Home2 Suites By Hilton Roseville Sacramento

Это действительно было пятизвездочное место. Отель выглядел чистым и аккуратным. Мебель была современной и в хорошем состоянии. Мой номер был чистым и просторным. Я жила одна, но двое и один-два ребенка тоже легко поместятся. Персонал был превосходным! Помощника менеджера, Джейкоба, следует отметить за его отличные навыки обслуживания клиентов. Мы завтракали бесплатно, и завтрак был неплохим. Я съела бублик с творожным кремом и небольшой готовый омлет. В нем были только красный и зеленый перец, но он был очень вкусным. Я видела печенье, хлопья, сосиски, вафельницу и т. Д. Хороший горячий кофе премиум-класса, выбор чая и других напитков. Это не I-Hop, но этого мне хватит до обеда или ужина.

Я был крайне разочарован пребыванием в этом отеле. Администрация позвонила мне в последнюю минуту и ​​сообщила, что у них переполнен номер, и на моей кредитной карте уже заблокировали деньги. Я был всего в 15 минутах езды от отеля, когда мне сообщили об этом. Они ничуть не беспокоились о том, что мы с семьёй остались на холоде поздно ночью, без возможности куда-либо пойти.
Они отправили мне рекомендацию о другом отеле, но не смогли подтвердить, будет ли предложенный мной тариф соответствовать заявленному. Они также пытались свалить вину на Booking, заявив, что у них нет мест, что совершенно нелогично, ведь я бронировал номер за месяц. Другой член семьи забронировал тот же отель без проблем, но они внесли предоплату — так что, очевидно, отель просто отдал или перепродал мой номер только потому, что я не приехал ровно к 15:00.
В целом, это был непрофессиональный и стрессовый опыт, и я бы не рекомендовал этот отель.

Мне очень понравился этот милый, удобный и чистый номер. Персонал профессиональный, номера хорошо оформлены и оснащены всеми удобствами. Завтрак отличный, но не помешали бы несколько инструкций по использованию вафельницы и других приспособлений. Когда я еду в Тандер-Вэлли на вечеринку, я всегда выбираю этот номер!

Очень чистый и тихий отель. Номера просторные. Хороший разнообразный бесплатный завтрак. Автострада расположена рядом со всеми достопримечательностями района Розвилл.

Очень разочаровывающий опыт. Я думал, что отель Hilton будет отличным, но этот отель не соответствовал стандартам, которые я ожидаю от Hilton или даже от простого мотеля. В первое утро после долгого ночного перелета я спустился на завтрак около 8:45, не осознавая, что завтрак немедленно прекратят в 9 утра. Как раз пытался взять тосты, когда официантка, Консуэлла, подошла ко мне и задернула шторы на стойке для завтрака. Я счел это очень невежливым, и когда я спросил ее, что она делает, она пожала плечами и продолжила закрывать все, прежде чем я смог получить свой завтрак. На следующее утро мы спустились рано, усвоив урок, и не обнаружили ни мисок для хлопьев, ни десертных ложек для хлопьев, ни свежих ягод, хотя в пустом контейнере были их остатки. На следующее утро все повторилось. Также в тот день у нас была необъяснимая пожарная сигнализация, и нам пришлось стоять у отеля без объяснения причин, и я вижу из предыдущего отзыва, что такое случалось и раньше. Мы провели в отеле в общей сложности 10 дней, чередуя дни, и всё это время работал только один лифт. Об этом также упоминалось в предыдущем отзыве. Всё это и многое другое можно было бы простить, если бы не три необъяснимых списания средств с нашего счёта. После того, как мы отправили запрос по электронной почте, два из них были возвращены, но спустя месяц третий счёт так и не был возвращён и на него не ответили, хотя мы уже отправляли несколько запросов.

Весь персонал здесь ОЧЕНЬ приветливый. Это чистый, хорошо оборудованный отель с прекрасным бассейном и множеством мест для отдыха на открытом воздухе, где можно насладиться прекрасной погодой и закатами. Мой номер был просторным и функциональным. В паре кварталов отсюда проходит приятная пешеходная тропа вдоль линейного водно-болотного парка. Рестораны в пешей доступности и недалеко от трассы I65. Очень удобно. Я провёл здесь две недели по работе и остался очень доволен!

Невероятно хороший завтрак. Также есть грили на улице, бассейн и стиральная машина (не помешало бы добавить несколько). Номера хорошо оборудованы. Хотелось бы, чтобы в них была плита/духовка, но электроплитку можно взять на стойке регистрации.

Хорошие номера, район и персонал. В номерах тихо, хотя из коридоров немного слышно. Плата за парковку в 10 долларов за ночь стала сюрпризом, но в целом нормально. Руководство отеля установило систему входа в Wi-Fi, чтобы обманом заставить вас заплатить за рекламируемый бесплатный Wi-Fi. Заслуживает 4 или 5 звёзд, но я бы не стал высоко оценивать место, которое намеренно обманывает и вымогает деньги у своих клиентов. Независимо от того, принимается ли это решение на местном уровне или нет.

Плюсы: Расположение, бренд Hilton, номер был просторным, но не для длительного проживания. Минусы: В угловом номере было довольно слышно шум машин и мотоциклов снаружи, не получалось включить вентилятор на полную мощность из-за фонового шума. Ранним утром меня разбудил грузовик, припаркованный перед отелем. Завтрак выглядел неаппетитно, поэтому я его пропустил.

