Enchantment

Отличный курорт. Расположение потрясающее! Это настоящая жемчужина. Очень дружелюбный персонал и исключительное внимание к клиентам. Прекрасные зоны отдыха с видом, бассейны с подогревом и множество других развлечений. Легкий доступ к пешеходным тропам прямо с территории курорта. Неплохие рестораны и бары – еда и напитки довольно дорогие.

Я обновляю свой первоначальный отзыв после нашего второго пребывания в этом отеле.
Впервые мы побывали здесь в апреле 2021 года, и это было действительно замечательно. Мы уехали с нетерпением ожидая возвращения, которое и совершили в феврале 2026 года. К сожалению, этот визит не в полной мере оправдал наши ожидания. Было несколько проблем, связанных с обслуживанием — около пяти в общей сложности — которые не соответствовали тому, чего я ожидал от курорта такого уровня. Я изложил эти замечания в своем первоначальном отзыве.
Вскоре после публикации со мной связалась администрация курорта и спросила, не хотел бы я поговорить с ними напрямую. Я оценил это предложение и с радостью воспользовался возможностью, поскольку их сообщение показалось искренним и действительно направленным на понимание того, как они могут улучшить ситуацию.
Сегодня утром у меня состоялся этот разговор, и я очень благодарен им за время, которое они уделили, чтобы внимательно выслушать мои замечания. Ни одна организация или человек не идеальны, и иногда случаются ошибки. Самое важное — это то, как эти ситуации решаются. После разговора я убедился, что руководство искренне хотело получить конструктивную обратную связь и стремится к улучшению в будущем.
Я высоко оцениваю их за то, что они признали наличие проблем, взяли на себя ответственность и продемонстрировали готовность к совершенствованию. Такой уровень оперативности говорит о многом.

Курорт Enchantment Resort расположен в одном из самых красивых мест Седоны. Виды здесь поистине волшебные, а обстановка очень особенная. Пешеходные маршруты поблизости потрясающие, хотя немного грустно видеть застройку в таком великолепном районе между тремя зонами обитания диких животных.
Курорт очень большой, но служба проката гольф-каров обычно работает оперативно. Атмосфера спокойная и живописная.
Самый большой недостаток — это стоимость. Даже после высокой цены за номера за ночь и ежедневного курортного сбора, почти все оплачивается дополнительно. Развлечения, еда и дополнительные услуги быстро накапливаются. Вы платите за местоположение, а не за качество.
Обслуживание хорошее, но определенно не такое, как можно ожидать за такую ​​цену. После использования джакузи холодной январской ночью мы промокли и замерзли, и вызвали гольф-кар, чтобы вернуться в наш номер в дальнем конце территории. На ресепшене настаивали, чтобы мы подождали на улице на холоде, хотя гольф-кар прибыл примерно через 10 минут. Нам приходилось неоднократно просить подождать в теплом лобби. Даже после объяснения, почему мы хотели подождать в лобби, а не на улице, разговор остался без внимания. Это повторялось две ночи подряд с разными сотрудниками на ресепшене. Бассейн и джакузи открыты круглосуточно, что было здорово, но вечером никто не приходит убирать территорию.
Для «роскошного» курорта, взимающего такие цены, отсутствие заботы и элементарного гостеприимства разочаровало.

Отличное место. Еда неплохая, но очень дорогая для своего качества. Цены как в Four Seasons. Коктейли стоят от 20 до 100 долларов. Это не опечатка. В Trailhouse впечатления смешанные. Один парень, казалось, больше интересовался тем, что он профессиональный гид, поэтому не мог порекомендовать нам что-то, потому что его вкусы были намного круче, чем у всех остальных. Это было довольно глупо. Но мы сходили туда во второй раз, и другой сотрудник был великолепен. Хотя их цены просто смешные. В 2-5 раз больше, чем за то же самое в другом месте.
Один сотрудник, к которому мы обратились, сказал, что можно использовать дрон, а другой накричал на нас и сказал, что это противоречит правилам.
Номер номера прекрасный, и в целом сотрудники тоже. Отличное место для пеших прогулок. Потрясающие виды весь день. В целом, для нашей компании это того стоило.

