Residence Inn by Marriott Corona Riverside

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Руководству этого отеля действительно нужно оценить работу своих сотрудников. Сегодня вечером мне довелось поговорить с Амандой на ресепшене. Без сомнения, это самый грубый человек, с которым я когда-либо общалась в отеле Marriott. Если вы хотите хорошего обслуживания, я настоятельно рекомендую вам держаться подальше от этого места!

Вот краткий отзыв с Google Maps:
⭐⭐⭐⭐⭐
Отличное пребывание! Аманда на ресепшене была невероятно дружелюбна, приветлива и сделала регистрацию очень приятной. Отель исключительно чистый — вы буквально чувствуете запах свежести и ухоженности. Удобное расположение прямо рядом с автострадой, что делает его легкой остановкой. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Как участник программы Marriott Bonvoy Gold Elite, я был очень разочарован своим пребыванием в отеле Residence Inn Corona Riverside с 30 по 31 января. В большинстве отелей Marriott участников программы Gold Elite приветствуют при регистрации, благодарят за лояльность и, как минимум, предлагают базовые привилегии, такие как бутилированная вода. Ничего подобного здесь не произошло.
Никакого приветствия и признания моего статуса Gold Elite не было, и получить какие-либо привилегии для участников программы было очень сложно. Мне даже пришлось договариваться о позднем выезде в 13:00, хотя в большинстве отелей Marriott поздний выезд в 14:00, который положено участникам программы Gold Elite, предоставляется без проблем. Также не было повышения категории номера, и даже простого приветствия или прощания во время нашего общения не было.
Отсутствие профессионализма и гостеприимства со стороны персонала на стойке регистрации на протяжении всего пребывания было заметным и раздражающим. Это пребывание не соответствовало стандартам, которые я ожидаю от Marriott, особенно по сравнению с другими отелями Residence Inn и Marriott, где участники программы Gold Elite всегда чувствуют себя ценными. К сожалению, я больше не вернусь в это место.

Я останавливалась здесь несколько недель назад, и это был очень хороший отель! Я много раз терялась в коридорах, блондинка на ресепшене была очень милой и отзывчивой ☺️ Горничная не положила сумку с постельным бельем для раскладной кровати, я же горничная, поэтому я этого ожидала! Но я понимаю, что здесь очень многолюдно, поэтому мы иногда забываем! Я бы остановилась здесь снова, это не шумный отель, и вы хорошо отдохнете! Завтрак тоже был очень вкусным 🩷

Плюсы: удобное расположение рядом с автомагистралями, магазинами и заправкой. Большая парковка, дружелюбный персонал.
Минусы: тонкие стены. Слышно было ВСЁ, что происходило с обеих сторон номера. Вентилятор в ванной был не очень хороший, поэтому приходилось держать дверь открытой, когда мы не пользовались, чтобы не пахло затхлостью. Номер был грязным! В итоге мне пришлось протирать почти все поверхности хлороксом, опрыскивать комнату дезинфицирующим средством Lysol и просить постельное белье для дивана-кровати, так как мешок в шкафу ужасно пах. Когда мы выдвинули диван-кровать, матрас оказался плоским и ГРЯЗНЫМ. Подушки пахли плесенью, а на ковре в разных местах были следы еды.

Отличный отдых, отличное обслуживание, замечательный персонал. Хотелось бы, чтобы каждый отель дарил такие же прекрасные впечатления, как здесь.

Отличный отель и замечательный персонал. Огромное спасибо Гаррету, сотруднику стойки регистрации, за отличное обслуживание. Он был эффективен и приветлив, и, безусловно, оставил отличное первое впечатление.

Очень чистый, современный отель. Персонал на стойке регистрации и выезда был невероятно дружелюбным и любезным.

Старые номера. Подушки неудобные, душевые кабины очень маленькие. Освещение в номерах унылое, особенно в ванной комнате. Парковка за 10 долларов за ночь — это просто смешно, учитывая местоположение. Завтрак был довольно скучным и простым. В целом не стоит своей цены за ночь.

Это был наш второй дом с перерывами на протяжении 3 месяцев путешествий между Аризоной и Калифорнией. Иногда это было по счастливым причинам, а иногда по очень тяжелым. Но несмотря на все это, каждое пребывание, от номера до обслуживания, было замечательным. От персонала на стойке регистрации до обслуживания завтраков, уборки и замечательного генерального директора, все относились к нам как к членам семьи. Они помогали нам со всем, что нам было нужно. Вы все самые лучшие. ❤️ Арт и Джилл Круз.
У нас почти 1000 остановок в отелях Marriott по всему миру. Так что мы знаем, что есть отличный отель!

