Big Bear Frontier

Великолепный отель в великолепном городе. В отеле было очень, очень тихо (я путешествовал в конце сентября), что стало приятным отдыхом после приезда из Вегаса. Кровати были отличными, номер был очень чистым, в нём был холодильник и кофеварка. Озеро находится прямо напротив отеля — оно великолепное.

Я останавливался здесь на одну ночь в октябре. Отличное расположение. Было приятно остановиться прямо у озера, да ещё и в недавно отремонтированном здании. Понравилась глубокая ванна. Просторный номер. Очень чисто. Также понравились настенное искусство и камин. Телевизор работал некорректно, но это не проблема. Единственное, что меня не устроило, – это то, что я не мог управлять термостатом, чтобы сделать комнату прохладнее.

Персонал был дружелюбным! Наш премиум-домик был просто потрясающим. Он был чистым и новым! Единственный минус — парковка. Парковаться перед домом нельзя… Правда, в спальнях температура плохо регулируется. Мне понравилось, что есть место для готовки! И ещё было здорово, что так близко к озеру!

Прямо на берегу озера, всего в 10 минутах ходьбы от города, достаточно далеко, чтобы создать приятное тихое место для отдыха после дня, проведенного на горе Биг-Беар или на Сноу-Саммите. Наш номер был недавно отремонтирован и был исключительно чистым и опрятным. Отличное место для отдыха.

У нас был забронирован номер на две ночи, но из-за семейных обстоятельств мы смогли приехать только на одну. Мы жили в Биг-Беар 15 лет назад и с нетерпением ждали этого визита. Всё было замечательно: номер был безупречным, с высококачественным постельным бельём и матрасами, и всем необходимым для приятного отдыха. Нашей собаке тоже всё очень понравилось. Персонал на стойке регистрации был очень отзывчивым. Это было одно из лучших мест, где мы когда-либо останавливались. Мы очень рады, что нашли это место, и обязательно вернёмся сюда снова.

Остановился на выходные в отеле Big Bear Frontier. Заселение могло бы быть и попроще — мне обещали прислать сообщение, когда номер будет готов, но оно так и не пришло. Позвонив несколько раз (и повесив трубку), я наконец-то получил подтверждение, что номер готов. Расположение, однако, отличное — прямо на берегу озера, рядом с новым баром и в пешей доступности от Village. Сам номер был чистым, с приличным холодильником, но кровать и подушки были не очень удобными. Уборки во время проживания не было, что вполне приемлемо для короткой поездки. В целом, я бы остановился здесь снова и, возможно, в следующий раз попробую остановиться в одном из домиков.

Я забронировал и полностью оплатил двухдневное проживание за месяц вперёд, но когда я приехал заселяться, мне сказали, что доступна только вторая ночь, а на первую нет мест. Это было шокирующе и неприемлемо, особенно учитывая, что у меня было веское подтверждение бронирования и оплаты.
Вместо того, чтобы помочь решить проблему, сотрудники стойки регистрации постоянно настаивали на отсутствии номеров и громко и грубо заявляли, что я должен разобраться с этим сам. Отсутствие ответственности и гостеприимства было крайне разочаровывающим.
В этой хаотичной ситуации я ожидал хоть какой-то помощи — или хотя бы тишины — когда пытался позвонить на платформу бронирования в случае необходимости. Вместо этого два сотрудника за стойкой громко издевались над ситуацией почти 30 минут, переговариваясь друг с другом с таким видом, будто наслаждались ситуацией, и даже говорили что-то вроде: «В такие моменты ей ни в коем случае нельзя помогать». Из-за их поведения мне было очень трудно расслышать мой звонок, и это было ещё большее оскорбление. Это было крайне неуважительно, и мне показалось, что они решили, будто я их не понимаю, потому что не владею английским свободно. Этот непрекращающийся шумный разговор ещё больше меня изматывал и нервировал.
Из-за этого перебронирования я осталась на улице с 13:00 до 17:00 на жаре с маленьким ребёнком, чувствуя себя беспомощной и расстроенной. Это полностью испортило первый день нашей поездки и оставило очень напряжённые и неприятные впечатления.

Отлично провели время на этом курорте. Остановились в домике 314, недавно отремонтированном домике с 1 спальней. Настоятельно рекомендуем именно этот номер. В нем есть просторная терраса со столом, четырьмя стульями и зонтиком. Мы проводили все время на этой террасе, любуясь озером. Рядом есть контейнеры для вторсырья и мусора. Парковка рядом с номером, и у нас никогда не было проблем с парковкой.
Комфортабельные номера. Кондиционер работал отлично, два больших телевизора (один в гостиной, другой в спальне). Телевизорами не пользовались, но каналов, похоже, было много. Полностью оборудованная кухня, включая средство для мытья посуды и свежую (важно! ) губку. Плита, микроволновая печь, тостер, большой холодильник с морозильной камерой. Практически все, что вам может понадобиться. Единственное, что можно было бы улучшить, — это кофеварка и отсутствие разделочной доски. Разделочная доска была бы неплоха (ножи в номере были первоклассными! ). Мы использовали бумажные тарелки в качестве разделочной доски, и это было не так-то просто. Кофеварка – обычная «Keurig». Она не заваривала полную чашку. Мы обнаружили, что нужно немного дать воде настояться, прежде чем она заработает. Иногда получалось, иногда нет. Нам сказали, что кофеварки скоро поменяют. В холле с 7 утра можно было выпить кофе. Те из нашей группы, кто пробовал, говорили, что кофе очень вкусный. Правда, без декафа. Это было бы неплохо. Кстати, ещё одна зона, требующая доработки, – это шкаф.

