Four Points by Sheraton Anaheim

Главное преимущество этого отеля — его расположение в пешей доступности от Диснея. Номера неплохие. Персонал очень дружелюбный и приятный.
Отель старый, но они неплохо справляются с поддержанием его в надлежащем состоянии, учитывая имеющиеся ресурсы. Ванная комната в лобби была не очень хороша — всё время нашего пребывания там пахло мочой, и, похоже, ей не помешал бы ремонт.

Мы остановились в этом отеле из-за его близости к Диснейленду.
Плюсы: Кровати были очень удобными, а гостеприимство – превосходным. Мы попросили дополнительное постельное белье для дивана-кровати, и нам его очень оперативно принесли.
Минусы: Общая гигиена была совершенно неудовлетворительной. Полотенца были совсем несвежими, и мы даже дважды подряд в течение двух дней находили несколько волосков в банном полотенце. Когда мы пожаловались на это на ресепшене, нас заверили, что они это исправят. На третий день мы не нашли ни одного волоска в полотенцах, но полотенца не пахли свежестью. Кроме того, они оставили свои чистящие перчатки и одно грязное полотенце на нашем багаже.
В ЦЕЛОМ, ИХ УСЛУГИ ПО УБОРКЕ ГОСТЕЙ БЫЛИ ОЧЕНЬ УЖАСНЫМИ. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт в отеле Four Points by Sheraton Anaheim был настолько разочаровывающим, что я чувствую себя обязанным поделиться им.
Мы приехали после долгого дня в пути, и нас встретили враждебность и поразительное отсутствие обслуживания. В нашем бронировании четко были указаны имена моей матери и моего мужа, но на ресепшене нам отказали. Вместо того чтобы попытаться профессионально решить проблему, Летисия на ресепшене сразу же приняла снисходительный и конфронтационный тон. Казалось, она гораздо больше заинтересована в утверждении своего авторитета, чем в помощи платящим гостям.
Больше всего меня расстроило не само бронирование — ошибки и недоразумения случаются. Меня возмутило полное отсутствие эмпатии, умения решать проблемы и профессионализма. Летисия была грубой, пренебрежительной и не оказывала никакой помощи на протяжении всего общения. Когда я наконец ответила ей тем же, что и она нам, она просто ушла, вместо того чтобы попытаться решить проблему.
Менеджер, которого, как мне кажется, звали Эриберто, мало что сделал для улучшения ситуации. Вместо того чтобы отреагировать на наши обоснованные претензии, он неоднократно говорил мне «успокойтесь» и сделал непонятное замечание, что я «точно такая же, как его жена». Помимо того, что это было совершенно неуместно, замечание прозвучало высокомерно и непрофессионально. Сравнивать расстроенного клиента со своей супругой — это не разрешение конфликта; это пренебрежительно и неуместно.

Мне очень нравится здесь останавливаться. Мы с женой останавливались здесь еще до того, как у нас появились дети, когда ездили в Диснейленд, а потом приехали, когда родился наш сын, и продолжаем ездить сюда и сейчас, когда у нас двое детей. Нам здесь очень нравится, персонал всегда относится к нам как к семье. Я очень благодарен Хосефине и Летиции за то, что они всегда делают все возможное и даже больше.
Хани — лучший менеджер, он сделал мои поездки сюда невероятными и незабываемыми для моей семьи.
Спасибо вам, ребята!
Я настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы собираетесь в Диснейленд, это очень удобно, и вы можете наблюдать за фейерверками прямо с территории отеля, а лучший вид открывается из номеров с видом на бассейн!

Номер был хороший, чистый. Ванна нуждается в более тщательной чистке, напор воды во время принятия душа был не очень хорошим. Завтрак был восхитительный, всего было много, плюс хлопья для детей. Чтобы поесть, нужно было назвать номер своего номера. Мне понравилось, что территория огорожена, машины стоят сзади. Обслуживание было хорошим, все были дружелюбны, а детям очень понравилось джакузи 😅. Внутри есть хороший небольшой сувенирный магазин. Поблизости много мест, где можно поесть.

Наш номер соответствовал стандартам мотеля. Совсем не уровня Marriott, за который я заплатила почти 900 долларов. Мой муж разговаривал по телефону в номере, и под ним что-то сломалось. Отелю было все равно. Никакой компенсации за травму мужа. После отъезда с нас взяли плату за собак-поводырей. Всю ночь был ужасный шум от машин. Я заплатила за вид, это просто смешно. Я видела шоссе. В лобби стоял такой сильный запах канализации, что меня чуть не вырвало. Это был ужасный опыт. Никому не рекомендую сюда ехать!

