Super 8 by Wyndham Cottonwood

Ни одной звезды этому месту. Ужасное обслуживание клиентов и отвратительная информация. Когда я бронировала номер, мне сказали, что я могу привезти собаку, но это была ложь. Я приехала в отель, и мне сказали, что я не могу остаться с собакой, но к тому времени с моей карты уже списали 316 долларов за одну ночь. Администратор обращалась со мной очень плохо, и хотя мой номер был полностью оплачен, меня выгнали. Никогда не останавливайтесь в этом месте, это худшее место. Они также отказались отменить бронирование. Все это произошло около 8 вечера.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
**С меня дважды списали деньги за номер! **
Я вернулась из-за границы и мне нужно было где-то остановиться. Я попыталась забронировать номер за 192 доллара и получила электронное письмо с сообщением: «Вы не получили подтверждение бронирования, и бронирование не было совершено». Было почти полночь, и мне действительно нужно было где-то остановиться, поэтому я попыталась забронировать номер снова, и на этот раз мне это удалось. Я остановилась в номере, который на самом деле должен был стоить около 35 долларов. С меня дважды списали деньги, и мне сказали, что первое списание было случайным и будет отменено. Этого так и не произошло. От Wyndham не было никакого реального ответа, поэтому я оспорила списание средств с моей кредитной карты. Wyndham/Super 8 заявили, что я сделала 2 бронирования и не отменила их, что не соответствует политике отмены. Я отправила электронное письмо с сообщением:
«Вы не получили подтверждение бронирования, и бронирование не было совершено. Обратите внимание, что это сообщение автоматически генерируется в ответ на одну неудачную попытку бронирования. Если вы успешно завершили другое бронирование, пожалуйста, проигнорируйте это письмо».
Это не имело значения, так как они утверждали, что у меня было два бронирования… Чего на самом деле не было. В общей сложности я заплатил 368 долларов за номер, который на самом деле должен был стоить 35 долларов. Я не думаю, что когда-либо получу подтверждение от Super 8 или Wyndham.

Я прямо спросила консьержа в этом отеле Super 8: «Цены здесь такие же, как на сайте? » Она ответила: «Думаю, да, и мне так сказали».
В итоге она взяла с меня стандартную цену вместо скидки в 10%, которую я только что видела на компьютере.
После этого вернуть деньги было невозможно. Каждая сотрудница на ресепшене просто отказывалась, говоря, что это не разрешено, и мне нужно поговорить с менеджером.
У меня также была карта AAA, которую я забыла использовать, но никто меня об этом не спрашивал.
Когда я вернулась, чтобы показать им скидку на своем компьютере,
Вечерний консьерж сказал: «На моем компьютере это так не отображается», как будто это оправдание. Я сказала: «Ну, вам нужно удалить cookie-файлы или перейти в «приватное окно», чтобы получить обновленную цену».
Конечно, она этого не сделала. Даже если бы сделала, ей не разрешалось выставлять скидку.
Менеджера звали Раман, и я оставила ей записку, в которой просила поступить правильно и вернуть мне переплаченную сумму.
Конечно, она этого не сделала.
Мне заранее сказали, что она этого не сделает. Я не стала тратить время на звонки, чтобы спорить.
Просто сравните это на мгновение с тем, что мне сказали лично на прошлой неделе в Монтерее, штат Калифорния, в гораздо более крупном отеле: «Мы сравним любую цену, которую вы нам покажете онлайн, без лишних вопросов».

Когда мы вошли в номер, он был ужасно грязный. Вся мебель была изношена. И ещё грязнее, на картине были насекомые. Над кроватью была паутина, а в кондиционере летали мертвые тараканы. Обогреватель не работал, на потолке повсюду была паутина. Пол был липкий, а в раковине — следы от сигарет. И что-то похожее на остатки чьей-то зубной пасты на розетке. Мы сообщили об этом на ресепшене, и нам сказали, что приедет их уборщица, которая очень хорошо убирает. Мы ушли на несколько часов на прогулку. Когда мы вернулись, номер был более-менее чистым, но всё ещё грязным, с паутиной и пылью повсюду. Пыль на обеих лампах, а также что-то похожее на пролитую газировку. Тихо, но розетки на стенах были без крышек, а под столом торчали оголенные провода, не говоря уже об остатках еды, которые они убрали, когда мы только приехали, и именно это заставило нас вообще заглянуть сюда. В номере была еще и грязь, а потом они отказались вернуть нам деньги, когда мы не захотели здесь останавливаться. Мы никогда больше сюда не вернемся. Осторожно, не останавливайтесь здесь, обветшалое и запущенное место. Управляется владельцем-мошенником, краска облупилась со стен, плесень в душевых. Липкие полы повсюду, отвратительное место.

Положительные стороны: Сотрудники отеля, которые нас заселяли, были очень любезны. Отрицательные стороны: Завтрак! Ужасный! Кофе, чай и овсянка быстрого приготовления. И всё! В описании отеля было указано, что завтрак предлагается. Там не говорилось, что это континентальный завтрак или лёгкие закуски. Это ложная реклама.

Честно говоря, персонал просто замечательный, а номера такие уютные. За последние 2 месяца я побывала в нескольких местах, и пока что здесь мне больше всего нравится. 100% 5 ☆☆☆☆☆. К сожалению, джакузи закрыто ( (

Номера чистые, парковка рядом, а цена за одну ночь очень разумная по сравнению с другими отелями в этом городе. Остановился бы здесь снова.

