Costa Mesa Inn - Newport Beach Area

Это был один из самых стрессовых случаев в моей жизни, связанных с проживанием в отеле.
Я путешествовала одна со своим сыном-аутистом, и по прибытии обнаружила, что бассейн не работает. Поскольку бассейн был одной из главных причин, по которой мы забронировали номер, сотрудник сказал нам, что с нас не возьмут плату, если мы решим не оставаться.
Затем я сидела в лобби с сыном и нашим багажом, пытаясь быстро найти другой отель. Я была одна с ребенком-аутистом и чемоданом на колесиках, поэтому уезжать сразу же, не имея другого места, было просто нереально. Я объяснила, что как только найду другое место, мы уедем.
Вместо понимания сотрудник рассердился на то, что я сижу там с ноутбуком и ищу другой отель. Через несколько минут он сообщил мне, что наша бронь уже отменена, и спросил, сколько еще времени мне понадобится, чтобы найти другое место. Я повторила ему, что как только найду другое место, я уеду.
Он обвинил нас в «кемпинге» в лобби, потому что у меня был достать компьютер. Мой сын ответил: «Мы не кемперим». Мой сын аутист, и иногда он раскачивается взад-вперед, когда сидит, и я пыталась успокоить его в и без того стрессовой ситуации. Временами казалось, что сотруднику было некомфортно просто от присутствия моего сына.
Когда сотрудник продолжил говорить напрямую с моим сыном, я прервала его и попросила поговорить со мной, объяснив, что мой сын аутист и может расстроиться. Как родитель, пытающийся защитить своего ребенка, я была крайне возмущена этой ситуацией.

Я сообщила на ресепшене о нескольких тараканах в номере, и вместо того, чтобы отнестись к проблеме серьезно, мне сказали: «Они вас не укусят». Персонал был крайне груб и пренебрежителен, и в итоге мне пришлось самой убирать номер.
Обязанность отеля – поддерживать чистоту и оказывать уважительное обслуживание клиентам – здесь ни того, ни другого не было. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь ни по какой причине.

Когда я впервые приехала в это заведение, я была искренне впечатлена. Ремонт был прекрасным, и поначалу я чувствовала себя комфортно. Я прожила восемь дней и заплатила более 1000 долларов без каких-либо проблем. Я закрыла глаза на то, что, судя по всему, комнату нужно было протереть, и в душевой кабине лежало несколько открытых банок мыла.
Я договорилась с организацией о продлении моего пребывания на дополнительные 2, 5 недели в связи с тем, что я покидала ситуацию, связанную с насилием. Когда я это упомянула, мне просто сказали — вежливо, но пренебрежительно — что они не принимают чеки, оставив меня без поддержки и гибкости в очень уязвимый период.
На следующий день, когда я попыталась продлить свое пребывание еще на одну ночь, тон разговора значительно изменился. Я сообщила им, что буду платить кредитной картой, как и на протяжении всего моего предыдущего пребывания. Мне сказали, что они не принимают кредитные карты по телефону — что противоречило тому, что я уже оплатила предыдущие восемь дней.
После оплаты и подготовки к отъезду на следующий день я погрузила свои вещи в машину и ненадолго остановилась — не более чем на 20 минут — чтобы попрощаться с другом. В это время к двери подошли сотрудники и потребовали, чтобы я немедленно покинула территорию, ссылаясь на строгий запрет на посещение. Мне также пригрозили эвакуацией машины, если я не уеду немедленно.

Обожаю это место! Двухместный номер с кроватью размера «кинг-сайз» был дешевле, чем грязный мотель №6 дальше по гавани. Кровати были невероятно мягкими, одеяло толстым и роскошным, и было много огромных пушистых подушек. Декор номера был приятным… в стиле серфинга, и, кстати, телевизор был огромным. Они без проблем разместили мою собаку-поводыря, а персонал на ресепшене был дружелюбным и отзывчивым. Спасибо Джорджу и Эми за то, что сделали выезд таким простым.
**Обратите внимание, что они требуют внушительный залог в размере 200 долларов, но возвращают его оперативно, в отличие от других отелей, где приходится ждать неделю.
Проверьте это место, прежде чем они.
Поднимут цены.

Не останавливайтесь здесь! они ограбили мой залог, заявив, что я повредила простыни волосами, покрашенными краской, хотя у меня черные волосы. Я читала все отзывы, и я не единственная, кто пострадал от их ограбления. Кроме того, у меня не было микроволновки, хотя на их сайте указано, что в номерах есть микроволновки. Это ужасное место, и сам факт, что они считают нормальным грабить залоги клиентов и лгут в отчетах, — это отвратительно и мерзко.

Для меня это уверенная оценка в 5 звезд. Не потому, что это лучшее место для проживания, не потому, что здесь лучшие виды, расположение или удобства. А потому, что я искал бюджетный вариант для короткой поездки на выходные, и мои ожидания были превзойдены! Огромные телевизоры, приятный декор и обилие розеток, освещения и возможности заказать еду – всё это имеет огромное значение. Соотношение цены и качества просто зашкаливает. Не сомневайтесь. Вам здесь понравится.

