Sentral Old Town

Я прожил в этом здании 10 дней. Расположение отличное, очень удобно для пеших прогулок. К сожалению, тренажерный зал, который, как и ожидалось, должен быть полностью функциональным в 4-звездочном отеле, был практически недоступен. Одна беговая дорожка была сломана, велотренажер сломан, а когда было много людей, свободных тренажеров было очень мало. Один из жильцов рассказал мне, что и беговая дорожка, и велотренажер не работали всё лето, и очень жаль, что их до сих пор не починили.
Кроме того, в ванных комнатах не было мыла, что было довольно неприятно. Джакузи было горячим, но его нельзя было включить, что разочаровывало.
Такие мелочи могли бы сыграть решающую роль и значительно улучшить общее впечатление! :)

Мы забронировали номер на 2 ночи 3 и 4 мая в отеле Sentral Old Town в Скоттсдейле. Я был там в те выходные на похоронах отца. Мы решили отменить бронирование в отведенное время и заодно приобрели страховку на Hotels. Com, чтобы отменить его, так как мероприятие должно было пройти гораздо дальше. Моя жена позвонила и поговорила с hotel. Com, и Джолин написала моей жене сообщение и заверила ее, что получила запрос. Мы пытались вернуть наши 377 долларов с тех пор, как бронирование было отменено. Мы вернулись на другое мероприятие, и я лично заехал с женой к генеральному директору отеля по имени Лаэль, но она отказалась нас принять. Я подал заявление в свой банк и до сих пор борюсь за возврат своих $$$. За эту сумму они были готовы раскритиковать свою деловую практику по всему интернету с помощью негативного отзыва. Мое мнение: не стоит иметь дело с местом, которое не желает работать над удовлетворением клиентов и улучшением их опыта.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле, и Стефани на стойке регистрации сделала их ещё лучше. Она была невероятно отзывчива на протяжении всего моего пребывания. От лёгкой регистрации до содержательных рекомендаций по местным достопримечательностям – она сделала всё возможное и даже больше. Благодаря её дружелюбному отношению и вниманию к деталям я действительно почувствовала себя желанной гостьей. Спасибо, Стефани.

Моё недавнее пребывание в отеле Sentral Old Town было просто фантастическим! Персонал был невероятно гостеприимным и делал всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое. Мой номер был безупречно чистым и красиво оформленным, с удобной кроватью и прекрасным видом. Удобства были более чем достаточными, а расположение идеально подходило для знакомства с культурой Скоттсдейла, с лёгким доступом ко всем местным достопримечательностям. Отдельно хочу сказать о Стефани на стойке регистрации.
Её тёплая улыбка озаряет вас, как только вы переступаете порог. Она невероятно жизнерадостна и обладает удивительной энергетикой.
Мне особенно понравилось, что она помогала и рекомендовала местные рестораны.
У вас определённо есть тот самый человек, который встречает ваших гостей, если можно так выразиться. Я могу с уверенностью сказать, что она один из самых ценных ваших сотрудников. В целом, это был замечательный опыт, и я настоятельно рекомендую этот отель всем!

Номера были чистыми и стильными, а расположение позволяло легко исследовать окрестности. Стефани была невероятно мила и внимательна на протяжении всего нашего пребывания. Её теплота и отзывчивость сделали наше пребывание ещё более приятным!

Sentral Old Town идеально сочетает в себе современный комфорт, стиль и удобство. Прибыв в безупречно чистый, современный апарт-отель, я был сразу же впечатлен продуманным дизайном лобби и потрясающими общими зонами. Элегантный лаунж на крыше, открытые зоны отдыха с кострищами и грилем, а также бассейн и джакузи в курортном стиле создали расслабленную и изысканную атмосферу, где можно было расслабиться под солнцем Аризоны.

