Casablanca Inn

Впервые здесь. Номер мне понравился, а как там ванна? Покрытие отслаивается, поэтому принимать ванну не получится. Очень чисто, персонал очень любезный. Бассейн очень чистый. Завтрак отличный. В тренажерном зале я еще не был, но планирую сходить завтра или сегодня позже.

Очень очаровательный старый отель, построенный в середине 80-х. Наш номер был достаточно просторным, с удобной кроватью размера «кинг-сайз» или «квин». В номере также был небольшой диван, который отлично подходил для просмотра телевизора, и он раскладывался в односпальную кровать. Континентальный завтрак был хорошим. Его даже готовит сотрудник. Персонал был замечательный. Расположение отличное: до Дана-Пойнт можно добраться примерно за 10 минут, а до центра Сан-Клементе — за пять минут.

Прежде всего, меня больше всего впечатлила отзывчивость персонала на ресепшене. Нам пришлось остановиться в отеле, потому что в нашем доме проводили дезинфекцию. Нам разрешили заселиться раньше и выехать позже, чтобы подстроиться под наш график. Нам понадобились две отдельные комнаты, потому что нашему сыну тоже нужна была комната. С нами также жила собака. В обеих комнатах был очень уединенный балкон, идеально подходящий для того, чтобы наша собака могла подышать свежим воздухом. Комнаты были достаточно просторными, в них были микроволновая печь, холодильник (все работало исправно), бесплатный Wi-Fi, все кабельные каналы от COX, и, что самое важное, система кондиционирования воздуха, так что нам было комфортно на протяжении всего пребывания. И более чем достаточное количество бесплатных парковочных мест. Каждое утро до 10 утра подавали бесплатный завтрак с хорошим ассортиментом фруктов, кексов, булочек, кофе, чая, свежеприготовленных вафель с разнообразными начинками. Было бы неплохо воспользоваться открытым бассейном и тренажерным залом, но, к сожалению, это был не наш отдых. Но для тех, кто останавливается здесь на отдыхе, расположение и цена просто вне конкуренции.

Нам очень понравился этот мотель, и мы обязательно вернемся сюда, когда будем на юге. Сан-Клементе — очень красивый и дружелюбный к туристам город, все были очень вежливы и приветливы. Мотель содержится в отличном состоянии, номера отремонтированы превосходно, кровати очень удобные. Нам очень понравились бассейн и тренажерный зал с видом на океан. Внутренний дворик был просто восхитительным. Рядом находится прекрасная кофейня и пляж, я бы очень рекомендовала это место всем, кто останавливается в районе Лос-Анджелеса или Сан-Диего!

Этот отель совершенно не соответствовал нашим стандартам, а наши ожидания были не слишком высоки. Сначала нам сказали, что удобства немного обветшалые, но каждый день нашего четырехдневного пребывания возникали новые проблемы. Во-первых, мы зашли в номер, и передняя часть ванны лежала на полу. Вся передняя панель отвалилась, обнажив всю сантехнику. Мы позвонили на ресепшн, чтобы сообщить об этом, но телефон в номере не работал. Мы спустились на ресепшн, чтобы сообщить об этом, но ни одна из проблем не была решена. А затем, при возникновении всех остальных проблем, которых было много, нам приходилось спускаться на три лестничных пролета к ресепшену.
Из трех душевых, которые я принимала за время нашего пребывания, в двух не было горячей воды. Я имею в виду не еле теплую, а ледяную. Это было невыносимо. Когда мы спросили на ресепшене, есть ли проблема с водонагревателем, они пожали плечами и сказали, что нет. Хм, очевидно, что-то было не так. В наш последний день наши ключи перестали работать. К этому моменту мы были совершенно измотаны. Мы были очень разочарованы нашим пребыванием. Нам очень нравился Сан-Клементе, но этот отель оказался настоящим разочарованием. 👎🏻

Персонал просто невероятный. Навыки обслуживания клиентов у Дерека на высшем уровне, и они создают очень гостеприимную атмосферу. Номера очень чистые. Если бы я мог поставить им 10 звезд, я бы это сделал!

