LSA Baixa Castelo by Numa

В целом аппартаменты понравились. Удобное расположение в центре города. Рядом много ресторанов и достопримечательностей в пешей доступности.
В номере чисто, но нужно оставлять окна на проветривание чтобы не было спёртого воздуха. В номерах убирали КАЖДЫЙ день.
Звукоизоляция от улицы отличная при закрытых окнах, а вот между номерами не очень.
Много времени потратил на бесконтактный check-in.
В целом остался доволен.

Отличное месторасположения. Но номера очень старые, не соответствуют фото.

Никогда и ни за что не доверяйте этому месту! Они мошенники!
Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство по поводу внезапной отмены моего подтвержденного бронирования до регистрации. Объект недвижимости, который я забронировал по цене 122 евро, был внезапно отменен, и мне предложили такое же или похожее размещение по значительно более высокой цене в 364 евро.
Эта отмена в последнюю минуту не только нарушила мои планы на поездку, но и вызвала финансовые и эмоциональные страдания. Согласно законам о защите прав потребителей, после подтверждения бронирования обе стороны связаны согласованными условиями и ценой. Односторонняя отмена бронирования и требование более высокой цены неэтичны и сомнительны с юридической точки зрения.
Я требую, чтобы:
1. Мое первоначальное бронирование было выполнено по первоначальной цене 120 евро или.
2. Booking. Com покрыл полную разницу в цене за любое сопоставимое альтернативное размещение, организованное в результате этой отмены.
Если этот вопрос не будет решен немедленно и справедливо, я без колебаний обращусь в суд. Я намерен:
• Подать официальную жалобу в Арбитражный совет потребителей в моей стране,
• Добиться возмещения убытков за финансовые потери и бедствия, и.
• Уведомить соответствующие европейские агентства по защите прав потребителей о вашей недобросовестной коммерческой практике.
Пожалуйста, расценивайте это как окончательный запрос на разрешение, прежде чем я начну судебное разбирательство.

Я даже не смог посетить жилье. За месяц до моего приезда я связался с ними, чтобы спросить, когда мне дадут код доступа к двери, и они ответили, что в тарифах на день бронирования была ошибка, и что они не могут подтвердить мое пребывание. Невероятно! Потому что если бы я не связался с ними, кто знает, когда бы они мне сообщили. И с тех пор они вообще мне не писали; они сделали это через отдел обслуживания клиентов Booking. Com, и в ответ они дали утроить стоимость проживания или отменить бронь. Все это неприемлемо за месяц до моей поездки, и я не думаю, что это правильно, что клиент должен нести ответственность за свои ошибки. Что бы произошло, если бы я не написал им? Что, если бы я узнал об этом в тот день, когда они списали деньги с моей карты? Они дали мне очень мало возможностей для маневра, чтобы найти другое место для проживания, поскольку я не могу отменить поездку, так как мы летим на самолете; если бы я поехал, мы бы уже искали другое место назначения. Спасибо, что испортили нам отпуск.

Будьте осторожны, они нечестны. Я забронировал у них номер, но по состоянию здоровья не смог приехать в выбранный день, но, забронировав 4 дня, приехал на следующий день. Очевидно, они перепродали комнату и оставили себе все деньги. В результате мне пришлось искать новое жилье и обращаться к адвокату. Что я могу сказать, умные люди зарабатывают дважды на одной и той же комнате… поздравляю!

Я недавно останавливался в апартаментах с обслуживанием в Лиссабоне, и хотя расположение было абсолютно идеальным, а сама комната была чистой, мое общее впечатление было разочаровывающим. За все 5 дней пребывания ни одно окно в нашей квартире не было открыто. Это просто недопустимо.
Мы несколько раз связывались с отелем по поводу этой проблемы, и, хотя они ответили и признали проблему, в конечном итоге сказали, что ее невозможно решить. Мне трудно поверить, что об этом не было известно еще до нашего заселения — на это следует обратить внимание при подготовке номера.
Несмотря на то, что этот вопрос поднимался несколько раз, отель не решил проблему и не предложил поменять нам номер. К сожалению, это затмило все плюсы, и это главная причина, по которой я не вернусь и не порекомендую это место другим.

Не рекомендую из-за отсутствия мер чистоты и безопасности. Подробности ниже.
— Комната была плохо убрана. На полу в ванной рядом с туалетом оставалось пятно от брызг, которое оставалось на протяжении всего пребывания, несмотря на то, что обслуживающий персонал почти ежедневно приходил на уборку.
— Душ был полностью забит, когда мы заселились.
— Возникла опасная проблема с полом, металлическая обшивка оказалась поднятой. Один гость споткнулся об него; один получил очень глубокую колотую рану, из-за которой несколько дней не мог комфортно ходить. Когда об этой опасности стало известно, сервисный отдел возложил на нас вину за то, что мы не «использовали черный телефон внизу для какой-либо помощи». Никаких извинений или ответственности, и заявили, что не могут дать нам никакой компенсации.
— Номер не соответствовал фотографиям на сайте.

Квартира, которую мы получили, сильно отличалась от фотографий: она была недостаточно чистой и, что хуже всего, в ванной комнате была серьезная проблема с плесенью. К нам вообще не отнеслись серьезно, несмотря на мою астму и аллергию на плесень, нам не поменяли номер и не вернули деньги. Нам пришлось оплатить еще один номер в отеле из своего кармана. Извиняясь, мол, пришлют уборщицу почистить плесень, как будто этого будет достаточно. У них была проблема с проникновением из душа наверху, а потолок сделан из дерева, поэтому чистка не избавит от плесени. Руки помыли, обслуживание клиентов ужасное. Я бы определил это как МОШЕННИЧЕСТВО. Спасибо, что украли 500 евро. Не приходите сюда.

