The Chateau at Lake La Quinta

Это был прекрасный вечер! Мы зашли выпить бокал вина и перекусить. Персонал был приветлив, наша официантка Бриттани была просто великолепна, обслуживание было на высшем уровне, а атмосфера на веранде у озера была просто непревзойденной. Спасибо! Мы обязательно вернёмся!

Прекрасный тихий небольшой отель на берегу озера. Вид из номера просто восхитительный. Отель расположен рядом с торговым центром, где можно найти всё необходимое: от продуктов питания до товаров первой необходимости. Номера просторные, ванная комната просторная. В отеле есть мини-бар и кофеварка. Мы прекрасно отдохнули. Также есть зарядное устройство для Tesla с двумя розетками.

Мне очень больно! Мне трудно писать этот отзыв, потому что я не хочу, чтобы кто-то ещё нашёл эту настоящую ЖЕМЧУЖИНУ! Мы приезжаем в Калифорнию пару раз в год из Гилберта, штат Аризона. Мы часто останавливаемся в Палм-Спрингс, чтобы отдохнуть и расслабиться перед возвращением домой. Мы забронировали здесь номер, предварительно осмотрев его! Мы были очень довольны своим выбором. Мы с женой были в восторге от этого места: кровати были удобными (я крупный мужчина), так что это было важно. Небольшое патио, где можно посидеть, выпить кофе и поговорить, было отличным дополнением. У нас был камин, хотя мы им не пользовались. Планировка и мебель были очаровательны. Мы только что нашли своё новое уединённое место для отдыха и расслабления перед поездкой домой! Персонал был потрясающим и таким любезным. Обожаю это место. Один недостаток — в спа-салоне могло бы быть немного жарче. В остальном мы клиенты на всю жизнь!

Позвольте мне быть предельно ясным: ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от The Chateau at Lake La Quinta. Мой недавний, совершенно возмутительный опыт посещения их ресторана вынудил меня поделиться этим суровым предостережением, особенно для тех, кто рассматривает возможность проведения там мероприятия. Я тщательно подготовился, позвонив за месяц, чтобы забронировать ресторан для того, что должно было стать радостным ужином в честь дня рождения. Вскоре после этого я лично встретился с менеджером, досконально обсудив и согласовав каждую деталь – от меню до конкретной сервировки, – чтобы праздник прошел идеально. Затем, с шокирующим пренебрежением и до прибытия моих гостей, мне в почтовый ящик пришло электронное письмо. Какая же шокирующая новость? Из-за «смены владельца» они без предупреждения и извинений наотрез отказались подавать моим гостям алкоголь. Мои отчаянные попытки связаться с менеджером в тот же день были встречены молчанием; она так и не ответила, исчезнув навсегда. Полнейшая безответственность и лживая неспособность заблаговременно сообщить правду об этом критическом изменении политики не просто разочаровывают – это полнейший профессиональный провал. Мой день рождения был не просто испорчен, он был полностью испорчен. Мне пришлось отменить весь ужин, оставив его без празднования, из-за их некомпетентности и вопиющего неуважения.

Я останавливался здесь, и номера были прекрасными, обслуживание было нормальным. При бронировании нам не сказали, что в ресторане нет лицензии на продажу спиртных напитков (было бы неплохо предупредить заранее), поэтому счастливый час был не таким уж приятным. Выходя из отеля, я обнаружил, что забыл на стойке регистрации свою Bluetooth-колонку за 80 долларов. Я позвонил менеджеру, и он сказал, что отложит её с моим именем, чтобы я мог забрать позже. Я подошёл забрать колонку, и молодой человек на стойке регистрации сказал мне, что её уже забрал кто-то другой. Очень неприятно, что кто угодно может пройти мимо и забрать что-то, не предъявив удостоверения личности. Я разочарован персоналом на стойке регистрации. Я точно НИКОГДА больше там не остановлюсь.
Я знаю, что то, что я не выбрал Chateau, не обанкротит их, но я не позволю своим друзьям и семье останавливаться там. Спасибо.

Я не мог быть счастливее. Обслуживание было на высшем уровне. Персонал замечательный и отзывчивый. Особенно спасибо Джону! Вы помогли мне и по телефону, и лично. Вид на озеро из моего номера был таким умиротворяющим, и мою собаку приняли очень радушно. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Ресторан был закрыт в ту ночь, когда я был там, но он показался мне прекрасным местом, где можно поесть, и меня соблазнило их меню. Надеюсь, он будет открыт в мой следующий приезд.

