Home2 Suites by Hilton Scottsdale Old Town

Мы прекрасно провели время, остановившись на ночь в этом отеле. Вкусный бесплатный завтрак и бесплатная парковка для гостей. В целом, отель чистый, персонал дружелюбный. Кровати были удобными, и все удобства в номере работали хорошо. Определенно остановлюсь здесь, если снова приеду в этот район.

Отличное место для проживания. Чистые и хорошие кровати. Завтрак горячий и хороший, хотя выбор меньше, чем в прошлые годы (нет бананов, безглютеновых или безмолочных продуктов). Услугу горничной нужно заказывать за день до полудня. Удобное расположение.

Я не пишу много отзывов об отелях, но недавние комментарии гостей заставили меня предположить худшее, и мы были очень приятно удивлены!
Этот отель, казалось, предлагал хорошее соотношение цены и качества в фантастическом месте. Мне понравился номер: люкс с одной спальней и большой двуспальной кроватью. Кровать была очень удобной. Все работало как надо. Он находится всего в нескольких кварталах от Старого города Скоттсдейла и фантастических ресторанов. На стойке регистрации дали очень хорошие рекомендации, куда сходить.
Я хотел бы отметить, что были предоставлены два телевизора: один в спальне и один в гостиной. Раковина в ванной находится за пределами душевой. Это старый отель, и я ожидаю, что его ждет ремонт; завтрак был на уровне среднего уровня… ничего особенного или недостатка. Завтрак показался сладким, но, к сожалению, мы не смогли хорошо общаться.
Обратной стороной этого отеля, не имеющей ничего общего с HI, является соседний ресторан Lolo Chicken and Waffles, разделяющий одну и ту же парковку. Многие посетители ресторана тусовались на стоянке, оставляя контейнеры с напитками и едой валялись на земле на той же стоянке.
Тем не менее, я был бы рад забронировать это место снова.

Пространство комнаты хорошее, кровать удобная. На этом плюсы заканчиваются. Если вы чутко спите, не приходите сюда. Окна старые, постоянно слышен шум улицы. Кроме того, я нахожусь на верхнем этаже, и мне до сих пор кажется, что кто-то стучит ногами. Даже не могу сказать, откуда это взялось, но в первую ночь я спал здесь очень плохо. Ты всё слышишь – и это поверх моего вентилятора и коричневого шума. Ищем другое место для проживания в этом районе, но все распродано. Есть 1 старый, медленный лифт. И кроме булочки с корицей, этот завтрак есть не стоит.

Я останавливался в этом отеле не раз, и он останется моим выбором в качестве отеля в этом районе. Во время моего последнего визита у меня был еще один отличный отдых, и большая часть этого была связана с конкретным сотрудником стойки регистрации (Джейми — не уверен в написании). Джейми был просто великолепен. Отличные местные рекомендации, всегда улыбка, либо это их работа, либо они отлично притворяются, что делают! Спасибо.

Блин, этот отель полный отстой. Как только я туда приехал, все начало идти плохо. Бассейн был отвратительный, полный насекомых и грязи, а фильтр даже не работал 😭. Гидромассажная ванна не работала, и именно поэтому я забронировал здесь?
И эти дети дико бегали, громко крича, а родителей не было видно 😭. Нескольким гостям пришлось наорать на них и сообщить об этом на стойку регистрации, но сотрудники ничего не предприняли.
Потом у них тоже не было полотенец 😭. Я должен был продолжать спрашивать и все равно ждал вечно. Все это место было шуткой; не тратьте свое время и деньги 😭. Держитесь подальше от этого беспорядка.
Мне тоже не вернули деньги, к сожалению.
МИЛТОН ОТКЛОНЕН.

Плюсы: Отличное расположение рядом с ресторанами. Персонал был приятным, а стандартный номер был достаточно большим, чтобы с комфортом вместить наши велосипеды. Они используют продукты для голубей, которые были действительно хороши.

