Отзыв об отеле Sentral Old Town 4*

Сам по себе процесс регистрации в этом месте не стоит пребывания. Если вы планируете приехать сюда позже 11, я бы не стал беспокоиться. Я пришел, и за столом никого не было. У них есть QR-код для сканирования для поздней регистрации, но вам никто не отвечает. Я ждал снаружи 45 минут, пытался позвонить в службу безопасности, но они понятия не имели, что делать, позвонил по номеру, указанному в подтверждении, но он даже не настроен. Я почти не оставляю отрицательных отзывов, но что это за отель, в котором никто не поможет вам заселиться?!
Ответ команде Sentral Old Town:
Картина, которую вы нарисовали, неверна, поэтому я хочу кое-что уточнить. Я прибыл в 0:14 из-за задержки рейса из-за шторма Феникс. Я последовал инструкциям по регистрации и получил автоматический ответ, в котором говорилось, что мне скоро помогут. Потом я абсолютно ничего не слышал в течение 13 минут. Я попробовал позвонить по номеру, указанному в подтверждении, но он не обслуживается. Я также позвонил в службу безопасности, и они ничего не знали о регистрации. Только в 0:43 я получил что-либо о подтверждении моего имени бронирования. Итак, к тому времени я уже 30 минут стоял на улице и недоумевал, что происходит. Я собирался уходить, но понял, что отель уже оплачен (о чем я получил подтверждение и никаких дальнейших инструкций), поэтому я перешел по ссылке. Отправив его, я подождал еще 5 минут, прежде чем что-либо услышать. 5 минут не имеют большого значения, когда еще не почти час ночи и когда вы на самом деле не знаете, свяжется ли кто-нибудь с вами или нет, но именно поэтому автоматизированная помощь для отеля абсурдна. В любом случае, мне тогда сказали, что моя кредитная карта была отклонена и что ссылка для ее исправления была отправлена ​​мне по электронной почте. Это не так. Я проверил свой спам и постоянно обновлял. Единственное, что я получил, это еще одно подтверждение о том, что я заплатил. В этот момент был час ночи, и мне нужно было встать на работу через 5 часов, поэтому я пошел в другой отель. Никто не помог, и ответы длились вечно. Я уверен, что номера хорошие, а персонал замечательный, но я придерживаюсь того, что сказал: если вы думаете, что есть КАКАЯ-ЛИБО вероятность, что вы не доберетесь до отеля в рабочее время, НЕ ХОДИТЕ СЮДА. Однако я изменил свое первоначальное заявление и сказал «после 23:00», а не в 6, поскольку, очевидно, именно в это время сотрудники уходят. В данный момент мне не нужна дополнительная помощь. Мне просто не понравился ваш категоричный ответ.