Hotel Fera Anaheim, a DoubleTree by Hilton Hotel

Это был мой первый и последний опыт проживания в DoubleTree by Hilton. Расположение удобное для Диснейленда. Однако обслуживание и сам номер были, мягко говоря, неудовлетворительными.
В нашем номере было грязно. Мы приехали поздно ночью, а ванная комната была грязной. В ванне и на сиденье унитаза были грязь и волосы, а на стене и унитазе всё ещё оставались коричневые засохшие брызги. В туалете тоже были какие-то странные красновато-коричневые пятна. Что ещё важнее, были проблемы с водой. Напор воды в душе был очень слабым. Распылитель воды подавал больше, чем лейка душа в моём номере. Кроме того, температура воды в раковине была нестабильной, и было сложно получить горячую воду. Сотрудник по имени Тони обратился ко мне с просьбой решить эту проблему. Я отправил ему ответ, но он не ответил, и к моему возвращению в номер проблема так и не была устранена.
Я не знал, что парковка платная. На сайте, где я бронировал номер, об этом мне не сообщили, а в подтверждающем документе, который я получил, ничего не говорилось о дополнительной плате за парковку. Увидев знак парковки при регистрации, я спросил сотрудника об оплате. Он сказал, что мне не стоит беспокоиться об оплате. На следующий вечер, когда я спросил о дополнительных 44 долларах, удерживаемых сверх 100 долларов, сотрудница на стойке регистрации сообщила мне, что это плата за мой номер, включая парковку. Она производила впечатление очень сдержанной и вела себя крайне неподобающе на протяжении всего общения с ней.

Этот отель забронировал для нас клиент. К счастью, нам разрешили заселиться раньше (кажется, за дополнительную плату).
Когда мы добрались до номера, пол в ванной был покрыт водой примерно на полдюйма.
Нас переселили в другой номер. В остальном всё прошло отлично. У них отличный завтрак, если вы его закажете.
Моё главное пожелание по улучшению отеля — нужно несколько зарядных станций для электромобилей (ЭМ) на платной парковке, чтобы обеспечить им множество (более 10) электромобилей, которые я видел припаркованными каждую ночь, включая мой.
Гости с электромобилями не хотят ехать на ближайшую быструю зарядку и тратить более 40 минут, ведь они могут зарядить электромобиль ночью в отеле и зарядить его до 100% (по сравнению с 80% на Supercharger).
Пожалуйста, свяжитесь с Pangea Charging, если вам нужна помощь с установкой этого удобства (особенно перед Чемпионатом мира по футболу в Лос-Анджелесе летом 2026 года).

Я остановился в этом отеле на ночь и заплатил 200 долларов за одну ночь, и это было не самое лучшее соотношение цены и качества. В отеле 20 этажей, и на всех этажах льдогенераторы не работали, за исключением одного, 10-го этажа… очень неудобно, учитывая, что мы жили на 3-м этаже. В двери нашего номера была огромная дыра, и ванна не спускала воду. Однако должен сказать, что кровать и подушки были просто райскими, а благодаря Smart TV мы могли легко пользоваться стриминговыми сервисами. Кроме того, 35 долларов за ночь за парковку — это просто безумие! От отеля Hilton и за ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали первоклассного обслуживания, потому что знаем, что они могут это обеспечить. Персонал был очень дружелюбным, но в целом отдых был очень разочаровывающим.

