо, поэтому хорошо выспались.
Завтрак не был включен, мы решили посетить местную кофейню неподалеку.
Это был хороший отдых, соответствовал всем основным требованиям для хорошего ночного отдыха, но просто типичный для других отелей HGI и других отелей класса. Стоит вернуться по правильной цене.

Отзыв об отеле Hilton: разочаровывающий опыт**
Недавно я останавливался в отеле Hilton, и, к сожалению, он был далек от того качества, которое я ожидал. Я специально запросил номер с большой двуспальной кроватью и выдвижной кроватью для двух взрослых и одного ребенка. Учитывая, что это семейный вариант, я предположил, что было бы стандартной практикой иметь дополнительное одеяло для выдвижной кровати. К моему ужасу, это оказалось не так.
Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать о дополнительном одеяле, я поговорил с сотрудником по имени Амиш. Его грубость была шокирующей; он несколько раз перебивал меня и прямо сообщал, что у них нет лишних одеял. Было ощущение, что он больше заинтересован в том, чтобы развеять мои опасения, чем в обслуживании клиентов. Я попыталась уточнить, есть ли одеяла для других комнат, но он снова прервал меня, оставив меня расстроенным и неуслышанным.
Отсутствие элементарных удобств, таких как дополнительные одеяла, просто недопустимо для отеля такого уровня. Как отель с большим количеством кроватей может не обеспечить достаточного количества одеял? Этот надзор красноречиво говорит об их внимании к потребностям гостей и общем качестве обслуживания.
Этот опыт оставил такой неприятный привкус, что я могу с уверенностью сказать, что это будет мое первое и последнее пребывание в отеле Hilton. Я вернусь в Wyndham, где никогда не сталкивался с такими проблемами.

Я почти всегда останавливаюсь в отелях Hilton.
Всегда хорошо управляемый и дружелюбный.
Мой профиль «просит» номера на верхних этажах.
В этом случае я запросил и получил номер на верхнем этаже; 322
Если я путешествую один, я всегда путешествую со своей служебной собакой, как и в этот раз. По прибытии искренне дружелюбный портье заметил мою собаку и поменял мой номер на 132, «комнату для собак»!
У меня не было настроения спорить с человеком, который явно не знал о неограниченной доступности служебных собак.
Я согласился на смену номера без проблем. В то время я считал это второстепенной проблемой. Я добрался до номера и поселился в типично хорошо обставленном номере отеля «Хилтон». Спустя некоторое время, на следующее утро, я заметил незавершенный ремонт стены вокруг окна, раскол в ковре длиной два фута и потертые углы на каркасе матраса.
Хорошо, я допускаю, что это были мелкие проблемы, но это не было качеством Hilton. Затем меня осенило, что это так называемая «собачья комната», и поэтому ремонт может не быть приоритетом.
Несмотря на это, я сохранил номер на протяжении всего трехдневного пребывания.
При прочих равных условиях собственность БЫЛА в хорошем состоянии. Аккуратный и чистый, ухоженный внешний вид. Современный ухоженный вестибюль и ресторан/бар.
В итоге это было комфортное пребывание.
Просто завершить ремонт и обучить персонал доступности ♿️ служебных собак.

Недавно я вернулась в Лос-Анджелес после трех ночей в отеле Hilton Garden Inn в Ирвин-Лейк-Форест с мужем и нашим годовалым мини-золотым питомцем. Изначально мы планировали остаться всего на одну ночь из-за лесных пожаров в округе Лос-Анджелес, но по мере развития ситуации наше пребывание продлевалось. От начала и до конца впечатления от проживания в этом отеле были просто потрясающими.
Обслуживание на завтраке в ресторане внизу было феноменальным. Особая благодарность Карлу и Рене, которые сделали все возможное, чтобы наше пребывание было безупречным. Они были невероятно любезны, будь то организация позднего выезда или обеспечение того, чтобы мы могли оставаться в одном и том же номере ночь за ночью, когда мы перебронировали номер. Их доброта и внимательность в такое напряженное время имели решающее значение, особенно учитывая, что я была на пятом с половиной месяце беременности.
В отеле действительно разрешено размещение с домашними животными, что позволяет нам обеспечить комфорт нашего маленького золотого каракуля на протяжении всего нашего пребывания. Мы с мужем даже смогли выполнить работу, а окрестности были идеальными: поблизости было множество ресторанов и магазинов, где можно купить все необходимое.
В душераздирающее и нестабильное время для Лос-Анджелеса теплота и гостеприимство, проявленные командой Hilton Garden Inn, очень много значили для нас. Мы невероятно благодарны за оказанную нам помощь и обязательно остановимся здесь снова.

Сейчас под новым руководством и работаю над улучшением.
Флаги у них висят неправильно, но очень милая агентша сфотографировала свою и сказала, что исправит их.
Завтра проверю и обновлю отзыв.
Приятно видеть, что они пытаются улучшиться!
Обновление: они проигнорировали мой отзыв и не исправили свои флаги. Я обратился в HGI Corporate. Возможно, они что-то сделают.

Нечестный и отвратительный отель. Это худший отель Hilton, в котором я когда-либо был, в итоге мы уехали после регистрации и даже не остались на ночь. Номера были ужасными, грязный ковер и диваны. Кондиционер разваливался, не хватало целого бра у кровати. На каждой двери и поверхности была сколы краски, сантехника в ванной была грязной и поцарапанной. Чувствовал себя небезопасно, так как в нашей комнате был сломан замок усиления.
Мы попытались переехать в другой объект, но безуспешно связались с менеджером, который заверил нас в возврате средств и солгал. Фотографии этого объекта размещения в Интернете не соответствуют действительности. Можно подумать, что мы заплатили за этот номер 30 долларов за ночь, а не 130 долларов.
Нам пообещали вернуть деньги, но через несколько месяцев мы так и не получили их за недвижимость, в которой мы никогда не останавливались.

Этот отель всегда великолепен. Совсем недавно у них появился новый генеральный менеджер, и он очень добрый. У нас были проблемы с нашей комнатой, и он помог сверх того. Я всегда выбираю этот отель для отдыха, и его расположение отличное. Очень близко к множеству ресторанов, театра, Target, Walmart, банков и многого другого. Идеальное место для отпуска или просто небольшого отдыха на выходных.

Я бы избегал этого отеля, если можно. Поначалу комната казалась хорошей, но меня немного беспокоило наличие двери в соседнюю комнату. Жаль, что я не попросил, чтобы меня перевезли, потому что эта дверь с тем же успехом могла быть сделана из бумаги, когда телефон и телевизор моих соседей постоянно выключались в час ночи.
Может быть, это не вина отеля, но почему соседние двери так плохо блокируют звуки между двумя незнакомцами? Отель не из дешевых, если бы я заплатил очень мало, это было бы вполне справедливо. Завтрак был таким же грабежом: в Сан-Диего я платил 13 долларов за обширное блюдо, а теперь за хлеб, несколько крошечных чашек кофе и неприятный на вкус сок стоило 19 долларов.
Персонал был очень приятным и отзывчивым, ни в чем их вина, но руководство Hilton вас обдирает.
Остановитесь где-нибудь в другом месте, и, если это удобно, сэкономьте деньги и потратьте их на такси до конца путешествия.