The Westin South Coast Plaza, Costa Mesa

У меня был крайне неприятный опыт общения с сотрудниками стойки регистрации отеля The Westin, Costa Mesa. Представитель, работавший за стойкой, Раймонд, оказал крайне плохое обслуживание от начала до конца.
Он был пренебрежителен, не помогал и, казалось, совершенно не был заинтересован в оказании помощи гостям. На простые вопросы он отвечал высокомерно и с минимальными усилиями, что прямо противоположно гостеприимству, которого ожидаешь от отеля такого уровня. Вместо того чтобы попытаться решить проблемы или сделать пребывание более комфортным, он превратил общение в неудобство.
Обслуживание клиентов на стойке регистрации задает тон всему пребыванию, и, к сожалению, Раймонд оказал одно из худших услуг, которые я когда-либо получал в отеле. Руководству следует серьезно пересмотреть уровень профессионализма и обслуживания гостей на стойке регистрации.
Очень разочарован.

Наше пребывание в отеле The Westin South Coast Plaza стало одним из лучших впечатлений от проживания в отеле за всю нашу жизнь. Я позвонил заранее с особой просьбой отметить день рождения моей жены, и Вивиан С. На ресепшене с самого начала проявила невероятную отзывчивость и профессионализм. Она подошла ко всему с искренней заботой и сделала весь процесс абсолютно беспроблемным. Когда мы приехали, продуманные детали в номере сделали праздник еще более особенным. Номер был комфортным, чистым и уютным, а общее обслуживание превзошло все наши ожидания. Больше всего нас поразила оперативность Вивиан и то, как она сделала все возможное, чтобы все было идеально. Именно благодаря ее превосходному сервису мы будем и дальше выбирать The Westin для будущих поездок.

Плюсы: Расположение, рядом с торговым центром South Coast Plaza и театром South Coast Repertory Theater, было превосходным. Минусы: Наш номер находился прямо рядом с подсобным помещением. Ужас. Никогда не позволяйте отелю поселять вас в номере № 1429. Вам придется слушать, как тележка горничной выкатывается из соседнего номера. Ужасно шумно.

Высококлассный отель в Санта-Анне. Обслуживание номеров, завтрак, обед и ужин. Ресторан и бар на территории. Приятные номера с очень удобными кроватями. Отель не из бюджетных, определённо дорогой, но за что платишь, то и получаешь. Настоятельно рекомендую этот отель, но учтите, что парковка стоит 45 долларов в день, а услуги парковщика — 60 долларов.

Мы с женой искали альтернативные отели после того, как в Newport Coast Villas не оказалось свободных номеров, и нашли этот отель в Коста-Месе. Какая находка!
До него можно было дойти пешком по мосту от торгового центра South Coast Plaza! Боже мой, мы с женой были в восторге от количества магазинов.
Возвращаемся к Westin: добраться туда немного сложновато, но если разобраться, то очень удобно. Удобства хорошие. Номера среднего размера, и я думаю, что этот отель в основном предназначен для деловых путешественников. Кровати просто райские. Ресторан открыт только на завтрак, и часы работы ограничены, но их кухня готовит очень вкусную еду! Мы обедали там три утра подряд, и, боже мой, как же вкусно и сытно было. А персонал – все дружелюбные и улыбчивые. Это самое дружелюбное место за все время нашего пребывания. За пределами отеля никто не поздоровался и не улыбнулся! В целом, мы были приятно удивлены отелем, его персоналом и горничными, которые приходили и убирали номер, пока нас не было. В современных отелях так уже не делают, но в этом замечательном отеле делают. Мы обязательно вернёмся сюда и остановимся здесь, чтобы продолжить шопинг!

Посетил отель на 2 ночи в середине октября 2025 года по делам. Статус Marriott Bonvoy Gold, и меня «повысили» (? ) до этажа повыше. На самом деле нужен Platinum или выше, чтобы получить настоящее «повышение».
Плюсы:
— Сотрудник стойки регистрации, когда я заселился в воскресенье вечером (я не запомнил его имени, но его «страсть» — косплей), был невероятно милым и дружелюбным. Процесс регистрации прошел быстро, и он также хорошо поработал, рассказав об услугах отеля и т. Д.
— Вестибюль отеля пах и выглядел чистым, но у них недавно было затопление/ущерб, и значительная часть вестибюля возле стойки регистрации была закрыта. Также было очень шумно из-за вентиляторов, высушивающих территорию. Это следует считать «минусом» в отзыве, но отель предоставил мне небольшую ежедневную компенсацию за неудобства.
— Номер был чистым, как и ожидалось.
— Хороший (небольшой) фитнес-центр. Было все необходимое оборудование, но «силовой» зал был очень маленьким. Номер с кардиотренажерами был больше и лучше укомплектован.
— Хорошая зона у бассейна, которая была очень чистой.
— Завтрак в лобби-баре/ресторане был превосходным. Луи (утренний бармен и официант) был ОЧЕНЬ дружелюбным и внимательным. Еда была вкусной, а обслуживание было отличным. Очень приятные впечатления.
— Есть очень красивый открытый дворик (который также крытый) рядом с лобби-рестораном. Дворик находится рядом с фонтаном/водопадом. Это приятно, но также очень шумно для любого непринужденного разговора или работы.