Первый раз здесь и, скорее всего, последний. Номер был грязным, мебель была сломана, и цена была слишком высокой для такого размещения. С вас берут курортный сбор в размере 31 доллара за ночь. Этого не было указано в описании номера при бронировании. В объявлении говорилось о бесплатном завтраке, но когда мы приехали в пятницу, оказалось, что по выходным бесплатного завтрака нет. Они попросили предъявить карту на «услуги», но не раскрывали информацию о курортном сборе до выезда.
Мы остановились в номере 205. В номере было два балкона. На верхнем этаже, в углу. Красивый вид, но, опять же, он не стоит своей цены. Сломанная садовая мебель, так что невозможно сидеть и наслаждаться видом, а грязный, старый номер вызвал у меня отвращение. Мы пару раз просили новые полотенца, но их так и не принесли. Кроме того, дверца душа никогда не закрывалась до конца, на ней была, кажется, щель в несколько дюймов. Поэтому, когда мы принимали душ, вся вода выливалась прямо на пол. Очевидно, это была проблема, поскольку дерево вокруг двери в ванную комнату пожухло и разбухло от предыдущих повреждений.
Плюсы: Джон на стойке регистрации был просто потрясающим. Вежливый. Вернул нам одну из наших сумм за курортный сбор, поскольку понял, что произошло недопонимание. Очень милый и настоящий джентльмен! Ещё была барменша Жасмин с короткой светлой стрижкой. Она была очень любезна и фотографировала нас, когда я приехала на свой день рождения 19-го числа. В номере тоже было тихо.

1. Это место – переоборудованный дом престарелых, затхлый, старый, туалет ПОД душевой кабиной, поручни и красные кнопки на стенах повсюду. 2. На стойке регистрации не учитывают данные, указанные в бронировании, оплаченном до прибытия. После регистрации нам предоставили номер меньшего размера, кровать меньшего размера и сказали, что это всё, что у них есть. Никакого эффекта от того, что мы показали им нашу предоплаченную бронь, не было. На стойке регистрации сказали, что все номера одинаковые, и это не их проблема. Priceline вернули нам деньги, хотя мы уже заселились, и МЫ УЕХАЛИ. 3. Они также меняли номера другим гостям, и пока разбирались с этим, другая пожилая пара подошла к стойке регистрации и пожаловалась, что не могут дойти до своего номера, хотя они хотели номер, указанный в их бронировании.
Проходите мимо этого места.

ПЛЮСЫ:
Плюсы: Еда и напитки были хорошими. Мы попробовали 3 закуски. A. Рыбные тако — ХОРОШО 2. Кальмары — Отлично 3. ) Слайдеры — Очень сухие. Территория была красивой, персонал ресторана очень дружелюбный.
МИНУСЫ:
Были некоторые проблемы. 1) Матрас был больше похож на аттракцион в карнавале, упругий и высокий в центре, с сильно скошенными краями. На краю стола были волосы, а на выступе у кофемашины Keurig Coffee лежал недоеденный батончик Twix. 2) Смотритель ворвался в нашу раздвижную дверь в 6:30 утра без предупреждения, без стука или устного предупреждения. Перепугал нас до чертиков, особенно жену. 3) Нам прислали по электронной почте сертификат на вознаграждение, который не был принят. 4) С нас взяли 75 долларов за собаку-поводыря моей жены.

Мы отлично провели время в The Chateau. Мы остановились в номере класса люкс, он был чистым и необычным. Декор был забавным, а приветственный подарок в виде воды Saratoga с запиской был очень продуманным.
Персонал был фантастическим! Все были чрезвычайно дружелюбны и услужливы.
Единственное, что нас разочаровало, это открытые пространства. Мы хотели провести ленивое утро у бассейна. Однако его давно не чистили. Каждая подушка на открытом воздухе — будь то у бассейна, у озера или на патио нашего номера — была покрыта птичьим пометом. Не было места, где можно было бы посидеть на открытом воздухе и насладиться прекрасным видом, что так разочаровывает, поскольку это было главной причиной бронирования этого отеля.

Я приехала сюда со своим парнем во вторник. Мы забронировали через Booking. Com, и они перепутали дни, так что они нас не ждали. Так как это был вторник, номер, который мы забронировали, был свободен, это было бунгало № 2 за 450, 00 за ночь плюс налог. Он был на озере, что было прекрасно. Там были семьи уток, которые были довольно очаровательны. Нам потребовалось много времени, чтобы зарегистрироваться, так как они не ждали нас, и у них было достаточно времени, чтобы горничные быстро осмотрели состояние номера, прежде чем мы вошли. В обеих раковинах в ванной было много мертвых блох. Из стены торчали гвозди или шурупы, на которых, возможно, когда-то висела картина. Мебель на улице (не в нашем бунгало, а на сиденьях, на которых можно было сидеть и смотреть на озеро рядом с нашим бунгало) была листвой и грязной. Казалось, что за ней давно не ухаживали, поэтому мы не хотели на них сидеть. Это место не уделяет внимания деталям. Кажется, простыни были чистыми, но, учитывая все остальное, у меня есть сомнения, если они действительно были чистыми. В общем, я бы не остановился здесь снова.

В социальных сетях объект размещения опубликовал информацию о цене от 95 долларов за ночь. Со ссылкой на онлайн-бронирование. После ежедневных поисков в течение апреля, мая, июня, июля и августа не было ни одного номера, даже близкого к этой цене. Затем я позвонил в отель, чтобы проверить. После пары звонков и разговоров с Аароном и руководством. Мне сказали, что никакого продвижения по службе нет и что это должен быть другой объект недвижимости. Я объяснил, что у меня есть снимок промо-акции, на котором я на веб-сайте веду прямо к объекту размещения. Затем мне сказали, что они проведут расследование и свяжутся со мной. Никто не перезвонил, чтобы решить проблему. Это яркий пример Bait & Switch.

