Candlewood Suites Santa Maria by IHG

Обновляю свой пост для большей детализации. Впечатления от пребывания в отелях IHG Rewards совершенно не соответствуют вашим ожиданиям. Персонал был совершенно недружелюбен, чистота ужасная, в номерах и коридорах неприятные запахи, краска облупилась по всему зданию, ковровое покрытие в коридорах изношено, багажные полки ржавые и в плохом состоянии. Доступность ♿️ Я с трудом смогла вытащить предоставленную багажную полку из входной двери; могу только представить, как там будет с инвалидной коляской. Плата за парковку 10 долларов в день – наличные не принимаются в определенные часы, сказали, что есть залог за курение более 200 долларов, но в номере пахло дымом и запахом животных. Уборка проводилась только после двухдневного пребывания, свежие полотенца – это нормально, но их нужно забирать самой и приносить обратно, чтобы заменить. Никаких приветственных бутилированных вод для участников программы IHG Rewards по 5 долларов за бутылку… я остановлюсь, но могу продолжать и продолжать.

Просто обязана была оставить отзыв, потому что обслуживание в отеле Candlewood Suites в Санта-Марии было, честно говоря, на высшем уровне.
С момента нашего приезда, как мы с женой и детьми приехали, нас встретили очень радушно и создали комфортную атмосферу. Персонал был искренне добр и делал все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Нам даже бесплатно повысили категорию номера, чтобы у нас было больше места для всей семьи, что очень много значило и сделало наше пребывание намного комфортнее.
Что меня особенно впечатлило, так это их внимательность. Мои дети не могут спать без вентилятора, и когда я упомянула об этом, они без колебаний помогли и нашли его для нас. Такой уровень заботы и готовности помочь в наше время встречается редко.
Изначально мы бронировали всего два дня, но гостеприимство было настолько хорошим, что мы остались еще на одну ночь только из-за того, как хорошо к нам относились. Это говорит само за себя.
Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы хотите отличного сервиса, гостеприимной атмосферы и людей, которые действительно заботятся о своих гостях.

Завышенная цена и устаревший дизайн — дружелюбный персонал, но не стоит своих денег.
3 звезды в целом.
Персонал отеля Candlewood Suites Santa Maria был дружелюбным и приятным, и это определенно было лучшей частью пребывания.
Тем не менее, отель выглядит довольно устаревшим и обшарпанным для такой цены. Трудно оправдать стоимость старого отеля, который мало что предлагает взамен. Вдобавок к этому, отель взимает 10 долларов за парковку, что кажется абсурдным, учитывая, что поблизости много бесплатных парковочных мест.
В целом, персонал был отличным, но отель не показался мне выгодным приобретением. В следующий раз я остановлюсь в другом месте.
Я люблю вас всех.
С любовью и ( (объятиями) ),
Лаура Фостер, основательница Souls Healing Humanity.

Хорошее соотношение цены и качества. Номера чистые, персонал на ресепшене услужливый. Однако матрас и постельное белье показались мне низкого качества. Если комфорт для вас важен, возможно, стоит рассмотреть более дорогие отели поблизости.

В таких отелях, где в номере есть небольшая мини-кухня, всегда чувствуешь себя как дома. Мы использовали кастрюлю, чтобы сварить лапшу быстрого приготовления, и нет ничего приятнее, чем лапша быстрого приготовления в отеле во время путешествия :)

Однозначно лучший отель за такую ​​цену из всех, где я когда-либо бывал. От просторных номеров до бесчисленных удобств и дружелюбного персонала. Единственное, о чём я сомневаюсь, – это то, что о нём узнают многие, и в следующий раз, когда я приеду, он будет полностью забронирован. Вы идеально справились с задачей, сделав Candlewood эталоном того, что нужно путешественникам в отеле.

Перепост на веб-сайте IHG: Я принимал участие в велотуре по Калифорнии в течение 7 дней, и Candlewood был лучшим местом проживания за неделю. Напор воды был отличным, а душ/туалетные принадлежности для рук очень хорошего качества. Плотные шторы и удобная кровать помогли мне хорошо выспаться. Мне понравилось, что можно было брать DVD-диски, чтобы смотреть их, сидя в кресле в номере! Когда я приехал, в микроволновке даже лежал пакет попкорна, что показалось мне таким гостеприимным штрихом. Я был рад, что был доступен шкаф (хотя мне он не понадобился). И в номере было не шумно — я был прямо у вестибюля (преимущество после долгого дня езды на велосипеде), но я бы никогда не узнал об этом, учитывая, насколько там было тихо. Я чувствовал себя там в безопасности.
Я активно планирую еще одну поездку в этот район, чтобы снова остановиться в Candlewood.

За 3 недели до поездки мы начали искать место для ночлега.
Проверяя места, когда я увидел отзывы, мы решили дать презумпцию невиновности. К сожалению,
ДА, ЭТО МЕСТО САМОЕ ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.
Комната не так уж и плоха.
Обслуживание клиентов-ужасное!