Превосходный 4-звездочный отель в Южной Калифорнии.
Персонал невероятно отзывчивый, а еда и вино – просто на высоте…
Номер был просторным, безупречно чистым и продуманно оформленным, с учётом всех удобств. Фирменная кровать Westin Heavenly Bed полностью оправдывала свою репутацию, обеспечив мне один из лучших ночей сна в отелях. Такие мелочи, как высококачественные туалетные принадлежности, хорошо укомплектованный мини-бар и превосходная доставка еды в номер, дополняли общий комфорт.
Отель также предлагает превосходные удобства: уютный бассейн, хорошо оборудованный фитнес-центр и элегантные рестораны, предлагающие свежие и качественные блюда. Завтрак был особенно восхитительным, с широким выбором блюд на любой вкус.
Один из недостатков – необходимость платить за парковку. Хотелось бы, чтобы она была включена в стоимость номера, а не стоила 45 долларов за сутки.
Отель Westin предлагает идеальное сочетание роскоши, комфорта и внимательного обслуживания.
Я бы настоятельно рекомендовал отель Westin всем, кто ищет изысканный, расслабляющий и запоминающийся отдых…

Моё пребывание в отеле Westin было исключительным от начала до конца. С самого прибытия персонал окружил меня тёплым гостеприимством и безупречной регистрацией.
Сам отель находится в прекрасном состоянии, а его современный, но в то же время умиротворяющий дизайн делает его идеальным местом отдыха как для деловых поездок, так и для отдыха.
Номер был просторным, безупречно чистым и продуманно спроектированным, чтобы обеспечить максимальный комфорт. Фирменная кровать Westin Heavenly Bed полностью оправдывала свою репутацию, обеспечив мне один из лучших ночей сна в отелях. Такие мелочи, как высококачественные туалетные принадлежности, хорошо укомплектованный мини-бар и превосходная доставка еды в номер, дополняли общий комфорт.
Отель также предлагает превосходные удобства: уютный бассейн, хорошо оборудованный фитнес-центр и элегантные рестораны, где подают свежие, высококачественные блюда. Завтрак был особенно восхитительным с широким выбором блюд на любой вкус.
Больше всего мне понравилось обслуживание. Каждый сотрудник делал всё возможное, предугадывая мои пожелания ещё до того, как я успевал их попросить, и всегда выполнял их с улыбкой.
Отель Westin сочетает в себе идеальный баланс роскоши, комфорта и внимательного ухода.
Я настоятельно рекомендую отель Westin всем, кто ищет изысканный, расслабляющий и незабываемый отдых.

Останавливался здесь на неделю по делам. Отель среднего размера рядом с торговым центром South Coast Mall. Удобно, если нужно быстро перекусить в торговом центре или посетить Sephora. Кроме того, всего в миле ходьбы от супермаркета Santa Ana In-n-Out.
Регистрация прошла хорошо, и на стойке регистрации всю неделю были очень приветливые сотрудники. Однако, несмотря на мой статус посла, мне не повысили категорию номера.
Номер был неплохой, но в типично американском стиле и старый. Возможно, ремонт сделали много лет назад, к счастью, там есть душевая кабина, а не ванна. Можно попросить воду и зубную щетку, так как их не было в номере.
Тренажерный зал среднего размера, но беговая дорожка, на которой я занимался, работала плохо. Хороший открытый бассейн.
Завтрак подается в лобби-баре. Дорого, если заказывать по меню. Можно, если использовать купон на континентальный завтрак (по сути, только тосты и йогурт).

Всё время здесь по работе. Отличное место, но… в спортзале играет ужасно громкая, противная музыка. Невозможно использовать свои наушники или наслаждаться тренировкой. Много раз общался с руководством. Им всё равно, они говорят, что это музыка Westin. Я останавливаюсь в Westin по всем штатам, в Мексике и Канаде. Ни в одном другом Westin так не делают. Жаль, что пришлось здесь останавливаться, тренировки — это важно.