Это хороший отель недалеко от Диснейленда. Мы ходили в Диснейленд и обратно пешком, так как он находится всего в нескольких кварталах. У меня не было никаких проблем. Персонал очень дружелюбный, и обслуживание было отличным. Единственная проблема заключалась в том, что отель расположен очень близко к автостраде, поэтому поздно ночью, если ваш номер выходит на автостраду, вы можете слышать машины. Я уже дважды останавливался в этом отеле и обязательно вернусь сюда в будущем.

Номер был просто ужасным (не могу поверить, что это Marriott), а гости еще хуже (одна женщина пыталась въехать в меня задним ходом на парковке, утверждая, что это ее место — зарезервированных мест нет) — парковка стоит 35 долларов за ночь — слишком дорого. Входная дверь в наш номер, которая находилась прямо у больших железных ворот с парковки, не была герметичной, поэтому было слышно все — входящие и выходящие гости, шум транспорта на автостраде, а дверь в соседний номер была очень тонкой. Я не чувствовала себя в безопасности (тонкие двери низкого качества), и номер был не очень чистым. Ни за что не остановлюсь здесь снова, и уж точно НЕ с детьми. Хотя до Диснея недалеко (одна ночь), и персонал на ресепшене был приятным.

Прочитав несколько недавних отзывов, я немного переживала за наше пребывание — люди жаловались на всё подряд: от шума от шоссе до проблем с чистотой. Но как только мы вошли, я была приятно удивлена. Отель был чистым, персонал дружелюбным, а наш номер казался уютным и ухоженным.
Да, немного слышен шум с автострады, но как только мы закрывали дверь, я его почти не замечала (хотя я тоже крепко сплю). Расположение просто фантастическое — близость к Диснейленду делала пешие прогулки до парков невероятно удобными, что для нас было огромным плюсом.
Парковка тоже была простой и не доставляла хлопот. Хотя бесплатного завтрака нет, это не стало проблемой. У них есть отличная кофейня с завтраком на вынос, а если вы предпочитаете что-то более сытное, можно купить завтрак «шведский стол» примерно за 20 долларов.
В целом, мы отлично провели время, и я рада, что дала этому месту шанс. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Было чисто и комфортно. Персонал обслуживает хорошо. Единственное, что мне не понравилось:
1. С меня взяли 30 долларов за парковку.
2. У них не было зубной пасты (в отелях она обычно есть).
В остальном всё было отлично, я немного любопытствовал, но смог отлично выспаться и отдохнуть.

Отзывы не передают всей красоты этого места. Я недавно останавливался здесь с 23 по 27 октября на 4 ночи. Это мой новый отель Disney. Мне удалось заселиться рано утром, в 8 утра. Менеджер или владелец был очень дружелюбным. Персонал отличный. Номер был чистым, комфортным и ежедневно пополнялся. Меньше чем в 15 минутах от Disney. Прямо из отеля. Я люблю приезжать в Disney рано утром, поэтому было приятно увидеть фейерверк из отеля.

Я никогда не писала отзывов, но этот был настолько ужасен, что я сочла необходимым рассказать людям о своём опыте, чтобы они могли либо подготовиться, либо изменить свои планы.
Поскольку я сейчас жду ответа от этого отеля (прошло уже 14 минут), хочу предупредить всех, кто планирует остановиться в нём.
Я пожизненный участник программы лояльности Silver Elite. Говорю это только для того, чтобы люди знали, что я останавливалась в отелях Marriott, которых у меня было немало. Это был, безусловно, один из худших, если не худший, опыт по многим причинам.
1. УБОРКА: уборка производится только раз в 3 дня, в противном случае взимается плата в 30 долларов. Они будут приходить и давать полотенца, выносить мусор и менять кофе каждый день. Тем не менее, я оставляла чаевые 10 долларов в день. Мне приходилось звонить и просить кофе почти каждый день. Даже после официальной уборки они оставили кофейные пятна на подносе, не заменили и не вылили растаявшую ледяную воду из ведерка, сделали всё по минимуму, что заставило меня усомниться в чистоте всего отеля и задуматься, чего я не вижу на полу, стенах, кровати или в туалете. Я всегда поддерживаю чистоту в номере и оставляю чаевые, поэтому, честно говоря, чувствовал себя обманутым и оскорблённым.
2. ШУМ: с этим они ничего поделать не могут, но отель находится прямо рядом с шоссе, поэтому в каждом номере, где можно остановиться, слышен сильный шум.

