Holiday Inn Express Hotel & Suites Lake Elsinore by IHG

Хочу выразить свою благодарность жене и мне за прекрасное пребывание в вашем отеле в Лейк-Эльсиноре, Калифорния. Наши планы внезапно изменились, так как мы ехали из Техаса, и поэтому забронировали этот номер в самый последний момент. Когда мы приехали, сотрудник на ресепшене Анхель был очень вежлив, любезен и дал несколько отличных рекомендаций по ужину. Мы объяснили, что нам нужен поздний выезд, и он посоветовал нам поговорить с персоналом утром, на что мы согласились. Позже вечером я попросил Анхеля принести мне HDMI-кабель, не ожидая, что у него он будет, но, к моему удивлению, он его нашел. Утром, когда я вернул кабель, я попросил поздний выезд. Йесения, менеджер на ресепшене, была очень любезна и мила. Она поинтересовалась, как нам понравилось наше пребывание, так как изучала такую ​​возможность, и мы объяснили, что приехали в город на свадьбу, которая должна была начаться позже днем. Мы надеялись на поздний выезд, чтобы нам не пришлось так рано одеваться на свадьбу и у нас было достаточно времени, чтобы подготовиться. Она любезно удовлетворила нашу просьбу, немного переставив вещи. Моя жена наслаждалась вашим чудесным горячим завтраком, когда через несколько минут к нам подошла Есения и, к нашему удивлению, любезно продлила наш поздний выезд. Она хотела, чтобы мы не спешили готовиться к свадьбе. Она даже нашла отпариватель, который мы могли использовать для платья моей жены.

Отель недавно отремонтирован, есть душевые кабины. Кондиционер отлично справлялся с калифорнийской жарой. Персонал был очень внимательным, особенно Рокки на ресепшене. Была одна проблема, о которой нужно было сообщить, и ее решили в тот же день, за что я очень благодарна. Вечером работает технический персонал, что меня удивило. Замечательный завтрак! Один полезный совет для ресепшена: иметь электронную таблицу с информацией о местных ресторанах, которые доставляют еду, а какие нет, для тех, у кого нет приложений типа Uber Eats. Можно добавить в эту таблицу часы работы, номера телефонов и адреса. Это отличный способ сделать все возможное для ваших гостей ❤️

Я выбрала отель Holiday Inn Express Lake Elsinore, когда ехала в Калифорнию забрать посылку, и была приятно удивлена. Персонал на ресепшене был просто замечательным: дружелюбный и услужливый, предоставлял информацию о местных достопримечательностях, ресторанах и местах отдыха. Отель был в отличном состоянии как внутри, так и снаружи, а наш номер был очень чистым и комфортным. Завтрак подавался в отеле, был организован очень хорошо, чисто, вкусно, а ответственный сотрудник был очень приветливым.

В этом отеле Holiday Inn Express работают одни из самых дружелюбных и любезных сотрудников. Он расположен в отличном месте с удобным доступом к автостраде и множеству ресторанов. Май 2026 года. В отеле появились недавно отремонтированные номера и бассейн (хотя я не пользовался бассейном, потому что на тот момент на сайте было указано, что он еще находится на реконструкции). Это отель, подходящий для семейного отдыха, и я бы его рекомендовал.

Мы останавливались в нескольких отелях Holiday Inn, я являюсь членом программы лояльности. Номер был хороший и чистый. Завтрак был хороший. Единственная причина поставить 3 звезды — номер должен был быть готов к 15:00. Мы приехали в 15:00, нам сказали, что номер будет готов за несколько минут до этого. Через 15 минут я спросил о номере, и мне сказали то же самое. Еще через 15 минут — тот же ответ. Снова через 15 минут — тот же ответ, видимо, у них не хватало персонала. Администратор сказал, что они предоставят нам скидку 15% на первую ночь проживания в качестве компенсации за неудобства. Мы останавливались на 5 ночей, уехали в спешке в последнее утро. Позже проверили счет и не увидели скидки.

Персонал был невероятно приветливым, внимательным и всегда готовым помочь. Номер был очень чистым и комфортным. Обслуживание клиентов здесь действительно на высоте, они делают все возможное, чтобы гость чувствовал себя ценным. Отель недавно отремонтирован, и это действительно заметно. Отель выглядит свежим, современным и очень ухоженным, что сделало мое пребывание еще более приятным. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы ищете комфортабельный отель с отличным сервисом!

У меня остались очень хорошие впечатления. Мне понравились отремонтированные номера, чистый лобби и сам номер. Хороший простой завтрак. Персонал был дружелюбным и компетентным. Роки очень помог мне с указаниями, как добраться до места назначения. Я обязательно вернусь, когда буду в этом районе.