Сам отель просто великолепен, но бассейн нас крайне разочаровал. Он был грязным, в плохом состоянии и, честно говоря, неприемлемым для отеля такой ценовой категории.
Когда мы впервые приехали, территория вокруг бассейна была завалена полотенцами и мусором. Вода была мутной, повсюду плавал мусор, а по углам скопились кучи пены, смешанной с грязью и волосами. Я сказал об этом сотруднику, но вместо того, чтобы что-то предпринять, он, казалось, был раздражен и просто сказал: «Хорошо».
На следующее утро мы вернулись к бассейну в надежде, что его почистят, но он был в ещё худшем состоянии. Для такого дорогого и в целом прекрасного отеля отсутствие чистоты и ухода за бассейном было очень разочаровывающим. У меня были гораздо более высокие ожидания, и, к сожалению, я не могу рекомендовать этот бассейн.

Этот отель Westin — именно то, чего я ожидаю от отеля Westin.
Недвижимость — снаружи и внутри отель чистый и ухоженный. Лобби гостеприимное, как я и ожидал от отеля такого уровня. Парковка с обслуживающим персоналом дорогая, но парковщики отличные, приветливые, быстрые и открыли нам двери автомобиля и отеля. Регистрация прошла гладко, и нам бесплатно дали бутылки с водой.
Номер — чистый и в хорошем состоянии. То, чего я ожидал от отеля Westin. Ничего особенного, но типичный Westin. Очень удобная кровать.
Недостатки — единственный недостаток — обслуживание номеров. Я пытался заказать завтрак онлайн, но приложение сообщило мне, что все блюда для завтрака недоступны, даже в указанное время завтрака. Не пробовал заказывать по телефону, так как сдался.
Расположение — отличное расположение через дорогу от торгового центра South Coast Plaza. Отель казался спокойным по сравнению с окружающим его деловым центром.

Идеальное расположение для O. C. И удобства довольно хорошие. Мы самостоятельно припарковались в гараже, и это было очень просто. Нам особенно понравилась площадка для пиклбола, а бассейн был хорош, хотя тренажёрный зал показался мне немного тесноватым. В лобби было приятно выпить вечерний коктейль.
Обслуживание в отеле в целом было очень хорошим, хотя некоторые сотрудники были гораздо внимательнее других.

Начну с того, что моя оценка в одну звезду во многом обусловлена общением с одним человеком в этом отеле. Я провожу 75-100 ночей в году в отелях Marriott по всему миру и никогда не чувствовал неуважения со стороны персонала. Бармен в этом отеле принял решение отчислить меня и моих друзей после одного напитка. Он не объяснил причину, и я не собираюсь строить догадки.
Руководство предложило обслужить нас после свершившегося факта, но, очевидно, это не избавило меня от дискомфорта, который я испытывал в месте, которое считаю своим вторым домом. Этому бармену нужно больше обучения, а руководству следует разобраться, почему он выделил меня и моих друзей. Пока я был там, они, похоже, не проявляли интереса к этому разговору.

Теперь наш новый отель для команды, так что я был здесь несколько раз. Хороший отель, приятные люди. Спортзал чистый. Музыка в спортзале очень громкая. Невозможно наслаждаться собственной музыкой на iPod. Я вежливо просил их сделать ее тише каждый раз, когда приезжал, но каждый раз, когда возвращался, это была та же громкая противная музыка. Надеюсь, это может донести до них сообщение. Спасибо.

Мы прекрасно провели время в отеле Westin South Coast Plaza. Номера просторные и комфортабельные. Самостоятельная парковка была простой и удобной. Тренажерный зал был хорошо оборудован. У бассейна много места для отдыха и расслабления. До торгового центра South Coast Plaza, где есть рестораны и магазины, можно легко дойти пешком. Идеальный опыт.

Позвольте мне просто сказать: «ЧИТАЙТЕ МЕЛКИЙ ШРИФТ! » Я регистрировалась в час ночи, и леди не взяла банковскую карту моего мужа на непредвиденные расходы, поэтому я спросила «сколько? », и она сказала 125. Я дала ей 150, и она не дала мне сдачи. Затем она продолжила говорить мне, что она была любезна, потому что на самом деле они требуют 500, 00 наличными на непредвиденные расходы. Во вторую ночь у меня в холодильнике остались продукты, которые мне нужно было разогреть, и я позвонила, чтобы узнать, есть ли микроволновка, которой я могла бы воспользоваться. Леди сказала, что я могу арендовать ее за 20, 00 за ночь! Вы серьезно? Так что я уже плачу за еду в вашем ресторане, а остальное беру на потом, а вы говорите мне, что я должна заплатить за разогрев еды! 20, 00 за ночь, и я пользуюсь ею, наверное, 3 минуты. И будьте готовы заплатить высокую цену за самостоятельную парковку или парковку с парковщиком. Я никогда не видел, чтобы парковка в гараже стоила 45 за ночь, а что насчет платы за парковку в 75, 00? Приятно, что напротив шикарного торгового центра, но это все. Номера не изящные. Сотрудница на стойке регистрации в маске грубая и не услужливая! Она почти смеется над вами, когда вы недовольны. Это пребывание заставило нас решить, что мы больше никогда здесь не остановимся.