ARRIVE Palm Springs

Мы останавливались в отеле ARRIVE Palm Springs с 31 декабря по 2 января, и я глубоко разочарована — не только тем, что произошло, но и тем, как отель отказался это исправить.
1 января, во время использования джакузи на территории отеля, хлор вымыл краску с ткани моего купальника примерно за 10 минут. К следующему утру шорты моего партнера тоже выцвели и были безвозвратно повреждены. Фотографии говорят сами за себя — это было серьезное химическое повреждение, а не обычный износ.
В тот день, когда мы были у бассейна, сотрудник сказал нам, что джакузи хлорировали утром. Две наши личные вещи были испорчены после одного использования после обслуживания в тот же день. Общая стоимость замены только моего купальника составляет 240 долларов.
Повреждение ткани Fabriv, происходящее в течение нескольких минут, обычно связано со значительно повышенным уровнем хлора, а не с обычным использованием. Учитывая, как быстро краска вымылась с нашего купальника, это вызвало серьезные опасения по поводу безопасности использования этих объектов для гостей в это время.
Гораздо больше, чем сам ущерб, расстраивает бездействие отеля. Мы сообщили об этом, ещё находясь на территории отеля, и неоднократно обращались к ним после этого. Руководство отнеслось к этому пренебрежительно, отрицало свою ответственность и посоветовало нам обратиться в Booking. Com. С тех пор Booking. Com неоднократно пытался связаться с отелем от нашего имени, но отель так и не ответил.
Несчастные случаи случаются.

Комната была просторной, уютной и светлой. Мне понравилось, что туалет, душ и раковина были раздельными, а туалетные принадлежности были хорошими.
В целом, мне очень понравилось. Я снимаю одну звезду, потому что простыни были не очень чистыми; они вызывали покраснение и зуд в местах соприкосновения с кожей. Улучшение этого момента сделало бы номер еще лучше.
Расположение отличное, очень близко к центру города, менее чем в пяти минутах езды.

Делюсь тем, что я сообщила администрации отеля 27 декабря 2025 года.
Мое бронирование было оформлено в тот же день, 25 декабря, и я внесла необходимые корректировки в тот же день. Меня разместила сотрудница отеля вечером 25 декабря, во время моего звонка, когда я отмечала свой день рождения и рождественский ужин. Она даже поприветствовала меня и заверила, что все готово к моему заселению на следующий день, в пятницу, 26 декабря 2025 года.
Это мой опыт, и вам решать, как поступить.
Но БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, вас предупредили!
Здравствуйте, доброе утро и с наступающим воскресеньем. Я считаю, что вчера произошло огромное и ужасное недоразумение, которое не было улажено. Я очень разочарована тем, что со мной обращаются как с человеком второго сорта только потому, что я забронировала номер через третью сторону, и вы вчера отказали мне в размещении, несмотря на то, что я звонила около 10 часов и пыталась договориться с вашим персоналом.
Моя проблема заключалась в том, что я по ошибке забронировала номер на 25 декабря, мой день рождения, но не смогла приехать. В рождественский вечер, во время ужина, я позвонила, чтобы исправить дату заезда на 26 декабря, пятницу. Звонок состоялся около 7-8 часов вечера, и сотрудница была очень любезна и отзывчива, сказав, что не уверена, позволит ли ваша система это сделать. После одной попытки обновления бронирования в вашей системе, оно было принято, и подтверждено, что мой заезд состоится на следующий день, 26 декабря.

В целом, я бы не остановился здесь снова и не посоветовал бы другим. Я часто бываю в Палм-Спрингс и останавливался во многих отелях поблизости, но Arrive мне понравился меньше всего.
Плюсы:
— Сам отель красивый, особенно зона у бассейна. Бассейн и джакузи потрясающие, кострища очень уютные, а игры во дворе – приятный бонус. Я проводил большую часть времени у бассейна, и мне очень понравилось.
— Архитектура красивая, а номера очень милые.
— Персонал очень приятный и отзывчивый! Менеджер, в частности, был очень милым.
— Хорошее расположение, тихо.
Минусы:
— Душ просто ужасный! От отеля, который стоит почти 300 долларов за ночь, ожидаешь действительно хорошего душа. Душевая лейка выглядела очень старой и покрытой коркой, а напор воды был ужасным. Я не мог помыть голову во время всего моего пребывания (которое, к счастью, было всего одну ночь), потому что это заняло бы целую вечность. – автоматические шторы в нашем номере не работали, поэтому мы не могли заблокировать свет из трёх приличных окон прямо под потолком. Мы поняли это только когда легли спать, поэтому не стали звонить. Всю ночь в наш номер лился яркий свет, и мы совсем не могли спать из-за яркого солнца утром.
– в номерах не было кофе. Опять же, за такие деньги можно было бы ожидать хотя бы бесплатного кофе в номере (во всех остальных отелях, где я останавливался в Пенсильвании, он есть). Я заказал латте с овсяным молоком в кофейне на территории отеля за 7, 50 долларов!