Я останавливался в отеле Costa Mesa Inn с 4 по 5 января, и у меня был очень неприятный опыт.
При регистрации «стойка регистрации» оказалась не обычным офисом, а переоборудованным номером в соседнем мотеле. Сотрудники отсканировали лицевую и обратную стороны моего удостоверения личности, оплатили депозит в размере 200 долларов с помощью бесконтактной оплаты моей дебетовой картой и получили электронную подпись, обозначенную только как «получить подпись», без четкого объяснения или документации.
Я выехал вовремя, вернул ключи и оставил номер чистым. Никаких повреждений обнаружено не было. Несмотря на это, мотель отказался вернуть мой залог в размере 200 долларов и не предоставил никаких письменных или устных объяснений. Мне сказали только, что возврат средств не может быть произведен до прибытия «утренней смены».
У меня есть номер счета и коды авторизации транзакций, но депозит по-прежнему удерживается. Удержание депозита без объяснения причин и задержка возврата средств таким образом недопустимы.
Сейчас я занимаюсь оспариванием платежа по дебетовой карте и подаю официальные жалобы в агентства по защите прав потребителей Калифорнии. Настоятельно рекомендую будущим гостям проявлять осторожность.

В целом проживание было нормальным, номера недавно отремонтированы, поэтому они современные и чистые. Снаружи бегали тараканы, но в нашем номере их не было. Однако они так и не вернули мне залог в размере 200 долларов, несмотря на многочисленные попытки связаться с ними в течение месяца.

Не идите сюда. Когда мы приехали, простыни были грязными, в крошках еды и волосах. Я вежливо попросил новые, но у них осталось только две, которые даже не подошли по размеру кровати. Так что мне не на чем было спать. Я снова спросил, есть ли у них что-нибудь ещё, но они отказались.
Затем вышел менеджер с ужасным видом, заявив, что это всё, что у них есть, и что мне дали новые простыни, но я всё равно недоволен теми, что мне дали. (Опять же, они даже не подошли по размеру кровати). Он также сказал, что с меня возьмут полную стоимость, если я переночую, хотя у меня не было простыней.
Так что не езжайте сюда, если не хотите спать на грязных простынях и всё равно заплатить полную стоимость.

Номер был отремонтирован, чистый и приятный. Однако они не принимают посылки с Amazon или Fedex. Кроме того, в соседнем номере было слишком много странных звуков, из-за которых я не мог спать. На стойке регистрации сказали, что ничего не могут с этим поделать. Проблему так и не решили.

Депозит был очень высоким, и они оставили его нам. Депозит составил 300 долларов, и при бронировании нам об этом не сообщили. Пол в номере выглядел немного грязным, а в джакузи нельзя было пользоваться мылом или пеной. Из плюсов — просторное, хорошо спланированное и тихое место.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! Очень хорошие, чистые номера, недавно отремонтированные. Фотография лобби на hotels. Com была другой, но, насколько я понимаю, это сторонний сайт. Однозначно рекомендую. Если снова прилечу в Джон Уэйн, остановлюсь здесь снова. Рядом находится бар с дайвингом и магазин тако на соседней парковке. Через дорогу также находится замечательный секонд-хенд Goodwill.

Отличный номер! С отличным обслуживанием! Регистрация у Арта прошла так легко, как только можно себе представить! Отличный сервис. С удовольствием остановился бы здесь снова. Номер недавно отремонтировали, и он был очень уютным, с прекрасным видом!

Много стройки перед номером. Очень плохая парковка, когда мы вернулись с ужина. Номер выглядел отлично, но кровать была шаткой, и было несколько муравьёв. Ужасно спалось ночью из-за соседей сверху, которые вели себя невероятно шумно и много часов подряд. Спали только в 3 часа ночи. Хотелось бы, чтобы сотрудники отеля ходили по этажам, чтобы обеспечить тишину.

Мы провели 10 дней с семьёй в этом мотеле. Номер был отличный, в нём было всё необходимое, включая горячую воду и кондиционер. Обслуживание было нормальным, нам никто не мешал. Мы проводили весь день, наслаждаясь отпуском, и в номере мы только спали, принимали душ и оставляли покупки. Отель очень надёжный, мы ничего не потеряли.
Внешняя часть отеля всё ещё находится в стадии строительства, и иногда в проходе стоял лёгкий запах.
Они просят депозит в 200 долларов, который нам вернули в день выезда.

Отличный отель. У нас был недавно отремонтированный, невероятно комфортабельный номер. Расположение отличное, в 14 минутах от пляжа, рядом есть все необходимые магазины.

Худшее место в Калифорнии! Худший опыт в моей жизни! Меня унизили! Украли мой депозит. Персонал смеялся над моей инвалидностью. Я провела в отеле одну ночь, будучи проездом. Депозит не вернули. Несмотря на то, что обслуживание было ужасным, а персонал грубым. Я не вызвала полицию, когда меня оскорбили как инвалида, когда я передавала ключи. Но депозит в 200 долларов так и не вернули. Ночь в отеле стоила около 400 долларов! Они лгут: ни завтрака, ни парковки, ни места для животных, как было заявлено на сайте! Реновация, наркоманы, стройка.