Holiday Inn Express & Suites Phoenix - Tempe by IHG

После потери близкого человека в моей семье я допустила ошибку при бронировании и мне пришлось вносить изменения в середине пребывания. Анита и сотрудники стойки регистрации проявили невероятную доброту в этой сложной ситуации. Менеджер Тиффани отнеслась с пониманием и вниманием, найдя решение, когда нам больше всего нужна была помощь.
Сам отель чистый и комфортабельный, с удобным расположением. Но что действительно отличает это место, так это персонал. В трудный момент они проявили искреннюю доброту и заботу. Очень рекомендую — нам нужно больше таких людей в мире.

Сотрудница на ресепшене была очень дружелюбна, отель новый и чистый. В номерах слишком много маленьких лампочек, и спать невозможно. Кроме того, по трассе 202 непрерывно ездят мотоциклисты-«рокеры» без остановки, намного позже 2 часов ночи. Спать вообще невозможно. Затем в 5:30 утра сработала пожарная сигнализация. Гости начали эвакуацию, но через несколько минут решили, что это ложная тревога. Вдобавок ко всему, не было сливок для кофе без сахара. Не было сливок «половина на половину». А у кого их нет? Это было ужасное пребывание.

Сотрудница на ресепшене была милой, отель чистый и новый. Но спать было невозможно. Мотоциклы-«рокерши» проезжали по трассе 202 далеко за 2 часа ночи. В номере было слишком много света, и его нельзя было выключить. Затем в 5:30 утра сработала пожарная сигнализация. Гости начали эвакуироваться, пока не выяснилось, что это ложная тревога. В кофе не было сливок, только сахарные сливки. Это было ужасное пребывание.

Персонал очень отзывчивый, добрый и приветливый.
В целом номер казался очень чистым, но по мере того, как проходила неделя, кондиционер начал издавать затхлый запах. Полотенца, хотя и выглядели чистыми, были немного грязными и изношенными. Хотелось бы, чтобы отели лучше предоставляли жидкое мыло без отдушек. Мне предложили другое кусковое мыло, которое было немного лучше.
В тренажерном зале был неплохой выбор оборудования, но его определенно никогда не чистили. Ковровое покрытие было покрыто пылью и грязью всю неделю. Влажные салфетки и полотенца пополняли лишь несколько дней, что несправедливо по отношению к чистоте пола и оборудования. В тренажерном зале предлагали фильтрованную воду, но сам фонтанчик был не очень чистым, и это немного раздражало.
Бассейн и джакузи были небольшими, но отлично подходили для детей. Отель Libby был чистым и просторным, что позволило нашей группе общаться, встречаться или проводить время вместе, что было замечательно.
Несмотря на то, что приходилось часто разворачиваться при въезде и выезде, и однажды ночью парковка была полностью занята из-за какого-то мероприятия неподалеку, и мы едва смогли найти место для парковки, этот отель находится в отличном месте, в нескольких минутах ходьбы от реки, магазинов, набережной и кампуса Университета штата Аризона.
В целом, у нас остались хорошие впечатления!

Довольно неплохой отель; чистые номера и хорошие удобства, такие как фитнес-зал и бассейн. Номера имеют очень странный дизайн: кофеварка и микроволновка находятся в ванной! Вход в ванную комнату ведет прямо в спальню, так что, выйдя из душа, вы оказываетесь на открытом воздухе! Необычно!

Остановился на ночь, чтобы не вставать слишком рано, чтобы успеть на рейс домой. Номер был хороший. Запахло плесенью, но, возможно, это свойственно всем отелям. Отель очень хороший, все были приветливы, дружелюбны и отзывчивы. Это был настоящий плюс! Отель был красиво спланирован, и кофе можно было выпить в любое время. Это очень понравилось! Хотя я им не пользовался, бассейн был хороший, и мне понравилось, что его защищали от парковки кустарники. Очень продуманно. Спасибо за заботу о своих гостях.

Я останавливалась там с мамой на два дня во время пересадки. Отель и номер были очень чистыми, а персонал — отзывчивым и профессиональным.
Завтрак был разнообразным и состоял из качественных продуктов.

Действительно хороший опыт, особенно для бюджетного отеля. На завтрак было много вариантов: сосиски, блинная машина, свежие булочки с корицей, яйца, омлеты с сыром, картофель на завтрак, хлеб, бублики, кексы, фрукты, йогурт, хлопья, соковыжималка, кофе и т. Д. Еда немного менялась каждое утро. Только завтрак сэкономил нам довольно много денег в нашей поездке. Хороший номер, были полки для встроенного мыла Dove, шампуней и лосьонов для тела. На территории были стиральные машины, что было удобно для нас. Достаточно далеко от аэропорта, и это казалось приличным, безопасным местом. Единственное, на что, как я думаю, могут жаловаться другие, это шум от дороги, но у нас с этим проблем не было.

Отель удобно расположен недалеко от шоссе, аэропорта и ASU. Персонал на стойке регистрации «Victor» обеспечил превосходное обслуживание клиентов и был очень любезен с нашими потребностями. Завтрак предлагал хороший выбор блюд. Отель был чистым и дружелюбным для семей.

