Residence Inn by Marriott San Juan Capistrano

Карен на стойке регистрации – просто ангел! Очень гостеприимная, и мне очень понравилось с ней общаться! Мой номер был безупречно чистым, отличная душевая и ванная комната, огромный просторный письменный стол и гостиная… отличная кровать, а бесплатный завтрак был просто УДИВИТЕЛЬНЫМ! Если вам нужно жильё поблизости, остановитесь в Residence Inn Dana Point San Juan Capistrano!

Очень приветливая стойка регистрации. В номерах (включая ковровое покрытие) не помешал бы ремонт. Расположение хорошее, но в номерах с видом на I-5 будет слышен шум дороги. Плата за парковку для гостей отеля просто невероятная.

Номер был запущен, когда я въехал, кондиционер застрял на 80 градусах, сломанная плита, унитаз, который не смывался, грязные шкафы и посуда были грязными. Мало того, они еще и переплатили с меня лишние 200 долларов за сломанную плиту, которую я не ломал, и даже сообщили об этом технику, когда он пришел чинить кондиционер, который, кстати, не был починен, как и туалет. Я много раз связывался с ними по поводу этой проблемы, и они в основном говорили, что ничего не могут сделать, не имея фотографий того, что он уже сломан, что совершенно нелепо. Платить 200 долларов за плиту, которую я не ломал? Худший отель, в котором я был. Персонал непрофессиональный. Никому не рекомендую, если не хотите переплатить за уже изношенный номер.

Очень хороший и чистый отель, расположенный недалеко от Coach House, рядом с пляжем и большой парковкой. Просторные номера с полностью оборудованными кухнями и раскладными диванами для гостей. Обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в Дана-Пойнт/Сан-Хуан-Капистрано.

Ужасное расположение — постоянно слышны гудки поездов. Кондиционер работал, но шумел — ремонтник сказал, что они все такие. Уборка в номере только через день 😟. Хороший персонал, но работы у них мало. Мебель нормальная.

Осторожно. Одна сторона отеля примыкает к очень шумной трассе № 5, вы будете слышать шум. Еще хуже то, что другая сторона отеля граничит с железнодорожными путями. У нас был дорогой двухкомнатный номер, и в течение пяти ночей поезд сигналил, проносясь мимо нашего окна примерно каждый час ВСЮ НОЧЬ. Ночи с четверга на пятницу были ужасными. Мы поговорили с администрацией, и они сказали, что обычно предупреждают гостей, но нас не предупредили, поэтому мы не могли переехать. Мы попросили вентиляторы для создания белого шума. Они принесли один вентилятор, который явно был сломан, поэтому нам пришлось его вернуть. Администрация сказала, что они сообщат менеджеру и «посмотрят, что можно сделать», но мы так и не получили ответа от менеджера, и они ничего не сделали. Завтрак был небольшим, но приемлемым, номер хороший, но если вы любите поспать, ищите другое место.

Моя команда и я останавливались в Residence Inn Dana Point всего на месяц. Что мне особенно понравилось, так это дружелюбие персонала, чистота в отеле и выдающееся обслуживание одного из многих талантливых членов команды, Карен. Карен приложила все усилия, чтобы о нас позаботились, помогала с административными задачами/«просьбами», была первой, кто разжег нам гриль на месте, и всегда приветствовала нашу группу теплым приветствием и услужливым поведением. Очень впечатлена Карен и всей командой. Молодая женщина, которая готовила завтрак, тоже была великолепна… как и вся команда по уборке. Настоятельно рекомендую.

Я пишу этот отзыв, чтобы выразить свое недовольство Marriott и владельцем этого конкретного отеля Residence Inn за то, что я считаю ценообразованием. Моя жена и я останавливались здесь на пару ночей каждое лето в течение последних 5 лет. Мы всегда останавливаемся либо в воскресенье/понедельник, либо в понедельник/вторник, поэтому мы останавливаемся не в самые предпочтительные ночи, чтобы получить хорошую цену. Этот отель просто потрясающий! Рядом с пляжем Дохени, и персонал дружелюбный и профессиональный. Номера всегда чистые и ухоженные. Так почему же отзыв с 1 звездой? Ужасная цена, которую сейчас взимает этот отель. У меня есть кредитная карта Marriott, на которую я коплю баллы осенью, зимой и весной, чтобы я мог наслаждаться парой отпусков на пляже каждое лето. Я всегда бронирую 2 ночи за 35000 баллов или меньше за ночь вне пикового сезона. К моему большому удивлению, когда я пошел бронировать номер сегодня, баллы за проживание в ночь с воскресенья на понедельник составляли 94000 баллов! Это 47000 баллов за ночь! Ой! За последние 7 месяцев я не набрал столько баллов, используя свою кредитную карту Marriott Rewards. У меня всего 77000 баллов. Хорошо, я просто заплачу за ночь, верно? Стоимость AAA за ночь теперь составляет 332 доллара. Как ветеран береговой охраны на пенсии, я больше не могу позволить себе этот Residence Inn. Есть ли в Dana Point Motel 6? Не думаю.

