Hampton Inn Sedona

Я останавливалась в отеле Hampton Inn в Седоне, и в целом мои впечатления были разочаровывающими. Несколько раз персонал игнорировал наши приветствия. В частности, сотрудница готовила завтрак, когда я приехала, и не поздоровалась. В целом, персонал не выглядел воодушевленным, что создало негативный настрой. (Тот, кто работал в тот день, когда я заселялась, был более приветлив). Завтрак был неплохим, но ничего особенного. Номер был просторным, но, как и в другом отзыве, в нем были двойные двери и кровать, втиснутая в то, что казалось шкафом, из-за чего он выглядел устаревшим. Хотя номер, казалось, был отремонтирован, он все равно не выглядел очень красиво или уютно. Стоимость номера составляла 236 долларов, плюс 17 долларов за парковку и 50 долларов возвращаемого сбора «на случай повреждения», что делало проживание слишком дорогим за то, что предлагалось. Наш номер находился рядом с лестницей, что сначала казалось удобным, но это оказалось не так — как только дверь закрывалась, вы оказывались запертыми снаружи, что было очень неудобно. В целом, я бы больше не остановился в этом отеле. Накануне вечером я жил в другом отеле в другом туристическом городе и заплатил вдвое меньше. Тот отель был просторнее, комфортнее и гостеприимнее, и там не требовалось никаких дополнительных сборов, кроме тех, которые были указаны при бронировании, что сделало сравнение еще более разочаровывающим.

Мы решили отменить наше проживание здесь из-за опасений по поводу недавних отзывов, отсутствия прачечной и нелепой платы за парковку.
ОДНАКО я оставляю этот отзыв, потому что хозяева были настолько любезны, что отменили наше бронирование без штрафных санкций. Похоже, они делают всё возможное, чтобы всё исправить/улучшить, и мы оценили это жильё, поскольку нам пришлось в последний момент внести изменения, и нас за это не оштрафовали.

Этот отель был одним из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. В номере было две двери. Да, две двери. Воняло. Когда мы вошли в этот ужасный номер, у них работал старый коробочный вентилятор. Там был огромный шкаф с ещё одной кроватью для детей? Для бездомных? Этот матрас просто отвратительный! Этот отель просто ужасен. Не останавливайтесь здесь. Он испортит вам поездку в прекрасную Седону. Грязно, и обои в коридорах отклеиваются. Просто посмотрите мои фотографии и решите. Это ужасно. Вы платите за место с бревном в передней части номера. Не дайте фотографиям обмануть вас. Я в шоке, что в этом номере не было клопов. Ни одной звезды этому Хэмптону. Бассейн был грязным. Джакузи не работало. Отвратительное место.

Персонал на стойке регистрации был исключительно дружелюбным и отзывчивым. Джакузи и бассейн были чистыми, что очень хорошо за такую ​​цену. Номер был чистым и готовым к заселению. Опять же, большего я и просить не мог, не рассчитывая на переплату. Отличный отдых.

Отличное расположение, старое здание с минимумом удобств. Отель расположен на одной из главных улиц Седоны, но вдали от туристических улиц (что я считаю плюсом). Бизнес-центра нет, только Wi-Fi-принтер, который, вероятно, будет слишком сложным для многих.
Зона для завтрака была хорошо отремонтирована, но остальная часть отеля очень старая, обшарпанная и отчаянно нуждается в ремонте/обновлении.
Персонал варьировался от дружелюбного до совершенно безразличного, и это было нетипично. Два самых добрых и отзывчивых сотрудника, с которыми я общался, были очень молодым человеком и человеком, работавшим в ночную смену.

Мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями с диваном и зарегистрировались онлайн.
Мы специально планировали воспользоваться бассейном и джакузи, но только по прибытии нам сообщили, что они не работают.
Когда мы приехали, ключ всё ещё не был активирован, поэтому я пошёл на стойку регистрации. Она объяснила, что для активации ключа нужно войти в систему, а этого ещё не сделали.
Она сообщила мне, что к стоимости номера добавляется плата за парковку в размере 17 долларов!
Когда мы вошли в номер, дверь оказалась стандартной ширины и не приспособлена для инвалидных колясок ADA, из-за чего моему мужу было очень сложно безопасно проехать через неё.
При входе я обнаружила, что дивана-кровати нет, поэтому вернулась к стойке регистрации, чтобы узнать, есть ли у них раскладная кровать. Она сказала, что ей нужно позвонить своему менеджеру, и что у нас нет забронированного номера с диваном-кроватью. Я посмотрела на своё бронирование в приложении и показала ей, что да, есть.
Вернувшись в номер, чтобы помочь мужу, я увидела большого дохлого таракана 🪳. Когда я рассказала об этом администратору, она сказала, что ей придётся вызвать кого-нибудь, чтобы он забрал его с салфеткой!
К двери нашего номера принесли двухспальную кровать с пружинным блоком, которой на вид было лет 50, и моему сыну пришлось её принести, а мы застелили её сами. Он сказал, что это было ужасно неудобно, и что нет никакой подкладки, чтобы он мог почувствовать пружины!

