Sierra Blue Hotel & Swim Club

Наш опыт пребывания в этом отеле был ужасным! В 6 утра гость из соседнего номера оставил свою собаку одну, и она лаяла и выла без остановки более полутора часов, лишив нас возможности спать.
Что еще хуже, обогреватель в нашем номере перестал работать посреди ночи, из-за чего в комнате стало очень холодно. Я сообщила об этой проблеме еще в 7 утра, но персонал полностью игнорировал ее в течение нескольких часов.
Информация об удобствах также была предоставлена ​​неверно. Нам сказали, что бассейн с подогревом, но вода была холодной. Даже после нескольких часов ожидания вода оставалась холодной. Джакузи тоже не работало должным образом, насос работал, но вода была еще холоднее, чем в бассейне.
Самым неприятным моментом нашего пребывания было поведение менеджера на ресепшене, который утверждал, что он главный. Вместо того чтобы помочь, он накричал на меня, вел себя агрессивно и сказал, что у меня есть «10 минут, чтобы покинуть отель! ». Этот конфликт произошел как на ресепшене, так и у двери моего номера, и в обоих местах установлены камер, которые зафиксировали это неприемлемое поведение! Такой уровень неуважения и отсутствие элементарного обслуживания клиентов шокирует, и это заставило меня позвонить в 911!

Отель Sierra Blue Hotel & Swim Club превзошел все ожидания. С момента нашего прибытия все было продумано до мелочей — стильно, непринужденно, с идеальным балансом горного очарования и современного дизайна. Номера были безупречно чистыми, уютными и красиво оформленными, каждая деталь казалась продуманной.
Бассейн и зона плавательного клуба — это просто шедевр, идеально подходящий для отдыха после дня в Биг-Бир. Здесь можно расслабиться с напитком или насладиться свежим горным воздухом, и атмосфера будет одновременно оживленной и спокойной.
Обслуживание было на высшем уровне. Персонал был приветливым, внимательным и искренне заботился о том, чтобы наше пребывание было особенным. Редко можно найти место, где так хорошо сочетаются атмосфера и гостеприимство.
Если вы собираетесь в Биг-Бир и хотите чего-то изысканного, но при этом непринужденного, Sierra Blue — это то, что вам нужно. Уже планирую свою следующую поездку. ⭐⭐⭐⭐⭐

Ванные комнаты были в очень плохом состоянии. Краска облупилась и выглядела недоделанной. Была только раковина на пьедестале, которой не хватало для четырех человек. Кровати были удобными, а телевизор — большим.
Было отчетливо слышно, как люди ходят по коридору и в соседних номерах. Бассейн был непригоден для использования из-за мутной воды. Окно в нашем номере не закрывалось полностью. Горячая вода во время душа заканчивалась примерно через пять минут. Ковры в коридоре были очень грязными и облупившимися.

Мы приехали из Хайленда всего через несколько дней после сильного снегопада, и всё в деревне Биг-Беар выглядело свежим, чистым и прекрасным. С того момента, как мы вошли в отель Sierra Blue Hotel & Swim Club, мы поняли, что выбрали правильное место.
Эстетика невероятна — винтажный шарм оригинального Thundercloud Lodge идеально сочетается с современным, деревенским шиком. Продуманные произведения искусства, уютные текстуры и номера, оформленные в дизайнерском стиле, создают ощущение стиля и тепла. Это отель с полным спектром услуг прямо в центре деревни — всего в одном квартале от озера, магазинов и ресторанов (и прямо напротив боулинга). Удобная парковка и зарядка для электромобилей — огромный плюс.
Джанет, Мэдди и Луи встретили нас и были просто потрясающими. Искренние, гостеприимные и внимательные. Они даже подарили нам кружки в подарок и были так добры к нашему сыну, подарив ему нашивку для куртки или шапки. Такое гостеприимство запоминается надолго.
А свежеиспеченные печенья «сморс»? Просто невероятные. Теплый, тягучий, идеально поджаренный зефир и растопленный шоколад. Честно говоря, лучше, чем печенье DoubleTree — и да, даже лучше, чем знаменитое печенье из парков Диснея. Оно настолько вкусное.
Безупречно чистый номер, прекрасный вид на Village, разрешено проживание с животными, невероятное обслуживание и непревзойденное расположение.
Пять звезд без колебаний. Мы обязательно вернемся — особенно ради этого печенья. 🍪❄️