Менеджер, Даниэлла, не оттуда. Видимо, она не узнала цены, когда вышла. Она взяла с меня 125 долларов за домашнее животное, хотя должно было быть 75 долларов. Они перепутали наши бронирования. Дали нам номер, который мы не заказывали, на втором этаже. Я инвалид. Мы запросили номер на первом этаже. Она также поселила нас в двух двуспальных кроватями размера «queen-size», хотя мы запросили одну большую. Затем она поспорила с нами и сказала, что мы лжем ей, когда мы сказали ей, что это не то, что мы заказывали, пока мы не показали ей подтверждение из электронной почты. Она была крайне груба. Накричала на мою жену, выкрикивая всю нашу личную информацию, включая последние четыре цифры номера кредитной карты, перед полным вестибюлем людей. Когда мы позвонили, чтобы пожаловаться, я спросил, кто ее начальник, и она сказала мне, что Джейсон, никакого Джейсона там не работает. Джейкоб, который работает там, и он мне перезвонил. Оказалось, он всего лишь помощник менеджера, который принимает жалобу от имени менеджера. Это тоже неправильно. Когда мы добрались до номера, во всём номере горели только две лампы и одна розетка. Холодильник едва охлаждал. Не рекомендую это место. Лучше ночуйте в машине у обочины шоссе.

Чистый номер и территория, завтрак обильнее, чем в большинстве других мест, дружелюбный персонал и удобное расположение рядом с автострадой и большой галереей с множеством ресторанов и магазинов. На улице 40 градусов, но, к сожалению, бассейн просто бетонный, без тени, зонтиков, шезлонгов и только металлические стулья. Плата за самостоятельную парковку в 10 долларов в день — просто нелепая попытка Hilton выманить деньги, поскольку парковочных мест много, но ни одно из них не крытое. Это, конечно, не отель для отдыха, но вполне приемлемое место для проживания, если вы планируете провести день в другом месте или направляетесь куда-то ещё.

Мы забронировали онлайн номер с кроватью размера «king-size» для некурящих. По прибытии в отель нам сообщили, что менеджер переселил нас в номер с двумя кроватями размера «queen-size» из-за избыточного бронирования. Я специально забронировал номер с кроватью размера «king-size», так как моя жена была на седьмом месяце беременности. Это была наша 13-я годовщина, и было бы здорово спать в одной кровати. Не представляю, как нас могли переселить, если мы бронировали заранее. Мы бы забронировали другой номер, если бы в отеле было только два номера с кроватью размера «queen-size».
Кровати и удобства в отеле потрясающие, а завтрак был лучшим из всех, что мы пробовали в отелях с бесплатным завтраком. Очень расстроены, что наше бронирование не было выполнено, а ведь я гость Hilton Honors.

Нам нужно было переехать в номер для людей с ограниченными возможностями из-за операции, которая была сделана после первоначального бронирования. Нас разместили без каких-либо проблем и повысили категорию номера до люкса. Очень признателен!

Мы только что переехали в Сакто и решили остановиться здесь на несколько дней, пока ищем дом. Первое впечатление было отличным. Хорошее обслуживание клиентов, очень дружелюбный. Тренажерный зал лучше, чем я ожидал, две беговые дорожки, два эллиптических тренажера, гантели до 75 фунтов и комбинированный канатный тренажер. С таким оборудованием я могу тренироваться несколько дней. На второй день мы спустились, чтобы постирать и позавтракать. Прачечная была грязной. Совсем не впечатлило. Нас пятеро в семье, и стирка быстро накапливается. ТОЛЬКО ДВЕ СТИРАЛЬНЫЕ МАШИНЫ И ДВЕ СУШИЛЬНЫЕ МАШИНЫ на все помещение! Я сказал на стойке регистрации, что этого недостаточно. Мне сообщили, что я могу воспользоваться дочерним заведением (Springhill Suites), если у меня будет дополнительная загрузка, просто нужны монеты. Завтрак был неплохим. Жена и ребенок наслаждались самодельными вафлями, фруктами и яйцами вкрутую. Мы проверим бассейн немного позже. Вживую он не выглядит таким уж большим, но этим старым костям не помешает прохладная ванна. Расположение довольно хорошее. Рядом с магазинами и множеством ресторанов. Вчера вечером мы ужинали в China Villa. Это было превосходно. Счастливого путешествия.

Я останавливался в отеле на два дня по работе, и Сара на стойке регистрации была очень любезна и вежлива. Однако я так и не смог найти горячий кофе ни в одном из трех видов кофе или в термосах с горячей водой, которые подавали на завтрак. Похоже, что в отеле либо не хватает персонала, либо не уделяется достаточного внимания деталям. Когда я налил себе чашку из диспенсера с горячей водой, она оказалась холодной, а кофе так и не был горячим — в лучшем случае еле теплым и непригодным для питья. К сожалению, этот уровень обслуживания не соответствует стандартам Hilton.

Мы посетили детский спортивный центр Roebbelen и остановились в home2suites с другими командными семьями. Мы выбрали home2suites из-за его расположения, и мы являемся золотыми участниками Hilton. Золотой статус не давал нам особых преимуществ, кроме некоторых закусок, но мы обнаружили, что обслуживание клиентов было приятным. Завтрак был средним, нам понравилось, что у них была вафельница.
Минусы: место было довольно чистым и новым, но душ мог бы быть чище.
Плюсы: в пешей доступности от лучшего гольф-клуба, прачечная на территории, более удобный диван-кровать по сравнению с другими аналогичными вариантами размещения, парковка казалась безопасной. Очень просторные номера.

Боб помог мне с регистрацией во время бронирования в последнюю минуту, так как я был немного нетерпелив, ожидая обновления приложения с моим ключом от номера — он хорошо справился с регистрацией и немного поболтал со мной. Боб определенно станет ценным активом для вашей команды! Единственным недостатком был пол в моей комнате — он был довольно грязным, а плитку действительно можно было бы тщательно почистить.