Я получил этот отель через Expedia. Его расцвет уже прошел – темные и устаревшие комнаты, а гидромассажная ванна не работала. Рядом есть еще один отель, поэтому мы отказались от него и перешли в светлый и красивый отель, расположенный дальше по улице, за ту же цену. Expedia смогла вернуть деньги только за один день. Я рекомендую избегать как Expedia, так и Holiday Inn Express Hotel & Suites Scottsdale — Old Town.

Люкс с одной спальней был очень хорош. Кровати были удобными. Пульт на телевизоре не работал, кроме прокрутки вверх и вниз, меню не было. В номере нет литературы, предлагающей рестораны поблизости или даже рассказывающей об удобствах отеля. Лифт, ближайший к нашему номеру, вышел из строя, поэтому нам пришлось немного потренироваться, чтобы добраться до лифта на другой стороне отеля. В номере было только два маленьких банных полотенца, 1 капсула для кофе без кофеина и 1 обычная капсула, поэтому потребовалось почти час, чтобы кто-то принес кофе и полотенца. В бассейне была идеальная температура, но гидромассажная ванна не работала. Наконец, регистрация была очень трудной, так как в бронировании было указано мое имя и имя моего сына, и клерк не позволил мне зарегистрироваться, пока я не добрался до сына и не попросил его позвонить на стойку регистрации. Сотрудница стойки регистрации не знала номера телефона стойки регистрации, поэтому посоветовала мне поискать его в Google. Она немного ворчлива. В конце дня я оторвался, расслабился. Однако я прервал свое пребывание из-за того, что что-то не работало.

Номера были очень хорошими и чистыми.
Завтрак был хороший, разнообразный, но все горячие блюда были холодными все 3 дня моего пребывания.
Персонал по большей части был очень приятным (особенно человек, который зарегистрировал нас в пятницу 13 сентября около 15:00). У меня был один случай, когда моя семья дома пыталась передать мне сообщение человеку, работающему над вечерняя смена в субботу 14 сентября, и этот человек был груб и одержим моим сыном. Мой сын не запрашивал информацию об отдельной комнате или личную информацию. Он проверил имена двух человек, которые находились в комнате и которым нужно было оставить сообщение. Человек отказался помочь с проблемой и повесил трубку. Оказывается, я был там на семинаре по таймшеру в отеле IHG Holiday Inn. Излишне говорить, что я не участвовал в этой покупке из-за того, как обращались с моим сыном. Я позвонил в отель и оставил голосовое сообщение менеджеру отеля, но по сей день мне так и не перезвонили. Думаю, мое участие в таймшере не было настолько важным, чтобы гарантировать ответный телефонный звонок от менеджера отеля. Зачем мне тратить деньги на то, чтобы стать владельцем их клуба отдыха, если со мной так обращаются!

Пребывание в этом отеле было неудачным от начала до конца. В тот момент, когда я прибыл, я заметил, что этот район неровный, по нему практически невозможно ходить, что делает его небезопасным и неудобным для выхода на улицу. Внутри ситуация была не лучше. В гостиничном номере стоял неприятный стойкий запах, мешавший чувствовать себя комфортно, а сам номер находился в плохом состоянии, с устаревшей мебелью и заметным износом. Снаружи бассейн был наводнен кричащими детьми без присмотра, из-за чего расслабиться было невозможно. В довершение всего, обслуживание было медленным и ненадежным: получение свежих полотенец занимало неоправданно много времени. В целом отсутствие комфорта, безопасности и обслуживания сделало пребывание глубоко разочаровывающим.