Провели здесь пять ночей и остались очень довольны, что отель расположен в тихом районе Палм-Спрингс. Кафе и магазин мороженого по соседству были просто замечательным дополнением. Бассейн и джакузи, как и другие удобства, тоже были особенно примечательны.
Наше заселение, безусловно, было немного сложным. Ключи не работали (пришлось сменить номер), раковина не спускала воду, смесители для душа были немного капризными (если только они не были установлены наоборот), но персонал был очень отзывчивым по SMS.
Выделю только одного сотрудника мужского пола, который был явно раздражен всем и вся.
В остальном, отличный отель :)

Arrive Palm Springs, бесспорно, прекрасен. Бассейн просто потрясающий и прекрасное место для отдыха, а номера очень красиво оформлены и продуманы до мелочей.
Однако есть и существенные недостатки. Номера немного тесноваты, и в них нет кофеварки — чтобы выпить кофе, нам пришлось идти на улицу в соседнюю кофейню, что было неудобно.
К сожалению, обслуживание сильно подвело этот отель. Регистрация в баре была одним из самых неприятных впечатлений, которые мы когда-либо испытывали в отелях — бармен, казалось, был искренне раздражен тем, что ему пришлось нам помогать. Это был не единичный случай; на протяжении всего нашего пребывания персонал, казалось, беспокоился, когда мы о чем-либо просили.
Очень жаль, ведь сам отель великолепен. Дизайн и эстетика на высшем уровне, но посредственное обслуживание сильно испортило то, что могло бы быть прекрасным. Мы хотели полюбить это место, но отношение персонала помешало нам в полной мере насладиться пребыванием.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Стильно, весело и немного неотразимо. Элегантные номера, оживлённая атмосфера у бассейна и уютные очаги — идеально для романтического отдыха с моей возлюбленной.
Алоэ-маргарита с чаро была просто фантастической, а салат с толстыми ломтиками бекона был просто восхитительным.
По соседству находилась кофейня Cartel, любимая местными жителями Аризоны.

Я выбрал этот отель, чтобы поселиться в бассейне и поплавать, поэтому я оценил, что он заявлен как отель только для взрослых. Мне действительно понравился бассейн, и у них даже было несколько надувных кругов для гостей (бесплатно). Также есть большое джакузи, которым я воспользовался позже, когда стало прохладнее. Номер был вполне нормальным. Он был милым и просторным, однако маленький холодильник в номере был уже полон напитков, которые мне не нужны. Также на холодильнике стояла большая корзина со сладостями, которую я не хотел видеть. Я поставил её на пол, чтобы не смотреть на неё. Номер 106, где я остановился, находился прямо у парковки. Окна в номере были высоко, так что наружу можно было смотреть только через стеклянную дверь. Я не чувствовал себя в безопасности со стеклянной дверью, особенно на первом этаже, прямо рядом с парковкой. Ещё пара недостатков номера: нет шкафа, зеркала в полный рост и утюга. На стене висел хороший плоский телевизор, но когда я попытался его включить, он либо не работал, либо не работал пульт. Но в 10 вечера я не собирался звонить и выяснять, в чём дело. Хорошо, что я взял с собой планшет. В целом, неплохое место. Не знаю, остановился бы я там снова.

Это был отличный опыт. Жаль, что мы не смогли остаться подольше, так как мы были там на свадебном торжестве. В следующий раз мы обязательно останемся подольше. Пол, генеральный менеджер, был просто сказкой и очень чутко реагировал на все наши просьбы. Аарон был прекрасным и очень дружелюбным официантом. Айя тоже была очень дружелюбной и прекрасной официанткой. В целом, пребывание было комфортным, с прекрасным номером и всеми удобствами. Я благодарю персонал за их усердную работу.

Потрясающий отдых в беседке у бассейна! Еда и напитки у бассейна первоклассные – особенно понравились бургер и сэндвич с жареной курицей. Доброжелательное и внимательное обслуживание. У бассейна царила весёлая атмосфера, но не слишком шумно.