Если вам нужна энергия и один из лучших сервисов, которые могут предложить отели… Приходите к Рики, менеджеру по операциям (или помощнику менеджера по операциям, я не уверен). Я только что наблюдал за ним в деле, и он произвел на меня огромное впечатление. Превосходное обслуживание было оказано нескольким клиентам, у каждого из которых были свои уникальные потребности и вопросы. Отель чистый, приятный и предлагает множество удобств.

Отличное место для проживания. Рекомендую всем. Отличное обслуживание, чистый номер и очень приятный персонал. Они смогли заселить меня в отель после того, как другой отель перепутал наше подтверждённое бронирование. Я останавливался в этом отеле Residence Inn несколько раз. Всегда был очень доволен. Это отличное место для проживания с идеальным расположением.

Как пожизненный участник Titanium, я получил массу приятных впечатлений от отелей. Этот отель оценивается как АБСОЛЮТНО ЛУЧШИЙ ОПЫТ, который я когда-либо получал от отеля в Соединенных Штатах. Спасибо этому невероятному персоналу, особенно Рики и Луизе за вашу доброту, внимание и терпение при моем бронировании. Оба являются образцами для подражания в плане превосходного обслуживания клиентов. Спасибо, Рики, за то, что помог мне осуществить это. Ты молодец!

Забронировал номер более 6 месяцев назад, получил подтверждение по электронной почте 5 дней назад и зарегистрировался через приложение, чтобы прибыть в полночь. После насыщенного дня встреч, полета через всю страну в Лос-Анджелес и поездки более 1 часа мне сказали, что мой номер перепродан и что они «проводят» меня в другой отель, который находится ВСЕГО в 15 милях от Лос-Анджелеса. Проблема в том, что я узнал об этом после полуночи, и у меня назначена встреча в 6 утра в миле от отеля.
Для меня крайне небезопасно ехать около 40 миль туда и обратно после бессонницы, поэтому вместо этого я устраиваю на ночь диван в вестибюле.
Давайте посмотрим, что они делают, чтобы исправить это. Кстати, я уже упоминал, что являюсь участником Titanium Elite с более чем 12-летним стажем лояльности? Какая шутка.

Комфортные номера и ОТЛИЧНЫЙ ПЕРСОНАЛ! Недавно мы останавливались здесь на 3 недели, пока наш дом ремонтировался, и мы были очень счастливы. Комнаты были чистыми и удобными, и влажные чувствовали себя как дома. Мы прекрасно использовали джакузи и место для костра и особенно бесплатный завтрак. Я не могу сказать достаточно о персонале. Они были очень дружелюбны и старались изо всех сил доставить нам все, что нам было нужно. Они всегда приветствовали нас, когда мы проходили через вестибюль, они были такими внимательными и милыми. Мне на самом деле было грустно прощаться. Сверху донизу весь персонал был восхитительным. Особый привет Алексу на стойке регистрации и Франциско, занимающемуся уборкой номеров. Такие дружелюбные и замечательные в своей работе. Но на самом деле все они были великолепны. Большое спасибо, ребята!

В номерах более современная мебель, расположение позволяет легко въезжать и выезжать с I-5, а также есть прекрасные удобства на открытом воздухе. Он находится прямо рядом с торговым центром с Costco, но он огорожен, так что никто из торгового центра не может легко войти и выйти. Отель расположен высоко на холме, поэтому из окон нашего номера мы можем видеть океан. Единственным недостатком является то, что поблизости находится действующая железнодорожная ветка для пригородных и грузовых поездов, поэтому вы будете время от времени слышать громкий гудок поезда.

Совсем не спал! В соседнем поезде каждый час звучит шумный гудок. Собираюсь сменить отель в середине моего пребывания! Салон хороший, но сон для меня важнее.

Я получил здесь отличный опыт и очень рад, что меня приняли во время пожаров в Лос-Анджелесе, когда я эвакуировался. Много удобств, очень дружелюбный персонал. В целом, у меня был действительно отличный опыт. Я бы порекомендовал этот отель, он немного устаревший, однако в нем много удобств, включая бассейн и гидромассажную ванну. Здесь есть немного места, где ваша собака может сходить на горшок, если понадобится, полностью оборудованная кухня, отличное место для проживания на более длительный срок. Wi-Fi был немного подозрительным. Я бы порекомендовал им обновить информацию о том, что парковка была немного дорогой для стоянки, которая была на ней, и не было никаких вариантов завтрака для веганов и людей, не употребляющих глютен. Но есть много прекрасных возможностей и много отличных ресурсов, которые можно использовать, особенно в чрезвычайных ситуациях.

Всегда потрясающе! Мы останавливались там, я думаю, около трех раз, и он всегда оправдывал шумиху. Сам отель довольно спокойный, никогда не кажется загруженным.
Алекс по прибытии был потрясающим, с его эффективной регистрацией и продуманными жестами. Даме (в маске), которая помогала нам в воскресенье утром, извините, я не расслышал ее имени (Луиза? ). Она всегда была очень деревенской, когда я подходил к стойке регистрации.
Асо, леди за завтраком была очень особенной. Было очевидно, что она любит то, что она делает.
Спасибо за потрясающее пребывание.