Candlewood Suites Santa Maria by IHG

Перепост на веб-сайте IHG: Я принимал участие в велотуре по Калифорнии в течение 7 дней, и Candlewood был лучшим местом проживания за неделю. Напор воды был отличным, а душ/туалетные принадлежности для рук очень хорошего качества. Плотные шторы и удобная кровать помогли мне хорошо выспаться. Мне понравилось, что можно было брать DVD-диски, чтобы смотреть их, сидя в кресле в номере! Когда я приехал, в микроволновке даже лежал пакет попкорна, что показалось мне таким гостеприимным штрихом. Я был рад, что был доступен шкаф (хотя мне он не понадобился). И в номере было не шумно — я был прямо у вестибюля (преимущество после долгого дня езды на велосипеде), но я бы никогда не узнал об этом, учитывая, насколько там было тихо. Я чувствовал себя там в безопасности.
Я активно планирую еще одну поездку в этот район, чтобы снова остановиться в Candlewood.

За 3 недели до поездки мы начали искать место для ночлега.
Проверяя места, когда я увидел отзывы, мы решили дать презумпцию невиновности. К сожалению,
ДА, ЭТО МЕСТО САМОЕ ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Комната не так уж и плоха.
Обслуживание клиентов-ужасное!

Я никогда не забуду этот отель. Мне пришлось переехать туда с мая по сентябрь с двумя собаками, получающими паллиативную помощь, и годовалым младенцем, и у меня никогда не было менее отзывчивого персонала. Их стиральные машины большую часть времени, пока я был там, были сломаны, и для меня было почти невозможно удовлетворить наши ежедневные потребности в элементарной чистоте. Что еще хуже, так это то, что они лгали мне о стиральных машинах и еще больше усугубляли мои препятствия, и у них регулярно заканчивались такие вещи, как моющее средство для посудомоечной машины. Это была противоположность удобству в обслуживании и комфорту. Я бы не пожелал своему злейшему врагу того, через что мне пришлось пройти за эти месяцы, и того факта, что этот отель на самом деле сделал его значительно хуже, а не лучше, хотя моя страховая компания USAA щедро заплатила им за мое пребывание, хотя я не получил тех услуг, которые должен был получить. Я сделал несколько заметок и связался с Better Business Bureau и владельцем, и я никогда не забуду то, как со мной обращались, и всегда буду готов поговорить об этом.

Недавно я останавливался в Candlewood Suite, в целом мои впечатления были смешанными. Расположение было удобным, а персонал в целом дружелюбным и услужливым. Номер был чистым и комфортным, с приличным пространством и современной мебелью. Уборка хорошо справлялась с поддержанием порядка в номере во время моего пребывания.
Однако я был разочарован, обнаружив, что отель не предлагает бесплатный завтрак. За ту цену, которую я заплатил, я ожидал, по крайней мере, некоторые основные варианты завтрака, такие как кофе и выпечка. Кроме того, не было услуги по предоставлению льда, что было неудобно, особенно после долгого дня в дороге.
Хотя у отеля есть потенциал, отсутствие этих основных удобств затрудняет оправдание стоимости. Если вы ищете место для проживания, где завтрак и лед не являются обязательными, этот отель может вам подойти. В противном случае вам, возможно, стоит рассмотреть другие варианты, которые предлагают большее соотношение цены и качества.

Этот объект старый, грязный, унылый, неухоженный и является хулителем бренда Candlewood.
Я останавливался в этом объекте на одну ночь, хотя бронировал его на три. Выехал раньше. Никогда бы не остановился в другом отеле Candlewood или в любом объекте IHG, если на то пошло. У меня больше нет доверия/уверенности в том, что бренд поддерживает базовые стандарты содержания и чистоты объекта.

Во время регистрации персонал на стойке регистрации не сообщил мне, что услуги по уборке не предоставляются, что было бы полезно знать заранее. Кроме того, они не захотели помочь с проблемой бронирования, касающейся двух бронирований подряд, которые я сделал на один и тот же тип номера и по одной и той же цене. Это было организовано через службу поддержки клиентов IHG, которая заверила меня, что этот вопрос можно легко решить при регистрации. Вместо этого мне пришлось пойти на стойку регистрации на следующее утро, чтобы объяснить ситуацию и получить новые ключи. Хотя это не было серьезным неудобством, это добавило ненужного разочарования, которого можно было бы избежать при лучшем общении.
Вестибюль оставлял желать лучшего. Он был маленьким и имел атмосферу, похожую на атмосферу хостела, что не соответствовало обычным стандартам IHG, которые я привык ожидать. Более того, возникла проблема безопасности с боковой дверью. Хотя вывеска указывала, что в нее можно попасть с помощью ключа, она не работала, и гостям приходилось подпирать ее дверными клиньями. Это создавало проблему безопасности, которую следует немедленно устранить.
В целом, мое пребывание было разочаровывающим. Улучшенная связь, функциональные удобства и внимание к безопасности будут иметь существенное значение для будущих гостей.

Дружная команда/персонал. В номере был затхлый запах. Требует обновления… рядом с объектом висела табличка "Продается"… возможно, поэтому на объекте не хватает обновлений и чистоты.