Потрясающий отель в Седоне! ​​Персонал предоставляет такой уровень индивидуального, интуитивного обслуживания, который сегодня трудно найти. Номер был просторным, безупречно чистым, а вид – непревзойденным. Это огромная территория, и вас доставят куда угодно на гольф-карах одним нажатием кнопки. Отель расположен вдали от города, и вы можете отправиться в поход прямо из номера, вместо того чтобы возиться с переполненными парковками у начала тропы. Пожалуй, самым ярким моментом нашего пребывания стало наше знакомство с темным небом вместе с Ниной! Она провела для нас ночную прогулку и дала урок фотографии. Мы сделали отличные фотографии Млечного Пути и многого другого!

Мне выпала честь и привилегия фотографировать трогательный свадебный день в Enchantment, и это был невероятный опыт! С самого начала и до конца работа с Enchantment была легкой и приятной. Они оперативно отвечают на сообщения, а персонал дружелюбный и добрый. Моя пара также осталась довольна, и к ним относились с максимальным уважением и добротой на протяжении всего свадебного уикенда.
Как фотограф, я был поражен тем, сколько там замечательных мест для фотосъемки и насколько тщательно продумана каждая деталь. Рекомендую на все 10 баллов и с удовольствием вернусь сюда в будущем.

Много лет назад мы останавливались в этом отеле и были приятно удивлены проведенными улучшениями. Самым лучшим моментом нашего пребывания стало то, что отель дружелюбен к собакам – это имело огромное значение, ведь мы могли брать своего питомца с собой повсюду. Спа-центр был великолепно отремонтирован и полностью соответствует атмосфере и мистическому окружению. Очень дружелюбный персонал, что было очень приятно. Виды потрясающие, а возможность заниматься множеством видов активного отдыха на свежем воздухе – это нечто непревзойденное. Роскошный курорт, окруженный захватывающими дух пейзажами, с множеством развлечений на территории, где разрешено находиться с собаками – это обязательно заставит мою семью и меня вернуться сюда снова.

Курорт Enchantment превзошел все наши ожидания. Персонал относился к нам как к самым важным гостям с момента нашего прибытия. Честно говоря, это был самый высокий уровень обслуживания, который мы когда-либо встречали в отелях/курортах. Номера потрясающие. Из каждого номера открывается прекрасный вид с любого ракурса. Номера уединенные и хорошо оборудованы. Рестораны на территории курорта превосходны, а спа-центр – мирового класса. Расположение идеально подходит для Седоны. Курорт расположен в живописной долине, окруженной красивыми красными скалами. Здесь проложены пешеходные маршруты, одни из лучших в этом районе. При бронировании мы не сразу поняли, насколько этот курорт превосходит другие варианты размещения в Седоне, но мы очень благодарны, что выбрали Enchantment. Мы обязательно вернемся в следующем году.

Просто невероятное место, расположенное в самом сердце каньона. Было здорово приехать ночью, а утром проснуться и увидеть захватывающие дух виды! Мы прекрасно провели время в Enchantment — весь персонал был очень дружелюбным и профессиональным. Расположение просто превосходное — множество невероятных пешеходных маршрутов прямо у порога. Самым ярким моментом для нас стало приключение на горных велосипедах с Джорджем, который был кладезем местных знаний, а также показал нам самые эпические трассы, по которым мы когда-либо ездили. Он настоящий рок-звезда и стал изюминкой нашей недели, полной ярких моментов! В общем, с нетерпением ждём возможности вернуться.