Останавливались здесь на 3 ночи. Кровати были СУПЕР удобными. Номер был хорошим, а виды великолепными. Просто имейте в виду, что этот отель находится прямо через дорогу от больницы, так что вы будете слышать сирены всю ночь (что было ужасно просыпаться по несколько раз каждую ночь). Персонал на стойке регистрации был надменным. Не в восторге. Казалось, что им не нравится человеческое общение. Каждый раз, когда мы звонили на стойку регистрации, они НИКОГДА не отвечали. В какой-то момент мой муж спустился к ним, когда они не ответили, и обнаружил, что телефон у них был снят с рычага и просто лежал на столе, пока они все болтали. Мало того, что нужно платить за ежедневную парковку (о чем мы знали), они еще и снимают с вашей карты ежедневный депозит (для нас это составило 150 долларов, а мы понятия не имели об этом). В нашу последнюю ночь здесь открытая труба на потолке в нашей ванной комнате начала протекать и капать. Мы попытались позвонить на стойку регистрации, но снова никто не ответил. Отдельное спасибо Иэну, парковщику, он был ОЧЕНЬ отзывчивым и дружелюбным и дал нам столько полезной информации о нашей поездке. Он заслуживает признания и повышения зарплаты! Если вы остановитесь здесь и планируете посетить Диснейленд, обязательно обратите внимание на автобусный трансфер, который доставит вас от отеля до Диснейленда и обратно. Это было очень удобно, приятно и очень дёшево! Мы заплатили 14, 50 долларов за проездной на автобус на двоих взрослых и одного ребёнка.

Останавливались здесь на мероприятии в Honda Center. Искали место поближе к Uber. Расстояние было идеальным! Лобби прекрасное! Приятный бар. Очень приятно посидеть в лобби/баре и выпить напиток. Зарегистрировались онлайн (нравится возможность выбрать номер на карте… потрясающая технология)! Задали вопрос на стойке регистрации о парковке, и меня встретили двумя тёплыми восхитительными печеньями! Хорошие номера. Остановлюсь здесь снова. Единственная проблема была с выездом с парковки. Никто не мог выехать, и всем машинам приходилось вызывать помощь, чтобы выехать с парковки. Похоже, это постоянная проблема, о которой уже писали в других комментариях, и её ещё нужно решить. Обязательно закладывайте дополнительное время на выезд с парковки (перед нами было 4 машины с такой же проблемой).

Остановился на одну ночь, и, честно говоря, этого было достаточно (и не только из-за печенья).
Да, по словам администратора на стойке регистрации, печенье не подают до 14:00, потому что «заезд в 16:00, поэтому повар не готовит печенье до 14:00». Я ни разу не заходил в DT и не находил за стойкой регистрации ящик для подогрева, полный печенья, и ни разу не заходил в DT, и не подходил к стойке регистрации ни за что и мне не предложили печенье (неважно, что я не могу его есть из-за грецких орехов, но я отвлекся). Что делает ситуацию еще более странной, так это то, что моему деловому партнеру, который прибыл в 11:30 утра, предложили и дали печенье по прибытии.
Когда я приехал в полдень, администратор сказал мне, что «номер готов, но поскольку заезд только в 16:00, я не могу дать вам ключи от номера, пока не возьму с вас 25 долларов за раннее прибытие». Если говорить точнее, я не просил о раннем заселении, и, по-видимому, в отеле никто ничего особенного не сделал, поскольку «номер готов», а это была просто возможность вытянуть из меня 25 долларов. Следует отметить, что моему вышеупомянутому деловому партнеру, который прибыл примерно на 30 минут раньше меня, без какой-либо брони, потому что он забыл ее сделать, вручили его ключ от номера (и печенье) без уплаты вымогательства в размере 25 долларов.
Позже мне пришлось снова спуститься на стойку регистрации, чтобы получить купоны на завтрак, которые действительны только для «завтрака из кожуры» (2 яйца/мясо/картофель/тост).

Мне понравилось здесь. Мне понравился их утренний кофе и то, что можно выбрать из множества сортов. Правда, уборка меня не впечатлила, но девушки на стойке регистрации очень внимательны: даже если уже поздно, они всё равно отвечают на звонок и помогают. Отличное соотношение цены и качества!

