Отзыв об отеле Casablanca Inn 2*

! ОБНОВЛЕНО!
Менеджер Деррик наконец-то ответил и был чрезвычайно любезен и понимающе отнесся к моей ситуации. К сожалению, автоответчик отеля предоставил ложную информацию и не связался с отелем по поводу отмены. Так что это не вина отеля, и я повысил свой рейтинг до 5 звёзд, чтобы отразить работу службы поддержки клиентов и урегулировать этот вопрос. Ещё раз спасибо за помощь, Деррик, и я с нетерпением жду возможности остановиться здесь в будущем!
— — —
Я забронировал номер 29 июня (на 4 июля) — перезвонил в тот же день (29 июня) и отменил бронирование. Сотрудник на телефоне (представившийся «автоответчиком» отеля) заверил меня, что номер отменён.
Поскольку я работал на автоответчике, я немного забеспокоился, что номер мог быть не отменён, поэтому спросил, могут ли они предоставить другое подтверждение. Женщина сказала, что перезвонит мне из отеля как можно скорее, но номер уже отменён.
Мне так и не позвонили. Вчера, 8 июля, с меня списали 349 долларов и ещё 34, 90 доллара от этого отеля.
Я позвонил в отель, чтобы прояснить ситуацию. Меня снова перенаправили на их «автоответчик», и на этот раз сотрудник ответил, что не может помочь и даже не видит бронирование (хотя в прошлый раз мне удалось отменить бронирование по этому номеру? ), и что он напишет в отель, чтобы мне перезвонили…
Понимаете, у меня закралось подозрение, что этого отеля на самом деле не существует, и эти списания могут быть мошенническими? Почему в отеле никто не работает в рабочее время в середине недели? Почему с моей карты списали деньги почти через неделю после бронирования, которое было отменено почти неделю назад (и в течение срока отмены)?
Пожалуйста, перезвоните мне, чтобы закрыть этот вопрос и вернуть мне полную сумму обоих списаний.