Курорт Enchantment Resort полностью оправдывает свое название, когда дело касается расположения и обслуживания. Место просто потрясающее, и одни только пейзажи делают пребывание незабываемым.
Обслуживание в целом было превосходным. Особая благодарность Итану, который был невероятно гостеприимным и уделил время, чтобы показать мне животных на территории, включая пекари и оленей, пьющих воду у ручья. Эти моменты действительно добавили впечатлений.
Небольшой недостаток в обслуживании: после продления моего пребывания ваучеры Chase CSR не были предоставлены мне автоматически. Мне пришлось самому поднять этот вопрос и забрать их.
Курорт также предлагает короткий путь к пещере Subway Cave. Персонал четко указывает, что тропа опасна и не рекомендуется, с чем я согласен — ценю такую ​​прозрачность.
Мебель немного устарела, но меня это не беспокоило. Небольшое неудобство: в номере-студии Casita длинные подушки/валики за кроватью постоянно соскальзывали в щель между кроватью и стеной.
В целом, это прекрасный и высококачественный курорт с замечательным сервисом и живописной природой.

Тот, кто говорит, что один человек ничего не может изменить, просто не знаком с Итаном Тедриком из Enchantment Resort. В сентябре я приехала из Флориды с дочерью на отдых перед её свадьбой. После напряженного года подготовки мы знали, что неделя, посвященная медитации и природной красоте Седоны, станет идеальным отдыхом перед её октябрьским торжеством.
С момента нашего прибытия Итан исключительно заботился о нас — будь то поездка на гольф-каре на вечернее наблюдение за звездами или подвоз обратно после долгой пыльной прогулки. Он был дружелюбным, внимательным и глубоко знающим человеком, таким местным жителем, который никогда не воспринимает волшебство Седоны как должное.
К концу нашего пребывания мы поняли, что Итан — как и окружающие Enchantment красные скалы — олицетворяет собой спокойствие, уверенность и тихую надежность. Он действительно поднял наш отдых на новый уровень и является замечательным представителем курорта.

Прекрасный отель, некоторые его аспекты феноменальны, а некоторые немного разочаровывают. Мы заселились (процесс регистрации превосходный) и попали в номер. К сожалению, в соседнем номере постоянно лаяла собака, поэтому через 15 минут мы попросили поменять номер. Процесс бронирования был не очень хорошим (сначала нам предложили номер другого типа — две двуспальные кровати вместо одной большой. Только после того, как я сказал, что мы будем рады найти другое место в Седоне, они пообещали перезвонить. Через 10 минут нам предложили похожий номер, но в немного худшем месте — рядом с парковкой — ладно, ничего страшного. Но с точки зрения гостеприимства, всё было не на высшем уровне. Никто не попытался как-то компенсировать неудобства. Если вы позиционируете себя как отель премиум-класса, вы должны стремиться соответствовать этому стандарту.
Номера очень хорошие, уборка была феноменальной. Hummingbird — превосходный ресторан. Хотелось бы, чтобы у них было больше развлечений для гостей, но всё, что они предлагают, на высоком уровне. Я бы порекомендовал этот отель тем, кто ценит подобный опыт.

Это было наше второе пребывание, и, как и в первый раз, оно нас не разочаровало! Номер (полулюкс с кроватью размера «king-size») был безупречно чистым, красиво оформленным, тихим, а кровать невероятно удобной. Камин создавал уютные вечера. Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были дружелюбны, любезны и невероятно внимательны. Еда… потрясающая! Территория нетронутая, а виды просто потрясающие. Прямой доступ к красивым пешеходным тропам — это плюс! Первоклассный курорт в одном из самых красивых мест на земле. С нетерпением ждём следующего визита!

Удивительный курорт, гармонично вписанный в природу. Прекрасное место для отдыха с очень гостеприимным и дружелюбным персоналом. Обожаю их художественные мастер-классы. Mii amo — настоящая жемчужина с точки зрения развлечений и еды, но все услуги здесь довольно дорогие. Я бы, пожалуй, поставил ему 5 звёзд, но каждому месту есть куда стремиться. Хотя курорт в основном тихий, им не хватает здорового отдыха, уважения к окружающей среде и спокойствия. Если они действительно хотят продавать спокойствие, им стоило бы гораздо больше внимания уделять своим специалистам по обслуживанию, строительству и ландшафтному дизайну, чтобы они использовали электрическое освещение и тяжёлую технику, которая тихая, менее навязчивая и теперь легкодоступная. Никто не любит идти по тропинке в облаке дизельных выхлопов или слушать свист бензинового воздуходува в течение часа, когда есть эквивалентные электрические решения. Заплатив 1000 долларов за ночь, вы сможете избежать такого загрязнения.
YC.

