Hilton Garden Inn Clovis

Только что узнал, что в этом отеле обслуживание номеров предоставляется только через день. Нас никто не предупредил о том, что горничные не будут заходить в наш номер, чтобы, ну, заправить постель, добавить пару свежих полотенец и тому подобное.
Однако дома я каждое утро, когда встаю с постели, заправляю её, но я в отпуске, и от отеля Hilton я ожидал большего.
Я всегда останавливался в этом отеле, когда бывал в Кловисе, потому что он находится в центре всего, ради чего я сюда приезжаю. После примерно 10 лет такой лояльности я собираюсь найти что-нибудь другое поблизости.
Просто имейте в виду, если вы планируете длительное пребывание, обязательно сообщите кому-нибудь о наличии обслуживания номеров перед тем, как уйти на день.

Мы с мужем и еще одна пара были на банкете команды по родео Университета штата Фресно. Регистрация прошла легко. Скажу, что Брэндон мог бы быть немного дружелюбнее. Возможно, это просто его характер. Мы взяли с собой собаку среднего размера и очень наслаждались бесплатными лакомствами для собак и доступными мисками с водой во время нашего пребывания. Отель находился на реконструкции, но это нисколько нас не беспокоило. Наш номер был чистым, со свежим постельным бельем. Также при входе в номер был приятный запах. После банкета мы встретились в баре с друзьями, чтобы выпить пару коктейлей. Наш бармен, Эрнан Анхелес, был очень приятным парнем! Очень уважительный и добрый молодой человек. Таких сейчас встретишь нечасто. Он главная причина, по которой я пишу этот отзыв, потому что я считаю его настоящим ценным сотрудником этого отеля Hilton. Мы также наслаждались едой в баре, которая была очень вкусной. Определенно, отличная барная еда. Мы с мужем сошлись во мнении, что обязательно остановимся в этом отеле во время нашего следующего визита в Кловис. Особенно, чтобы выпить пару коктейлей с Эрнаном. 🥂

Мы с женой останавливались в этом отеле, и нам совсем не понравилось. Мы приехали в будний день и спустились на завтрак, нас никто не встретил, только куча сотрудников ходила вокруг, разговаривала друг с другом и смеялась возле стойки регистрации, даже не обращая на нас внимания! В лобби происходило много всего: мы видели собрание полицейских и шум от некоторых сотрудников, работающих на ресепшене, — это очень неприятно. Персонал был небрежен! Мы так долго ждали, что просто ушли поесть в другое место. Номера приличные, но мебель старая. Говорят, что вода бесплатная, но на ней ценники по 3 доллара. Этот отель сильно изменился с тех пор, как мы здесь были в прошлый раз. В другом отеле у меня был гораздо лучший опыт, более профессиональный подход! Больше не вернусь. Не рекомендую этот отель.

Номера довольно стандартные для Hilton. Немного устаревшие, но чистые и уютные. Сейчас идёт ремонт, так что отель поддерживает себя в хорошем состоянии. Что касается ресторана на территории отеля, он просто первоклассный. Понимая, что выбор блюд несколько ограничен, как и во всех отелях Hilton под брендом Garden Inn, еда, которую там предлагают, просто великолепна! Каждое блюдо, которое я там пробовал (завтрак не пробовал, только ужин), было идеально приготовлено и сбалансировано. Это не ресторан Мишлен, поэтому всё довольно просто, но приготовлено правильно и просто отлично. И за это я ставлю 5 звёзд, с которыми я не так-то легко расстаюсь. Персонал тоже очень дружелюбный. Отличная работа, Garden Inn! P. S. Крылышки довольно маленькие, поэтому заказывайте большую порцию, если вы предпочитаете крылышки. Но не беспокойтесь о маленьких крылышках, когда они будут готовы. Просто закажите ещё. Они чем-то напоминают мне те крылышки, которые были до десятилетий селекции по размеру. Цены разумные, особенно для отеля. Осмелюсь сказать: победа, победа, куриный ужин!