Останавливались здесь на турнир по софтболу нашей дочери. Мы совершили ошибку и забронировали только на 1 ночь, когда нам нужно было 2. Мы постоянно просили на стойке регистрации сообщить нам, если есть отмены. Они были очень любезны и давали нам обновления о ситуации. Конечно, как раз перед 7:30 вечера произошла отмена. Мы смогли остаться еще на одну ночь. Большое спасибо Гаррету и Шону за помощь.

Положительный: Персонал был замечательным! Отрицательный: Я был здесь по делам, и интернет не работал весь день, когда мне нужно было отправить электронные письма и документы.

Пребывание в отеле было замечательным, пока единственный лифт не сломался, и моя тетя, которой только что сделали операцию на бедре, и двоюродные братья и сестры застряли на третьем этаже на несколько часов 😐

Обслуживание было на высшем уровне, а чистые номера лучше, чем я видел в других местах. Единственная проблема заключалась в том, что житель надо мной поздно ложился, и когда они ходили по потолку, он сильно скрипел, что странно в новом отеле.

Мы вошли, нас встретил молодой человек (который был на тренировке) и спросил, регистрируемся ли мы, мы сказали ему «да». Недавно мне сделали операцию, и я хожу на костылях, поэтому мы спросили, есть ли у них номера для людей с ограниченными возможностями, и он, к сожалению, ответил «нет». Мы сказали ему, что все в порядке, но есть ли у них двуспальные кровати. Он пошел и получил, как мы считали, менеджера. Он подошел и объяснил нам, что все их номера представляют собой люксы, в них есть кровати размера «queen-size» и выдвижные кровати. Мы сказали, что это нормально, и нас это устраивает. Молодой человек продолжил нашу регистрацию и спросил, почему мы остановились, он и я ответили: «Меня сбили в доме, мне нужно было выбраться после операции». Он кивнул и ответил: «Я понимаю». Он закончил меня регистрировать, нет, спасибо за то, что вы являетесь участником BonVoy, что меня очень удивило, потому что в последнем месте, где мы останавливались, у нас была маленькая сумка с угощениями, и мы благодарили меня каждый раз, когда видели нас.
Добрались до своей комнаты (заметьте на костылях) идем к лифту, идем на второй этаж, выходим из лифта. И вот, мы всего в четырех комнатах от конца коридора! СЕРЬЕЗНО! Разве вы только что не говорили с нами об операции и не идете по этому коридору? Видимо, вы не обращаете внимания на своих гостей и их нужды.
Поскольку нам пришлось воспользоваться выдвижной кроватью, мой муж позвонил, чтобы узнать, сможем ли мы прислать пару одеял.

Мы приехали поздно, и причина, по которой мы выбрали это место, заключалась в том, что поблизости находится спортивный центр, а у нашей дочери турнир по волейболу, на который нужно приехать рано утром в 7:15, и мы не хотели ехать 1, 25 часа от того места, где мы живем. Кажется, нам дали номер, в котором кондиционер некоторое время не работал. Позвонил на стойку регистрации, она заставила меня подождать 10 минут, и у меня не было выбора, кроме как повесить трубку. Нам пришлось немного приоткрыть окна, но это все равно не помогает в климате сауны. На следующее утро мы обратили на это внимание MOD Shaun, он пообещал, что техник по кондиционерам посмотрит, на что я надеюсь. Шон пообещал нам 5000 баллов Marriot за неудобства на данный момент, но пока не увидел их отражения в нашем аккаунте Marriot. Честно говоря, на данный момент неважно, получу я баллы или нет, но Resident Inn Corona, вы облажались не один раз, а дважды, и это снижает оценку со средней до плохой, потому что не предоставили номер с работающим кондиционером (кажется, он уже давно не работал, в ту ночь, когда мы заселились, этого не произошло), а MOD не выполнил обещание по устранению неудобств. Азиатская леди, готовящая завтрак, очень трудолюбива. Постоянно пополняет продукты для завтрака. Продукты для завтрака не то, что я ожидал от стандарта качества Residence Inn, к которому я привык. Кажется, их мало.

Выбирайте номера, выходящие на автостраду, иначе вы все время будете слышать шум. Кондиционер немного заглушает шум, так как вы можете включить вентилятор, чтобы он работал непрерывно.