Исключительный сервис в Hampton Inn.
С самого момента моего прибытия Джен полностью изменила моё мнение об этом месте. Честно говоря, я удивлён низкой оценкой этого отеля, ведь мой опыт был просто замечательным.
Как только я встретил Джен, между нами сразу возникла связь — она излучала теплоту, профессионализм и искреннюю заботу. Она сделала всё возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем, словно я был старым другом, вернувшимся домой, а не гостем, зарегистрировавшимся в отеле. Её доброта и дружелюбие задали тон всему моему пребыванию.
Дело не только в Джен, но и во всём персонале. От приветливых лиц на стойке регистрации до тёплых и отзывчивых сотрудников, готовящих завтрак, и внимательного персонала по уборке — все искренне стремятся сделать ваше пребывание приятным. Они были отзывчивы, гостеприимны и полностью соответствовали моим ожиданиям от Hampton Inn.
Сами номера были именно такими, какими я их себе представляю: чистыми, комфортными и ухоженными. Я не заметил ничего сломанного, устаревшего или несоответствующего стандартам. Мой номер был чистым, опрятным и ждал меня.
Признаюсь, в прошлом году я мало путешествовал, но обычно у меня статус Diamond, поэтому я знаю, что такое отличный сервис, и эта команда его обеспечивает.
Джен — тот сотрудник, который превращает обычное пребывание в отеле в незабываемое впечатление, а в сочетании с преданностью своему делу остальных сотрудников этот отель Hampton Inn действительно выделяется.

Плюсы: Близость ко всему. Минусы: Отель очень старый и обветшалый, при входе ощущается сильный затхлый запах. Ковер грязный, а в ванне несколько волосков.

Я был там в воскресенье, и впечатления меня глубоко разочаровали. После того, как я оплатил регистрацию, менеджер сообщила мне, что джакузи сломана и что за парковку придётся заплатить дополнительно. Мы все согласны с тем, что подобные мошеннические действия неприемлемы. Когда я выразил своё недовольство, она буквально усмехнулась. Затем она пренебрежительно посмотрела на меня и заявила: «Это не моя вина, что джакузи нужно отремонтировать», как будто это моя проблема.
В своём номере я обнаружил сломанный телевизор, царапины на стенах, странного жука на кровати и ужасный вид – в целом, состояние ужасное. Я спокойно и вежливо подошёл к менеджеру, объяснил своё недовольство и спросил, есть ли другой номер или люкс, и даже предложил доплатить. Она ответила категорично: «Нет, извините», не предложив никакого решения, скидки или помощи, и выглядела раздражённой тем, что я вообще об этом говорю.
Всё это было непрофессионально и неприемлемо.
Знаю, я могу звучать как Карен, но раньше я работала в сфере управления рестораном. Я знаю, как иногда обходятся с обслуживанием клиентов. Но когда я очень вежливо и любезно попросила её о помощи, а она, похоже, всё равно не обратила на это внимания, мне, честно говоря, стало грустно, что персонал вообще не смог мне помочь.

Все сотрудники очень дружелюбны и отзывчивы. Обслуживание клиентов отличное; завтрак хороший. Кровать в номере не самая удобная. Расположение отеля хорошее. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что отелю срочно нужен ремонт. Он выглядит старомодным и грязным. В номере, где я остановился, на угловых стенах туалета была плесень. Полы выглядели грязными даже после того, как их помыли. Раковина в туалете, где она примыкает к стойке, тоже была грязной и покрытой плесенью. Я останавливался в отелях Hampton Inns, и, поскольку этот отель находится в туристическом месте, я ожидал большего. Не понимаю, почему они берут 17 долларов в день за парковку; я ни разу не видел охранника поблизости, но, возможно, поэтому они и берут такую ​​плату. Я бы больше здесь не остановился.