Из номера открывался вид на заднюю часть продуктовых магазинов, где стояли 5 мусорных контейнеров, которые мусорная служба опорожняла оба утра. Настенный обогреватель сильно шумел и не давал мне спать почти всю ночь. В душе и под раковиной были обнаружены длинные черные волосы. Отели становятся слишком дорогими и плохо убранными. Скорее всего, после моего пребывания я выберу другое место.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Персонал крайне непрофессионален. Бен подошел ко мне во время телефонного разговора, и мое общение с ним было унизительным. Я понятия не имела, кто он и работает ли он вообще в этой компании, потому что у него не было бейджа, у женщин, которые были с ним, тоже не было бейджа. Сначала я подумала, что это гости, которые просто пристают ко мне. На следующее утро во время завтрака женщина, которая управляет рестораном, была крайне груба после того, как я спросила цену завтрака. Я все равно села и сделала заказ, несмотря на плохое отношение, и во время заказа она плохо со мной разговаривала, потому что я попросила яйцо средней прожарки, и сказала, что яйцо будет «грязным», а затем повторила это еще раз. В этот момент мой аппетит и впечатление были испорчены, и я не стала есть в ресторане, потому что чувствовала себя некомфортно. Мои чувства были задеты таким отношением. Я надеюсь, что руководство сможет использовать это как урок для переобучения своих сотрудников. Номера устаревшие и плохо обслуживаются. Из-за этого опыта я больше не буду останавливаться в отеле Hilton Garden.

Останавливался по работе на 2 ночи. В первую ночь в номере было слишком холодно из-за кондиционера, который уже был включен, когда я заселился, поэтому я немного увеличил температуру, а затем появился запах горелого, поэтому я просто выключил его, так как он мне не был нужен. Проснулся в 8 утра от стука, пиления, громких разговоров, от строительства прямо по соседству! Зачем они поселили кого-то так близко к этому! Я знаю, что большую часть дня меня там не будет, но я также работаю удаленно, когда это необходимо. В этот день я этого не сделал, слава богу. Пошел на стойку регистрации, и меня перевели на второй этаж. В новом номере проблем не было, кроме ручки унитаза, которая заедала после каждого смыва, ничего страшного. На следующий день я был на рабочем вызове за 45 минут до выезда, когда кто-то постучал, но ничего не сказал. Я посмотрел в глазок, а там было темно! Я подумал: "Что за фигня? " Я убедился, что дверь надежно закреплена, и пошел заканчивать свой разговор. Затем позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, стучат ли они. Парень ответил, что, скорее всего, и извинился. Почему бы не сказать «уборка»? Когда я вышел из номера, во всём крыле было темно. Полагаю, из-за строительства. Неудивительно, что я мало что мог разглядеть в глазок. В целом номера были хорошими, персонал был дружелюбным, и я рад, что меня переселили в другой номер, но удивлён, что они поселили гостя так близко к месту, где, как они знают, идёт ремонт.

Сам отель хороший, но, пожалуйста, избавьтесь от зелёных кондиционеров. В моём номере было недостаточно прохладно, чтобы я мог нормально спать. Вентилятор не работал постоянно. Он выключался, комната нагревалась, и тогда я просыпался.

Я остановился в отеле Hilton Garden Inn Clovis и был крайне разочарован. Потолок в душевой кабине моего номера (231) был мокрым и протекал, а занавеска была порвана. Когда я обратился с этим вопросом на стойку регистрации, персонал был груб и невнимателен, даже отпускал непрофессиональные комментарии в мой адрес, пока я был рядом.
Более того, я ждал трансфер от отеля, но он так и не приехал, без каких-либо дальнейших действий или извинений со стороны персонала. От отеля Hilton я ожидал гораздо лучшего обслуживания и профессионализма.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву — как к техническому состоянию, так и к обслуживанию гостей нужно уделять внимание.

