Hilton Garden Inn Surprise Phoenix

Район и отель были хорошими, однако наше общение с персоналом и менеджерами отеля было не самым приятным. Особенно запомнился наш ужин в ресторане. Американка, англоговорящая хозяйка, которая приняла мой заказ на завтрак, не могла понять, что я хочу всё, КРОМЕ сосиски в омлете. Она дважды просила объяснить, а затем (вместе с поварами) решила, что мне придётся переделывать омлет. Кроме того, повара несколько раз учили хозяйку говорить «guerro», глядя на моего белого мужа и смеясь. Когда я поговорила с Нией, менеджером по операционной деятельности, о нашем опыте, меня спросили, насколько оскорбительно для моего мужа то, что повара учили хозяйку говорить «guerro», что значит «белый мальчик», и обвинили в том, что я намеренно не оплатила счёт, не заполнив его перед выходом из ресторана. Я не знала, что хозяйка не записала номер моей комнаты, чтобы выставить мне счёт перед выходом из ресторана. Затем с меня взяли плату за омлет, хотя я попросила не платить за него. Я очень разочарован нашим пребыванием в этом месте и тем, как с нами обращались, и никому не рекомендую этот отель сети Hilton.

Ужасный опыт проживания в отеле Hilton Garden Inn в городе Сёрпрайз, штат Аризона.
Мы приехали большой группой на чемпионат USTA Nationals, доверившись репутации Hilton в области качества и гостеприимства. При бронировании мы специально запросили поздний выезд, так как матчи часто проводятся поздно. Нам сказали, что мы можем запросить его снова при регистрации.
Вчера вечером мы попросили об этом, и персонал сказал нам вернуться в 7:00, когда прибудет уборщица. Мы так и сделали, но администратор на стойке регистрации, Калеб, был крайне груб, неуважителен и не оказал нам никакой помощи. Он не только отказался нам помочь, но и заявил: «Добро пожаловать в Holiday Inn», что было совершенно неприемлемо и оскорбительно.
Такое поведение непрофессионально, дискриминационно и полностью противоречит стандартам бренда Hilton. Также разочаровывает то, что этот отель не оказывает никакой поддержки и не сотрудничает с ведущими спортсменами или спортивными командами, особенно учитывая, что в Сёрпрайзе проходят национальные теннисные соревнования.
Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто ценит уважение, вежливость и искреннее гостеприимство.

⭐☆☆☆☆ Ужасный опыт проживания в отеле Hilton Garden Inn в Сюрпризе, Аризона.
Мы приехали большой группой на чемпионат USTA Nationals, доверившись репутации Hilton в плане качества и гостеприимства. При бронировании мы специально запросили поздний выезд, так как матчи часто проводятся поздно. Нам сказали, что мы можем запросить его снова при регистрации.
Вчера вечером мы попросили, и персонал сказал нам вернуться в 7 утра, когда прибудет уборщица. Мы так и сделали, и администратор на стойке регистрации, Калеб, был крайне груб, неуважителен и неприветлив. Он не только отказался нам помочь, но и сказал, что мы «добро пожаловать в Holiday Inn» — совершенно неприемлемый и оскорбительный комментарий.
Такое поведение непрофессионально, дискриминационно и полностью противоречит стандартам бренда Hilton. Также разочаровывает то, что этот отель не оказывает поддержки и не сотрудничает с высококлассными спортсменами или спортивными командами, особенно учитывая, что в Сюрпризе проходят национальные теннисные соревнования.
Не рекомендую этот отель тем, кто ценит уважение, вежливость и искреннее гостеприимство.
⭐☆☆☆☆ Очень неприятный опыт проживания в отеле Hilton Garden Inn Surprise, AZ.
Мы приехали большой группой на Национальный турнир USTA, доверившись престижу и сервису сети Hilton. При бронировании мы запросили поздний выезд, так как матчи обычно переносятся. Нас заверили, что мы можем запросить его при регистрации.

В 2025 году я провел 68 ночей в отелях Hilton. У меня есть просьба о более жёстких подушках, о которой я уже много лет. ВПЕРВЫЕ я оказался в этом отеле. Отличный сервис, первоклассный уход и чистые номера. Всякий раз, когда я буду в этом конце Финикса, я буду останавливаться здесь. Кроме того, у моего утюга была подсветка! Это было похоже на маленький головной фонарик!

Плюсы: Мне особенно понравился современный номер и душ. Завтрак был потрясающим. Минусы: Когда мы приехали после долгого путешествия, молодой человек за стойкой выпалил, что у него нет свободных номеров для раннего заселения. И его тон раздражал нас после целого дня в пути. Ему следовало сначала спросить, как мы добирались, и предложить воды.

На вид относительно новый отель, хорошие, комфортабельные и чистые номера. Хорошее расположение, не в перегруженном районе, но в нескольких минутах езды (на машине) есть много вариантов питания. Обязательно остановлюсь здесь снова — отели в Гудиере, штат Аризона, ближе к работе, но сами отели уже обветшалые.

Отель — классический образец американской сети, лишенный лишнего энтузиазма, но при этом предлагающий всё необходимое для ночлега: хороший номер и — действительно — отличную кровать. Ужин можно заказать на месте, но поблизости легко найти множество (и более удачных) вариантов; завтрак более приятен. Рядом с отелем есть просторная парковка. Персонал очень отзывчив и дружелюбен, где бы он ни оказался. В холле есть небольшой магазин, где можно купить закуски и напитки.

