Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Roseville Sacramento 3*

Очень разочаровывающий опыт. Я думал, что отель Hilton будет отличным, но этот отель не соответствовал стандартам, которые я ожидаю от Hilton или даже от простого мотеля. В первое утро после долгого ночного перелета я спустился на завтрак около 8:45, не осознавая, что завтрак немедленно прекратят в 9 утра. Как раз пытался взять тосты, когда официантка, Консуэлла, подошла ко мне и задернула шторы на стойке для завтрака. Я счел это очень невежливым, и когда я спросил ее, что она делает, она пожала плечами и продолжила закрывать все, прежде чем я смог получить свой завтрак. На следующее утро мы спустились рано, усвоив урок, и не обнаружили ни мисок для хлопьев, ни десертных ложек для хлопьев, ни свежих ягод, хотя в пустом контейнере были их остатки. На следующее утро все повторилось. Также в тот день у нас была необъяснимая пожарная сигнализация, и нам пришлось стоять у отеля без объяснения причин, и я вижу из предыдущего отзыва, что такое случалось и раньше. Мы провели в отеле в общей сложности 10 дней, чередуя дни, и всё это время работал только один лифт. Об этом также упоминалось в предыдущем отзыве. Всё это и многое другое можно было бы простить, если бы не три необъяснимых списания средств с нашего счёта. После того, как мы отправили запрос по электронной почте, два из них были возвращены, но спустя месяц третий счёт так и не был возвращён и на него не ответили, хотя мы уже отправляли несколько запросов. Я считаю, что персонал совершенно не заботится о гостях, и это, безусловно, негативно сказывается на репутации Hilton.