Отзыв об отеле WorldMark Scottsdale

1. В студии не было мини-кухни. Когда мы бронировали апартаменты, мы ожидали найти кухонный уголок, но его там не оказалось. Согласно всем поисковикам в интернете, «квартира-студия определяется своей планировкой — единым, неразделённым пространством, которое служит одновременно гостиной, спальней и кухней. Технически, размер комнаты не имеет значения». Таким образом, Worldmark искажает классификацию номеров. Сотрудники службы регистрации отказались переселить нас в апартаменты с кухонным уголком. Вместо этого они посоветовали нам позвонить в центр бронирования Worldmark для уточнения деталей, где нам сообщили, что Wordmark не имеет возможности внести такие изменения, буквально назвав сотрудников службы регистрации «лжецами». Когда мы обратились к сотрудникам службы регистрации, они порекомендовали обратиться в RCI. RCI также оказалась бессильной, поскольку не занимается бронированием Worldmark, поэтому, очевидно, нас просто пустили на самотёк. Мы узнали, что классификация «студия» была применена из-за размера комнаты. Это очередное искажение информации: площадь номера Wordmark Studio указана в 275 кв. Футов, в то время как многие более просторные номера в сопоставимых отелях и курортах классифицируются как стандартные гостиничные номера (например, Holiday Inn в Прескотте, размер номера: 279 кв. Футов – 391 кв. Фут). Общепринятое определение номера Studio НЕ включает размер. 2. В нашем номере было одно окно, выходящее прямо на лестницу на второй этаж, где располагалась зона для хранения вещей. У нас не было возможности уединиться, если только мы не держали шторы закрытыми. По утрам, начиная с 7:30, от уборщиков постоянно доносился шум: двигались тележки, загружались принадлежности или просто громко разговаривали. Я, конечно, ожидаю некоторого шума от перемещения гостей, но это было чрезмерно и неприемлемо, полностью сведя на нет расслабляющую атмосферу отпуска. Мы очень разочарованы Worldmark Scottsdale.