Я останавливался на концерт Моргана Уоллена, и этот отель просто потрясающий! Регистрация прошла очень быстро, если у вас есть их приложение. Бронирование было простым. Номера были чистыми и были доступны для раннего заселения! Благодаря чату в приложении общение стало гораздо проще. Недавно я ужасно провел время в отеле Hampton, расположенном по соседству с ними, и рад сказать, что Hilton не сравнится с ними! ЕДИНСТВЕННЫЙ недостаток — у них нет часов с функцией Bluetooth-синхронизации. Знаю, что это очень рандомно, но в остальном — 10/10!

Жемчужина среди отелей на северо-западе Финикса!
КАЧЕСТВО, ЧИСТОТА И КОМФОРТ — всё это есть в отеле Hilton Garden Inn в городе Сёрпрайз, штат Аризона.
Полы, ванные комнаты и общие зоны для гостей чистые и уютные. Система кондиционирования работает отлично, более 50 каналов на телевизоре, а бассейн — идеальное место для отдыха.
Добавьте к этому свежеприготовленный омлет на завтрак, и вас ждёт прекрасный день.
Персонал, от кухни до стойки регистрации и горничных, работает как одна семья, обеспечивая вам безопасность и гостеприимство.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым! Изначально у нас был забронирован номер в другом отеле, но из-за каких-то проблем нам не удалось найти другой. Мы остановились в Hilton Garden Inn, где нам очень помогли: мы смогли забронировать номер и заселиться в 9 утра без дополнительной платы. Номер был идеально чистым. В нём были полотенца, кофе и сливки. Все сотрудники были очень любезны и приветливы, и с ними приятно было общаться. Мы остались очень довольны пребыванием и обязательно вернёмся. Спасибо!

Мы с мужем часто останавливаемся в этом отеле. Никогда ещё я не встречала такого внимания, вежливости и великолепного обслуживания в таком уютном отеле, как Hilton Garden в Сюрпризе. Сотрудники ресепшена вспоминают меня каждый раз, когда я сюда приезжаю. Персонал ресторана просто превосходный. Рич Кук, один из официантов, обслуживал нас так профессионально и внимательно, как никогда раньше. Спасибо Hilton Gardens, это великолепное заведение, и мы с нетерпением ждём следующего визита. К нам приезжала подруга в детстве, и Рич специально принёс ей клубничку, потому что она увидела её на тарелке у мамы. Мне очень нравится их индивидуальный подход.

Абсолютно потрясающий, просторный и комфортабельный номер!
Очень чисто! Шведский стол был восхитительным каждый день, и мне понравилось, что они разрешили привозить домашних животных! Приятно видеть высококлассный отель, а не убогий мотель, который принимает домашних животных, поддерживая при этом чистоту!
Спасибо, сделаю это снова!

Замечательный персонал и очень чисто.
Я прожил здесь больше двух месяцев и завязал хорошие отношения с замечательными людьми. Благодаря этим отношениям мне удалось получить очень хорошую цену даже во время весеннего обучения, и многие мои коллеги получали такую же цену. Во время моего пребывания я много раз обедал в этом ресторане. Хотя цены там чуть выше, чем в местном ресторане, обслуживание компенсирует небольшую разницу. Лучшее обслуживание мне оказала Джози (Элли). Элли – это её личный стиль и забота о клиентах на высшем уровне. Она встречает каждого клиента улыбкой и вежливо, профессионально беседует. Когда у неё был выходной, я отправился в местный ресторан.

Удобные кровати, чистые номера, и хотя это не бесплатно, они предлагают завтрак и т. Д. Цены были справедливыми, и с приложением Hilton вы можете зарабатывать баллы. В этом месте также есть приличного размера бассейн и близко к стадиону Spring Training. С ресторанами и парком, все в пешей доступности.

Джосси оказала мне лучшее обслуживание клиентов. Она была чрезвычайно любезна и вежлива. Когда вы придете туда, попросите ее налить вам Rene. Ее обслуживание не имеет себе равных, и она очень вежлива. Спасибо за прекрасный опыт во время моих рабочих поездок.

Мы отлично провели здесь время и обязательно вернемся. Район казался очень безопасным, а отель был на удивление тихим во время нашего визита — хотя я думаю, что он мог бы быть более шумным во время весеннего тренировочного сезона.
Кровати и подушки были очень удобными, и мы оба спали очень хорошо. Покрывало было немного грубоватым по текстуре — не наш любимый — но все было чисто. В номере было много розеток, микроволновая печь, холодильник, Keurig и отдельная кофеварка, что мы оценили. Туалетные принадлежности были без жестокого обращения с животными, что мы всегда ценим.
Ванная была маленькой, но хорошо подходила для наших нужд и имела хорошую горячую воду. Ничего особенного, но функциональная и чистая.
Большой бонус: мы случайно забыли наш портативный DVD-плеер и стопку DVD-дисков. Персонал быстро нашел наши вещи и отправил ссылку для организации обратной доставки — это не могло быть проще.

Хороший чистый номер. Отличный администратор и лучшие завтраки! Все были очень дружелюбны и приветливы. Обязательно вернусь!