Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Scottsdale Old Town 3*

У меня здесь был ужасный ужасный опыт. От начала до конца.
Я забронировал два номера на одну ночь, которые мы забронировали онлайн, когда мы приехали, они сказали, что будет взиматься дополнительная плата в размере 150 долларов за залог за номер, поэтому я заплатил 300 долларов сверх моей обычной цены, чтобы остаться здесь.
Ночная команда стойки регистрации была в порядке. Обслуживание: кажется, никто в этом здании не знает, что происходит, и даже не может объяснить любой мой вопрос.
Мне сказали, что залог вернется ко мне через три дня с момента выезда, прошло четыре дня, и я позвонил в отель. Женщина не искала никакой моей информации, она сказала, что мою информацию не нужно ждать еще три дня. Поэтому я подождал еще четыре. Когда я перезвонил снова, я позвонил утренней бригаде. Я попросил мужчину подождать, он ответил «хорошо» и повесил трубку. Когда я перезвонил, я попросил поговорить с менеджером, он был очень груб и сказал, что я менеджер, поэтому я дал ему понять, что не ценю, что он повесил трубку. Тогда я объяснил ему, что мне не вернули залоговую сумму и прошло восемь дней. Он заглянул на счет и заметил, что деньги мне так и не были возвращены. Поэтому он сказал подождать еще 5-7 рабочих дней. Я расстроилась и сказала, что мне придется ждать залога 14 дней. «Менеджер» стал очень грубым, я сказал ему, что они оказали очень плохое обслуживание и по контракту мы должны получить деньги раньше. Он продолжал говорить надо мной, не позволяя мне объяснить, что другой его работодатель тоже был груб и некомпетентен. Он сказал: «О да, я не знаю, что не так с этой девушкой», я не знаю, что тебе сказать», но в конце концов повесил трубку, отказавшись меня выслушать. Он никогда не обращал внимания на мои проблемы и не заботился. Он сказал, что если бы я был участником, он мог бы мне помочь. Я считаю безумием быть членом клуба, чтобы со мной хорошо обращались в этом отеле. Заставляет меня задуматься, неужели со всеми здесь обращаются хуже?
Когда я завтракаю, им потребовалось очень много времени, чтобы пополнить запасы еды, и я сидел там и ждал более 45 минут.
И после того, как менеджер повесил трубку, пока я говорил, он продолжал игнорировать мои телефонные звонки.
В настоящее время я связываюсь с представителями корпорации и собираюсь подать на них в суд. Если бы здесь не было таких ужасных услуг, я бы так не расстраивался.
Итак, согласно контракту, который все подписывают, они должны вернуть ваши деньги в день отъезда. В связи с неисполнением своей половины договора увидимся с Вами в суде. ПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Плохое обслуживание, номера в порядке, не стоят своих денег. Ужасное общение, ужасные навыки общения с людьми. Я считаю, что все они должны пройти переобучение. Я раньше работал в отелях и никогда бы ни к кому не относился так, как относились ко мне. Я часто езжу туда и обратно в Аризону и НИКОГДА не был так разочарован.
Я никогда не оставлял плохих отзывов ни об одном отеле, в котором останавливался, даже когда обслуживание было не таким уж хорошим, кроме этого. Это вышло из-под контроля, и я советую корпоративным клиентам проверить этот отель, и я тоже буду об этом просить.