Я никогда не забуду этот отель. Мне пришлось переехать туда с мая по сентябрь с двумя собаками, получающими паллиативную помощь, и годовалым младенцем, и у меня никогда не было менее отзывчивого персонала. Их стиральные машины большую часть времени, пока я был там, были сломаны, и для меня было почти невозможно удовлетворить наши ежедневные потребности в элементарной чистоте. Что еще хуже, так это то, что они лгали мне о стиральных машинах и еще больше усугубляли мои препятствия, и у них регулярно заканчивались такие вещи, как моющее средство для посудомоечной машины. Это была противоположность удобству в обслуживании и комфорту. Я бы не пожелал своему злейшему врагу того, через что мне пришлось пройти за эти месяцы, и того факта, что этот отель на самом деле сделал его значительно хуже, а не лучше, хотя моя страховая компания USAA щедро заплатила им за мое пребывание, хотя я не получил тех услуг, которые должен был получить. Я сделал несколько заметок и связался с Better Business Bureau и владельцем, и я никогда не забуду то, как со мной обращались, и всегда буду готов поговорить об этом.

Недавно я останавливался в Candlewood Suite, в целом мои впечатления были смешанными. Расположение было удобным, а персонал в целом дружелюбным и услужливым. Номер был чистым и комфортным, с приличным пространством и современной мебелью. Уборка хорошо справлялась с поддержанием порядка в номере во время моего пребывания.
Однако я был разочарован, обнаружив, что отель не предлагает бесплатный завтрак. За ту цену, которую я заплатил, я ожидал, по крайней мере, некоторые основные варианты завтрака, такие как кофе и выпечка. Кроме того, не было услуги по предоставлению льда, что было неудобно, особенно после долгого дня в дороге.
Хотя у отеля есть потенциал, отсутствие этих основных удобств затрудняет оправдание стоимости. Если вы ищете место для проживания, где завтрак и лед не являются обязательными, этот отель может вам подойти. В противном случае вам, возможно, стоит рассмотреть другие варианты, которые предлагают большее соотношение цены и качества.

Этот объект старый, грязный, унылый, неухоженный и является хулителем бренда Candlewood.
Я останавливался в этом объекте на одну ночь, хотя бронировал его на три. Выехал раньше. Никогда бы не остановился в другом отеле Candlewood или в любом объекте IHG, если на то пошло. У меня больше нет доверия/уверенности в том, что бренд поддерживает базовые стандарты содержания и чистоты объекта.

Во время регистрации персонал на стойке регистрации не сообщил мне, что услуги по уборке не предоставляются, что было бы полезно знать заранее. Кроме того, они не захотели помочь с проблемой бронирования, касающейся двух бронирований подряд, которые я сделал на один и тот же тип номера и по одной и той же цене. Это было организовано через службу поддержки клиентов IHG, которая заверила меня, что этот вопрос можно легко решить при регистрации. Вместо этого мне пришлось пойти на стойку регистрации на следующее утро, чтобы объяснить ситуацию и получить новые ключи. Хотя это не было серьезным неудобством, это добавило ненужного разочарования, которого можно было бы избежать при лучшем общении.
Вестибюль оставлял желать лучшего. Он был маленьким и имел атмосферу, похожую на атмосферу хостела, что не соответствовало обычным стандартам IHG, которые я привык ожидать. Более того, возникла проблема безопасности с боковой дверью. Хотя вывеска указывала, что в нее можно попасть с помощью ключа, она не работала, и гостям приходилось подпирать ее дверными клиньями. Это создавало проблему безопасности, которую следует немедленно устранить.
В целом, мое пребывание было разочаровывающим. Улучшенная связь, функциональные удобства и внимание к безопасности будут иметь существенное значение для будущих гостей.

Дружная команда/персонал. В номере был затхлый запах. Требует обновления… рядом с объектом висела табличка "Продается"… возможно, поэтому на объекте не хватает обновлений и чистоты.

В комнате было очень чисто и тихо. Он находится в красивом месте недалеко от Бродвея, внизу есть удобный небольшой магазин.

Я остался здесь на одну ночь. Комната была хорошая. Кровать и подушки были удобными. Шкафы были хорошо заставлены посудой. У них была зона у стойки регистрации, где можно было одолжить кухонную технику, например, мультиварку. Персонал был приятным во время регистрации. Я бы остановился здесь на более длительный срок в будущем.

Забронировали и подтвердили позднее прибытие в отель. Когда мы приехали, на парковке не было мест для парковки, потому что все грузовики и U-Haul занимали целые ряды парковки. Регистрация прошла быстро, но администратор был груб. Ни приветствия, ни улыбки. Ничего. Не лучший способ начать. Никакого признания как члена IHG.
Зашли в номер, в котором пахло луком и смертью. Что бы это ни было, моей жене сразу стало плохо из-за запаха, и у нее была сильная аллергия. Это было ужасно.
Не смогли поменять номер, потому что отель был заполнен. Остались на ночь, потому что было поздно, спали очень мало и закончили наше пребывание рано утром.
Единственное спасение было в том, что утренний администратор был очень приятным, очень понимающим и выселил нас рано без вопросов. Хотелось бы, чтобы она была тем, кто выселял нас накануне вечером.

Номер был отличный, удобная кровать, отличная кухня, потрясающий вид, замечательный персонал, и было очень мило с их стороны разрешить мне выехать позже. Расположение номера было просто замечательным, недалеко от соседнего Walmart и всех остальных магазинов. И в этом районе много отличной еды. А поездка от отеля до Пизмо заняла всего 20 минут! Я обязательно остановлюсь здесь снова в ближайшем будущем.