Renaissance Palm Springs Hotel

Отель был отличный. Лобби, бар/ресторан, территория великолепны. Завтрак был неплохой. Персонал был вежливым и отзывчивым. Единственная причина поставить 3 звезды — это неприятный запах; у меня был номер-люкс на 4-м этаже, который пах как тот сосед по комнате в колледже, который оставил грязное белье гнить под кроватью. Было уже поздно пытаться поменять номер, так что это моя вина, но это было отвратительно. Учитывая состояние всего остального в этом прекрасном отеле, я уверен, что обычный номер был бы лучше в этом месте. Возможно, лучше избегать номеров-люкс.

Отель предлагает ТАК много всего. Расположение отличное, в пешей доступности от центра Палм-Спрингс. Мы припарковали машину и ходили пешком все выходные. Персонал просто замечательный. Все, с кем мы общались, были дружелюбны и услужливы. Отдельное спасибо Родни за завтрак: быстро и эффективно. Бассейн большой, и много мест для сидения, как на солнце, так и под зонтиками.
Отелю действительно нужен ремонт. Номера большие, балконы отличные. Однако балконная дверь открывалась с трудом, замок не работал. Холодильник заморозил всю нашу еду, шкафчик, в котором стоял холодильник, не закрывался. Деревянные шкафы в спальне и ванной были потрескавшиеся и изношенные. Ковры по всей территории не нуждаются в глубокой чистке, их нужно заменить.
У бассейна было много шезлонгов, но они старые и изношенные. Много зонтиков, но многие из них не работали (не оставались открытыми), что делало их бесполезными. Полотенца как в номере, так и у бассейна изношены, потрепаны, а в одном из них даже есть дыры.
Нам нравится расположение, и отель предлагает много интересного, но за такую ​​цену я ожидала бы, что он будет содержаться в лучшем состоянии.

Мы остановились в отеле Renaissance в Палм-Спрингс и остались в полном восторге. Сам отель прекрасен и очень располагает к отдыху, но что действительно сделало наше пребывание еще лучше, так это наша официантка Джанет в ресторане.
Джанет была невероятно терпелива, добра и всегда внимательна, ни разу не заставляя нас спешить. Она быстро обслуживала и неизменно была мила, что делало каждое общение приятным. Видно, что она искренне заботится о гостях и гордится своей работой.
В целом, пребывание было замечательным, но Джанет действительно сделала нашу поездку особенной. Мы очень ценим ее и с удовольствием вернулись бы снова именно из-за уровня обслуживания, который она предоставила.

Отель Renaissance идеально подходил для отдыха. Это был тихий район, но очень близко (5 минут пешком) к отличным кофейням, барам, ресторанам и спа-салону (обязательно посетите его). Наш балкон был прекрасным местом для наблюдения за восходом солнца; он выходил в противоположную сторону, но наблюдать, как солнце освещает горы, было невероятно красиво. Мы ни разу не были там на закате, но я уверена, что вид был потрясающий. Нам очень понравилась зона у бассейна; мы проводили там час-два каждый день. Идеальное место, чтобы расслабиться с напитком после утренней прогулки или осмотра центра города, прежде чем снова отправиться куда-нибудь. Наконец, Горди (консьерж) был невероятно кладезем информации. В первый день я немного сомневалась, стоит ли идти в определенное место на ужин/шоу. Он разливал бесплатные напитки рядом со стойкой, и когда я спросила его мнение, он рассказал мне все о шоу, владельце и о том, как сильно он его рекомендует. Мы сходили и нам очень понравилось. Позже на той неделе он несколько раз бронировал для нас столики, давал множество рекомендаций, которые нам очень понравились, и которые мы бы никогда не нашли сами. По сути, он действительно помог сделать эту поездку незабываемой для нас.

Бронировали номер в этом отеле, основываясь на отзывах Google и 4-звездочном рейтинге, но после нашего пребывания я твердо убежден, что 4 звезды не заслужены. Номер 3334 был просторным и чистым, но при ближайшем рассмотрении обнаружилось несколько проблем. В частности, в ванной комнате были видны следы некачественного ремонта. Над туалетом была дыра в потолке, потолок и дверь были отремонтированы некачественно, краны раковины и душа расшатывались, потолочная лампа падала (попытки поднять ее обратно не увенчались успехом), а одно из банных полотенец разваливалось. В коридорах на 3-м этаже несколько углов стен были повреждены (тележками горничных), а ковер отслаивался как минимум в одном месте. Нам понравилось большое окно в номере, но была только одна из двух москитных сеток, а оставшаяся сетка соскочила с направляющих. Кроме того, если посмотреть в окно, на крыше внизу лежал мусор, который, очевидно, находился там довольно долго. Телевизоры в номере работали нормально, но им не хватало функций (доступ к YouTube/Netflix и т. Д. ), которые есть во многих других отелях. Кофеварка в номере не имела розетки в нужном месте, и её пришлось перенести в другое место, чтобы приготовить кофе.
Это, безусловно, хорошее место, но, похоже, оно страдает от недостатка обслуживания (или квалифицированного/качественного обслуживания). Возможно, раньше оно заслуживало 4 звезд, но в нынешнем состоянии 3 звезды — это почти щедро.

