Indian Palms Vacation Club

Мы пришли на забронированное по телефону время в 13:58, и парень по телефону сказал нам, что это 55 долларов с человека. Мы приехали, пошли платить, и парень, который явно не справлялся со своей работой, взял с нас 65 долларов и, по сути, сказал «ну и ладно», вместо того чтобы позвать начальника. Это просто возмутительно.

Ужасное обслуживание клиентов.
На ресепшене более 15 минут никого не было, когда я приехал за 4 часа до 16:00, чтобы перенести свой заезд. Сначала меня обманывали по СМС и электронной почте, говоря, что они не могут перенести заезд или зачислить деньги на мой счет, потому что я использовал Booking. Com, но Booking. Com посоветовал написать им по электронной почте с просьбой об исключении из их политики, запрещающей перенос заезда или зачисление средств, после чего они ответили на Booking. Com, что запрос отклонен. И это несмотря на то, что на даты, которые я хотел перенести (всего на неделю позже), было много свободных номеров. Я потерял деньги за один день, а они потеряли примерно 3 недели моих будущих потенциальных бронирований, так как я был здесь по работе.

Мы играли здесь в гольф. На их информационной странице была указана цена 45 долларов. На самом деле она составила 95 долларов. Никто на ресепшене не обратил внимания на информацию на сайте и не проявил никаких признаков желания исправить ее. Поле для гольфа стоило своих денег, примерно 45 долларов. Грин были ужасные. Маркеры ти и указатели нуждались в улучшении.

Номер был грязный. Потолок в ванной обваливался. На ресепшене сказали, что забыли предупредить меня об отсутствии телевидения. Когда я позвонила, чтобы пожаловаться, мне сказали, что я могу немедленно освободить номер и получить возврат денег, но это займет до 7 дней, прежде чем деньги вернутся на мою карту. Меня высадили, поэтому я не смогла освободить номер сразу. Меня переселили в другой номер благодаря гольфистам. Они были на высшем уровне и очень услужливы. В отеле совершенно отсутствует обслуживание клиентов, и ему нужно обновить персонал, а также нанять более отзывчивых сотрудников. Они рекламируют, что стойка регистрации открыта с 8:00 до 22:00. Нет, это неправда. Они приходят только после 11:00 и уходят до 19:00. Плесень в душе и один рулон туалетной бумаги. Полотенца в пятнах и выглядят так, будто ими только что пользовались. Администрация зашла в номер, куда меня переселили, и сказала, что я нарушила правила, не выехав в 11:00. Тем не менее, мне предоставили еще одну ночь бесплатно. Потребовалось 3 часа, чтобы все исправить. Мой минус 1 ⭐

10:00. Второй день в отеле. Спустился к бассейну и увидел дохлую крысу, плавающую в джакузи. Я вытащил её и бросил в кусты возле барбекю. Я тут же пошёл на ресепшен, чтобы сообщить об этом персоналу. Они сказали: «О, вы её вытащили? Наш ремонтник собирался вытащить её сегодня утром». Значит, ремонтник не посчитал, что дохлая крыса в джакузи — это срочная задача на сегодня? Он решил, что ждать до 10 утра будет достаточно? Какая гадость.

Плюсы: Удобное расположение и довольно близко к арене Acrisure, где мы должны были ходить на концерт. Минусы: На улице было 40 градусов, конец мая в Индио, кондиционер не охлаждал комнату. К тому времени, как мы вернулись с концерта на арене, в комнате было жарче, чем на улице. Регистрация гостей была сложной и неудобной.

Просто ужас. Температура выше 40 градусов и неработающий кондиционер. Нет кабельного телевидения и возможности транслировать DumpTV. Одно полотенце на двоих. Однозначно не рекомендую это место. Длинная очередь на проход. Неграмотная регистрация. Просто шутка. Грустно.

Как, черт возьми, у этого места 4 звезды? Ужасное начало и конец. Номера ужасные, бассейн крошечный и грязный, обслуживание ужасное. Не опаздывайте, там некому вас зарегистрировать. Мои родители забронировали здесь 2 ночи во время тенниса в Индиан-Уэллсе, а на вторую ночь переехали в мотель 6, что стало большим улучшением.

Это был, мягко говоря, ужасный опыт за 160 долларов за ночь! Полотенец не было, пришлось просить больше туалетной бумаги, номер был весь в чужих волосах. В душе плесень, в раковине не работал слив. Нет одеяла, чтобы согреться ночью, ПОЛНАЯ катастрофа за такие деньги. Абсолютно не рекомендую это место! Больше никогда там не остановлюсь. И телевизор тоже был ужасен. Просто ужасно… номер так и не убрали. Я перестал бегать на ресепшен за вещами. Это вообще не отель!

