Sentral Old Town

Я жил здесь, когда здание только построили, и оно называлось «Грэмерси». Продолжал жить здесь и после перестройки в «Сентрал», и, надо сказать, они испортили всё хорошее. Раньше это был отличный многоквартирный дом, довольно роскошный, чистый и высококлассный. Очень быстро он пришёл в упадок и превратился в захламлённое место. Модель отеля ускорила износ. Надеюсь, эта бизнес-модель не станет популярной тенденцией.

Будьте осторожны, прежде чем бронировать это место. Я забронировала его, потому что там было указано, что отмена бесплатна. Я больше не могла поехать и отменила бронирование В ТЕЧЕНИЕ срока отмены, но с меня все равно списали деньги. Затем, когда я попыталась связаться с ними, они несколько раз игнорировали меня, после чего я обратилась в свою компанию-эмитента кредитной карты, и они тут же ответили, пытаясь доказать, что я «забронировала» отель, ничего не упомянув об их политике отмены.
Я получила квитанцию ​​об отмене, в которой четко указано, что общая сумма равна 0 долларов, но они все равно попытались обмануть меня и списать деньги.
Я собиралась отменить бронирование в этом месяце и забронировать снова в следующий раз, но теперь я точно больше никогда здесь не остановлюсь :)

Что выделяет какое-либо место, так это не декор, не заботливая вода, которую вам предлагают при входе, и не удобства.
Лично для меня каждый пятизвездочный опыт был не благодаря каким-то модным удобствам, а благодаря людям, а в Sentral работают ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ люди.
Расскажу вкратце: я потеряла пару труднозаменяемых и очень дорогих мне солнцезащитных очков. Я получила их в поездке в Японию, где произошло много прекрасных событий, связанных с моей дочерью.
Я потеряла их в этом отеле.
Когда я позвонила в первый раз, ответила Стефани и сказала: «Конечно, я посмотрю». Я позвонила в службу уборки номеров и спросила: «Не могли бы вы подождать на телефоне, пока я поищу? ». Я ждала на телефоне, пока она искала, и, к сожалению, ничего не нашла.
Четыре часа спустя я была в аэропорту, совершенно расстроенная, когда мне позвонила Стефани и сказала, что нашла их! Меня поразило, что прошло уже несколько часов после моего звонка, то есть она потратила это время на распространение информации среди своей команды, среди всех, кто мог их найти, и они нашли! Честно говоря, я совсем не ожидала обратного звонка, и вы бы тоже, наверное, не ожидали!
Она сказала, что они легко справятся с отправкой, просто пришлите этикетку, и они сделают все остальное.
Отличный сервис, правда?
Но на этом все не заканчивается.
Мой мозг, уставший от недосыпа, указал неверный адрес на этикетке, они получили возвращенную посылку и отправили ее обратно СНОВА.

У меня был очень неприятный опыт во время осмотра апартаментов Sentral. У меня была назначена встреча на 16:15, и я простояла в холле более 30 минут, прежде чем кто-то обратил на меня внимание и разрешил посмотреть квартиру. В этот момент мне сообщили, что мне нужно удостоверение личности, о чем меня заранее не предупредили. Я побежала домой (примерно 5 минут езды), чтобы его взять, и быстро вернулась, но мне сказали, что осмотр не состоится, потому что уже после 16:30.
Менеджер, с которым я разговаривала, был крайне груб и пренебрежителен на протяжении всего общения. Отсутствие коммуникации, долгое ожидание и негибкость были неприятны, но именно такое отношение вызывало наибольшее беспокойство. Если так обращаются с потенциальными жильцами, я могу только представить, как обращаются с нынешними арендаторами. Этот опыт полностью отбил у меня желание рассматривать возможность проживания здесь.

Место очень просторное и больше похоже на квартиру, чем на гостиничный номер. Тренажерный зал и другие удобства отличные, а расположение удобное, все рядом. Очень нравится, что разрешена доставка Amazon прямо к двери. Единственным недостатком был интернет вначале, но проблема решилась через несколько дней.

Просто оставайтесь в отеле. Регистрация была настоящей головной болью. Автомат для ключей не работал, и входная дверь тоже не открывалась с помощью кода. Сотрудников не было, и мне пришлось ждать перезагрузки системы после звонка производителю кейса для ключей.
В холле было ещё четыре человека с той же проблемой.
Я написал сотрудникам о проблемах при регистрации. Они лишь извинились. Они позиционируют отель как пятизвёздочный, что, если они понимают, означает высокий уровень обслуживания. В случае проблем вам никто не поможет, а тот, кто отвечает на сообщения, не предлагает никаких решений.

