Hotel Marguerite South Anaheim - Garden Grove, Trademark Collection by Wyndham

В субботу утром я заказала доставку цветов на ресепшн для моей матери, которая работает в отеле. Я попросила водителя Uber сообщить сотрудникам ресепшена, что цветы предназначены для нее, и указала ее имя в примечаниях к доставке.
Примерно через два часа, когда от матери не было никаких известий о доставке, я предположила, что первый заказ, возможно, не был доставлен, и сделала второй заказ. Я снова указала оставить цветы на ресепшене и сообщить персоналу, что они предназначены для моей матери.
Позже второй водитель Uber связался со мной и объяснил, что сотрудники ресепшена сказали ему, что не знают, кто моя мать. Несмотря на это, он выполнил мои указания и оставил цветы там. Я благодарна ему за то, что он позвонил и сообщил мне о ситуации.
Сразу после этого я позвонила в отель, чтобы подтвердить, доставлены ли цветы. Ответила женщина и подтвердила доставку. Затем я спросила, может ли она доставить их моей матери, когда у нее будет свободная минута. Во время разговора она спросила, сколько цветов ей следует подарить матери и ждет ли ее мать их. Эти вопросы показались мне странными, особенно после того, как я объяснила, что было две отдельные доставки цветов и что это был сюрприз ко Дню матери.
Сотрудница казалась раздраженной на протяжении всего разговора, хотя в конце концов согласилась доставить цветы.
Примерно через десять минут я позвонила маме, чтобы подтвердить, что она их получила, и, к счастью, так и было.

Шум. Запахи. СОЖАЛЕНИЕ.
Мы с женой останавливались в отеле Maguerite в Анахайме на четыре ночи во время нашего медового месяца в Диснейленде, забронировав номер King Suite, который, как говорят, является одним из лучших номеров. Этот отель дешевый, снаружи выглядит современно, и на этом положительные моменты заканчиваются.
Персонал был постоянно неорганизован. В бассейне часто не было полотенец. Еда на завтрак была несвежей или испорченной. Когда поднимались вопросы, ответы были пренебрежительными или бессмысленными, что указывало на плохое управление, а не на отдельные ошибки.
В этом отеле чувствуешь себя как в тюрьме. Для почти всего нужна ключ-карта — даже для выезда из гаража. Вместо чувства безопасности, это ощущение стесненности и раздражения.
Бассейн и джакузи были пожелтевшими, мутными и явно поврежденными. Джакузи неудобно глубокое; Моя жена (рост 165 см) сидела в ванной по шею. Примерно через 20 минут у нее появился зуд и сыпь от сильного воздействия химикатов. Людям с чувствительной кожей или детям следует избегать этого места.
Добираться до номера неприятно. В коридорах ужасно пахнет освежителем воздуха, который пытается — и безуспешно — замаскировать запахи рвоты, грязных подгузников и старого ковра. Выйдя из лифта, запах ощущается мгновенно и безошибочно.
Сам номер на первый взгляд выглядит неплохо, но быстро приходит в негодность. Стены очень тонкие; постоянно слышен шум, плач младенцев и хлопанье дверей.

Они дважды списали с моей карты депозит без моего согласия. Первые 50 долларов были списаны при заезде 24 ноября. Второй раз, без одобрения, списали где-то в полночь, потому что я увидел его на следующий день. Я не знаю, кто это расписался. Я не знал, это точно преступление! Менеджер Фернандо Лопес лжёт (и больше не отвечает на мои письма).
У моего клиента тоже было два списания с карты, но сегодня он получил деньги обратно. Заметьте, он выехал на день позже меня, а мой выезд был 25 ноября, а его — 26 ноября. С его карты тоже списали дважды: один раз 25 ноября, а второй раз 27 ноября, на следующий день после нашего выезда!
Не знаю, как часто они это делают и сколько людей снимают, но там 50 на 50. Думаю, в конце недели с каждого снимают ещё по 50. А сколько людей этого не замечают?
Я позвонил в свой банк, чтобы узнать, и мне сказали, что это списание! Я подал жалобу в банк и также подам жалобу в Бюро по улучшению деловой практики на мошенничество!
Деньги должны были вернуться 25-го числа, сразу после того, как я выписался, а НЕ на следующей неделе…
Вот тут вы видите ложь и двойное списание!

Персонал был приветлив с первой минуты.
Номер был симпатичным, но старомодным. Сын спал на диване-кровати, жалуясь, что матрас тонкий и местами протерся; спиной чувствовался поддерживающий стержень.
Наша кровать была похожа на гибридный матрас: пружины обтянуты пеной с эффектом памяти, поэтому я чувствовала, как муж ворочается всю ночь.
Окнам нужна лучшая звукоизоляция: было слышно шум машин на улице, прохожих… как будто они прямо за окном.
До позднего/вечернего вечера можно дойти пешком, то же самое с курицей из церкви и каджунским кипятком. Всё остальное — 5 минут езды или 15 минут ходьбы. Рядом с шоссе 22 и парой продуктовых магазинов.

