DoubleTree by Hilton Golf Resort Palm Springs

Мы останавливались здесь на три ночи.
Отель выглядит очень старым и нуждается в серьезном ремонте. Наш номер был практически таким же, как и в любом другом 2-3-звездочном отеле. Кажется, что за то, что вы получаете, приходится переплачивать. Не говоря уже о курортных сборах. Наш номер выглядел старым. Чистым, но старым. Треснувшая раковина и протекающий унитаз – вот что мы заметили первым делом. USB-порты для зарядки не работали. На ресепшене сказали переключить выключатель на входе, но это не помогло. Кондиционер еле работал первые две ночи. А на третью ночь он вообще перестал работать. Надо отдать должное. Их механик – настоящий профессионал. Нам понадобилась его помощь дважды. Один раз для унитаза, а другой раз для кондиционера.
Он был как механик из команды NASCAR. Он поменял прокладку бачка унитаза за 5 минут. А кондиционер починил примерно за 10 минут. Владельцы должны хорошо платить этому человеку. Такая помощь стоит каждой копейки. Снимаю перед вами шляпу, сэр. Вы спасли нашу последнюю ночь там. Остановились бы мы здесь снова?
Скорее всего, нет. Если только я не прочитаю о недавнем ремонте.

С чего бы начать. Когда я заселился на ресепшене, я спросил о своем бонусе на питание для участников программы Diamond. Поскольку я бронировал через стороннюю компанию, мне сказали, что бонус мне не начислили, что, в принципе, нормально. Затем, после проверки моего бронирования, супервайзер сказал, что бонус мне все-таки начислили, и его можно использовать в Market (магазинчик в лобби). Он даже добавил вымышленное имя гостя в мое бронирование, чтобы сумма бонуса составляла 30 долларов в день.
Я спросил о повышении категории номера, и он сказал, что у них остался один такой номер, и я могу его получить. Затем он заселил меня в номер, который я забронировал изначально. В общем, ничего страшного.
Когда я вошел в номер, там было очень жарко. Термостат был установлен на 72 градуса, поэтому я понизил температуру и открыл балконную дверь. На двери нет сетки, из-за чего я обнаружил мертвых насекомых возле источников света в номере. За все время моего пребывания в номере так и не стало прохладнее, несмотря на то, что термостат был установлен ниже 65 градусов в течение трех дней подряд.
А потом ванная комната. На обоих кранах скопилось много грязи, и из одного из них текла мутная вода. Настолько мутная, что я ничего не мог разглядеть сквозь прозрачное стекло. Вода из другого крана казалась нормальной, поэтому я не стал придавать этому большого значения.
Уточню: я упомянул на ресепшене и кондиционер, и воду, и мне предложили немедленно вызвать ремонтную бригаду.

Прекрасный отель, от входа до номеров. Очень уютный, просторный. Большой бар, неплохая еда в баре. От бассейна до поля для гольфа и мини-озера перед отелем — я получил удовольствие от пребывания. И, наконец, аптека CVS через дорогу, где можно купить все необходимое, закуски и т. Д.

Отель выглядит несколько устаревшим, но сам корпус находится в приличном состоянии, а бассейн – приятный. К сожалению, обслуживание оказалось крайне разочаровывающим. Горничные так и не убрали наш номер, несмотря на то, что мы просили об этом ранее в тот же день, и нам сказали, что уборка будет произведена к 13:00.
Большинство сотрудников на ресепшене были грубыми и пренебрежительными, особенно сотрудники, работавшие в ночное время, которые часто отсутствовали или отвлекались на свои телефоны. Исключением была Грейси на ресепшене, которая была доброй, приветливой и являла собой прекрасный пример того, каким должно быть обслуживание клиентов.
Мы также указали годовщину нашего при бронировании и попросили номер на верхнем этаже с видом, но нас поселили на первом этаже, лицом к стене. Нам сказали, что других вариантов нет, но позже мы узнали, что на верхних этажах есть свободные номера.
В целом, персонал затмил все положительные моменты, и мы больше здесь останавливаться не будем.