Расположение отеля Enchantment поистине уникально. Ничто не подготовит вас к тому, насколько нереально ощущается полное окружение стенами красного скалистого каньона. Само местоположение – мирового класса, а команда отлично справляется с поддержанием территории в порядке. Территория была безупречно чистой, общественные зоны ухоженными, и видно, что персонал гордится тем, что сохраняет окружающую среду такой же красивой, как и ландшафт вокруг.
На всей территории курорта большинство сотрудников были приветливыми, доброжелательными и с ними было действительно приятно общаться. Наши водители клубного автомобиля, Лиам и Александр, постоянно делали все возможное, предлагая пледы, терпеливо ожидая, пока мы соберем свои вещи, и с добротой отвечая на вопросы. В ресторане Che Ah Chi Кортни и Оскар сделали каждый завтрак незабываемым благодаря своей внимательности и гостеприимству, а хозяйка ужина помогала с рекомендациями и без проблем вносила изменения в бронирование. Эти люди стали изюминкой нашего пребывания.
В целом, впечатления очень позитивные, но были некоторые моменты, которые помешали отелю получить идеальную оценку 10/10, особенно учитывая цену. В нашем номере были некоторые проблемы: механизм смыва унитаза был расшатан, напор воды в душе был низким, а из душевой лейки текла вода, и система отопления и кондиционирования дула холодным воздухом даже в режиме обогрева (и продолжала дуть слабым потоком даже после выключения).

Расположение просто потрясающее: множество пешеходных троп прямо у порога. Сам курорт расположен в живописном месте. Номера вполне приличные. За ту цену, которую мы заплатили за выходные в День благодарения, это того не стоило. Обслуживание оставляет желать лучшего. Многие сотрудники приехали из разных уголков мира и не прошли должной подготовки, поэтому некоторые очень приветливы и отзывчивы, а другие грубы и негибки. За всё время нашего пребывания они проводили только позднюю уборку, то есть около 4 часов дня, когда мы возвращались с прогулки, наш номер был неубран. С другой стороны, в день нашего отъезда они постучали в 11:56, чтобы заказать уборку и выселить нас в 12:00. Они также не пожелали продлить нам выезд на 30 минут. Накануне, когда я попросил о позднем выезде, они очень грубо ответили, чтобы мы позвонили на следующий день. Наш официант, обслуживающий завтрак, допустил огромную ошибку в заказе и не предложил никаких исправлений. Просто сказал, что в следующий раз мы можем указать другое время. В общем, им нужно лучше обучать обслуживающий персонал.
Обновление: Руководство обратилось к нам, чтобы разобраться с нашими проблемами. Я действительно это ценю.

Расположение делает этот курорт по-настоящему привлекательным. Пейзажи прекрасные, рядом много пешеходных маршрутов, к некоторым из которых можно напрямую выйти. У нас был номер-люкс Casita с двуспальной кроватью и небольшой кухней, что очень удобно, так как мы обычно завтракаем очень рано. Нам понравился декор номера, кухонное оборудование хорошее, есть отличная кофемашина Nespresso. Обслуживание очень хорошее: ежедневная уборка и смена полотенец, а также вечерняя подготовка номера ко сну, если вы этого хотите. Наше посещение домика на тропе было очень хорошим, мы получили там отличные советы. Единственный минус — курорту нужно заменить пружинные матрасы на двуспальной кровати, они явно устарели и немного шумят, когда на них сидишь. Сейчас есть гораздо более удобные гибридные матрасы.