Отель расположен в отличном месте, но постоянно слышен шум транспорта. Номера были нормальными, но, к счастью, устаревшими. Кровать была приличной, а напор воды отличным! Цена/качество вполне приемлемые. Обслуживание номеров было приличным, но даже не доливали воду. Завтрак – просто кошмар (хрустящее печенье с подливкой, похожей на муку, пережжённый кофе и молоко из пакета для всех). Джакузи было еле тёплым. Персонал был приветливым, и у них была уютная зона отдыха с закусками и кофе, но, конечно, за отдельную плату.

Когда мы заселились и добрались до номера, мы обнаружили, что основное освещение не работает. Простыни были в пятнах. Возможно, они были чистыми, но пятно нас обеспокоило. На стойке регистрации нам без проблем предоставили другой номер, что было приятно. В стоимость входит бесплатный завтрак.

Хороший, чистый отель по разумной цене… персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Неплохой бесплатный завтрак: яйца, хлопья, хлеб, бублики, сосиски, блины и т. Д. Есть несколько номеров с балконами, которые очень удобные, пришлось попросить о них. Рядом нет плота, который также огорожен внутри ворот, так что парковка безопасна. Есть круглосуточные торговые автоматы или закусочные. Автоматы со льдом хорошие и работают. Есть заправка AMPM, которая находится в нескольких минутах ходьбы от отеля, и там также круглосуточно можно купить любые закуски и напитки. Расположен прямо у шоссе 22, что очень удобно, и всего в нескольких минутах езды от Диснейленда. Может, минут 15. Отличный отель для недельного или двухдневного пребывания.

Поначалу я отнесся к этому отелю скептически и сомневался, стоит ли ехать, но после недавнего визита должен признать, что это отличное место для отдыха и купания в бассейне. Все были дружелюбны, никто не доставлял мне никаких проблем, и моей собаке разрешили там находиться, хотя моя собака – собака-поводырь. Должен признать, мне понравилась зона для завтрака, и расположение отеля идеальное для Диснейленда и Аквариума Лонг-Бич. Рядом много мест, где можно остановиться и поесть. Кондиционер работал хорошо, а номер был чистым и комфортным. Должен признать, что я остался доволен. Я определенно рекомендую это место всем! И цены на super. Com ниже.

Плюсы: Кровать очень удобная, а номер достаточно просторный. Завтрак был хорошим, чтобы зарядиться энергией на весь день. Минусы: Им нужно больше внимания уделять уборке номеров, делать её более тщательной. Мой стол и столики для малышей были пыльными, а у входа, похоже, полы не мыли. Ещё нужно опрыскать номера освежителем воздуха.

ПЛЮСЫ: Расположение рядом с шоссе, менее 7 минут езды до Диснейленда.
МИНУСЫ: На фотографиях отель выглядит НАМНОГО лучше, чем в реальности. Сам отель, номера/мебель, ванные комнаты и бассейн выглядят очень старыми и не выглядят ухоженными. В номере пауки. Ковры в коридоре выглядят грязными и пахнут кошачьим туалетом.
На подушках обнаружила пятна от помады, поэтому пришлось сменить постельное белье, а также пятна на полотенцах, что заставило меня усомниться в чистоте (поэтому мы даже боялись заходить в бассейн).
Завтрак (шведский стол) подходит для детей (хлопья, сок, хлеб/булочки), но больше ничего.
Стены тоже очень тонкие… в последнюю ночь въехала семья с маленькими детьми, и мы слышали каждый крик (нас это не беспокоило, так как мы тоже путешествовали с маленькими детьми), но, возможно, не идеально для пар.
Удобство для пеших прогулок: 0/нужна машина, чтобы куда-то добраться.
Персонал здоровается и улыбается, но это, пожалуй, и всё, что вы можете получить.
В ОБЩЕМ: если вы отчаянно ищете бюджетный отель, то это неплохой вариант. Мы приехали туда только переночевать. Но если вы ищете отличные удобства, новый отель и удобное расположение, то есть варианты получше, ближе к Стрипу.

Приличное заведение, похоже, на полпути к обновлению. Не ожидайте многого от завтрака, я приехал через 10 минут после открытия, и моя еда была теплой или холодной, сосиски выглядели бледными. Я останавливался в других заведениях Wyndham и был гораздо более доволен усилиями по подаче теплой привлекательной еды.