Персоналу на стойке регистрации нужно больше обучаться. Мы выехали пораньше, сотрудница отеля Кэсси пыталась взять с меня плату за еще одну ночь. Хорошо, что система не позволяет ей этого. Вот тогда я и понял, что она делает. Ей нужно больше обучения.

Не лучший мой опыт пребывания в Holiday Inn. Сначала девушка на стойке регистрации разговаривала по телефону, когда мы приехали, казалось, минут 10-20. Она не поблагодарила меня за то, что я являюсь участником Elite Silver. На вывеске на стойке регистрации было написано, что бассейн работает с 6 до 10, и когда он был закрыт в 6:30, я спросил парня там, и он сказал, что он открывается в 8. Я указал на вывеску с надписью «6», и он сказал «8» и усмехнулся. Я забыл, что завтрак по выходным подается на час позже, и увидел вывеску только в понедельник. Девушка не сказала об этом при регистрации. Номер был отличным, как обычно, тихим и удобным. Самый маленький туалет, который я когда-либо видел. Моя единственная проблема — это персонал. Он не соответствует стандартам IHG.

Не рекомендую этот отель. В моём первом номере было так шумно, что спать там было невозможно. Когда я попросил другой номер, мне сказали, что все номера заняты, и это невозможно. Предложили БЕСПЛАТНЫЕ беруши. Я подошёл к стойке регистрации и потребовал другой номер после целого дня в пути. В новом номере, распаковав вещи и обустроив рабочее место, я пошёл в душ, где обнаружил, что с потолка в ванну льётся мощный поток воды… Я позвонил на стойку регистрации и сказал, что у вас срочная профилактика, и мне нужен новый номер. Мне предоставили новый номер и сказали взять пульт управления, так как в моём новом номере его не было. Никто не предложил помочь мне перенести вещи… Это был ужасный, худший опыт из всех отелей, в которых я останавливался.

Персонал на стойке регистрации был очень любезным. Я ценю, что они открыли зал для завтраков пораньше, чтобы мы могли взять с собой завтрак. Номер был чистым, и у нас было достаточно места для нас двоих. У нас был номер с видом на автостраду, и нам нужны были беруши. Я бы рекомендовал попросить номер внутри или вдали от движения.

Я забронировал этот номер для себя и своей жены на две ночи перед вылетом обратно в Великобританию из Финикса. За последние 50 лет я останавливался во многих отелях Holiday Inn и всегда был впечатлен размером номеров и общим размещением. Мы хотели номер хорошего размера, чтобы мы могли как следует отсортировать свой багаж перед полетом. Сам номер был просто прекрасным, но ванная комната была ужасной. Она была похожа на переделанный шкаф. Как, черт возьми, это можно было так спроектировать, я понятия не имею. В главной ванной комнате НЕТ двери. Там была раковина, но также большой холодильник, кофеварка и микроволновая печь. В очень маленькой боковой комнате с туалетом и душем была дверь. Невозможно было нормально принять душ или вытереться в ванной. Это пребывание было ошибкой. Теперь я понимаю, почему я видел мало фотографий этого типа номера на вашем веб-сайте.
Во время пребывания в Аризоне мы дважды останавливались в отелях Holiday Inn Expresses, в Тусоне и в University Drive Phoenix. Оба очень хороши.

Мы остановились в этом отеле на ночь. Двое сотрудников, которые были в отеле в ночь заезда и утром в день отъезда, были очень любезны. Жаль, что нам не сказали, что джакузи не работает, когда мы заселились, но мы обнаружили это, когда уже устали и спустились вниз, чтобы расслабиться. У нас возникла проблема с бутылкой шампуня, и мы обратили на неё внимание обоих сотрудников.

Я выбрал это место, потому что оно находится прямо напротив озера Темпе-Таун, примерно в 1, 5 милях от парка Темпе-Бич, где я присутствовал на фестивале Extra Innings. Однажды вечером я чувствовал себя комфортно и безопасно, идя домой пешком/на велосипеде, а остальное время я ехал на Uber. Мне также понравилась близость к стадионам Spring Training в Скоттсдейле, центру Скоттсдейла и горе Кэмелбэк. Прямо через дорогу находится небольшой торговый центр, в котором есть Starbucks, In-N-Out и маникюрный салон. В нескольких минутах ходьбы находится пивоварня, где подают отличную еду и пиво. Персонал всегда был профессиональным, дружелюбным и услужливым. Уборщики пунктуальны и очень эффективны. Завтрак был хорошим и таким, как и ожидаешь от любой гостиницы Holiday Inn. В целом, отличное пребывание, и я бы остановился здесь снова, когда буду в городе.

Все было хорошо,
Хотя номера немного тесноваты, а ковры в номере, похоже, давно не чистили. Политика возврата депозита НЕ ТАКАЯ, как мне сказали в службе поддержки клиентов на стойке регистрации. Возврат депозита занимает очень много времени. Сейчас 02.06.25, а я заселился 02.01.25 всего на одну ночь. Я.
Склоняюсь к тому, чтобы больше не останавливаться в Holiday Inn из-за политики и отсутствия персонала, не знающего политику депозита.