Это отлично организованная система. От стойки регистрации до уборки номеров и питания. Мы останавливались здесь дважды за 10 дней. Каждый раз все было безупречно во всех отношениях. В наше время это большая редкость.
Линетт и Гордон (на стойке регистрации) … Лекси и Джей Ди (в лаунж-баре/ресторане) и все их сотрудники очень ориентированы на обслуживание (превосходят все ожидания) …
Особая благодарность Линни Грин, генеральному менеджеру этого отеля.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Персонал был очень дружелюбным как на стойке регистрации, так и в баре. Бассейн и джакузи большие и в хорошем состоянии для плавания, а еду и напитки можно брать с собой на улицу. У костров было приятно посидеть и погреться, пообщавшись с другими гостями. Они отнеслись к нашему младенцу с пониманием и без проблем прислали нам в номер детскую кроватку. Мы обязательно остановимся здесь снова в следующий раз, когда будем в Палм-Спрингс.

Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался. Персонал был невероятно дружелюбным и эффективным. Очень гостеприимный. Номер был на 10 из 10. Отель прекрасный. Повсюду произведения искусства. С парковкой проблем не было. Фантастическое расположение, рядом со всем. Бассейн и тренажерный зал были потрясающими. Я мог бы говорить об этом бесконечно. Невероятно выгодные цены. С нетерпением жду возможности вернуться.

Одно из лучших моих пребываний в отеле. Мои ожидания были оправданы на каждом шагу!
Майра, помощник управляющего, была просто замечательной, а Горди… я не могу наговориться о нем, он всегда оперативно решал все мои проблемы. Он делал все возможное, чтобы помочь! Несмотря на безумные выходные с группой поддержки, персонал отеля не дрогнул. Они справились с ситуацией профессионально и с достоинством. Как платиновый элитный член программы лояльности, я чувствую себя ценным гостем в этом отеле и обязательно планирую вернуться.

Мне всё очень понравилось в отеле Renaissance в Палм-Спрингс! Он очень чистый, номера просторные, персонал невероятно приветливый и дружелюбный, а расположение просто идеальное! До местных ресторанов, ночных клубов и магазинов можно легко дойти пешком, а невероятные рестораны на территории отеля под руководством шеф-повара Джеймса так и манят с самого утра! Кин на ресепшене/консьерж-службе очень радушно меня встретил, и мне особенно понравилась атмосфера как в крытом лобби, так и в открытом бассейне! Настоятельно рекомендую остановиться здесь! Приятного отдыха!

Современный и стильный отель в отличном месте. Территория отеля очень хорошая, с большим бассейном и множеством мест для отдыха на открытом воздухе. Также есть отличный тренажерный зал. Персонал был отзывчивым и внимательным, никаких проблем не возникло. Отель большой, поэтому вам могут достаться номера в конце, как кажется, бесконечного коридора, что следует учитывать, если у вас проблемы с передвижением.
Сам номер был хорошим, но кровать определенно изношена и нуждается в замене. Ванная комната была в порядке, но опять же, нуждается в обновлении. В целом, это отличный отель, но небольшие изменения/ремонт действительно сделали бы его первоклассным местом отдыха.

Благодаря расположению отеля и персоналу, наше первое пребывание в Палм-Спрингс прошло замечательно. Отель находится в пешей доступности от множества ресторанов, баров и магазинов. Обязательно поздоровайтесь с Горди, он просто замечательный человек. Он дал нам лучшие рекомендации, чтобы сделать нашу поездку максимально приятной и вкусной. Все превзошло наши ожидания. Спасибо, Горди!

По прибытии персонал на стойке регистрации был приветлив и очень услужлив. Хотя мы заплатили за номер с балконом и видом на бассейн, нас поселили в угловой номер с ограниченным обзором бассейна. Кровать размера «кинг-сайз» была очень неудобной. На самом деле, и у меня, и у моей жены болело тело от сна на этой кровати. Кровать была определенно слишком мягкой или старой, а унитаз в ванной комнате очень шумел. Единственной другой проблемой был очень высокий уровень шума из соседних номеров по обе стороны, и можно было почти разобрать, что говорят люди сквозь стены. Положительным моментом было то, что персонал отеля и ресторана были очень любезны.