Останавливались здесь в июне 2025 года, номер был чистым, кровать была удобной. Потолок был отремонтирован из-за протечки воды с крыши. Ремонт был плохой. Пошел в бассейн, чтобы расслабиться и провести время в джакузи. Бассейн был мутным, и на дне было много листьев. Поэтому направился в джакузи. К сожалению, работали только 4 струи. Когда я вышел, я сел в кресло, чтобы расслабиться, через 10 минут сиденье разорвалось, и я чуть не провалился. Я не крупный человек. 5 футов 11 дюймов и 180 фунтов. Место чистое, но, похоже, обслуживание не является приоритетом.

Отлично провели время в Hampton Inn в Седоне. Быстро уехали. Понравился наш номер, джакузи и бассейн. Администратор на стойке регистрации был очень любезен. Рекомендую. Хорошо позавтракали перед тем, как отправиться в поход. Наш номер был большим для одноместного номера с кроватью размера «king-size».

Первое впечатление было немного разочаровывающим, но оно росло, когда я понял, что всё было в порядке. Персонал был дружелюбным. Номера убирались через день. Номера были удобными. В номере было довольно тихо. Кровати были удобными.
Завтрак был не слишком впечатляющим, но выбор был разнообразным. Фриттата была самой вкусной, и яблоки были доступны весь день. Кофе был на удивление хорош. Мы заказали тёмной обжарки.
Бассейн был грязным в первый день, и часто не было полотенец, поэтому приходилось идти просить их. Была дополнительная плата за парковку, но вы паркуетесь на свой страх и риск, поэтому не совсем понятно, почему дополнительная плата.
Несколько видов подушек на выбор.
Одна картина в раме в номере, казалось, хорошо вписывалась, но было три вещи без рам, которые казались странными для этой обстановки.

В целом, у нас был отличный отдых, номер был простым, но это все, что нам было нужно для наших дел. Завтрак был действительно хорошим и простым, учитывая наши загруженные дни походов. Они были приверженцами правила 630, так что не пытайтесь заказать что-нибудь заранее, даже если оно закончилось. Кофе всегда был горячим и готовым, даже очень рано! Это был огромный плюс. Однако бассейн никогда не обслуживался, что было позором, потому что мы действительно хотели насладиться им с нашим малышом после жаркого дня походов и исследований. 3 звезды, честно говоря, из-за бассейна, джакузи тоже была грязной, и я чувствовал себя отвратительно после ее использования, так что да, ей нужно больше ухода. Я постоянный пользователь Hilton, и я считаю, что есть возможности для улучшения, но это не было ужасно.

Этот отель определенно нуждается в ремонте, как уже отметили другие. Подушки, если их так называть, были просто ужасны. Мы приехали в Седону на мотоцикле, и носить шлем с больной шеей, полученной накануне вечером, совсем невесело. Обязательно найдем способ взять с собой наши подушки My Pillows в следующий раз, когда остановимся в любом отеле. Их не волнует, что их гостям нужно хорошо выспаться перед дорогой? Завтрак был довольно отвратительным. Что такое куриная колбаса? Это было отвратительно! За ту цену, которую вы платите, чтобы остаться здесь, Хэмптон должен добиться большего! Не остановлюсь здесь в следующий раз, когда приедем в Седону. Старый и довольно устаревший. Кроме того, пока мы были там, они делали ремонт крыши, поэтому был стук и громкий шум. Не лучшее использование 800+ долларов за наше двухдневное пребывание!

Мой муж и я останавливались здесь на длинные выходные. Отель определенно показывал свой возраст, и его можно было бы обновить. В целом чистота выше среднего. Уборка осуществлялась через день.
Обслуживание было не на одном уровне с другими отелями Hilton, за исключением Трейси, сотрудницы ночного бюро. Она старалась изо всех сил быть полезной и дружелюбной. Все остальные сотрудники были равнодушны и почти обеспокоены гостями. В наш последний день мы планировали рано позавтракать и отправиться в Гранд-Каньон. Войдя в вестибюль, где на табличке было написано, что завтрак начинается в 6 утра, джентльмен, готовивший завтрак, рявкнул на нас, что завтрак начинается в 6:30, и не разрешил нам взять с собой уже отсутствующие вещи.

Комната отстой. Старые порванные стулья, сломанный обогреватель/кондиционер. Облупившаяся краска. При этом у них отличное расположение, очень хороший завтрак, а персонал очень приятный и услужливый. Но если вы хотите роскоши, вы ее не получите. Если вам просто нужно место, где можно переночевать по дешевке, это ваше заведение. В душе хорошая горячая вода.