Я работаю бортпроводником в крупной авиакомпании, поэтому во время пересадок часто останавливаюсь в отелях и курортах по всему миру. Во время недавней остановки во Фресно, Калифорния, я остановилась в Hilton Garden Inn Clovis, очаровательном, скрытом от посторонних глаз отеле. Наше пребывание там было фантастическим и превзошло все наши ожидания.
Обслуживание клиентов было исключительным от начала до конца. Когда наш водитель трансфера, Чаппел, забрал нас из аэропорта, он встретил нас как члена семьи. Он понял, что мы устали, и сразу же погрузил наши вещи в отель, сказав: «Я доставлю вас как можно быстрее, чтобы вы могли отдохнуть».
Регистрация прошла легко и быстро, поэтому мы сразу же отправились в наши комфортабельные номера. К сожалению, я не помню имени сотрудника стойки регистрации, который нам помогал.
На следующее утро я захотела кофе, но поняла, что у меня закончились обычные капсулы. Я позвонила на ресепшн, и через несколько секунд мисс Эрма из службы уборки номеров появилась у моей двери с улыбкой и дружелюбным приветствием.
Позже я зашла в ресторан, чтобы заказать завтрак на вынос. Меня сразу же тепло встретила мисс Шантель (официантка и замечательная хостесс). Она приняла мой заказ и проводила меня к стойке с напитками, пока я ждала. Когда мой заказ принесли, она убедилась, что у меня есть все необходимые приправы и все, что нужно для моего блюда. Мне не пришлось ничего у нее просить! Все было на месте. Отдельное спасибо Луису, кулинарному гению, который приготовил мой завтрак ИДЕАЛЬНО!
Я подошла к стойке регистрации, чтобы задать вопрос о моем счете Hilton Honors, и поговорила с Ави, администратором. Она была очень компетентна, профессиональна и готова помочь. Она ответила на мой вопрос и спросила, может ли она еще чем-нибудь мне помочь.
Я пишу этот отзыв очень подробно, потому что хочу подчеркнуть и отметить превосходство в мире, где просто достойное обслуживание клиентов практически отсутствует – особенно в индустрии гостеприимства. Очевидно, что сотрудники этого отеля любят свою работу и гостей, которых они обслуживают. Это видно по их действиям и словам.
Кроме того, эта приверженность к совершенству не случайна; она отражает лидерство этой организации. Браво им – отдельное спасибо Даниэле (надеюсь, я правильно написал ваше имя; если нет, приношу свои извинения).
Спасибо, команда Hilton Garden Inn Clovis! Продолжайте в том же духе. С нетерпением жду возможности вернуться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание клиентов было исключительным от начала до конца. Когда наш водитель трансфера, Чаппел, забрал нас из аэропорта, он встретил нас как члена семьи. Он понял, что мы устали, и сразу же погрузил наши вещи в отель, сказав: «Я доставлю вас как можно быстрее, чтобы вы могли отдохнуть».
Регистрация прошла легко и быстро, поэтому мы сразу же отправились в наши комфортабельные номера. К сожалению, я не помню имени сотрудника стойки регистрации, который нам помогал.
На следующее утро я захотела кофе, но поняла, что у меня закончились обычные капсулы. Я позвонила на ресепшн, и через несколько секунд мисс Эрма из службы уборки номеров появилась у моей двери с улыбкой и дружелюбным приветствием.
Позже я зашла в ресторан, чтобы заказать завтрак на вынос. Меня сразу же тепло встретила мисс Шантель (официантка и замечательная хостесс). Она приняла мой заказ и проводила меня к стойке с напитками, пока я ждала. Когда мой заказ принесли, она убедилась, что у меня есть все необходимые приправы и все, что нужно для моего блюда. Мне не пришлось ничего у нее просить! Все было на месте. Отдельное спасибо Луису, кулинарному гению, который приготовил мой завтрак ИДЕАЛЬНО!
Я подошла к стойке регистрации, чтобы задать вопрос о моем счете Hilton Honors, и поговорила с Ави, администратором. Она была очень компетентна, профессиональна и готова помочь. Она ответила на мой вопрос и спросила, может ли она еще чем-нибудь мне помочь.
Я пишу этот отзыв очень подробно, потому что хочу подчеркнуть и отметить превосходство в мире, где просто достойное обслуживание клиентов практически отсутствует – особенно в индустрии гостеприимства. Очевидно, что сотрудники этого отеля любят свою работу и гостей, которых они обслуживают. Это видно по их действиям и словам.
Кроме того, эта приверженность к совершенству не случайна; она отражает лидерство этой организации. Браво им – отдельное спасибо Даниэле (надеюсь, я правильно написал ваше имя; если нет, приношу свои извинения).
Спасибо, команда Hilton Garden Inn Clovis! Продолжайте в том же духе. С нетерпением жду возможности вернуться.