Во-первых, я забронировала и оплатила номер с большой двуспальной кроватью и камином (да, снега уже нет, но именно поэтому я выбрала этот номер), но когда я вошла в номер, оказалось, что это не то, за что я заплатила. Это был номер с двумя двуспальными кроватями. Я вернулась на ресепшн и сообщила об этом, но они не увидели данные моего бронирования. К счастью, у меня было письмо с подтверждением бронирования. Сначала они заявили, что не видели информацию о номере, и мне буквально пришлось показать им, где в письме искать информацию о номере. Они заменили мой номер на номер с большой двуспальной кроватью, но без камина – это первый промах.
Они взяли плату за парковку, чего не было в описании номера при бронировании. И если у вас электромобиль, то это должна быть Tesla (они должны были бы предоставить адаптер для автомобилей других марок, если я плачу за парковку). Это второй промах.
В душе почти не было горячей воды. Она была едва теплой, и нам приходилось принимать душ вдвоем. Вечером 28.07.2026 сломалась гидромассажная ванна, на которой висела бумажная табличка «не работает». Я вернулся в номер, чтобы посмотреть что-нибудь по телевизору, а Wi-Fi не работал!
Третий промах!
Вот в чем дело: не обещайте удобства, если не можете их предоставить, и не игнорируйте гостя, когда он спрашивает об этом. Когда я бронирую отель, я обращаю внимание на определенные вещи, и если ваше заведение не может это предоставить, вы должны пойти навстречу.
Я больше не буду бронировать номера в этом отеле.
Единственный плюс — это близость к деревне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они взяли плату за парковку, чего не было в описании номера при бронировании. И если у вас электромобиль, то это должна быть Tesla (они должны были бы предоставить адаптер для автомобилей других марок, если я плачу за парковку). Это второй промах.
В душе почти не было горячей воды. Она была едва теплой, и нам приходилось принимать душ вдвоем. Вечером 28.07.2026 сломалась гидромассажная ванна, на которой висела бумажная табличка «не работает». Я вернулся в номер, чтобы посмотреть что-нибудь по телевизору, а Wi-Fi не работал!
Третий промах!
Вот в чем дело: не обещайте удобства, если не можете их предоставить, и не игнорируйте гостя, когда он спрашивает об этом. Когда я бронирую отель, я обращаю внимание на определенные вещи, и если ваше заведение не может это предоставить, вы должны пойти навстречу.
Я больше не буду бронировать номера в этом отеле.
Единственный плюс — это близость к деревне.