Это был мой первый и последний опыт проживания в DoubleTree by Hilton. Расположение удобное для Диснейленда. Однако обслуживание и сам номер были, мягко говоря, неудовлетворительными.
В нашем номере было грязно. Мы приехали поздно ночью, а ванная комната была грязной. В ванне и на сиденье унитаза были грязь и волосы, а на стене и унитазе всё ещё оставались коричневые засохшие брызги. В туалете тоже были какие-то странные красновато-коричневые пятна. Что ещё важнее, были проблемы с водой. Напор воды в душе был очень слабым. Распылитель воды подавал больше, чем лейка душа в моём номере. Кроме того, температура воды в раковине была нестабильной, и было сложно получить горячую воду. Сотрудник по имени Тони обратился ко мне с просьбой решить эту проблему. Я отправил ему ответ, но он не ответил, и к моему возвращению в номер проблема так и не была устранена.
Я не знал, что парковка платная. На сайте, где я бронировал номер, об этом мне не сообщили, а в подтверждающем документе, который я получил, ничего не говорилось о дополнительной плате за парковку. Увидев знак парковки при регистрации, я спросил сотрудника об оплате. Он сказал, что мне не стоит беспокоиться об оплате. На следующий вечер, когда я спросил о дополнительных 44 долларах, удерживаемых сверх 100 долларов, сотрудница на стойке регистрации сообщила мне, что это плата за мой номер, включая парковку. Она производила впечатление очень сдержанной и вела себя крайне неподобающе на протяжении всего общения с ней.
Я решил обратиться к администрации отеля с этим вопросом напрямую. Нас направили к менеджеру Джеймсу, которого не было на территории отеля во время нашего пребывания, и он должен был вернуться только в 11 утра. Нам дали номер телефона, по которому можно было связаться с менеджером, но он так и не ответил ни на один наш звонок.
В общем, это был мой первый опыт проживания в отеле Hilton, и после этого я точно не буду бронировать Hilton. Они возьмут с вас ни копейки, предоставят плохое обслуживание и завысят цену за грязный номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашем номере было грязно. Мы приехали поздно ночью, а ванная комната была грязной. В ванне и на сиденье унитаза были грязь и волосы, а на стене и унитазе всё ещё оставались коричневые засохшие брызги. В туалете тоже были какие-то странные красновато-коричневые пятна. Что ещё важнее, были проблемы с водой. Напор воды в душе был очень слабым. Распылитель воды подавал больше, чем лейка душа в моём номере. Кроме того, температура воды в раковине была нестабильной, и было сложно получить горячую воду. Сотрудник по имени Тони обратился ко мне с просьбой решить эту проблему. Я отправил ему ответ, но он не ответил, и к моему возвращению в номер проблема так и не была устранена.
Я не знал, что парковка платная. На сайте, где я бронировал номер, об этом мне не сообщили, а в подтверждающем документе, который я получил, ничего не говорилось о дополнительной плате за парковку. Увидев знак парковки при регистрации, я спросил сотрудника об оплате. Он сказал, что мне не стоит беспокоиться об оплате. На следующий вечер, когда я спросил о дополнительных 44 долларах, удерживаемых сверх 100 долларов, сотрудница на стойке регистрации сообщила мне, что это плата за мой номер, включая парковку. Она производила впечатление очень сдержанной и вела себя крайне неподобающе на протяжении всего общения с ней.
Я решил обратиться к администрации отеля с этим вопросом напрямую. Нас направили к менеджеру Джеймсу, которого не было на территории отеля во время нашего пребывания, и он должен был вернуться только в 11 утра. Нам дали номер телефона, по которому можно было связаться с менеджером, но он так и не ответил ни на один наш звонок.
В общем, это был мой первый опыт проживания в отеле Hilton, и после этого я точно не буду бронировать Hilton. Они возьмут с вас ни копейки, предоставят плохое обслуживание и завысят цену за грязный номер.