Поездка в Биг-Беар в последнюю минуту, на этой наконец-то выпавшей снег неделе, была организована через отель, и мы забронировали номер на одну ночь напрямую. Нам очень понравились бесплатные печенья, которые нам предоставили при заселении. Интерьер номера приятный, и нам понравилось, что в номере есть и микроволновка, и мини-холодильник. Кровать была довольно удобной. Отель расположен недалеко от всего, например, от боулинга, до которого мы ходили пешком вечером. Жаль, что мы не успели вернуться вовремя, чтобы воспользоваться бассейном, который закрывался в 22:00.
Теперь о недостатках: как уже отмечалось в других отзывах, стены довольно тонкие, поэтому слышно, как люди ходят, а иногда и бегают (это место подходит для семейного отдыха, так что это дети) по коридору, поэтому возьмите с собой беруши. Вода в душе никогда не становилась по-настоящему горячей, еле теплой, так что что-то не так с водопроводом, потому что вода в раковине была теплее, что не очень приятно, особенно зимой и в холодную погоду. А пол в душевой довольно опасный, мой парень поскользнулся и чуть не упал. Действительно нужен резиновый коврик или что-то подобное, чтобы предотвратить падения. В ванной комнате может быть скользко, поэтому я просто положила полотенца на пол. На полотенце для рук уже было черное пятно, так что можно было бы ожидать, что уборщики хотя бы перевернут его, чтобы оно не было таким заметным.

Какое чудесное место! Мы приехали на короткий горнолыжный отдых во время бесснежной зимы, но Sierra Blue подарила нам фантастические впечатления. Номера просторные и хорошо оборудованы, общая комната тихая и предлагает гостям множество развлечений, а бассейн был потрясающим — идеально подогреваемый, с отличной гидромассажной ванной. В выходные, когда мы там были, в отеле было тихо, но даже с большим количеством гостей, мы думаем, что общая атмосфера осталась бы прекрасной. Мы обязательно планируем вернуться. Примечание для людей с ограниченными возможностями: лифта, насколько мы могли видеть, нет, поэтому, если вам нужен лифт, попросите номер на втором этаже/в холле.

Этот отель нас просто очаровал. Мне очень понравился современный декор, это не какая-то гигантская сеть отелей, похожая на улей, здесь есть индивидуальный подход, а после очень тяжелого дня катания на сноуборде гостеприимство было невероятным. Джанет на ресепшене была просто замечательной и позволила нам заселиться немного раньше, потому что нам нужен был хороший сон. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Хорошие просторные номера. Мы жили в номере 201, и хотя он находился прямо рядом со стойкой регистрации, в целом было тихо (хотя у нас были беруши). Номер был просторным и хорошим (холодильник, кофеварка Keurig, большой мини-холодильник и морозильная камера, диван).
Рядом с крытым бассейном находится уютная и комфортная игровая комната с камином, бесплатным кофемашиной/чайником и станцией для пополнения запасов горячей и холодной воды. Это было приятным бонусом для моих 8 — и 10-летних дочерей, которые могли проводить там время!
Джанет и Крис были очень милыми и отзывчивыми, давали полезные рекомендации по окрестностям. По-настоящему добрые люди 🩷
Одно пожелание: улучшить освещение снаружи отеля. Ночью, когда едешь туда, кажется, что вывеска не подсвечивается, и это создает более теплую и привлекательную атмосферу.
Спасибо, Sierra Blue! Мои девочки тоже будут скучать по кошкам!

Этот отель был просто очаровательным, номера просторные, и в них установлена ​​очень красивая винтажная бытовая техника, которая идеально вписывается в общую эстетику отеля. Я приехала с подругой, и у нас обеих были в распоряжении двуспальные кровати, места было предостаточно. До деревни Биг-Беар можно дойти пешком. Луи, консьерж, угостил нас свежим теплым печеньем и бесплатными кружками от отеля в знак приветствия. Очень милое пребывание! Однозначно рекомендую.

Этот отель просто потрясающий. Обслуживание на высшем уровне (10/10). Мне помогли донести багаж до машины, а менеджер был очень жизнерадостным и приятным в общении! В отеле также живут две кошки, и это делает пребывание здесь незабываемым. Есть бассейн и бесплатные игры – просто супер!

Это было самое потрясающее пребывание в моей жизни. Я часто бываю в Big Big, и тут возникла экстренная ситуация, и мне нужно было переночевать в другом отеле, и я так рада, что мы так сделали. Мы позвонили, и нам сразу же помогли, предоставив скидку 15%. Потрясающее обслуживание клиентов, а чистота просто невероятная. Бассейн тоже был очень хорош и работал до 22:00. Персонал очень милый и гостеприимный. Мне очень понравилось это пребывание, и я рекомендую этот отель, если вам нужно место для ночлега.