Постельное белье не меняли с момента приезда последнего гостя. Тушь, помятое состояние и запах пота были тому достаточным доказательством. Я спала на диване из искусственной кожи, потому что после того, как влажная тряпка легко удалила пятна от макияжа с постельного белья, стало ясно, что это не старое пятно. Либо простыни не меняли, либо кто-то пользовался кроватью после уборки. Пожалуйста, посмотрите прикрепленные фотографии.

Мне очень понравился этот отель. Он станет моим любимым местом отдыха в Сан-Клементе. Мы забронировали номер с балконом и большой террасой, с которой открывался вид на симпатичный внутренний дворик с фонтаном. Завтракали мы тоже во дворике. Консьерж на завтраках был просто замечательный и приготовил свежие тосты с авокадо. Бассейн был прекрасен, но в январе вода была слишком холодной. Мне понравились очень мягкие простыни и фотографии пляжа в уютном номере. До кафе, ресторанов и Северного пляжа можно дойти пешком. В Сан-Клементе есть бесплатный трамвай и прокат велосипедов. Мы оставили важную вещь в номере, и отель связался с нами по этому поводу, за что мы очень благодарны. Бесплатная парковка.

Хороший местный мотель/отель. Никаких дополнительных услуг, но номера просторные, хорошо обставлены и чистые. Много полотенец и хороший большой телевизор с местными и национальными каналами. По-видимому, они решили не пополнять дозаторы мыла и шампуня для ванны/душа, но мы привезли свой шампунь, и нам предоставили один небольшой кусок мыла.
Мы избегаем бронирования через брокеров отелей и вместо этого стараемся использовать веб-сайт отеля или просто звонить, чтобы отелям не приходилось платить брокерскую комиссию. Обычно это также приводит к снижению стоимости номера. Однако здесь это обернулось против нас. На сайте Hotel. Com указана цена 110 долларов. Мы заплатили 150 долларов, после скидки для пенсионеров, забронировав напрямую.

Эта поездка не сложилась, хотя в итоге нам вернули деньги.
Мы забронировали и оплатили номер с балконом и гидромассажной ванной. При регистрации ничего не было сказано, но предоставленный номер не имел балкона. Позже персонал подтвердил, что номер был заменен.
Мы отказались от предоставленного номера и так и не воспользовались им. Коммуникация с администрацией была плохой, и мы остались без жилья на ночь, поэтому нам пришлось искать другой отель.
В итоге возврат средств был оформлен, за что я благодарна, но в целом решение ситуации оставляло желать лучшего.

Мы забронировали конкретный номер (балкон + джакузи), а нам дали другой номер без балкона. Позже персонал подтвердил, что администрация поменяла номер, назвав это «улучшением».
Мы отказались и попросили номер, за который заплатили. Общение было плохим, включая долгие ожидания на линии и спорные ответы со стороны администрации. Мы так и не воспользовались этим номером и были вынуждены искать другой отель в ту же ночь.
В итоге нам вернули деньги, за что я им благодарна. Тем не менее, ситуация была предотвратимой и стрессовой. Будьте осторожны, если для вас важна какая-либо особенность номера.

Я остановился в одном из неотремонтированных номеров, стандартном с двумя двуспальными кроватями, на втором этаже. Я останавливался здесь несколько раз за эти годы.
Должен сказать, номер был отличный! Чисто, кровать удобная, полотенец предостаточно; у меня было всё необходимое. Я хорошо выспался, отель был полон, но проблем с шумом не было, хотя обычно здесь очень вежливый персонал.
Да, мебель и интерьер немного устарели, но это было вполне приемлемо: никаких пятен или посторонних запахов. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, континентальный завтрак простой, но вполне сносный. Я не пользовался бассейном, но выглядел он чистым и ухоженным. По соотношению цены и качества это лучшее предложение, которое я нашёл.

Цена этого отеля не соответствует его качеству. Фотографии не соответствуют внешнему виду номера. Хорошее расположение, но ужасное обслуживание. Номер был грязным; ванная комната и кровать выглядели так, будто их никогда не убирали. К тому же, после выезда с моей карты списали ещё 50 долларов. При выезде я показал сотруднику отеля, насколько грязным был номер. У меня есть фотографии чёрной грязи и волос в душевых, когда мы приехали. Это действительно разочаровывающее заведение, начиная с обслуживания и заканчивая мошенничеством со списанием денег с карты без причины.