Удобное расположение рядом с больницей и магазинами. Обслуживание клиентов в этом отеле хорошее, от парковщика до персонала на стойке регистрации. Все сотрудники были замечательными, даже сотрудники Starbucks. Большинство сотрудников этого отеля дружелюбны и любезны, за исключением одного мужчины, который работает в завтракающую смену в их ресторане. Он был постоянно груб.
Управлению отеля нужно поработать над уборкой. Вестибюль был не очень чистым, особенно большой декоративный ковер, на котором стоит мебель в вестибюле. Он грязный и имеет несколько пятен. Я не могу представить, как эта центральная часть вестибюля игнорируется.
Номер. Он был грязным. Изголовья кроватей были полны пыли и не были протерты, которые я протер сам. Телефон в отеле был грязным. На стене возле туалета были пятна, которые я протер салфеткой Clorox. Я был разочарован. USB-разъемы на тумбочке не работали! Номер выглядит устаревшим и нуждается в тщательной уборке. Однако, отмечу, что простыни, наволочки и полотенца были чистыми. Подушки, как и матрас, могли бы быть более удобными. Матрас не оправдал моих ожиданий по жёсткости и комфорту.
Кроме того, я заметил, что коридор от лифта, ведущего в номер, выглядел так, будто его не пылесосили и не подметали. На самом деле, в углу коридора лежала бумажка, которая лежала там всё время моего пребывания. Её так и не выбросили.
В целом, обслуживание клиентов компенсировало неудовлетворительное впечатление от номера, поэтому я поставил ему оценку 3/5.

Почти ни одна розетка не работала, работал только один из четырёх USB-портов. Раковина была засорена, когда мы приехали, работала только одна из трёх ламп, вентилятор в ванной был сломан, дверь в наш номер не закрывалась без сильного хлопка, льдогенератор на нашем этаже был сломан, и когда мы попросили уборщицу, ей пришлось ждать два дня, чтобы добраться до нашего номера. Из окон отеля было видно, что повсюду были паучьи гнезда и паутина. Мой муж сидел на одном из стульев на улице с подушками, и на нём было паучье гнездо. НИКОГДА БОЛЬШЕ мы здесь не остановимся. Мы были там только на рабочей конференции. Этот отель точно нуждается в капитальном ремонте. Должна сказать, что все сотрудники были очень любезны.

Очень дружелюбный персонал. Чистый отель. Прекрасная атмосфера и настроение. Мне очень понравилось пребывание. Единственное, что действительно не понравилось, — это шум города, который всё равно был слышен даже на верхнем этаже. Я был немного шокирован. Останавливался там на несколько вечеров. Расположен в центре и в хорошем месте. Остановился бы здесь снова, учитывая все обстоятельства.

Я провел здесь чудесное время! С самого момента регистрации персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным – это действительно задало тон всему пребыванию.
Номер был безупречно чистым, а кровать невероятно удобной. Я так хорошо выспался, что редкость для меня, когда я вдали от дома. Всё было свежим и чистым, и я видел, что они уделяют особое внимание деталям.
Одним из моих любимых мест во время пребывания стал бассейн. Сам бассейн был сверкающе чистым, и вокруг было много шезлонгов, чтобы просто расслабиться и понежиться на солнце. Это было такое умиротворяющее место.
Снаружи территория была прекрасной. Здесь есть прекрасный пруд, который создает атмосферу спокойствия и расслабления, а по вечерам посидеть у камина было просто идеально – это создавало уютную, гостеприимную атмосферу.
В целом, сочетание комфорта, чистоты и искреннего гостеприимства сделало этот отель одним из лучших в моей жизни. Я уехал отдохнувшим и с нетерпением ждал возвращения.

Готовлюсь ко сну. Не могу избавиться от сильного запаха плесени, исходящего от кровати. 20-й этаж, вроде как, отремонтировали и заменили кровать. Прямо напротив отделения неотложной помощи. Сирена воет каждые 20 минут. Чистота, ха-ха! Горничным на этом этаже явно недоплачивают, и они, в свою очередь, наказывают гостей отеля. Полотенец мало. Холодильник с несвежим бельем просто на полу. Две четвертинки булочек, и это я ещё щедр! Для отеля для некурящих я был под кайфом ещё до того, как добрался до номера. Парковщик? Наверное! Это старый отель, который давно отжил свой век. Расположение опасное. Несколько миль вокруг — это просто район. Слава богу, моя машина хорошо застрахована. Хилтон, стоит убрать своё имя с этого развалюхи. Я больше никогда не буду смотреть на отели Хилтон прежними глазами. На этом всё. Пойду засуну туалетную бумагу в нос и надеюсь, что её хватит на утро! Покупатели, будьте бдительны 😔