Мы прибыли в этот отель в 1:30 ночи после 10-часовой поездки, измотанные и просто надеющиеся немного отдохнуть. В тот момент, когда мы вошли, прежде чем я даже закрыл за собой дверь, на стене был гигантский таракан. Я сразу же сказал: «Мы здесь не останемся».
Мы пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить им, и сотрудник небрежно предложил нам другой номер наверху. Было ясно, что он не в первый раз слышит о тараканах, он не выглядел удивленным или извиняющимся вообще. К сожалению, была середина ночи, и у нас не было большого выбора, поэтому мы согласились хотя бы посмотреть второй номер.
Через 10 минут мы вернулись и сказали им, что мы абсолютно не останемся. Отель старый, грязный, совершенно антисанитарный и совсем не такой, как на фотографиях, которые они выкладывают в интернете. Окрестности также кажутся небезопасными — чего я не знал при бронировании.
Я нашел другой отель неподалеку, который, к счастью, принял заселение в последнюю минуту. Я сказал на стойке регистрации, что хочу полный возврат средств и что я вообще не хочу платить. Они отказали и сказали, что с меня возьмут плату за эту ночь, а также штраф за отмену, несмотря на то, что состояние их собственности было причиной моего отъезда.
Я попросил поговорить с менеджером, и мне сказали, что никого нет. Я попросил контактную информацию и звонил несколько раз в течение следующих нескольких дней. Каждый раз мне говорили, что менеджера нет на месте, он недоступен или слишком занят, чтобы разговаривать.

Абсолютно отвратительно — этот отель — полное мошенничество и позор бренда Wyndham.
Я не знаю, как этому месту вообще разрешили работать под именем Wyndham, не говоря уже о том, чтобы получить 4 звезды. Отель Marguerite Anaheim/Garden Grove — это полная катастрофа с того момента, как вы туда заходите.
Позвольте мне объяснить это четко:
• Номер был ГРЯЗНЫМ — грязные простыни, грязные полотенца и, да, НАСЕКИ, ползающие по полу и стенам. Одно это должно быть нарушением санитарных норм.
• Вода в ванной была ледяной во время всего пребывания. Я сообщал об этом несколько раз, но меня полностью игнорировали.
• В номере не было сейфа — и так называемое «решение»? Менеджер сказал мне лично передать ему мои ценные вещи, чтобы он мог «хранить их в безопасности» на стойке регистрации. Вы серьезно? Это более чем непрофессионально. Это казалось подозрительным и небезопасным.
• Персонал шокирующе грубый и неподготовленный. Каждый раз, когда я звонил за помощью или обслуживанием номеров, они либо вешали трубку, либо вели себя так, будто я был проблемой.
Общая чистота, отношение сотрудников и отсутствие элементарного гостеприимства ясно показывают, что этому отелю даже не следует существовать.
Хуже того, эта дыра утверждает, что это 4-звездочный отель. Это полная чушь. В этом месте нет ничего 4-звездочного. По мировым стандартам оно даже не соответствует 2 звездам.
⚠️ НЕ останавливайтесь здесь.
⚠️ НЕ верьте рейтингам.
⚠️ Этот отель — позор, и его следует избегать любой ценой.

Мне очень понравился этот отель. Я останавливаюсь в отелях всю неделю по работе, некоторые лучше других. Этот был хороший, чистый, комфортный, и в нем был хороший завтрак. Самым ярким моментом для меня был бассейн и джакузи. Когда они говорят, что бассейн подогревается, они имеют это в виду… он был почти теплым, но все равно освежающим.

В целом, достойное пребывание. Номер был чистым, а кровать удобной. Однако было несколько неудобств: во время нашего пребывания не было больших полотенец, а пульт от телевизора так и не заработал, даже после того, как мы попросили его три раза. Кроме того, если вы заселитесь поздно ночью, то парковки перед отелем не будет. Вам придется припарковаться на огороженной территории за зданием, и с вас возьмут плату за парковку в размере 5 долларов в день. Персонал был вежливым, но с некоторыми исправлениями это место могло бы быть намного лучше.

Это было действительно приятное пребывание.! С того момента, как я вошел, персонал был приветливым и эффективным, что сделало регистрацию легкой. Мой номер был чистым, удобным и хорошо обставленным — именно то, что мне было нужно после долгого дня. Я особенно оценил удобную кровать и тихую комнату.

Мое недавнее пребывание в отеле Marguerite в Анахайме оставило смешанные впечатления. Сам номер был довольно чистым и удобным, кровати были удобными, а ванная комната была в хорошем состоянии. Я оценил продуманные удобства и общие стандарты чистоты.
Персонал в целом был дружелюбным и отзывчивым во время регистрации, а когда у меня возникали вопросы, они были приятны в разговоре и, казалось, искренне заинтересованы в том, чтобы у гостей было то, что им нужно.
Мое главное разочарование произошло утром в день выезда, когда сотрудники постучали в мою дверь задолго до назначенного времени выезда. Это меня довольно раздражало, так как я все еще собирался и не ожидал, что меня будут торопить. Было бы желательно проявить немного больше уважения ко времени выезда.
В целом, отель Marguerite предлагает достойное соотношение цены и качества, чистые номера и дружелюбное обслуживание, но хотелось бы улучшить процедуры оформления заказа. ​​​​​​​​​​​​​​​