Неприятный опыт проживания в этом отеле. Он не похож ни на один отель Marriott. Очень старый отель, не отремонтированный, ванны грязные (мы бронировали три номера), в дверном глазке было видно, что происходит снаружи. Пришлось заткнуть глазок туалетной бумагой. Покрывала на кроватях были в пятнах. Окна выходили на автостраду, и парковка с этой стороны отеля показалась мне небезопасной. Очень шумно. Лифты были отмечены логотипами банд и названиями. Я сказал Алексу на стойке регистрации, и он сказал, что может предоставить нам номер более высокой категории за 30 долларов, чтобы мы смотрели на бассейн, а не на автостраду. Мы согласились, но номера были такими же, старыми и грязными. Моя дочь и её парень решили съехать в отель Westin в течение часа после заселения, хотя они уже оплатили две ночи в этом отеле. Я пытался вернуть им деньги за вторую ночь, но отель ответил отказом, согласно правилам отеля. Я тоже хотел уехать с ними, но не мог позволить себе другой отель, так как этот уже был оплачен.
Если можете, избегайте этого отеля! Мне следовало сначала прочитать отзывы, прежде чем бронировать здесь! Я участник Bonvoy Marriott, и, как я уже говорил, этот отель совсем не похож на Marriott. Этот отель портит репутацию Marriott. Сожалею об этом пребывании!
Я не оставляю отзывов, но мне пришлось оставить отзыв об этом пребывании!

Забронировал этот номер, потому что мне сказали, что у них есть шаттл до Диснейленда, и ещё мне сказали, что в номере есть раскладной диван. У них нет шаттла! У них есть автобус, на который можно купить билеты (как на городской автобус). В номере не было раскладного дивана, и на стойке регистрации мне сказали, что по номеру 800 (с сайта отеля) звонят просто продавцы, которые говорят, что хотят продать номера! Фасад отеля очень красивый… Только не берите номер в задней части… замки на воротах были сломаны, ключ-карта не открывала ни один из них. Везде мусор, чувствовал себя небезопасно!

Во время моего недавнего пребывания я был крайне разочарован состоянием отеля, который больше напоминал мотель, чем отель. Общая чистота и обслуживание были крайне низкими.
Войдя в номер, я сразу заметил живого таракана у двери. Постельное белье также было негигиеничным: под простынями были длинные волосы. Полы были заметно грязными и липкими; после того, как я прошелся по номеру после душа, подошвы моих ног были черными от грязи. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, персонал проявил заметное безразличие. Они предложили мне компенсировать завтрак при выезде, хотя я не завтракал в отеле.
Кроме того, состояние номера вызывало серьёзную озабоченность. Дверь не закрывалась как следует, и из-за сломанного уплотнителя был слышен сильный шум проезжающих машин. Это также стало причиной беспокойного ночного сна, так как фейерверки из парков Диснея были слишком громкими и заставляли комнату трястись. Из-за постоянного шума это место не подходит для семей с детьми или тех, кто планирует рано ложиться спать.

Я привезла своих питомцев в этот отель, но, прежде чем занести их в номер, после прочтения политики отеля в отношении домашних животных, решила, что не могу остаться с ними на весь срок проживания. В полночь я отвезла своих питомцев обратно в Сан-Диего, чтобы вернуться домой в 1:30, а в 5 утра вернулась к семье. Расскажите, как они чудесным образом обнаружили шерсть животных на креслах, когда единственным питомцем в номере был мой лысый кот в сумке-переноске, пока я собирала вещи, которые мы только что накрасили. Они отказываются возвращать деньги, и я бы ни за что не рекомендовала этот отель. Единственная причина, по которой они вообще работают, — это близость к Диснейленду.

Было приятно смотреть фейерверки прямо из номера. Белый шум проезжающей мимо автострады тоже успокаивал, но немного раздражал. Однако бассейн и номера не помешали бы обновлению. На джакузи был очень толстый слой пены, и это не совсем обычная пена для джакузи. Она напоминала Cool Whip. На потолке ванной комнаты облупилась краска, и были какие-то неприятные пятна. Тем не менее, если вы приехали только переночевать и это всё, что вам нужно, то проживание было вполне приличным.