Потрясающие впечатления! Великолепный и ухоженный отель. Абсолютное очарование. Менеджер Пол — внимательный и заботливый человек; он знает, как добавить ещё больше уюта этому и без того исключительному месту. Короче говоря, поистине первоклассный отдых. Настоящая жемчужина, которой даже страшно поделиться…

Прекрасно провели время в отеле Arrive в Палм-Спрингс. Чистота, бассейн – идеальный, а выбор блюд – отличный. Но что действительно сделало пребывание незабываемым, так это персонал. Пол, Джесси и бармен (она была просто восхитительна) были невероятно приветливы и любезны. Я чувствовал заботу о себе всё время. Твёрдые 5 звёзд.

Всё было отлично, кроме обслуживания.
Один сотрудник действительно испортил нам поездку. Пока мы весь день были у бассейна, он явно старался не обращать внимания на нашу группу, хотя и был внимателен к окружающим. Он вёл себя пренебрежительно и вёл себя так, будто каждая просьба доставляла огромное неудобство.
Я понимаю, что работа в сфере обслуживания может быть изматывающей, но если вы недовольны своей работой, возможно, пора подумать о чём-то другом. За те деньги, что мы потратили, я ожидал гораздо лучшего обращения.
В довершение всего, в конце нашего пребывания мы обнаружили, что кто-то рылся в нашей машине. Когда мы вежливо спросили о камерах видеонаблюдения, этот же сотрудник вёл себя так, будто мы устраиваем скандал просто из-за того, что спросили. Всё это общение было странным и разочаровывающим.
Я не расслышал его имени, но на нём была шляпа козырьком назад, щетина цвета соли с перцем и очень высокомерный вид.
Надеюсь, руководство сможет либо поддержать его в его стремлении к совершенствованию, либо найти кого-то более подходящего для этой роли.
С уважением,
Тан (из Sun), но я разочарован.

Я выбрал этот отель, чтобы поселиться в бассейне и поплавать, поэтому я оценил, что он заявлен как отель только для взрослых. Мне действительно понравился бассейн, и у них даже было несколько надувных кругов для гостей (бесплатно). Также есть большое джакузи, которым я воспользовался позже, когда стало прохладнее. Номер был вполне нормальным. Он был милым и просторным, однако маленький холодильник в номере был уже полон напитков, которые мне не нужны. Также на холодильнике стояла большая корзина со сладостями, которую я не хотел видеть. Я поставил её на пол, чтобы не смотреть на неё. Номер 106, где я остановился, находился прямо у парковки. Окна в номере были высоко, так что наружу можно было смотреть только через стеклянную дверь. Я не чувствовал себя в безопасности со стеклянной дверью, особенно на первом этаже, прямо рядом с парковкой. Ещё пара недостатков номера: нет шкафа, зеркала в полный рост и утюга. На стене висел хороший плоский телевизор, но когда я попытался его включить, он либо не работал, либо не работал пульт. Но в 10 вечера я не собирался звонить и выяснять, в чём дело. Хорошо, что я взял с собой планшет. В целом, неплохое место. Не знаю, остановился бы я там снова.

Пол, Джессика и Ия (не уверена, правильно ли я написала) были просто потрясающими. Они сделали мой двухдневный отдых в Лос-Анджелесе просто восхитительным. Это был идеальный баланс отдыха и релаксации, и при этом я не чувствовала себя 90-летней! (Ирвинг, кстати, ошибается, говоря, что мне 90). Номер был симпатичным, чистым и удобным. Бассейн был идеальным и работал до полуночи. Еда была вкусной, и прямо у отеля можно было найти что-то поесть. Я буквально вышла из отеля и быстро вернулась, так как мне было комфортнее на территории отеля. Спасибо замечательному персоналу, мы оценили ваше гостеприимство и заметили его.

Одно из лучших моих пребываний в отеле за последнее время. Я был в городе на свадьбе, и многие гости останавливались здесь, так что мы смогли оценить сервис вместе. Номера были просторными и элегантными, с очень удобными матрасами и высококачественным постельным бельем. Что действительно запомнилось, так это завтрак – каждое утро он был больше похож на пир, чем на шведский стол. Омлеты, приготовленные на заказ, копченый лосось, свежевыжатый апельсиновый сок – это было просто феноменально. Отель также организовал такси для нашей группы и помог организовать часть свадебной логистики. Уровень гостеприимства здесь просто высший.

Мы с партнером выбрали этот отель для романтического путешествия на годовщину, и он оказался всем, на что мы надеялись. В отеле была очень интимная и уютная атмосфера. В нашем номере был камин и большая ванна-джакузи, что делало пребывание по-настоящему роскошным. Однажды вечером мы заказали обслуживание номеров, и еда была доставлена ​​горячей и идеально приготовленной. Персонал даже оставил нам рукописную открытку и несколько шоколадных трюфелей. Именно эти мелочи сделали этот опыт незабываемым.