Номер был отличный. В стиле апартаментов, со всем необходимым, кроме кофеварки. Джакузи было холодным, и это единственная причина, по которой я бронирую номера. Я оплатил номер заранее и всё ещё ругаюсь с отелем из-за списания 245 долларов с моей кредитной карты. Именно поэтому я и пишу отзыв. Дозвониться практически невозможно.

У меня был очень неприятный опыт с этим «уникальным» предложением проживания.
Я забронировал номер через Chase. По прибытии обнаружил, что мне нужно заполнить анкету, чтобы получить ключ.
Номер, который мне дали, как раз убирали. Мне пришлось сообщить им об этом, чтобы они дали мне готовый номер.
На следующее утро я пошёл принять душ и обнаружил, что в душевой кабине находятся два кондиционера и шампунь. Гель для душа отсутствует.
В душевой лейке сильно протекала резьба.
В стиральной машине и сушилке не было бесплатных мочалок и листов для сушки на одну загрузку.
Кофемашины не было. Только растворимый кофе и чайник.
В холле нет ни бесплатного кофе, ни воды.
Чёткой процедуры выселения нет. Я уезжаю рано утром на рейс, а на стойке регистрации никого нет. Не зная, что делать, я оставил ключ в номере на стойке. Я написал сотруднику, чтобы сообщить им об этом. Оказалось, они не нашли ключ и взяли с меня 150 долларов за брелок. (Почему они не используют дешёвые ключи-карты, ума не приложу. )
Избавьтесь от хлопот и воспользуйтесь стандартным отелем. В этом отеле плохо управляют, и он недружелюбен к временным гостям.

Я прожил в этом здании 10 дней. Расположение отличное, очень удобно для пеших прогулок. К сожалению, тренажерный зал, который, как и ожидалось, должен быть полностью функциональным в 4-звездочном отеле, был практически недоступен. Одна беговая дорожка была сломана, велотренажер сломан, а когда было много людей, свободных тренажеров было очень мало. Один из жильцов рассказал мне, что и беговая дорожка, и велотренажер не работали всё лето, и очень жаль, что их до сих пор не починили.
Кроме того, в ванных комнатах не было мыла, что было довольно неприятно. Джакузи было горячим, но его нельзя было включить, что разочаровывало.
Такие мелочи могли бы сыграть решающую роль и значительно улучшить общее впечатление! :)

Мы забронировали номер на 2 ночи 3 и 4 мая в отеле Sentral Old Town в Скоттсдейле. Я был там в те выходные на похоронах отца. Мы решили отменить бронирование в отведенное время и заодно приобрели страховку на Hotels. Com, чтобы отменить его, так как мероприятие должно было пройти гораздо дальше. Моя жена позвонила и поговорила с hotel. Com, и Джолин написала моей жене сообщение и заверила ее, что получила запрос. Мы пытались вернуть наши 377 долларов с тех пор, как бронирование было отменено. Мы вернулись на другое мероприятие, и я лично заехал с женой к генеральному директору отеля по имени Лаэль, но она отказалась нас принять. Я подал заявление в свой банк и до сих пор борюсь за возврат своих $$$. За эту сумму они были готовы раскритиковать свою деловую практику по всему интернету с помощью негативного отзыва. Мое мнение: не стоит иметь дело с местом, которое не желает работать над удовлетворением клиентов и улучшением их опыта.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле, и Стефани на стойке регистрации сделала их ещё лучше. Она была невероятно отзывчива на протяжении всего моего пребывания. От лёгкой регистрации до содержательных рекомендаций по местным достопримечательностям – она сделала всё возможное и даже больше. Благодаря её дружелюбному отношению и вниманию к деталям я действительно почувствовала себя желанной гостьей. Спасибо, Стефани.

Моё недавнее пребывание в отеле Sentral Old Town было просто фантастическим! Персонал был невероятно гостеприимным и делал всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое. Мой номер был безупречно чистым и красиво оформленным, с удобной кроватью и прекрасным видом. Удобства были более чем достаточными, а расположение идеально подходило для знакомства с культурой Скоттсдейла, с лёгким доступом ко всем местным достопримечательностям. Отдельно хочу сказать о Стефани на стойке регистрации.
Её тёплая улыбка озаряет вас, как только вы переступаете порог. Она невероятно жизнерадостна и обладает удивительной энергетикой.
Мне особенно понравилось, что она помогала и рекомендовала местные рестораны.
У вас определённо есть тот самый человек, который встречает ваших гостей, если можно так выразиться. Я могу с уверенностью сказать, что она один из самых ценных ваших сотрудников. В целом, это был замечательный опыт, и я настоятельно рекомендую этот отель всем!