Мы нашли это место, когда искали короткую семейную поездку в Биг-Беар, и остались очень довольны! Обслуживание было превосходным. Мишель на стойке регистрации была очень милой и угостила нас домашним печеньем при регистрации.
Если вы любите кошек, это место для вас. Вы часто видите, как они бегают и просят погладить, и они такие милые. Майк разрешил нам угостить их небольшим завтраком. 🫶🏻
Их крытый бассейн и спа-салон были в самом разгаре, когда на улице шёл снег. Мы чудесно провели время и с нетерпением ждём возвращения!

Sierra Blue — это просто потрясающий опыт. Отель оформлен в современном стиле и обладает приятной атмосферой. Есть бассейн с подогревом и джакузи с горячей водой. У них также есть замечательная пиццерия, и вы можете бесплатно поесть пиццу прямо на территории отеля. Обязательно вернусь!

Нам понравилось наше пребывание. Девушка на ресепшене была очень милой. Номер был просторным и чистым. Особенно мне понравился большой потолочный вентилятор в нашем номере. Я бы остановилась здесь снова. Единственный минус — это сообщение в 7 утра о том, что выезд в 11 утра. Так что, возможно, не стоит сообщать им свой номер телефона, если вы не хотите проснуться от раннего утреннего сообщения.

Я узнал об этом отеле по рекламной акции, и он действительно превзошёл мои ожидания.
Расположен в центре, рядом с ресторанами и магазинами. Прекрасно оборудованные номера с просторными номерами, холодильником, микроволновой печью, кофемашиной и очень удобной кроватью.
Дружелюбный персонал сделал наше пребывание ещё более приятным.
Отличное соотношение цены и качества.
Я обязательно вернусь.

Обслуживание клиентов здесь на 5 звезд, но владелец отеля получает 1 за то, что не продумал все до мелочей, поэтому ставлю 3.
Плюсы:
— Прекрасная кухня с микроволновкой и холодильником.
— Очень удобная кровать, самая прочная из всех, на которых я когда-либо спала, мягкие простыни, гипоаллергенные подушки и одеяло.
— Хороший кондиционер.
— Много места для шкафов и вешалок.
Плюсы:
— Уборка не производится. Никогда. Даже по запросу. Приходится самим выносить мусор, если он переполнен, и искать чистые полотенца.
— Полотенца не нашлись, хотя мы дважды их искали. Мы уже бросили грязные полотенца на пол в ванной и не смогли принять душ в ту ночь.
Плюсы:
— Светильник прямо над кроватью никогда не выключается. Владелец в курсе проблемы. Возьмите с собой повязки на глаза.
— Мы прожили здесь 48 часов, а джакузи всё ещё холодное, о чём мы сообщили по прибытии, когда впервые попробовали его. – Вчера после полуночи над нашими головами непрерывно гудели полтора часа. Похоже, множество людей постоянно приходили и уходили, не останавливаясь. Других звуков, кроме топота и передвигания стульев, не было, но я из-за этого не спал. Настаивайте на третьем этаже, но предупреждаю, что лифта нет, и багаж придётся нести самостоятельно.

Хорошие первые впечатления: милый, удобный для проживания номер, дружелюбный персонал и крытый бассейн, который, что освежающе, не пах плесенью (хотя джакузи было холодным и не работало, после того как его починили).
Плохое потом, когда наш номер не убрали — дежурный менеджер сказал, что они не занимаются уборкой. Я сказал, что это не указано на их веб-сайте, ни в подтверждении, ни при регистрации. Он ответил, что работал в тысячах отелей, и они просто говорят вам при регистрации, ЕСЛИ они случайно не занимаются уборкой. Я ответил, что я как минимум на 30 лет старше его, побывал в 102 странах и ни разу не видел, чтобы какой-либо из немногих отелей, которые НЕ предлагают уборку (даже во время COVID), не сообщал ВСЕМИ 3 способами, которые я здесь упомянул.
Отзыв был бы 5, если бы основывался исключительно на этом раннем восторге и 1, если бы основывался исключительно на этом последующем разочаровании, поэтому я ставлю 3 здесь и просто хочу справедливо сформировать ожидания будущих гостей, поскольку они отказываются это делать на любом этапе процесса.