Hotel Laguna

Я живу в Лагуне и часто бываю в отеле Laguna, чтобы выпить и поесть. До сегодняшнего дня у меня всегда были только положительные впечатления.
К сожалению, сегодняшнее общение с официантом и менеджером Рут было крайне разочаровывающим. Мы спросили, можно ли нам принести еще один зонт, так как было очень солнечно, а за нашим столиком сидело семь человек. Вместо того чтобы вежливо объяснить ситуацию, официант ответил пренебрежительно и спорно, спросив: «А как же другие люди? », что застало нас врасплох. Мы просто спрашивали, можно ли нам что-то взять, а не просили что-то у кого-либо.
Если существует правило о двух зонтах на столик, это вполне понятно. Проблема заключалась в тоне и отсутствии профессионализма в том, как это было сказано.
Ситуация ухудшилась, когда я попросила воды для своей собаки, и мне принесли стакан с видимыми частицами мусора. На мое замечание не последовало ни малейшего ответа.
Когда я обратилась к менеджеру Рут, надеясь спокойно разрешить ситуацию, она отнеслась к нам так же пренебрежительно. Вместо того чтобы ответить на жалобы, она заявила, что никогда не получала нападок на этого сотрудника, и повторила политику компании, не упомянув при этом проблемы с обслуживанием или то, как была урегулирована ситуация.
Для меня, как для человека, регулярно посещающего это место (2-3 раза в неделю), этот опыт был очень разочаровывающим. Я не чувствовала уважения и не ценилась как гость.

Отель Laguna расположен в невероятно красивом месте и определенно отлично подходит для того, чтобы провести полдень, особенно чтобы полюбоваться закатом. Виды на океан – это действительно изюминка.
Тем не менее, подготовка к ужину немного разочаровала. Я несколько раз звонила, чтобы забронировать столик в ресторане Larsen в отеле Laguna и узнать о веганских блюдах, но никто не ответил. Я также оставила голосовое сообщение, но мне так и не перезвонили. Меню на сайте выглядело иначе, чем я помнила, поэтому я надеялась уточнить варианты заранее, но так и не смогла ни с кем связаться.
У нас был забронирован столик на пятницу вечером, и в итоге нам пришлось в последний момент изменить количество гостей с восьми до шести человек. Когда мы приехали, нас быстро приняли, так как народу было немного, за что я им благодарна.
В тот вечер лазаньи не было в наличии, но они смогли приготовить ролл с авокадо, которого не было в меню. Он оказался действительно очень вкусным. Рис был слегка сладковатым, и авокадо было щедро, что мне очень понравилось.
К сожалению, одна из девушек в нашей группе, заказавшая рыбное блюдо, после ужина почувствовала себя плохо, что вызвало беспокойство.
После ужина мы перешли в другой зал, где играл диджей, и девушки весело танцевали. Атмосфера была отличная, но ресторан закрывается довольно рано по сравнению с другими заведениями в округе Ориндж, где подают ужин и играют диджеи.

Я не знаю, что случилось с этим местом. Раньше это было моё любимое место во всём округе Ориндж. Теперь мы никогда не можем найти свободное место в кафетерии на пляже. Даже если там пусто, нам говорят, что у них есть бронь. Пару часов там было всего два человека, но они держали столики по предварительной брони. Видимо, они больше не умеют правильно организовывать работу. То же самое и с отелем, который закрыт уже много лет.

Прекрасный отель или ресторан. Отель пока не работает. Вид на пляж потрясающий, и там работают замечательные люди. Единственная проблема в том, что их тако с жареной рыбой на самом деле не жареные на гриле, а обжаренные на сковороде. Они были хрустящими по краям, что не соответствует жареной рыбе. Их обжарили, но обжарили на сковороде, и двое из нас потом вернулись домой с расстройством желудка из-за большого количества масла, использованного для приготовления рыбы. Мы заказывали жареную рыбу, но она была не жареной, и официант объяснил, что они готовят ее на сковороде. В остальном все было отлично. Отличные чипсы и сальса.

Это место — воплощение стиля ар-деко в американском духе!
Прекрасное расположение, великолепный вид на пляж, даже напитки восхитительны. Бармен на ходу приготовит для вас безалкогольный коктейль, так как в меню их нет.
Персонал отеля и ресторанов очень внимательный и дружелюбный. Мне очень нравится атмосфера здесь.
Мы обязательно вернемся.
Если вы еще не были здесь, обязательно посетите это место.