Персонал был превосходным. Джейкоб был просто находкой, несмотря на то, что у них была проверка пожарной службы. Он смог заселить меня раньше, на полтора часа. Однако я был немного разочарован чистотой в номере. У меня было три полотенца для номера категории «люкс», но не было никаких туалетных принадлежностей, что очень разочаровывает. В номере категории «люкс» с джакузи джакузи было ужасно грязным. Я так и не смог им воспользоваться. Осталось много недовольных, поэтому, если говорить о чистоте, то, по-моему, номер был не полностью готов к моему заселению: дверь джакузи в ванной комнате была прикрыта куском пластиковой фанеры или какой-то деревянной доской, и я видел все трубы и шланги. Это было очень непрофессионально.

Забронировали отель Casablanca Inn для романтического отдыха в честь годовщины. Позвонили утром в день приезда, чтобы узнать о возможности раннего заезда, и мне сообщили о такой возможности. Администратор сказал, что мне перезвонят позже в тот же день с подробностями. Звонка не последовало, поэтому мы приехали в 15:30, чтобы заселиться в 16:00.
Зашли в вестибюль, где нас ждали ещё две компании, а на стойке регистрации никого не было. Примерно через 15 минут появилась Диана и сообщила группе из четырёх человек, что их номер не готов. Когда они спросили, когда, Диана грубо ответила: «У нас есть время до 17:30, чтобы подготовить ваш номер».
Она перешла к следующей группе, чей номер был готов. Они спросили о втором номере, который, по её словам, был доступен, а затем начали оплачивать каждый номер отдельно, хотя гость платил за оба сразу. Сорок минут спустя я подошла и узнала, что мой номер не готов. Диана сказала, что проверит его, и вышла за дверь, вернувшись через 15 минут, сказав, что никого не нашла и позвонит, когда номер будет готов.
Прождав ещё 45 минут, муж зашёл, но на стойке регистрации снова никого не было. Наконец Диана вернулась, а наш номер всё ещё не был готов. Муж уже почти развернулся и собирался уйти домой, но она сказала, что у неё есть для нас номер.
Вид с нашего большого балкона внезапно превратился в вид на парковку, соответствующий требованиям ADA.

! ОБНОВЛЕНО!
Менеджер Деррик наконец-то ответил и был чрезвычайно любезен и понимающе отнесся к моей ситуации. К сожалению, автоответчик отеля предоставил ложную информацию и не связался с отелем по поводу отмены. Так что это не вина отеля, и я повысил свой рейтинг до 5 звёзд, чтобы отразить работу службы поддержки клиентов и урегулировать этот вопрос. Ещё раз спасибо за помощь, Деррик, и я с нетерпением жду возможности остановиться здесь в будущем!
— — —
Я забронировал номер 29 июня (на 4 июля) — перезвонил в тот же день (29 июня) и отменил бронирование. Сотрудник на телефоне (представившийся «автоответчиком» отеля) заверил меня, что номер отменён.
Поскольку я работал на автоответчике, я немного забеспокоился, что номер мог быть не отменён, поэтому спросил, могут ли они предоставить другое подтверждение. Женщина сказала, что перезвонит мне из отеля как можно скорее, но номер уже отменён.
Мне так и не позвонили. Вчера, 8 июля, с меня списали 349 долларов и ещё 34, 90 доллара от этого отеля.
Я позвонил в отель, чтобы прояснить ситуацию. Меня снова перенаправили на их «автоответчик», и на этот раз сотрудник ответил, что не может помочь и даже не видит бронирование (хотя в прошлый раз мне удалось отменить бронирование по этому номеру? ), и что он напишет в отель, чтобы мне перезвонили…
Понимаете, у меня закралось подозрение, что этого отеля на самом деле не существует, и эти списания могут быть мошенническими? Почему в отеле никто не работает в рабочее время в середине недели?

Лучшая гостиница в Сан-Клементе! Нам понравилось наше пребывание, удобства, люди и близость к пляжам. Остановитесь здесь, потому что это место не разочарует. Очень рекомендую.