Мы приехали на Новый год и уехали в первый же день из-за дождя. Номер люкс оказался разочаровывающим и очень далеко от лифтов. За такую ​​цену это было не совсем выгодное предложение. Телевизоры были старые и не «умные», номер и ванная комната устарели и нуждаются в ремонте. Когда мы заселились, из вентиляционного отверстия доносился гудящий звук. Мы позвонили на ресепшн, и они прислали мастера. Он сказал, что кондиционеры старые, и когда он открыл вентиляционное отверстие, оно было грязным, на нем образовался лед, который падал на ковер. Он сказал, что шум нормален, когда кондиционер включен, поэтому мы попросили его выключить. В итоге мы спали с открытым окном. Мы заказали завтрак в номер (69 долларов), и его принесли в коробках вместо обычных красивых сервировок, как в хороших отелях. Также было бы неплохо, если бы у них был хороший ресторан, а не только бар/кафе. Нам не удалось найти свободный ресторан на Новый год, но Гордо, консьерж, воспользовался нашей помощью, и мы прекрасно поужинали в ресторане Eight4Nine.

К сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле в Палм-Спрингс, а я бываю там каждый год.
Начнём с того, что с меня взяли 500 долларов за курение, что я сразу же оспорила, так как не курю и проживала в номере с семьёй. Несмотря на это, плата осталась, и отель заявил, что не может предоставить отчёт с детектора курения или какие-либо документы, подтверждающие мою претензию. Я была крайне разочарована и, честно говоря, чувствовала себя обманутой. Я несколько раз пыталась решить проблему через свою кредитную карту, но безуспешно.
Бассейны также разочаровали. Бассейны были грязными – за ними плохо ухаживали, и многие гости пили и ели в бассейне, не обращая внимания на других, создавая неприятную и хаотичную атмосферу. В целом, обстановка была грубой и неприветливой.
Кроме того, обслуживание было ужасным. Мой заказ перепутали 4 раза! Простая кесадилья для моей дочери была приготовлена ​​неправильно, и её доставляли более двух часов, так как начинку приносили постоянно неправильно. Выполнить такой элементарный заказ не должно быть так сложно.
Учитывая количество проблем, я бы больше здесь не остановился. В Палм-Спрингс есть много лучших и более доступных вариантов. Сделайте себе одолжение и избегайте этого места. Я настоятельно рекомендую выбрать другое жилье.

Я провела незабываемые выходные в отеле Renaissance в Палм-Спрингс, и хочу выразить свою искреннюю благодарность всему персоналу за то, что они сделали мой визит по-настоящему особенным. Хотя я, возможно, и не помню всех по именам, каждое мое взаимодействие с ними во время пребывания было теплым, гостеприимным и по-настоящему внимательным.
Особенно хочу отметить Ферна за его исключительное обслуживание клиентов. Его дружелюбие, внимательность и теплота запомнились мне с момента моего приезда. В наши дни редко можно встретить такое искреннее гостеприимство в Штатах, и Ферн продемонстрировал его без особых усилий. Его энергия подняла настроение на весь период моего пребывания и оставила неизгладимое впечатление.
Также хочу выразить огромную благодарность Крисси, бармену, которая готовила потрясающие напитки и привнесла столько индивидуальности и юмора в атмосферу. Она превзошла все ожидания в своем обслуживании, и было очевидно, как сильно она гордится тем, что делает так, чтобы гости чувствовали себя желанными и окруженными заботой.
И Ферн, и Крисси оказали такое положительное влияние на мою поездку, что я с удовольствием вернулась бы в Renaissance только для того, чтобы снова пообщаться с ними. Исключительный уровень обслуживания действительно выделяет этот отель среди других.
Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет прекрасное гостеприветство, запоминающийся персонал и в целом незабываемое пребывание.

В целом, персонал был приветливым, расположение хорошее, а территория вокруг отеля производит приятное впечатление, вокруг бассейна и костра много свободного места.
Хотя было много недостатков, которые очень удивили:
1) Удобства: старые и сломанные. Например, кран в ванной был совершенно разболтан, из-за чего вода выливалась за пределы ванны, и мне приходилось каждый раз его чинить… нет запорного клапана, что очень удобно, когда есть ребёнок… держатель для туалетной бумаги тоже сломан.
2) Чистота: в целом, место выглядело грязным, а вентиляционные отверстия кондиционера были полны пыли. Если вентиляционные отверстия были такими, то я могу только представить себе сам фильтр кондиционера…
3) Завышенная стоимость: получил счёт за выезд около 3 часов ночи, в 9 утра пошёл на ресепшен, чтобы выехать, ничего не было указано… через некоторое время получил окончательный счёт по электронной почте (снова) с комиссией более 500 долларов за КУРЕНИЕ. Перезвонил, чтобы разобраться в ситуации, и мне сказали, что в номере есть скрытый датчик дыма… мы не курим в доме, поэтому мы решили оспорить это. Они сказали, что сигнализация сработала накануне (серьёзно? Почему в счёте за 3 часа ночи об этом не упоминается, чтобы мы могли оспорить это, находясь в отеле? ) … Мы продолжали спорить и сказали менеджеру, что единственное, что могло сработать, — это фен моей жены. В тот вечер она укладывала волосы (да, от вытягивания волос идёт дым, но это нормально!