Я был в городе на кинофестивале, и после долгого перелета у меня остались исключительно приятные впечатления от общения с сотрудниками стойки регистрации. Кажется, его звали Ли, и он был очень вежливым, дружелюбным и любезным, поэтому я благодарен ему за то, что он сделал процесс регистрации действительно безупречным. В целом, мне понравилось всё. Лифты интригуют, и, честно говоря, номера тоже были хорошими. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что душевая лейка была немного сломана и напор воды был слабым. Процесс выезда тоже был простым, и расположение отеля просто потрясающее.

Идеальное расположение для посещения аутлетов, конференц-центра и Диснейленда. Ежедневные печеньки 🍪 были лучшими. Обслуживание в баре было не самым лучшим, но там проходили два отдельных конгресса. Кроме того, хотя номер и кровать были удобными, постоянный шум пожара или сирены скорой помощи 🚨 очень отвлекали от сна. В этом отеле однозначно нужно надевать беруши.
Я бы выбрал этот отель или отель поблизости, потому что, когда я выразил обеспокоенность по поводу отсутствия уборки на третий день, они сразу же прислали кого-нибудь. Это был приятный бонус.

На стойке регистрации работал замечательный сотрудник, который очень нам помог. Кайла была внимательна, доброжелательна и всегда готова помочь. Отель находился в отличном месте, рядом с множеством ресторанов, магазинов и основных достопримечательностей. Номера были очень чистыми. Единственное, чего бы мне хотелось, — это сейфа в номере.

Наш опыт пребывания здесь во время школьной поездки был крайне разочаровывающим из-за плохого обслуживания клиентов. Несмотря на то, что отель будет принимать более 500 гостей, персонал отказался разрешить раннюю регистрацию и заставил всех ждать ровно до 4 часов вечера, что создало много ненужного хаоса и неудобств.
Кроме того, в номере моего коллеги стоял ужасный запах — как будто там что-то умерло. Все, что сделал персонал, это распылил дезодорант и предложил другой номер на другом этаже, что не было вариантом для нашей группы. Никаких других решений или компенсаций предоставлено не было.
На протяжении всего процесса менеджеры и сотрудники стойки регистрации были пренебрежительны и грубы. Было ясно, что комфорт и обслуживание гостей не являются приоритетом.
Если вы бронируете для большой группы или ожидаете какой-либо гибкости или профессионализма от руководства, имейте в виду, что этот отель может не оправдать ожиданий.

Отель красивый и в прекрасном месте. Персонал дружелюбный, но либо они некомпетентны, либо не хватает персонала. Надеюсь на последнее. У меня села батарейка в замке, что не было бы большой проблемой, если бы я не кормила грудью ребенка и оставила свежесцеженное молоко в номере и забыла забрать его, уходя. Я сразу поняла свою ошибку, но было слишком поздно, и мне пришлось ждать 30 минут, пока кто-нибудь придет и починит батарею. И, судя по всему, это случается довольно часто, поэтому можно было бы посоветовать проводить ежедневные или еженедельные проверки, чтобы узнать, какие батарейки садятся, чтобы никому не доставлять неудобств. Так что это было весело. На следующий день был выезд. Со мной было трое детей, и я вызвала тележку, чтобы вывезти мой багаж. Прошло 20 минут, и ничего. Решила пожертвовать и вывезти половину своего багажа с новорожденным, привязанным ко мне, моим малышом и 8-летним ребенком. Вернулась, надеясь, что будет тележка. По-прежнему ничего. Я просто надеюсь, что когда кто-то позвонит и попросит открыть дверь или доставить тележку, это произойдет в течение как минимум 10 минут, а затем не произойдет вообще.