Residence Inn by Marriott Corona Riverside

Отличный отдых, отличное обслуживание, замечательный персонал. Хотелось бы, чтобы каждый отель дарил такие же прекрасные впечатления, как здесь.

Отличный отель и замечательный персонал. Огромное спасибо Гаррету, сотруднику стойки регистрации, за отличное обслуживание. Он был эффективен и приветлив, и, безусловно, оставил отличное первое впечатление.

Очень чистый, современный отель. Персонал на стойке регистрации и выезда был невероятно дружелюбным и любезным.

Старые номера. Подушки неудобные, душевые кабины очень маленькие. Освещение в номерах унылое, особенно в ванной комнате. Парковка за 10 долларов за ночь — это просто смешно, учитывая местоположение. Завтрак был довольно скучным и простым. В целом не стоит своей цены за ночь.

Это был наш второй дом с перерывами на протяжении 3 месяцев путешествий между Аризоной и Калифорнией. Иногда это было по счастливым причинам, а иногда по очень тяжелым. Но несмотря на все это, каждое пребывание, от номера до обслуживания, было замечательным. От персонала на стойке регистрации до обслуживания завтраков, уборки и замечательного генерального директора, все относились к нам как к членам семьи. Они помогали нам со всем, что нам было нужно. Вы все самые лучшие. ❤️ Арт и Джилл Круз.
У нас почти 1000 остановок в отелях Marriott по всему миру. Так что мы знаем, что есть отличный отель!

Останавливались здесь на турнир по софтболу нашей дочери. Мы совершили ошибку и забронировали только на 1 ночь, когда нам нужно было 2. Мы постоянно просили на стойке регистрации сообщить нам, если есть отмены. Они были очень любезны и давали нам обновления о ситуации. Конечно, как раз перед 7:30 вечера произошла отмена. Мы смогли остаться еще на одну ночь. Большое спасибо Гаррету и Шону за помощь.

Положительный: Персонал был замечательным! Отрицательный: Я был здесь по делам, и интернет не работал весь день, когда мне нужно было отправить электронные письма и документы.

Пребывание в отеле было замечательным, пока единственный лифт не сломался, и моя тетя, которой только что сделали операцию на бедре, и двоюродные братья и сестры застряли на третьем этаже на несколько часов 😐

Обслуживание было на высшем уровне, а чистые номера лучше, чем я видел в других местах. Единственная проблема заключалась в том, что житель надо мной поздно ложился, и когда они ходили по потолку, он сильно скрипел, что странно в новом отеле.

Мы вошли, нас встретил молодой человек (который был на тренировке) и спросил, регистрируемся ли мы, мы сказали ему «да». Недавно мне сделали операцию, и я хожу на костылях, поэтому мы спросили, есть ли у них номера для людей с ограниченными возможностями, и он, к сожалению, ответил «нет». Мы сказали ему, что все в порядке, но есть ли у них двуспальные кровати. Он пошел и получил, как мы считали, менеджера. Он подошел и объяснил нам, что все их номера представляют собой люксы, в них есть кровати размера «queen-size» и выдвижные кровати. Мы сказали, что это нормально, и нас это устраивает. Молодой человек продолжил нашу регистрацию и спросил, почему мы остановились, он и я ответили: «Меня сбили в доме, мне нужно было выбраться после операции». Он кивнул и ответил: «Я понимаю». Он закончил меня регистрировать, нет, спасибо за то, что вы являетесь участником BonVoy, что меня очень удивило, потому что в последнем месте, где мы останавливались, у нас была маленькая сумка с угощениями, и мы благодарили меня каждый раз, когда видели нас.
Добрались до своей комнаты (заметьте на костылях) идем к лифту, идем на второй этаж, выходим из лифта. И вот, мы всего в четырех комнатах от конца коридора! СЕРЬЕЗНО! Разве вы только что не говорили с нами об операции и не идете по этому коридору? Видимо, вы не обращаете внимания на своих гостей и их нужды.
Поскольку нам пришлось воспользоваться выдвижной кроватью, мой муж позвонил, чтобы узнать, сможем ли мы прислать пару одеял.