В квартирах трудно жить из-за шума:
1 — прямо под первым этажом находится супермаркет, и ВЕСЬ ДЕНЬ вы можете слышать грохот музыки (музыка кристально чистая и не дает вам спать).
Мы не получили ответов ни на одно письмо, отправленное на адрес службы.
Никогда больше не закажу эту услугу.
2 — улица под окнами очень оживленная.
3 — вы можете слышать разговоры/ходьбу соседей.

Самым большим провалом всего нашего пребывания было то, что мы получили другие номера, нежели те, что были на фотографиях при бронировании. Я понимаю, что номера часто немного отличаются от тех, что мы бронируем, но в этот раз разница была очень значительной и ощутимой. Например, на фотографиях бронирования есть очень красивые окна, похожие на террасы, а также маленькие балконы в парижском стиле рядом с ними. Эллас, мы их не получили. Вместо этого у нас были обычные окна и никаких признаков балконов. Более того, на фотографиях бронирования было показано окно в ванной комнате, которого мы тоже не получили. Мы были бы абсолютно довольны этими различиями, если бы они не были теми вещами, которые заставили нас выбрать эти апартаменты в первую очередь. Я считаю, что крайне обманчиво и несправедливо продавать ожидания, которые полностью отличаются от реальности. Я сразу же связался с этим объектом размещения, однако их представитель Рита была крайне бесполезна и повторяла одно и то же снова и снова — по ее словам, это то, что ожидалось, и нам не гарантировали то, что мы видели на фотографиях. Излишне говорить, что я с этим абсолютно не согласен и в настоящее время эскалирую этот вопрос с Booking. Добавляю фотографии того, что мы забронировали, и сопоставляю их с реальностью.

Простая регистрация заезда и выезда (онлайн или в вестибюле с помощью автоматизированного киоска). Также был полезен выход налево в вестибюле.
Вокруг шла стройка, но окна и двери были звуконепроницаемыми, так что проблем не возникло.
РАСПОЛОЖЕНИЕ, пожалуй, лучшее: на ровной дороге (без крутого подъема), и большинство основных туристических зон в пешей доступности.
Супермаркеты прямо по соседству, как и несколько мест для бранча. Улица Аугуста буквально примыкала к этой дороге. Основные трамвайные линии проходили в нескольких футах, а железнодорожная станция Росиу тоже недалеко.
Кровать была удобной, только диван-кровать был слишком узким и неудобным.
Чистота была хорошей, Паула и Амелия отлично справлялись с ее поддержанием.
В целом, действительно хорошее пребывание в самом сердце Лиссабона, рекомендую и определенно остановлюсь снова, если когда-нибудь снова приеду.

Почти ничего, то что оно в целом есть и поддержка 24/7
Отвратительные, грязные апартаменты, в которых драные диваны, тараканы (! ) и очень посреедственная чистота, наппротив стройка — шумно.
В апартаментах тараканы и грязь, на мою жалобу про это — мне сказали посто извините и мы передадим клинингу претензии.

Персонал потрясающий. Персонал на стойке регистрации был превосходным. Они стараются изо всех сил исправить все необходимое и сделать ваше пребывание комфортным. Учитывая такой сервис, очень рекомендую!

Ночевали здесь, и уезжать не хотелось! Все были очень дружелюбны, и моя комната была красивой и чистой. Вид на город идеален, и я не могу дождаться, чтобы приехать сюда снова.

Прежде всего позвольте мне сказать большое спасибо за размещение моего партнера, и я останусь в прошлые выходные! Когда мы прибыли на регистрацию в 16:00, персонал на стойке регистрации был очень услужливым, дружелюбным и гостеприимным. Я прекрасно провел здесь время и приеду снова.

Квартира в центре Лиссабона, очень близко ко всему, стойка регистрации и автоматическая регистрация заезда с тотемом у входа, проста в использовании. Хорошо меблированная квартира с удобной кроватью и оборудованной кухней. Новая и функциональная ванная комната. Наш номер был обращен внутрь и поэтому тихий. Улучшенная уборка пола. Пунктуальная телефонная помощь, отличный Wi-Fi. Супермаркет и другие услуги очень близко. Посоветовал.

Фотографии не соответствуют имуществу — дешевая сантехника и оборудование, очень простое — думаю, студенческое жилье.
Фотографии либо старые, либо одной "выставочной" квартиры.
Под оборудованной кухней и ванной комнатой отсутствуют основные вещи, один стакан для воды, нет держателя для зубных щеток и т.  д.
Следы на простынях и подушках, когда мы приехали, нужно было немедленно поменять при уборке.
Ужасное обслуживание клиентов — автоматическая регистрация заезда и выезда, сообщения игнорируются. В одну ночь пребывания нас заперли в здании вместе с 6 другими квартирами — «экстренная» линия перестала отвечать, нам сказали попытаться разбудить других жильцов, которые на самом деле были заперты в здании (пожарных выходов нет! ).
В конце концов послали кого-то без ключа, отказались вызвать слесаря ​​и заставили других жильцов изнутри отвинтить замок изнутри — замок был заперт более чем на два часа посреди ночи, а теперь администрация игнорирует контакт и запрос на частичное возмещение.
Рад взять деньги вперед, а не доставлять — в Лиссабоне много хороших мест, где можно остановиться, не беспокойтесь об этом.