Они удалили мой последний отзыв, поэтому я оставлю другой. В любом случае стало лучше. Мы забронировали в пятницу на выходные. Выезд был сегодня в 11. Мы решили продлить пребывание на 2 дня. Сегодня утром мы первым делом перебронировали номер, и я пошел сообщить об этом на стойку регистрации, чтобы им не нужно было готовить номер или убирать наш. Они сообщили мне, что мне придется заплатить ДРУГОЙ непредвиденный сбор, хотя он все еще был в моем файле, поскольку мое бронирование еще не закончилось. После многочисленных телефонных звонков и отказа от разговора с менеджером мы стиснули зубы и решили заплатить дополнительные 100 долларов, хотя у них еще есть 2 от меня. Мне сказали, что они отменяют бронирование, потому что мы позвонили, чтобы поговорить с менеджером. Мне также пришлось спросить о датах выдачи депозита в моем финансовом учреждении, и этого, по-видимому, было достаточно, чтобы они отменили нашу бронь. НЕ рекомендую. Их сотрудники могут ходить с хмурыми взглядами и закатывать глаза, но здесь они проводят черту, спрашивая менеджера.
Отредактировано, чтобы добавить: Отель заявил, что удержал мои непредвиденные расходы, в то время как моя карточная компания отрицала это. Отсюда и все телефонные звонки, которые были сделаны. Думал, может что-то потерялось при переводе. Однако отель, который мы забронировали (из-за его отмены), вернул мне мои средства на непредвиденные расходы уже на следующий день. На той же карте. Итак, мы знаем, что на данный момент проблема в них.

Мне нравятся отели Holiday Inn Express и Suites. Я останавливался во многих из них по всей стране. Этот отель был в порядке, но мебель и удобства устали и нуждаются в обновлении. Больше всего меня беспокоит то, что на завтрак не было фирменных булочек с корицей.

Место выглядит уютным и домашним. Некоторые вещи (мебель, предметы искусства, коридоры, планировка комнат) выглядят старомодными, но все содержится в чистоте и порядке.
Номера приличного размера для семьи.
Завтрак отличный, еда вкусная и горячая.

Плюсы: Номера большие! Персонал был отличным. Бассейн был хорош. Завтрак был бесплатным. На третьем этаже было тихо. Минусы: Сиденье для унитаза очень низкое, двери в спальню не закрываются, потому что кровать мешает, невозможно отрегулировать температуру в комнате.

Учреждение удержало депозит в размере 100 долларов США, но списало 8, 36 доллара США из депозита за номер 330 с 6 по 9 мая 2024 года. Учреждение не ответило на запрос по электронной почте от 1 июня о платежах. Это простой законный вопрос. Я не ожидал такого рода непроверяемых обвинений от Holiday Inn Express. Ужасный! Берегите свой депозит.

У меня здесь был ужасный ужасный опыт. От начала до конца.
Я забронировал два номера на одну ночь, которые мы забронировали онлайн, когда мы приехали, они сказали, что будет взиматься дополнительная плата в размере 150 долларов за залог за номер, поэтому я заплатил 300 долларов сверх моей обычной цены, чтобы остаться здесь.
Ночная команда стойки регистрации была в порядке. Обслуживание: кажется, никто в этом здании не знает, что происходит, и даже не может объяснить любой мой вопрос.
Мне сказали, что залог вернется ко мне через три дня с момента выезда, прошло четыре дня, и я позвонил в отель. Женщина не искала никакой моей информации, она сказала, что мою информацию не нужно ждать еще три дня. Поэтому я подождал еще четыре. Когда я перезвонил снова, я позвонил утренней бригаде. Я попросил мужчину подождать, он ответил «хорошо» и повесил трубку. Когда я перезвонил, я попросил поговорить с менеджером, он был очень груб и сказал, что я менеджер, поэтому я дал ему понять, что не ценю, что он повесил трубку. Тогда я объяснил ему, что мне не вернули залоговую сумму и прошло восемь дней. Он заглянул на счет и заметил, что деньги мне так и не были возвращены. Поэтому он сказал подождать еще 5-7 рабочих дней. Я расстроилась и сказала, что мне придется ждать залога 14 дней. «Менеджер» стал очень грубым, я сказал ему, что они оказали очень плохое обслуживание и по контракту мы должны получить деньги раньше.