Персонал казался дружелюбным, но с нас взяли плату за две бутылки воды, которые мы не использовали.
Кровать была жёсткой.
Освещение в номере очень тусклое.

Номера старые. Кровать комковатая и жёсткая. Подушки ужасные и быстро скатываются. Но хуже всего был кондиционер, который так шумел, что я не мог спать. Вроде бы все номера были распроданы… Если вы ищете качественный отдых, вам не сюда.

Дружелюбный персонал, чистые номера, удобная кровать и холодный кондиционер. Утром даже был бесплатный завтрак. Как пилоту, мне часто приходится останавливаться в отелях, эти отели оказались именно тем, что нужно, и я бы не отказался остановиться здесь снова.

Худшее обслуживание от Бена на стойке регистрации. Я путешествую по делам и с детьми на спортивные мероприятия. Я никогда не чувствовал себя более униженным и не чувствовал себя мусором. Я потерял свою карту, которую указал для бронирования отеля. Карта находится в моем Apple Wallet, и это оплата с моего онлайн-аккаунта Hilton. Мне сказали, что я не могу использовать свой Apple Pay, так как в отеле нет такой технологии. Затем я попросил отменить бронирование и перебронировать онлайн, используя карту, привязанную к моему аккаунту Hilton. Мне сказали, что если я отменю бронирование, мне не будет гарантирован номер и я не получу ту цену, которую изначально забронировал. Отель был полон, и мне не повезло. К сожалению, как и многие из нас, я живу от зарплаты до зарплаты, поэтому у меня есть специальная карта для бронирования отелей. Хотел бы я иметь возможность иметь 400 долларов. Все, чего я хотел, — это перебронировать онлайн тот же номер по той же цене. Вместо этого я чувствовал себя униженным и пристыженным, что не могу позволить себе отель. О чём я только думал, не получая денег в отеле? Спасибо, Бен, за то, что помог мне почувствовать себя человеком низкого происхождения. Никто не должен так плохо и унижаться. Два с половиной часа езды от дома с двумя подростками и отчаянно нуждаюсь в деньгах, потому что Бен отказался меня разместить. Извините, у меня нет лишних долларов на счёте, и я не приехал в отель без денег, как вы заметили.

Был унижен и обошелся так, как будто я не имел права останавливаться в отеле. Потерял карту, которую я должен был использовать для бронирования отеля. Она была у меня на Apple Waller, и я сохранил ее онлайн на своем аккаунте Hilton. На стойке регистрации отказались меня разместить и заставили меня почувствовать, что у меня нет никаких дел в отеле. Более 2, 5 часов вдали от дома в 9 вечера, я напугал себя, детей, и мне негде будет остановиться. Мне сказали, что у меня нет денег, и я приеду в отель. Что я не планировал и не ожидал, что у них будет Apple Pay.

Ого! Ладно, я сделал обзор ужасных пультов от телевизоров в Хэмптоне. Теперь в Hilton Garden Inn та же проблема! Ненавижу эти новые пульты, которые я нахожу в Хэмптоне! На пульте нет цифр. Есть руководство, но без номеров каналов. Теперь вы не можете переключаться между 2 каналами. Все, что вы можете делать, это прокручивать вверх или вниз. Ужасно.

Хороший отель, но действительно нуждается в обновлении. Начинает выглядеть изношенным. Сотрудники великолепны.

Я путешествую и останавливаюсь в отелях 3-4 ночи в неделю и стараюсь останавливаться здесь несколько раз в месяц, так как это хорошее соотношение цены и качества в безопасном месте. Еда и напитки внизу всегда хорошие, персонал замечательный. Тем не менее, в этом месте худший Wi-Fi из всех отелей, в которых я останавливался за последние 5 лет, и ни одно из гнезд Ethernet в номере никогда не работало. Меня, как человека, работающего в сфере ИТ, это сводит с ума.