Признаюсь, я разрываюсь между «хорошо», «отлично» и «отвратительно» в итоге. Моя точка зрения, вероятно, не отражает точку зрения типичного гостя, который останавливался бы здесь, что, вероятно, и смягчает оценку в этом отзыве. Я сужу об этом как одиночный деловой путешественник, который легко ночует на 60-80 гостиничных койках в год. Поэтому я пишу это с этой точки зрения.
Вестибюль и удобства выглядели как высококлассный отель, и, похоже, это место притягивает туристов. Выбор разумный, учитывая его отличное расположение. Две девушки на стойке регистрации были феноменальными! Очень гостеприимные, дружелюбные, вежливые и профессиональные. Выдающееся обслуживание на каждом этапе регистрации.
Как только я вошёл в свой номер, кажущаяся красота начала исчезать. Размеры апартаментов были очень приличными, но, к сожалению, они оказались не самыми чистыми и ухоженными для «роскошного» отеля, как я ожидал. В номерах ощущался заметный недостаток удобств. Кофемашины не было, только растворимый кофе, минимум туалетных принадлежностей, 2 банки воды и ограниченное количество посуды для приготовления пищи, если вы планируете длительное пребывание.
В целом, проживание в этом номере было в лучшем случае приличным, однако само пребывание не оправдало моих ожиданий, если представить себе роскошные дизайнерские апартаменты, как их рекламируют в интернете. Хотелось бы, чтобы этот отель внёс существенные изменения.
Во время моего выезда сотрудник оставил крайне неприятное впечатление.

Я бы не рекомендовал здесь жить. В спортзале уже несколько месяцев сломанное оборудование, и никто не пытается что-то починить или заменить. В часы пик там грязно и многолюдно. Зона бассейна также постоянно грязная — явно не обслуживается. Изношенная мебель, грязные поверхности и абсолютно никакого ощущения комфорта.
В последнее время наблюдается заметный рост числа съездов жильцов — и, честно говоря, это имеет смысл. Качество жизни и общее обслуживание значительно упали. Руководство не проявляет никакого интереса к решению этих проблем. Очень разочаровывающий и раздражающий опыт.

Сам по себе процесс регистрации в этом месте не стоит пребывания. Если вы планируете приехать сюда позже 11, я бы не стал беспокоиться. Я пришел, и за столом никого не было. У них есть QR-код для сканирования для поздней регистрации, но вам никто не отвечает. Я ждал снаружи 45 минут, пытался позвонить в службу безопасности, но они понятия не имели, что делать, позвонил по номеру, указанному в подтверждении, но он даже не настроен. Я почти не оставляю отрицательных отзывов, но что это за отель, в котором никто не поможет вам заселиться?!
Ответ команде Sentral Old Town:
Картина, которую вы нарисовали, неверна, поэтому я хочу кое-что уточнить. Я прибыл в 0:14 из-за задержки рейса из-за шторма Феникс. Я последовал инструкциям по регистрации и получил автоматический ответ, в котором говорилось, что мне скоро помогут. Потом я абсолютно ничего не слышал в течение 13 минут. Я попробовал позвонить по номеру, указанному в подтверждении, но он не обслуживается. Я также позвонил в службу безопасности, и они ничего не знали о регистрации. Только в 0:43 я получил что-либо о подтверждении моего имени бронирования. Итак, к тому времени я уже 30 минут стоял на улице и недоумевал, что происходит. Я собирался уходить, но понял, что отель уже оплачен (о чем я получил подтверждение и никаких дальнейших инструкций), поэтому я перешел по ссылке. Отправив его, я подождал еще 5 минут, прежде чем что-либо услышать.

Сиси предоставила мне звездную частную экскурсию! В конечном итоге наши сроки менее месяца не сработали для нас, поскольку единственная свободная спальня с 1 спальней появится в мае, и мы были полностью расстроены этим. А еще за то, что пропустил один только блок! Практически полное отсутствие доступности говорит о многом об этом объекте недвижимости и отражает состояние общества. Преимущества образа жизни, парковка, удобства — все на высшем уровне. Как человек, работающий дома, я был готов подписать контракт в кафе в вестибюле рядом с ресторанами!