Отель Double Tree Cathedral City – это просто находка!
Моя семья и я наслаждаемся гостеприимством и профессионализмом всего персонала.
Хочу особо отметить Джесси. Он сделал больше, чем от него требовалось, чтобы мое пребывание здесь было потрясающим.
Джесси был очень сердечным, отличным слушателем и очень внимательным к деталям.
Моя семья и я чувствуем себя очень счастливыми. 🙂
Кевин услышал мое заветное желание увидеть живописный вид и предоставил нам лучший номер. Он лучший!
С Новым годом!

Это наш четвертый визит сюда. Мне всегда нравился этот отель. Сначала о плюсах: хорошее расположение, прекрасная территория, большие номера, большие ванные комнаты и бесплатная парковка. Это очень комфортабельный отель. Бассейн тоже хорош. Минусы: немного обветшалый интерьер, ковры в коридорах изношены и не пылесосились много дней, персонал на ресепшене непостоянен, ресторан на завтрак немного дороговат для шведского стола за 26 долларов. 5 января до сих пор играет рождественская музыка – это просто смешно. Обычно печенье бесплатно в любое время и в любой день, но мне довольно грубо сказали, что оно только при заселении. Позже я спросила еще раз, и любезный администратор сказал: «Без проблем», так в чем же дело? Скажу так: это хороший отель, если вам удастся получить хорошую цену.

Будучи участником программы Diamond Member на протяжении более 20 лет, я не помню ни одного случая, когда мне бы отказали в печенье Doubletree, но, видимо, это политика этого отеля. На подъездной дорожке перед отелем скопилось много мусора, что делало вход непривлекательным, и то же самое происходило и в лобби. Персонал бара и еда были отличными, как и вид из номера на бассейн и горы. Номера немного устаревшие, но чистые и комфортабельные. Мы оставили чаевые уборщицам, чтобы они принесли нам дополнительные полотенца и мочалки, но ничего из этого не получили, хотя чаевые взяли. Может быть, они не говорят по-английски? В любом случае, для нас это был опыт на 3 звезды. Персоналу требуется дополнительное обучение по обслуживанию клиентов.

Отель расположен на поле для гольфа и очень красивый. Номера хорошие. Обслуживание в баре так себе. Возможно, проблема в нехватке персонала. Выбор блюд на ужин очень ограничен. Обслуживание в номер отсутствует. Поэтому я поставил 4 звезды. Разрешено проживание с собаками.

Мне очень нравится это место и всё в целом, но обслуживание в ресторане было не из приятных, а я завтракал там каждый день, пока был здесь. Им нужно немного поучиться гостеприимству. Единственным довольным человеком был Хосе, помощник официанта, который всегда был очень отзывчив. Не могу сказать того же об остальных.

Мы решили ненадолго съездить и провести пару дней в Палм-Спрингс. В целом, поездка прошла отлично, и первым нашим верным решением стало проживание в этом отеле.
Хотя из-за обновления компьютера наше бронирование застряло в киберпространстве. Фернандо и его менеджер отлично помогли нам заселиться в номер. Номер был хорошо оборудован, чист и комфортен. Отель расположен вдали от центра города, достаточно тихо, но достаточно близко, чтобы быстро добраться. Территория красивая, а бассейн просто потрясающий.
Все сотрудники были любезны и любезны. Но в этом звёздном отеле Фернандо был настоящей суперзвездой! Он всегда находил что-то полезное, когда мы задавали вопросы, помогал с нашими просьбами и вообще был очень приятным человеком.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель… и не забудьте про печенье!

Вид из этого отеля просто потрясающий. Мы забронировали номер с видом на горы, но он оказался боковым, а внизу была крыша. Мы были не очень довольны, потому что в будни отель был почти пуст, и нам могли бы легко предоставить настоящий вид на горы, как на фотографиях при бронировании.
Однажды дежурил менеджер, и даже персонал, казалось, его побаивался. У нас тоже был неприятный опыт, потому что он разговаривал с нами очень грубо. Это сильно испортило нам настроение и оставило неприятное впечатление.
Еда была хорошей, а в самом отеле тихо. Номера были в порядке, им действительно не хватает уборки и новой мебели. Это видно на фотографиях. На потолке ванной комнаты даже была плесень.
Нас выгнали из зоны бассейна, хотя моя собака весом 1, 1 кг не гуляла, а спокойно сидела на своей маленькой лежанке, которую мы взяли с собой. Они сказали, что таковы «правила», и что в этом отеле разрешено проживание с домашними животными. Но позже вечером в джакузи у бассейна сидели люди и курили, знаете что, несколько часов, и запах проникал во все номера. Каким-то образом никто их не попросил уйти. Это «правила» – зона для некурящих. Вот так работает «менеджмент»…
С таким прекрасным видом это мог бы быть один из лучших отелей, но, похоже, им просто всё равно. Они называют отель «дружелюбным к собакам», но на самом деле, даже с моей крошечной собачкой весом 1, 1 кг нас никуда не пускали.

