Отзыв об отеле Renaissance Palm Springs Hotel 4*

В целом, персонал был приветливым, расположение хорошее, а территория вокруг отеля производит приятное впечатление, вокруг бассейна и костра много свободного места.
Хотя было много недостатков, которые очень удивили:
1) Удобства: старые и сломанные. Например, кран в ванной был совершенно разболтан, из-за чего вода выливалась за пределы ванны, и мне приходилось каждый раз его чинить… нет запорного клапана, что очень удобно, когда есть ребёнок… держатель для туалетной бумаги тоже сломан.
2) Чистота: в целом, место выглядело грязным, а вентиляционные отверстия кондиционера были полны пыли. Если вентиляционные отверстия были такими, то я могу только представить себе сам фильтр кондиционера…
3) Завышенная стоимость: получил счёт за выезд около 3 часов ночи, в 9 утра пошёл на ресепшен, чтобы выехать, ничего не было указано… через некоторое время получил окончательный счёт по электронной почте (снова) с комиссией более 500 долларов за КУРЕНИЕ. Перезвонил, чтобы разобраться в ситуации, и мне сказали, что в номере есть скрытый датчик дыма… мы не курим в доме, поэтому мы решили оспорить это. Они сказали, что сигнализация сработала накануне (серьёзно? Почему в счёте за 3 часа ночи об этом не упоминается, чтобы мы могли оспорить это, находясь в отеле? ) … Мы продолжали спорить и сказали менеджеру, что единственное, что могло сработать, — это фен моей жены. В тот вечер она укладывала волосы (да, от вытягивания волос идёт дым, но это нормально! ). Менеджер сказал нам, что это невозможно, так как сигнализация не сработает. Что ж, это единственное, что произошло в этом номере. В итоге мы решили потребовать возврата средств от компании, выпустившей мою кредитную карту. Очень подозрительный подход к ведению бизнеса. Если бы сработала сигнализация, я бы ожидал звонка с ресепшена или немедленного уведомления, по крайней мере, при выезде, а не после. Таким образом, они могли бы зайти в номер, чтобы проверить/разъяснить ситуацию. По сути, они называют нас лжецами.
Совет: за такую ​​цену общее впечатление неудовлетворительное, и такое подозрительное отношение к клиентам говорит о многом.