Невероятно сложно связаться с персоналом. Я пытаюсь со вчерашнего вечера, и каждый раз, когда я звоню, он отправляется на голосовую почту. Я не знаю, как я смогу отменить номер в отеле. Не ходите сюда, если хотите, чтобы все прошло гладко, это такая боль!

Помимо того, что комната была очень грязной по моим меркам и мне приходилось убирать ее самому, прежде чем мои дети сходили в туалет (кто-то определенно пользовался ею до того, как мы оставили ее грязной) или прикоснулись к чему-либо еще, а также было несколько подозрительных лиц. Все остальное было хорошо.

Поле для гольфа было отличным, и о нем очень хорошо заботились. Персонал для этого был отличным.
Мы заселились в отель на час раньше. За это они взяли дополнительно 25 долларов. Мы не возражали, пока не увидели, за что доплатили. Внешний вид, когда мы вошли, был чистым. После этого мы увидели то, о чем все не позаботились. Было минимальное количество полотенец, никаких полотенец для бассейна, никаких чашек или стаканов. Не было кофейника, и это было бы хорошо, если бы он был доступен в клубе. Было одно тонкое одеяло, грязные простыни и ужасный матрас. Я не думаю, что они уже много лет ничего не помещают в свое учреждение. Бассейн и спа были грязными, а обогреватель спа не работал. Излишне говорить, что мы были очень разочарованы.

Я живу здесь, поле для гольфа принадлежит отдельно от ТСЖ и находится в ужасном состоянии. Они оставляют сломанный и подстриженный мусор по всему полю для гольфа. Поле заросло, и вы не сможете найти свои мячи даже в игре. Водные объекты отвратительны или полностью заброшены. Ресторан отвратительный, и у них много нарушений санитарного законодательства. Я даже не приведу сюда свою семью, чтобы поиграть в гольф или остаться! Вот фотография моего заднего двора в Маунтин-Курс. Это здесь уже больше недели! Хотели бы вы здесь поиграть в гольф или провести отпуск? Ешьте на свой страх и риск!

Примечание. Некоторые обзоры здесь НЕ относятся к мотелю, основанному на фотографиях. Думаю, это высокие баллы. Если интересно, подробности будут позже, но, короче говоря, это не лучшее место для отдыха. Если у вас есть другие варианты, воспользуйтесь ими. Это должно быть последним средством. Единственное достоинство — близость к поло.
Честно говоря, учитывая название окружного клуба, возможно, мои ожидания были слишком высокими. Но это отдельный отель (больше похожий на мотель), который можно было увидеть в конце 70-х. Чтобы зарегистрироваться, вам действительно нужно найти место, где это можно сделать. Трудно найти, особенно если вы приедете ночью. Но он находится за столом без опознавательных знаков внутри гольф-клуба, за рестораном, в паре минут ходьбы от отеля.
Обычных вещей, которые можно было бы ожидать от отеля, не было. Никакого льда. Это не помеха, но отсутствие льдогенератора — это облом. Никаких одеял и одеял. Кровати — просто простыни. Нам удалось позвонить и прислать несколько одеял (не очень хороших), но ночью, я думаю, есть только один человек, который отвечает за телефон/стойку регистрации и делает подобные вещи. Нет телевизора. Я должен сказать, телевизор есть. И есть пульт DirecTV, но он не работает. Все это основано на двух разных комнатах.
Нет кофемашины. Ничего, чтобы приготовить кофе или чай. Никаких чашек и посуды, даже если вы хотите приготовить в микроволновой печи воду из раковины в ванной.

Ни простыней, ни полотенец. Мы заселились в четверг, и в воскресенье, когда мы выезжали, мусорные баки не были опорожнены. Наша раковина в ванной, только раковина, не сливала воду. После двух дней просьб решить эту проблему, мой муж использовал проволочную вешалку, чтобы удалить волосы и мусор. Старые матрасы и разбитые зеркала стояли, прислоненные к зданию. Полное дерьмо, и менеджер не отвечает на мои звонки.
Не оставайтесь здесь!

Положительные стороны: Место для сна после долгой поездки. Персонал в офисе очень приятный. Отрицательные стороны: Потребовался час, чтобы добраться до ворот по оживленной дороге. На стойке регистрации были плохие указатели, на стойке регистрации никого не было. Номера очень старые, ночью на улице плохое освещение. Зона бассейна была опасна из-за мусора. Персонал очень приятный, но управление нуждается в улучшении.

Прочтите другие отзывы здесь… одна звезда. Они все говорят правду. Кровати были ужасными, и им не хватало простыней. Когда я включил блок переменного тока, он изверг запах гари, который не прекращался. Процесс регистрации ужасен, получайте удовольствие, пытаясь найти регистрацию ночью. Мой единственный плюс — номер довольно просторный и имеет хорошую зону для еды.