Отзыв об отеле Costa Mesa Inn - Newport Beach Area 3*

Когда я впервые приехала в это заведение, я была искренне впечатлена. Ремонт был прекрасным, и поначалу я чувствовала себя комфортно. Я прожила восемь дней и заплатила более 1000 долларов без каких-либо проблем. Я закрыла глаза на то, что, судя по всему, комнату нужно было протереть, и в душевой кабине лежало несколько открытых банок мыла.
Я договорилась с организацией о продлении моего пребывания на дополнительные 2, 5 недели в связи с тем, что я покидала ситуацию, связанную с насилием. Когда я это упомянула, мне просто сказали — вежливо, но пренебрежительно — что они не принимают чеки, оставив меня без поддержки и гибкости в очень уязвимый период.
На следующий день, когда я попыталась продлить свое пребывание еще на одну ночь, тон разговора значительно изменился. Я сообщила им, что буду платить кредитной картой, как и на протяжении всего моего предыдущего пребывания. Мне сказали, что они не принимают кредитные карты по телефону — что противоречило тому, что я уже оплатила предыдущие восемь дней.
После оплаты и подготовки к отъезду на следующий день я погрузила свои вещи в машину и ненадолго остановилась — не более чем на 20 минут — чтобы попрощаться с другом. В это время к двери подошли сотрудники и потребовали, чтобы я немедленно покинула территорию, ссылаясь на строгий запрет на посещение. Мне также пригрозили эвакуацией машины, если я не уеду немедленно.
То, как это было сделано, было излишне агрессивным и унизительным, особенно учитывая, что я была платящей гостьей и открыто рассказала о том, что оказалась в ситуации насилия. В тот момент, когда элементарное сострадание и понимание были бы очень кстати, вместо этого я столкнулась с враждебностью.