При входе я сразу был ошеломлен тем, насколько красиво это здание. Цветовая палитра как раз в моем стиле. Каждая деталь этого здания безупречна, и квартира, которую я видел, продается сама по себе. Сиси заслуживает отдельного упоминания. Она была совершенно потрясающей, излучала профессионализм и возвышенные манеры.

Мы с друзьями несколько раз останавливались в Sentral, и у нас НИКОГДА не было плохих впечатлений. Наше последнее пребывание было в марте 2025 года, и оно ничем не отличалось. Сверху вниз, этот отель определенно делает все возможное, чтобы каждая деталь была Тщательно продумана, чтобы обеспечить идеальное гостеприимство. Я хотел бы похвалить Сиси (я считаю, что она менеджер по аренде) за то, что она позаботилась о том, чтобы у нас было только лучшее пребывание. Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую Sentral всем, кто планирует поездку в Старый город Скоттсдейл.

Сюда приехала сестра, это было потрясающе! Я много путешествую… и Сиси всю дорогу была 5-звездочной! Мы праздновали 25-летие моей сестры, и пребывание было идеальным, не могу дождаться, чтобы вернуться, чтобы насладиться бассейном и красивым загаром. Я вернусь. Спасибо, Сиси!

Аренда была хорошей. Обслуживание было плохим. Если у вас проблемы с Wi-Fi или чем-то еще, никто не поможет. Если вы позовете на помощь, никто не ответит и не обратится за помощью. Моя машина застряла в гараже, а приложение не работало. Позвонил в службу безопасности. Они сказали, что не на дежурстве и ничем помочь не могут. Никого больше нигде найти и позвонить не удалось. В результате я опоздал, и это сбило весь мой день путешествия. Они также взимают с вас абсурдную сумму за парковку и не говорят, где оставить ключ/выехать в нерабочее время. Затем с вас возьмут 150 долларов, если вы не оставите ключ на стойке регистрации, за которым никого нет. Если вы позвоните, чтобы попытаться это исправить, удачи в общении с человеком, не являющимся роботом. Вместо этого я рекомендую пойти в любое другое заведение Скоттсдейла с полным спектром услуг.

Прибыли около 22:00, никто не был доступен для регистрации. Мне пришлось сканировать QR-код, который отправил кому-то сообщение. Я попробовал позвонить, но ответа нет. Только текстовое общение. На то, чтобы наконец пройти регистрацию, ушло больше часа. На следующий день я ждал, чтобы поговорить с реальным человеком о проблемах с регистрацией и смене способа оплаты из-за всех проблем с регистрацией. Мне сказали, что будет отправлено электронное письмо, где я смогу его изменить. В отправленном электронном письме не было ссылки, я ответил, сообщив им, и они заявили, что отправили неправильную ссылку. Прислали второе, но оно все равно не сработало. Затем я поговорил с менеджером, и мне сказали, что мы не можем сменить способ оплаты. Далее наша дверь не запиралась. У меня есть видео, на котором я пытаюсь запереть дверь, но безуспешно мне удалось просто войти без ключа. Я путешествовала с маленькими детьми, и это было очень небезопасно. Любой мог просто войти. Расположение было отличным. Прямо напротив торгового центра и рядом с множеством магазинов. Комната выглядит красиво, но из-за проблем с замком я поставил ей только 3. В целом не очень хорошие впечатления.

Пятизвездочный опыт начался с того момента, как мы вошли в вестибюль! CC приветствовал нас с теплой улыбкой и устроил нам с дочерью веселую, но познавательную экскурсию. Она поделилась с нами, что атмосфера в Sentral во многом основана на общности и доброте. CC предоставил нам столько времени, сколько нам было нужно для тура, и ответил на многие вопросы, которые у нас были. Она была потрясающей!

Удобства прекрасно поддерживаются. Идеальное расположение, если вы хотите быть рядом со старым городом и модной площадью, но без шума.
Cece, уверенность в ваших способностях найти дом, который нам был нужен, много значила для нас! Мы искренне рады возможности работать вместе с вами!