В комнате было очень чисто и тихо. Он находится в красивом месте недалеко от Бродвея, внизу есть удобный небольшой магазин.

Я остался здесь на одну ночь. Комната была хорошая. Кровать и подушки были удобными. Шкафы были хорошо заставлены посудой. У них была зона у стойки регистрации, где можно было одолжить кухонную технику, например, мультиварку. Персонал был приятным во время регистрации. Я бы остановился здесь на более длительный срок в будущем.

Забронировали и подтвердили позднее прибытие в отель. Когда мы приехали, на парковке не было мест для парковки, потому что все грузовики и U-Haul занимали целые ряды парковки. Регистрация прошла быстро, но администратор был груб. Ни приветствия, ни улыбки. Ничего. Не лучший способ начать. Никакого признания как члена IHG.
Зашли в номер, в котором пахло луком и смертью. Что бы это ни было, моей жене сразу стало плохо из-за запаха, и у нее была сильная аллергия. Это было ужасно.
Не смогли поменять номер, потому что отель был заполнен. Остались на ночь, потому что было поздно, спали очень мало и закончили наше пребывание рано утром.
Единственное спасение было в том, что утренний администратор был очень приятным, очень понимающим и выселил нас рано без вопросов. Хотелось бы, чтобы она была тем, кто выселял нас накануне вечером.

Номер был отличный, удобная кровать, отличная кухня, потрясающий вид, замечательный персонал, и было очень мило с их стороны разрешить мне выехать позже. Расположение номера было просто замечательным, недалеко от соседнего Walmart и всех остальных магазинов. И в этом районе много отличной еды. А поездка от отеля до Пизмо заняла всего 20 минут! Я обязательно остановлюсь здесь снова в ближайшем будущем.

Мыло и лосьоны удобные, хотя вместо геля для душа был лосьон. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и они позаботятся об этом во время уборки.

Я проверял район Санта-Мария и остановился в номере с одной спальней. Там была удобная кровать. Там есть чистая кухня, спальня и ванная комната. Диван нуждался в доработке. Уборка будет осуществляться только при выезде. Возможно, он больше ориентирован на долгосрочное пребывание. Я не пользовался услугами горничной, но не ожидал этого во время пребывания. Место выглядит устаревшим, а не таким ярким и просторным, как на фотографиях с сайта. Есть бесплатная прачечная, на которую вы можете записаться. Мыло вам придется купить самостоятельно. У них очень тихие номера. У них есть хороший мини-магазин. Это прекрасное место между побережьем и винной страной. Местная полоса магазинов, в которых есть фаст-фуд поблизости, но вам придется больше ехать, чтобы найти хорошие рестораны, но прямо у шоссе, так что это удобное место. Это хорошее соотношение цены и качества для Калифорнии. Нет бассейна и гидромассажной ванны. Стойка регистрации была приятной и полезной.

Я имею в виду, что у них не должно быть обслуживающего персонала или что-то в этом роде, все ручки кранов расшатаны, свет в ванной не работал, кровать была жесткой, а мебель немного устаревшей. Комната была со стороны шоссе, поэтому всю ночь шумно. Лифт такой медленный и маленький.

Если бы я мог дать этому месту меньше звезды, я бы это сделал. Первая ночь заезда была около 6 часов вечера. Мы заметили, что в комнате каждую минуту раздавался звуковой сигнал. Потолки были высокими, и мы предположили, что это детектор дыма. Поговорили с ресепшеном, они сказали, что ничего не могут сделать. Как что? Действительно? Почему ты тогда здесь? Сказали, что осталось техническое обслуживание. Какая разница. Это всего лишь детектор дыма. Сейчас 18:00. Возьмите лестницу. Поменяйте нам комнаты. Я работаю управляющим недвижимостью в течение 15 лет, занимаясь краткосрочной и долгосрочной арендой. Цель аренды – место для сна. Любой, кто знаком с этим звуком щебетания, знает, что он не дает спать всю ночь. Для ремонта не нужен инженер-электрик. Отсутствие обслуживания или интереса со стороны этого места было шокирующим. Мы не могли отменить бронирование и поехать куда-то еще, потому что это была рабочая поездка и она уже оплачена. Обучите свой персонал базовому обслуживанию недвижимости.

Плюсы: Очень красивый район Санта-Марии. В номерах имеется полностью оборудованная мини-кухня. Комната была чистой и выглядела красиво. Возможно размещение с домашними животными, есть дорожка для домашних животных. Персонал был дружелюбным. Отличный номер по отличной цене. Минусы: плата за домашнее животное в размере 75 долларов за одну ночь довольно высока. Дорожка для домашних животных грязная и требует ухода.

Обслуживание клиентов было потрясающим и очень профессиональным. Она признала меня как члена IHG, это потрясающе! Никаких жалоб вообще. Я отлично выспался, кровать была удобной и чистой. Ванная комната была чистой и давала горячую воду, что было плюсом. Кухня и т. Д. Просто УДИВИТЕЛЬНАЯ! Телевизор был хорош, имел такой большой выбор каналов. Я бы порекомендовал это прекрасное заведение!