Положительные стороны: Кровать была очень удобной, а персонал при регистрации заезда/выезда был очень дружелюбным. Отрицательные стороны: Нет.

Нам с женой очень понравилось в этом отеле. Номер был чистым, мы прекрасно провели время, он расположен в отличном центре города. Персонал был очень отзывчивым, мы обязательно вернемся.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мы с женой здесь и скоро выезжаем. В отеле сейчас ведутся РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ. Мы поздно вечером отмечали какое-то событие неподалеку и планировали поспать подольше. Умеренный шум во время ремонта был бы приемлемым. СНОС прямо над нашим номером на 1-м этаже начался до 8 утра. Персонал отеля должен был либо переселить нас в номер подальше от стройки, либо направить в другой отель. Крайне недовольны. Фото мусорного контейнера прямо за нашим окном.

Хочу поблагодарить сотрудницу стойки регистрации Америку за помощь в решении моих проблем с заселением в номер. Теперь мы знаем, какие документы нужны. Спасибо за ваше терпение и смех 😃, когда дела шли не очень хорошо. Вы очень помогли мне во время моего пребывания. Завтрак был отличным, кто бы ни готовил бисквиты с подливкой 😋, просто хочу сказать, что он был идеальным, во многих местах добавляют слишком много перца! Здесь же было очень вкусно! Спасибо! Буду чаще останавливаться в отелях Holiday Express Inn.

Я останавливаюсь здесь каждый раз, когда приезжаю к семье в Калифорнию. Отличный отель, хороший бассейн, хороший тренажерный зал, чистые номера И действительно отличное обслуживание! Отдельное СПАСИБО Дэвиду на ресепшене, он всегда приветлив и радушно встречает! Даже когда я приезжаю поздно и заселяюсь в 1, 2 или 3 часа ночи, он всегда готов помочь нам, «совам», с дружелюбным отношением! Мы очень это ценим!

Этот отель был очень удобен и прост в использовании. Обслуживание было превосходным! Особенно Рокки, который сделал все возможное, чтобы мне помочь, и оставался невероятно спокойным, даже когда его донимал грубый гость. Определенно остался бы на несколько ночей, если бы все номера не были заняты. Спасибо, Рокки!

Очень удобные кровати, хорошая планировка. Прачечная для гостей была чистой и легкодоступной. Персонал был очень дружелюбным и всегда готовым помочь. Завтрак всегда был хорошим и разнообразным. Отличный кофе тоже!

Мой опыт проживания в этом отеле оказался худшим из всех, что я встречал в этой сфере. Принимая друзей и родственников, я забронировал несколько отелей в этом районе, и этот оказался самым удобным. Однако, когда я позвонил, чтобы подтвердить свои четыре бронирования, сотрудник, с которым я разговаривал, оказался некомпетентным. Мне ошибочно сообщили, что одно бронирование на указанную мной фамилию не существует, из-за чего мне пришлось без необходимости забронировать дополнительный номер. К моему разочарованию, позже я обнаружил, что первоначальное бронирование действительно, и мне пришлось оплатить дополнительный номер. Отель отказался вернуть мне деньги, сославшись на обстоятельства, которые стали прямым следствием ошибки их сотрудника. Этот опыт был крайне разочаровывающим.

Менеджер Рокки был ужасен, когда они допустили ошибку в нашем бронировании, и они оказались переполнены. Им пришлось дать нам номер люкс с кроватью размера «king-size», потому что у них не было нашего номера, вместо того, чтобы работать с нами, они сказали, что мы создаем неудобства отелю, потому что не хотели покидать номер, в котором мы уже ночевали, но я считаю, что они доставили нам неудобства, когда наш номер не был готов, и затем им пришлось предоставить нам повышение категории, чтобы мы не расстраивались, потому что мы уже забронировали номер за месяц вперед. Потом нам пригрозили выселить, но мы не переехали. К сожалению, у нас не было другого выбора, кроме как остановиться в этом отеле, и мы переехали в другой номер, чтобы было где остановиться. Мы были в том районе на моем девяностолетии к бабушке.

Сначала о хорошем: вода быстро нагревается, кровати удобные, завтрак приличный.
Недостатки: душ сломан, окно не снималось с направляющих, чистящие средства, которые они используют, имеют сильный цветочный запах, из-за которого у нас всех был сильный заложен нос, в розетке торчал большой металлический винт (очевидно, горничная его не заметила, это было очень заметно), кран в ванной постоянно протекал, стены тонкие, и слышно всех в коридоре, собака часами лаяла в чьей-то комнате, вода из раковины не уходила часами, очень мало парковочных мест для инвалидов.