Плюсы: Бассейн и зоны отдыха. Минусы: Да, номер в отеле обшарпанный и грязный. В коридорах пахнет грязными носками, да и в самом номере тоже. Нам пришлось купить свечу, чтобы избавиться от затхлого запаха. В целом, проживание было нормальным, хотелось бы, чтобы номера были в лучшем состоянии.

Зарегистрировались на одну ночь как участник Diamond и больше никогда …
Персонал стойки регистрации был приятным, и я оценил бесплатное повышение категории номера при регистрации, но сам номер был не очень хорошим.
Как только мы вошли, мы поняли, что что-то не так, поэтому сразу же позвонили на стойку регистрации, так как было жарко и душно, а оба термостата показывали 63. Пришла техническая поддержка, и хотя он был очень любезен, он не смог исправить проблему. Он сказал, что температура контролируется центральным компьютером, поэтому даже если ваш термостат показывает 63, максимальная температура воздуха будет 68/69. Он предложил вентилятор, которым мы воспользовались, но после возвращения с ужина в 22:00 он все еще не был прохладным. Если бы я прочитал отзывы о подобных проблемах, я бы остановился в другом месте.
В целом, просто не то пребывание, которое стоит 200 долларов за ночь. Честно говоря, Home2Suites by Hilton, расположенный неподалеку, — это более ухоженный комплекс с хорошим кондиционером, чистотой и зачастую более низкими ценами, чем здесь.
Определенно не позволяйте ценам обмануть вас.

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в отеле DoubleTree Hilton благодаря великолепному обслуживанию на стойке регистрации. Фернандо был невероятно дружелюбен, профессионален и делал всё возможное, чтобы помочь мне во всём. Он окружил меня заботой с самого первого момента моего прибытия, а его доброжелательность и позитивный настрой просто бросались в глаза. Такое превосходное обслуживание клиентов имеет решающее значение — спасибо!

Это место такое красивое, а обслуживание просто потрясающее! Лизетт, которая обратилась к нам за обслуживанием номеров, была очень любезна. Она принесла нам дополнительные приборы, воду и печенье, что было очень мило. Карлос и Марица были потрясающими барменами и сделали наше пребывание незабываемым!

Это хороший отель, расположенный в хорошем месте по отношению к таким местам, как центр города.
-
Если вы окажетесь в нужном номере, вид на озеро будет просто потрясающим. Некоторые сотрудники ресепшена более снобистские и менее вежливые, чем другие.
Персонал бара приятный и расторопный.
-
У бассейна нет обслуживания, но удобство бара каким-то образом справляется с этим.
-
В душе был невероятный напор воды… как будто вся эта грязь должна была выйти из вас — это было здорово!
-
Тёплое печенье с шоколадной крошкой и грецкими орехами, пожалуй, мой любимый вкус 😁
-
Отель подходит для семейного отдыха, и во время нашего пребывания в нём было довольно тихо.

Вчера вечером мы с семьёй впервые приехали сюда, и нам очень понравилось. Отель красивый и ухоженный, а персонал отеля просто замечательный, невероятно дружелюбный и гостеприимный. Я случайно забронировал номер поменьше, но они были так любезны и без проблем переселили нас в номер побольше. Они даже угостили моих детей милыми маленькими печеньками и закусками, что было очень мило.
Единственная причина, по которой я ставлю 4 из 5 звёзд, — это шум по ночам. Мы слышали людей в соседнем номере и шаги сверху, что немного мешало полностью расслабиться. В остальном всё было замечательно. Однозначно планирую вернуться и всё равно рекомендую это место.