Обслуживание в Wyndham такое же плохое, как чистота в отеле и завтраки. Я использовал систему Wyndham для бронирования, и когда получил электронное письмо, дата была указана неверно. В течение 90 минут я нажал кнопку «Изменить» в электронном письме и получил бронирование на правильную дату, а также подтверждение по электронной почте с правильной датой. Wyndham списал с меня деньги как за неправильную, так и за правильную дату. Когда я позвонил в корпоративный офис Wyndham, мне сказали, что единственное, что я могу сделать, это позвонить в отель, хотя это проблема с системой бронирования Wyndham. Я позвонил в отель, но они отказались помочь.

Наверное, мне следовало почитать отзывы, там всё уже сказано. Я сняла 2 номера 8 ноября 2025 года за 467, 45 долларов, хотя в номере было указано Motel 8, но на самом деле это была другая компания. Моя ошибка.
Раковина, кран и стул, должно быть, были найдены в мусорном контейнере. Грязный пол, овсянка и кофе на завтрак. Я попросила хлеб для тостера, но у неё его не было. Я отправляю письмо в компанию Wynham в Аризоне и надеюсь, что они что-нибудь предпримут, чтобы уберечь следующего клиента от подобного опыта.

На завтрак нам предложили только кофе. В номере не было кофейных чашек, только тонкие пластиковые стаканчики. Две из четырёх лампочек в номере не работали. У одной из них была сломана горловина, и она представляла опасность поражения электрическим током. Простыни и полотенца были чистыми. Я продолжаю этот отзыв через 30 минут после написания последнего предложения, потому что интернет отключился, и мне пришлось принять душ. Чтобы открыть кран, пришлось держать его обеими руками, а слив в ванной был засорён, так что я стоял в грязной воде глубиной 15 сантиметров. Номер 103.

Что ж, я совершил ещё одну ошибку, остановившись в мотеле/отеле Super * Motel/Hotel в Коттонвуде по адресу: Мэйн-стрит, 800, Аризона.
Я ожидал, что моё пребывание будет тихим, спокойным и безмятежным. Но этого не произошло… мотель включил в стоимость развлечения на время моего пребывания. Вы спросите, что это может быть… Что ж, скажу вам, очень шумные клиенты останавливаются на втором этаже.
Я обратился в службу поддержки клиентов Wyndham, чтобы решить этот вопрос. Wyndham ответил, что они дают руководству/владельцу возможность решить этот вопрос, прежде чем они вмешаются. Представитель Wyndham сказал, что нужна неделя, чтобы дать руководству/владельцу время решить его. Прошло 13 дней с момента моего отъезда. Прошла уже больше недели, прежде чем руководство приняло правильное решение. На данный момент ситуация заморожена, потому что я не буду нести ответственность за шумных жильцов, которые жили над моим номером. Есть ещё кое-что, но я сохраню это для дальнейшего поста. Оставайтесь с нами…
ОООООООООО, похоже, пришло время обновления информации по этой ситуации…
Начнём…
Только что получила звонок в Super 8 в Коттонвуде от ночной горничной по имени Романа или как-то так… Она назвала меня лгуньей, потому что я с ней не согласна. УРАА … Она сказала лишь, что он ничего не говорил. Я ответила, что это не имеет ко мне никакого отношения, но вам следует позвонить ему и узнать его мнение. Она сказала мне лишь, что он ничего ей не говорил, и всё.

Положительные стороны: Ничего. Отрицательные стороны: Матрас был как камень. Лампы имели неприятный запах, а стулья были обновлены. Я бы не рекомендовал это место.

В номере 222 не работает кондиционер, не останавливайтесь в этом номере. С парковкой проблем нет, подъезд удобный. В номере всего один автомат для льда, он расположен в лобби.

С меня сняли дополнительные 100 долларов из-за ошибки при бронировании онлайн, и мне сказали, что если я отменю бронирование до 22:00 (что я и сделал), с меня не будет снята плата. Третья сторона исправила это, но мотель не вернул мне деньги, и бронирование было отменено, поэтому в итоге я заплатил 280 долларов за одну ночь проживания. Не самый дружелюбный персонал. Завышенная цена за то, что вы получаете, даже без ошибки. НЕ остановлюсь здесь снова. Люди курят в номерах для некурящих. Были доступны только кофе и овсянка. Очень устаревший, и я бы даже не возражал, если бы у меня не было другой головной боли. Хотя давление душа было хорошим.

Комната была грязной (грязный пол), когда я вошел, не работал свет, не работал телевизор. Единственный свет, который работал, был в ванной. Я не был удовлетворен, больше туда не пойду, не стоил тех денег, за которые заплатил.

Держитесь подальше от Super 8 в Коттонвуде, штат Аризона, если вам не нравятся номера с завышенной ценой, украшенные гаражными распродажами, люди, курящие травку на парковке, дополнительная плата с вашей кредитной карты за возможность повредить их комнаты с мешками от блох! Завтрак представлял собой сухой пакет овсянки, воды и кофе, и ничего больше. Какая шутка, владелец этого мотеля. Вы не поймаете меня в радиусе 100 миль от другого Super 8 после того, как остановились в этом! Бегать!

Хорошая удобная кровать, чистая комната, приличный Интернет и приличный душ. Было бы неплохо позавтракать еще немного, но я знаю, что это бюджетный отель…