Мы с женой провели утро, устраивая день открытых дверей в Лагуна-Бич, а потом решили спонтанно устроить свидание. Мы зашли в отель Laguna без брони и уже через пять минут расположились прямо на балконе с видом на океан. Это было идеальное место, чтобы насладиться видом в прекрасный день.
Наша официантка, Кэйтлин, была просто замечательная. Она была дружелюбной, внимательной и профессиональной, но не навязчивой. Она регистрировала нас в самые нужные моменты, предоставляла нам возможность расслабиться и следила за тем, чтобы у нас было всё необходимое.
Еда была фантастической. Мы заказали начос, салат «Цезарь» и устрицы на половинках раковин, и каждый кусочек был восхитительным. Даже хлеб с маслом был особенно хорош. Подали два вида масла, оба восхитительные, и мы не могли решить, какой из них нам нравится больше. Коктейли были такими же великолепными, а общая атмосфера была непринужденной, но при этом возвышенной.
Мы никогда не чувствовали спешки, обслуживание было превосходным, а атмосфера – непревзойденной. Это был один из тех редких, идеальных вечеров, наполненных вкусной едой, приятной компанией, великолепным обслуживанием и видом, который напоминает тебе, почему ты любишь Южную Калифорнию.
Мы обязательно вернёмся.

Я уже много лет являюсь постоянным клиентом отеля «Лагуна», регулярно посещая его и тратя более 1000 долларов за раз. Это место всегда было одним из моих любимых — не только из-за атмосферы, но и из-за впечатлений, которые я привыкла получать и ожидать.
Однако во время моего последнего визита меня ждало разочарование. Несмотря на то, что мы забронировали диванную зону, нам отказали в посадке, поскольку вся наша компания ещё не прибыла. Несколько гостей опаздывали, а один неожиданно не смог прийти из-за болезни — вполне понятные обстоятельства, которые я вежливо объяснила менеджеру. К сожалению, мне сказали, что ничего нельзя сделать, и что мы не сможем сесть, пока не соберутся все.
Как постоянный клиент, который много лет поддерживает этот бизнес, я надеялась на понимание и гибкость, особенно учитывая, что у меня уже была бронь и постоянный опыт постоянных клиентов. Я и раньше закрывала глаза на подобные ситуации, но на этот раз стало ясно, что лояльность и ценность клиента не были приняты во внимание. Я искренне надеюсь, что руководство в будущем пересмотрит своё отношение к постоянным клиентам. В основе отличных заведений лежат не только эстетика и правила, но и отношения, а также обслуживание.

Отличные коктейли (Smoke N’ Hot, Spice Queen, Mind your Beeswax & Cherry Blossom) от Larsen, а также отличные закуски с видом на пляж. Приветливый персонал. Отличное место.

Сам отель хороший, но персонал и охрана — просто кошмар. Они пытаются выдать свой пляж за «частную собственность», хотя он общественный, и пытаются отгородить его от посторонних, создавая проблемы практически каждый день. Это сбивает с толку гостей и привлекает нежелательное внимание к тем, кто хочет отдохнуть, но не может из-за их некомпетентности.

Отель был отличный, но ночью в нём не было охраны, и меня разбудили пьяные люди, тусовавшиеся у бассейна с 2:30 до 4:30 утра. Охраны не было. Не думаю, что в отеле вообще жили люди, а пьяная компания вела себя агрессивно и проигнорировала мою просьбу уважать всех спящих.

Руководству отеля очень непрофессионально, особенно для такого заведения с прекрасным видом, стоять у стойки регистрации и наблюдать за кучей подростков, которые непрофессионально комментируют внешность гостей, смеются и игнорируют их вопросы/просьбы. Они хвалили гостя, которому только что помогли до нас, и я уверен, что они слышали эти комментарии, что было совсем некрасиво. Мне пришлось несколько раз привлекать их внимание, чтобы получить помощь с бронированием, но они закатывали глаза прямо у меня на глазах. Крайне непрофессиональное поведение. Персонал на стойке администратора формирует первое впечатление у гостей о вашем заведении, и им следует приветствовать гостей и вести себя профессионально.

Этим сотрудникам нужно научиться различать гостей и не гостей. Один из сотрудников отеля пытался выставить меня за пределы пляжа, приняв меня за гостя. Если они не хотят, чтобы кто-то вторгался на их территорию, пусть ограждают её, если она принадлежит им.

Они незаконно пытаются сделать пляж перед своим отелем частным. Срочная новость: в Калифорнии нет частных пляжей. Как местный житель, я могу сказать, что их сотрудники довольно агрессивно требуют от людей переехать, хотя у них нет на это оснований. В округе Ориндж и Лагуне есть отели получше.

Идеальное место, чтобы насладиться хорошей едой в нескольких шагах от пляжа. Обслуживание отличное, напитки замечательные. Не пропустите, чтобы немного отдохнуть на старом пляже Лагуна.

Останавливались здесь и обратили внимание на «частный пляж». В Калифорнии нет частных пляжей, и ОТВРАТИТЕЛЬНО, что это место пытается захватить наши общественные земли.

Мы занимались только напитками в баре. Очень красивый вид и обслуживание было превосходным. Мы не пробовали еду или что-то еще, но наслаждались напитками с видом.

Мы всегда заходили в это место. В этот раз мы попросили бармена позаботиться о нас, так как это был столик снаружи его бара. Хозяин был новым, я думаю, и там была очередь.