Мы забронировали люкс-бунгало в замке на озере Ла-Кинта более чем за 6 месяцев до нашей брачной ночи, выбрав его специально из-за его уединенности, удобств и вида. Мы были так взволнованы и с нетерпением ждали особенного и незабываемого отдыха после свадебных торжеств. Есть два бунгало, поэтому мы лично приехали в отель на пару месяцев раньше, чтобы выбрать именно тот номер, который нам нужен.
Однако по прибытии (В НАШУ СВАДЕБНУЮ НОЧЬ) нас встретила шокирующая новость о том, что наш зарезервированный люкс-бунгало был забронирован дважды! Сказать, что мы были опустошены, — ничего не сказать. Это была наша брачная ночь, которую мы тщательно планировали и с нетерпением ждали, но отель полностью ошибся. Хотя персонал извинился, альтернативный номер не мог сравниться с уединением люкса в бунгало.
Тот факт, что бронирование, сделанное за несколько месяцев вперед, особенно для такого важного события, может быть так небрежно выполнено, не может не разочаровывать. Это демонстрирует серьезную нехватку организации и внимания к деталям со стороны отеля. Эта ошибка существенно повлияла на нашу брачную ночь и вызвала ненужный стресс и расстройство.
Мы настоятельно советуем всем, кто планирует забронировать этот отель, особенно для особого случая, быть предельно осторожными. Их неспособность выполнить подтвержденное бронирование, особенно в случае заранее забронированного люкса премиум-класса, просто неприемлема.

Это место с очень завышенной ценой, которое пытается стать высококлассным бутик-отелем. Наш номер был не хуже любого отеля Best Western, в котором мы останавливались, и стоил вдвое дороже. Их завтрак — шутка. Поначалу это было пустяковое дело, а к 9 утра все прошло. Обе ночи мы останавливались на настоящем завтраке. Персонала практически нет. Обычно мы много минут ждали на стойке регистрации, пока кто-нибудь появится. Вдобавок ко всему, они добавили невозвращаемый «курортный сбор» в размере 30 долларов США за ночь и возмещаемый сбор за «удобства» в размере 50 долларов США за ночь при регистрации заезда. WTF!
Это место могло бы быть хорошим при другом менеджменте и более низких ценах, но до тех пор сэкономьте деньги и остановитесь в Best Western или даже в мотеле 6.

Полагаю, довольно уникальное место. Очень мило. Я пошел в бассейн/джакузи. Бассейн грязный и непривлекательный, пользовались гидромассажной ванной: всего около 85 градусов. Какой облом, грязный бассейн, вероятно, был той же температуры, но с большим пространством 😒… Я даже не собирался оставлять отзыв, но, честно говоря, я почувствовал себя обязанным после того, как вернулся на третий день из 5, а горничные оставили еще больше дверей открытыми! Я подошел, хотя и не был полностью открыт, это было определенно заметно, непрофессионально и очень обескураживающе. Единственный положительный момент в том, что из комнаты ничего не было украдено, включая мой новый Mac-book pro, лежащий на столе 😬. Также завтрак и кофе не очень хорошие. Я скучала по яйцам и бекону 😒

У меня был очень разочаровывающий опыт, когда дело касалось обслуживания номеров и общей поддержки в отеле. В течение всей недели пребывания на конференции Wi-Fi в номерах не работал вообще, что было невероятно неприятно, учитывая важность оставаться на связи для работы. Несмотря на многочисленные жалобы и даже после того, как мы четко объяснили, в чем проблема, сотрудники пообещали ее решить, но ничего так и не было исправлено. Было такое ощущение, что нас полностью проигнорировали, а персонал на стойке регистрации показался непрофессиональным и совершенно некомпетентным в решении ситуации.
Гораздо более позитивным моментом является то, что ресторан был превосходным. Персонал там был дружелюбным, внимательным и искренне услужливым. Еда была превосходной, а вид из ресторана добавлял нашим вечерам особую нотку.
В целом, отель нуждается в серьезном улучшении основных услуг для гостей, особенно в тех областях, которые необходимы для деловых путешественников. Тем не менее, ресторан был единственным плюсом пребывания.

Признаюсь, я немного колебался, бронировать ли The Chateau at Lake La Quinta после прочтения некоторых противоречивых отзывов, но я так рад, что мы решили дать ему шанс! Этот очаровательный бутик-отель полностью превзошел наши ожидания.
Да, часть мебели немного устарела, но все было в отличном состоянии и, что самое главное, очень чисто. Сама собственность абсолютно очаровательна — необычная, уютная и полная характера. Настоящей изюминкой для нас стали потрясающие виды на озеро. Сидеть на нашей террасе у камина вечером было чистой магией!
Персонал был еще одним выдающимся. И сотрудники стойки регистрации, и сотрудники ресторана были невероятно приветливы и внимательны, что сделало наше пребывание еще более приятным.
Если вы ищете уникальный и расслабляющий отдых, я настоятельно рекомендую The Chateau. Мы уже планируем наш следующий визит!