Отзыв об отеле Hyatt House Scottsdale Old Town 3*

Изначально я не планировала писать отзыв, но после многочисленных проблем во время моего пребывания и, как мне показалось, недостаточно качественного обслуживания клиентов, я считаю важным поделиться своим опытом.
Я останавливалась здесь во время обучения на работе и выбрала отель из-за его удобного расположения и наличия кухни в номере, что позволило мне готовить еду самостоятельно и экономить деньги.
Первая проблема возникла, когда микроволновка в моем номере сломалась и не включалась после использования. Я связалась с ресепшеном, и мне сообщили, что в тот день (воскресенье) техническое обслуживание недоступно. Мне предложили поменять номер, на что я согласилась, так как провела в номере немного времени и не хотела оставаться в помещении, где еда, оставленная в микроволновке, могла испортиться и издать неприятный запах.
Второй номер сначала был в порядке, но на следующее утро я заметила протечку воды из настенной вентиляционной решетки кондиционера, из-за чего промочила мои носки, когда я заходила в номер. Я сообщила о проблеме, и мне снова сказали, что техническое обслуживание недоступно (понедельник), но я могу поменять номер. В тот момент я отказалась от дальнейшего переезда, так как готовилась к обучению и попросила устранить проблему только после выезда.
Когда я вернулся позже тем же вечером, оказалось, что кто-то проник в мой номер днем, несмотря на то, что табличка «Не беспокоить» была висеть. Хотя ковер, казалось, сох, позже я понял, что кондиционер не работает должным образом. Той ночью из вентиляционных отверстий шел теплый воздух, и я не мог комфортно спать посреди лета в Скоттсдейле. На следующее утро я снова сообщил о проблеме, и мне предложили поменять номер, что я и сделал из-за отсутствия охлаждения.
После выезда мне предложили 8000 баллов в качестве компенсации за обслуживание. Хотя я ценю этот жест, он показался мне несоразмерным повторяющимся проблемам с номером и неудобствам во время моего пребывания.
Хочу отметить, что сотрудники стойки регистрации были неизменно добры и профессиональны на протяжении всего моего пребывания, и мои жалобы всегда рассматривались уважительно. Однако из-за постоянных проблем с техническим обслуживанием и номерами я бы больше не выбрал этот отель для проживания.