Мы приехали поздно, и причина, по которой мы выбрали это место, заключалась в том, что поблизости находится спортивный центр, а у нашей дочери турнир по волейболу, на который нужно приехать рано утром в 7:15, и мы не хотели ехать 1, 25 часа от того места, где мы живем. Кажется, нам дали номер, в котором кондиционер некоторое время не работал. Позвонил на стойку регистрации, она заставила меня подождать 10 минут, и у меня не было выбора, кроме как повесить трубку. Нам пришлось немного приоткрыть окна, но это все равно не помогает в климате сауны. На следующее утро мы обратили на это внимание MOD Shaun, он пообещал, что техник по кондиционерам посмотрит, на что я надеюсь. Шон пообещал нам 5000 баллов Marriot за неудобства на данный момент, но пока не увидел их отражения в нашем аккаунте Marriot. Честно говоря, на данный момент неважно, получу я баллы или нет, но Resident Inn Corona, вы облажались не один раз, а дважды, и это снижает оценку со средней до плохой, потому что не предоставили номер с работающим кондиционером (кажется, он уже давно не работал, в ту ночь, когда мы заселились, этого не произошло), а MOD не выполнил обещание по устранению неудобств. Азиатская леди, готовящая завтрак, очень трудолюбива. Постоянно пополняет продукты для завтрака. Продукты для завтрака не то, что я ожидал от стандарта качества Residence Inn, к которому я привык. Кажется, их мало.

Выбирайте номера, выходящие на автостраду, иначе вы все время будете слышать шум. Кондиционер немного заглушает шум, так как вы можете включить вентилятор, чтобы он работал непрерывно.

Очевидно, не все отели Marriott Residence Inn имеют одинаковые исключительные стандарты. По сравнению с другими, в которых мы останавливались, этот худший и начинается с генерального менеджера, с которым я разговаривал после первой недели пребывания и сегодня утром, после двух недель пребывания. «Его» выбор завтрака «шведский стол» не очень хорош, и когда я дал рекомендации и просьбы, он сказал «НЕТ», и я попросил меню, и он сказал «нет». Здесь также меньше места, поэтому оно не разбрасывается и не вызывает пробок, а еда быстро заканчивается из-за того, что половина сервировочных контейнеров заполняется едой, чем в других гостиницах Residents Inn. В первую ночь, когда мы заселились, было два грязных душа с волосами разного цвета в каждом, сильно поцарапанные тефлоновые сковороды, которые, как нам сказали, это все, что есть во всех комнатах. Поэтому нам пришлось купить себе новенькие сковородки, чтобы приготовить достойный и сытный завтрак. Кроме того, кровати маленькие, на них неудобно спать, а постельное белье минимальное и не соответствует стандартам Marriott Suite. Забудьте также о расслабляющих ваннах с пеной. Этот жилой люкс не выглядит, не выглядит и не пахнет уютным. Горничная должна приходить каждую неделю, чтобы провести генеральную уборку, которая сегодня не была проведена по графику, пока генеральная уборка проводилась только один раз, сегодня ранее довел это до сведения генерального директора, и он сказал, что поговорит с горничной.

Обслуживание клиентов является краеугольным камнем индустрии гостеприимства, и приятно слышать о вашем положительном опыте общения с персоналом отеля, особенно с Шоном, операционным менеджером. Его внимательное выслушивание и активный подход к решению ваших проблем не только решили проблемы, но и укрепили ваше доверие к стремлению отеля удовлетворить потребности гостей. Этот вид индивидуального обслуживания может иметь решающее значение для вашего пребывания, будь то на одну ночь или на длительный период. Ваша рекомендация служит свидетельством стремления отеля к совершенству и выгодно контрастирует с опытом ваших коллег в других заведениях. Именно эти детали часто способствуют незабываемому пребыванию и влияют на будущий выбор жилья.

Это один из моих новых любимых отелей в этом районе. Мне нужно было отдохнуть от работы, чтобы выполнить много работы, и это было прекрасно и тихо. Персонал был восхитительным, особенно Шон и Эдгар (и много женщин! ). Я смог распечатать свои рабочие документы по мере необходимости, и это было здорово. И бесплатный завтрак был лучше, чем у большинства. Мне нравится, что в комнатах есть письменный стол, диван со столом и небольшой столик. И место для костра было потрясающим, чтобы сидеть днем ​​и ночью. Я обязательно вернусь, когда у меня будет возможность!

Очень красивый. Тихий. Чистый. Девушка на стойке регистрации, которая помогла мне зарегистрироваться во вторник, была очень милой, понимающей и отзывчивой. Я бы порекомендовал это место другим.

Менеджер Эдгар Росас не захотел с нами работать, когда нам пришлось отменить пребывание из-за семейных обстоятельств. Взял оплату в размере 3 482, 40 доллара за проживание, которым никто не пользовался. Не хотел с нами работать даже после того, как я попросил частичный возврат средств. Все потому, что я по ошибке забронировал номер по повышенному тарифу. Я плохой, но у нас были все намерения использовать отель. К сожалению, г-на Росаса и его коллегу Джона, похоже, это не волновало.