В июле наша большая семья жила в шале с пятью спальнями. Места хватало всем, но места катастрофически не хватало. Было приятно иметь огороженный дворик с двумя столами, но отдельного гриля не было. Также не было выделенных парковочных мест. Мы просто припарковались рядом с домом у дороги. В самом доме есть просторная гостиная, столовая и кухня. Но на кухне очень мало всего: нет соли и перца, ножи очень тупые, и мы купили собственные кухонные ножницы. Кастрюли и сковородки старые и в плохом состоянии, но мы справились. Есть кофеварка, но без фильтров.
3 спальни внизу, 2 спальни наверху, все хорошего размера. Кровати удобные, постельное белье кажется чистым.
На первом и втором этажах есть собственные кондиционеры, но на втором этаже работает плохо! Было очень жарко, даже с вентиляторами!
2 ванные комнаты. Ванная комната наверху. Вход на второй этаж, похоже, находится в отдельном помещении.
Ванная комната внизу довольно просторная, но в полу ванны большая трещина, и он двигается, если наступить на неё. Нам пришлось принимать душ, обтекая трещину.
Большим плюсом является наличие стиральной и сушильной машин! Приносите с собой моющее средство и салфетки для сушки, но это было очень кстати!
Одним из плюсов был бассейн, но за неделю до нашего отъезда я получила письмо о том, что он закрыт на две недели. Это было ужасно обидно, ведь дети с нетерпением ждали этого.
Управляющая компания, похоже, не особо заботится о том, чтобы дом был в порядке и чтобы в нём были запасы.

Начну с того, что я реальный человек, а не бот и не купился, в отличие от большинства подобных отзывов.
Лучшей частью нашего пребывания было озеро. Оно было прекрасным и стало главным событием нашей поездки, пусть даже и не совсем таким, как мы ожидали. Когда мы впервые вошли в номер, он выглядел красиво и пах чистотой, а само расположение было удобным.
К сожалению, всё остальное быстро испортилось. Через несколько минут после прибытия ноги нашего годовалого ребёнка полностью почернели от ходьбы босиком по полу. В ванной комнате мы обнаружили лобковые волосы на унитазе, собачьи и человеческие волосы в ванне и шерсть, разбросанную по столешнице у раковины. Мы вызвали горничную, но уборка была проведена в спешке и неаккуратно, и нам пришлось покинуть номер, пока она не была сделана. Горничная так и не извинилась, извинились только сотрудники ресепшена.
Полы были ужасно скрипучими, поэтому каждый шаг создавал шум, который, вероятно, был ещё сильнее для тех, кто жил этажом ниже.
Телевизор постоянно глючил из-за проблем с Wi-Fi, и когда мы позвонили на стойку регистрации, они сказали, что ремонт недоступен, поэтому ничего не могут сделать. Вместо того, чтобы помочь, они постоянно советовали нам зайти на Booking. Com, как будто они не управляют отелем. Кондиционер застрял на отметке 20°C, но в номере всё время было 23°C, а вытяжной вентилятор в ванной вообще не работал.
Мы запросили детскую кроватку через Booking.

Плюсы: Мы впервые останавливались в Big Bear Frontier, и нам очень понравилось! Наш однокомнатный домик был идеальным — уютным и чистым, именно таким, как мы и ожидали. Мы обязательно остановимся здесь снова! Минусы: Единственным разочарованием было расположение 90-метрового «частного пляжа».

Однозначно рекомендую остановиться здесь, если вы ищете уютный отдых на берегу озера с современными домиками, семейным отдыхом и удобными кострами без дыма. Расположение в пешей доступности от большинства ресторанов и даже небольшого рынка. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, когда мы обратились.

Мышей довольно много, и домик выглядит как «специальное предложение для домовладельцев», муравьи ужасные, один крошка, и муравьи повсюду. Похоже, что нужно потратить 3-5 часов, чтобы получить еще полотенец. Мод сервиз висит на двери уже 3 дня, и никто из сотрудников даже не заметил этого.

Такое красивое место, расположенное среди сосен и прямо на берегу озера. Номера очень просторные и чистые. Очень расслабляюще.

Это был потрясающий опыт!
Очень приятный персонал. Чистое жилье, очень расслабляющий отдых. Есть потрясающий очаг, который очень расслабляет перед сном, настоятельно рекомендую это жилье для вашего отдыха.

Остерегайтесь – заражение муравьями и ужасное обслуживание клиентов.
Я недавно останавливался в Big Bear Frontier, и сказать, что я был разочарован, было бы преуменьшением. За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали комфортного и чистого проживания, но вместо этого нас встретили муравьи, кишащие в нашей комнате, что быстро стало серьезной проблемой. Заражение было настолько сильным, что нам пришлось выбросить еду, что привело к неожиданным расходам и разочарованию в нашей поездке.
Когда мы сообщили о проблеме в фронт-офис, их реакция была просто шокирующей. Вместо того, чтобы предложить профессиональную помощь или смену комнаты, они вручили нам средство от тараканов и ожидали, что мы сами решим проблему — в то время как у нас в отделении была собака, не меньше. Совершенно неприемлемо, чтобы гостям пришлось решать проблему с вредителями в номере, и без того с завышенной ценой.
Несмотря на явные неудобства и тот факт, что мы заплатили дополнительную сумму за наше пребывание, никакой компенсации или значимых извинений предложено не было. Понятно, что удовлетворенность клиентов здесь не является приоритетом.
Если вы цените чистоту, отзывчивое обслуживание и беспроблемное пребывание, я настоятельно рекомендую поискать другое место. Это был дорогой и разочаровывающий опыт, и я бы никому не рекомендовал Big Bear Frontier.

Чистый и недавно отремонтированный отель. Встроенные в номера электрические камины. Один из самых низких тарифов в Big Bear Lake.