Номера были чистыми и стильными, а расположение позволяло легко исследовать окрестности. Стефани была невероятно мила и внимательна на протяжении всего нашего пребывания. Её теплота и отзывчивость сделали наше пребывание ещё более приятным!

Sentral Old Town идеально сочетает в себе современный комфорт, стиль и удобство. Прибыв в безупречно чистый, современный апарт-отель, я был сразу же впечатлен продуманным дизайном лобби и потрясающими общими зонами. Элегантный лаунж на крыше, открытые зоны отдыха с кострищами и грилем, а также бассейн и джакузи в курортном стиле создали расслабленную и изысканную атмосферу, где можно было расслабиться под солнцем Аризоны.

Признаюсь, я разрываюсь между «хорошо», «отлично» и «отвратительно» в итоге. Моя точка зрения, вероятно, не отражает точку зрения типичного гостя, который останавливался бы здесь, что, вероятно, и смягчает оценку в этом отзыве. Я сужу об этом как одиночный деловой путешественник, который легко ночует на 60-80 гостиничных койках в год. Поэтому я пишу это с этой точки зрения.
Вестибюль и удобства выглядели как высококлассный отель, и, похоже, это место притягивает туристов. Выбор разумный, учитывая его отличное расположение. Две девушки на стойке регистрации были феноменальными! Очень гостеприимные, дружелюбные, вежливые и профессиональные. Выдающееся обслуживание на каждом этапе регистрации.
Как только я вошёл в свой номер, кажущаяся красота начала исчезать. Размеры апартаментов были очень приличными, но, к сожалению, они оказались не самыми чистыми и ухоженными для «роскошного» отеля, как я ожидал. В номерах ощущался заметный недостаток удобств. Кофемашины не было, только растворимый кофе, минимум туалетных принадлежностей, 2 банки воды и ограниченное количество посуды для приготовления пищи, если вы планируете длительное пребывание.
В целом, проживание в этом номере было в лучшем случае приличным, однако само пребывание не оправдало моих ожиданий, если представить себе роскошные дизайнерские апартаменты, как их рекламируют в интернете. Хотелось бы, чтобы этот отель внёс существенные изменения.
Во время моего выезда сотрудник оставил крайне неприятное впечатление.

Я бы не рекомендовал здесь жить. В спортзале уже несколько месяцев сломанное оборудование, и никто не пытается что-то починить или заменить. В часы пик там грязно и многолюдно. Зона бассейна также постоянно грязная — явно не обслуживается. Изношенная мебель, грязные поверхности и абсолютно никакого ощущения комфорта.
В последнее время наблюдается заметный рост числа съездов жильцов — и, честно говоря, это имеет смысл. Качество жизни и общее обслуживание значительно упали. Руководство не проявляет никакого интереса к решению этих проблем. Очень разочаровывающий и раздражающий опыт.

Сам по себе процесс регистрации в этом месте не стоит пребывания. Если вы планируете приехать сюда позже 11, я бы не стал беспокоиться. Я пришел, и за столом никого не было. У них есть QR-код для сканирования для поздней регистрации, но вам никто не отвечает. Я ждал снаружи 45 минут, пытался позвонить в службу безопасности, но они понятия не имели, что делать, позвонил по номеру, указанному в подтверждении, но он даже не настроен. Я почти не оставляю отрицательных отзывов, но что это за отель, в котором никто не поможет вам заселиться?!
Ответ команде Sentral Old Town:
Картина, которую вы нарисовали, неверна, поэтому я хочу кое-что уточнить. Я прибыл в 0:14 из-за задержки рейса из-за шторма Феникс. Я последовал инструкциям по регистрации и получил автоматический ответ, в котором говорилось, что мне скоро помогут. Потом я абсолютно ничего не слышал в течение 13 минут. Я попробовал позвонить по номеру, указанному в подтверждении, но он не обслуживается. Я также позвонил в службу безопасности, и они ничего не знали о регистрации. Только в 0:43 я получил что-либо о подтверждении моего имени бронирования. Итак, к тому времени я уже 30 минут стоял на улице и недоумевал, что происходит. Я собирался уходить, но понял, что отель уже оплачен (о чем я получил подтверждение и никаких дальнейших инструкций), поэтому я перешел по ссылке. Отправив его, я подождал еще 5 минут, прежде чем что-либо услышать.