Отзыв об отеле Casablanca Inn 2*

Забронировали отель Casablanca Inn для романтического отдыха в честь годовщины. Позвонили утром в день приезда, чтобы узнать о возможности раннего заезда, и мне сообщили о такой возможности. Администратор сказал, что мне перезвонят позже в тот же день с подробностями. Звонка не последовало, поэтому мы приехали в 15:30, чтобы заселиться в 16:00.
Зашли в вестибюль, где нас ждали ещё две компании, а на стойке регистрации никого не было. Примерно через 15 минут появилась Диана и сообщила группе из четырёх человек, что их номер не готов. Когда они спросили, когда, Диана грубо ответила: «У нас есть время до 17:30, чтобы подготовить ваш номер».
Она перешла к следующей группе, чей номер был готов. Они спросили о втором номере, который, по её словам, был доступен, а затем начали оплачивать каждый номер отдельно, хотя гость платил за оба сразу. Сорок минут спустя я подошла и узнала, что мой номер не готов. Диана сказала, что проверит его, и вышла за дверь, вернувшись через 15 минут, сказав, что никого не нашла и позвонит, когда номер будет готов.
Прождав ещё 45 минут, муж зашёл, но на стойке регистрации снова никого не было. Наконец Диана вернулась, а наш номер всё ещё не был готов. Муж уже почти развернулся и собирался уйти домой, но она сказала, что у неё есть для нас номер.
Вид с нашего большого балкона внезапно превратился в вид на парковку, соответствующий требованиям ADA. У меня было такое чувство, будто нас заперли в темнице 🥲
Ни слова о завтраке по утрам, о фитнес-центре по соседству или о том, что нам нужно попросить убрать номер, вынести мусор и предоставить чистые полотенца. Какое разочарование!
По крайней мере, в последнюю ночь Эрин всё нам объяснила и попыталась загладить вину за наше разочарование, но, к сожалению, было слишком поздно.