Residence Inn Phoenix Desert View at Mayo Clinic

This is one of the poorer experiences ive had at a marriott property. It wasnt terrible by any means but I expect more.
The bed was comfortable and the room layout was decent enough.
Small thing…the light sconces at the bed sides have a switch, but are also controlled by a switch…. Which also powers the outlet. Needless to say my devices didnt charge as loss of power.
This is 2026! There is not one usb power outlet to be found in the entire room!
The top of the refrigerator was covered in a decent layer of dust…not except-able.
The breakfast (complimentary but not an excuse) was absolutely the worse ive had at a marriott establishment.
The soufflé contained no egg. At all, was more like a biscuit.
The oatmeal was a disgusting tasteless paste, how about some steelcut.
The OJ tasted nothing like oranges.
They had a couple apples and a banana for fruit.
Ни дынь, ни ананасов, ни ягод.
А банан закончился к тому моменту, когда я решил, что остальное меня не устраивает. Никто не подливал.
Никаких кексов или другой выпечки.
И самое вопиющее… никакого белка… ни бекона, ни ветчины, ни колбасы. И, судя по разговору с другим гостем, так продолжалось как минимум три дня подряд.

Мы останавливались здесь на несколько дней, пока мой муж был в клинике Майо. Цены ОЧЕНЬ завышены — очень мягкий матрас, ужасный диван. Нет джакузи. Бассейн был грязный. Бесплатный завтрак был неплох, если вы едите обработанные продукты. Я — нет. Единственными плюсами были близость к клинике Майо и наличие мини-кухни для приготовления пищи. Я уже говорила, что цены завышены? В итоге мы переехали в Helping in Healing Home — тоже на территории клиники Майо. Очень приятное, спокойное место — и гораздо дешевле.

В отеле JW Marriott все номера были забронированы из-за конференции, поэтому я остановился в Mayo Residence Inn. Цена составила более 400 долларов за ночь за довольно средний (на самом деле, ниже среднего) номер люкс.
При заселении всё испортилось. Администратор предложила мне няню 500 баллов Bonvoy или два товара из магазина за платиновый статус. Она настаивала, что я должен выбрать товары немедленно, а не в течение трёхдневного пребывания, поэтому я взял банку пива Modelo и пакет чипсов. Затем она начала болтать о том, что стоимость этих товаров, возможно, превышает лимит в 11 долларов на приоритетные услуги. Это была мелочная трата денег, из-за которой приветствие показалось неприветливым.
То же самое с куполообразной тарелкой с шоколадным печеньем на стойке регистрации. Я люблю отели, которые предлагают это гостям. Но не этот. Печенье несвежее — отсюда и пластиковая упаковка каждого печенья — и за него нужно доплатить 4 доллара. Деньги идут в некоммерческую организацию, но психологически это вызывает разочарование.
В номере на углу ванны лежал сломанный дозатор мыла. Гель для душа был пуст. Салфетки для лица тоже были пусты. Сливки были настолько старыми, что затвердели. Поверхности на кухне и в номере были в разводах и грязи.
Задний и боковой входы вели в коридоры, заваленные тележками горничных и другой разнообразной гостиничной мебелью и чистящими средствами, которые следовало бы хранить под замком, а не выставлять напоказ на всеобщее обозрение.

Мы прожили в этом отеле 25 дней. Персонал отеля был потрясающим. Отель был чистым. Обслуживание было замечательным. Мой врач попросил проводить уборку каждый день после операции на головном мозге, и они с готовностью пошли нам навстречу. Анжелика была нашей горничной, и она была очень доброй и заботливой. Пирс, работавший в баре-ресторане, был прекрасным собеседником, и нам нравились наши беседы. Я определенно рекомендую этот отель.

Недавно сменилось руководство, и это заметно. За 400 долларов за ночь я ожидал гораздо лучшего. Например, телевизоры больше не позволяют подключать Netflix. По словам сотрудников ресепшена, эта проблема существует уже несколько недель. В полотенцах были дырки, мы дважды звонили, чтобы получить замену, но этого так и не произошло. В наличии только одно средство для мытья посуды, поэтому мы не могли снова мыть посуду. Туалетная бумага просто рвется, потому что она слишком дешевая. Одноразовые солонки и перечницы используются повторно. Выбор блюд на завтрак сократился. Лучше обойти это место стороной.

Мне не нравятся смежные номера. Они меня пугают. Хотя бы спросите, устраивает ли меня смежный номер. Я слишком устала после пребывания с больным родственником в больнице, чтобы возвращаться и просить о смене номера. Мой родственник был в соседней клинике Мэйо, поэтому я оценила близость. Но будьте готовы заплатить огромные деньги. Мне пришлось снова выходить в темноту и холод, чтобы приклеить парковочный стикер на машину. Парковка стоила 14 долларов за ночь. Бутылки воды, которые, как я думала, были предоставлены бесплатно, оказались с ценниками в 6 долларов. Мой номер был чистым, но выглядел старым. Я слышала, как открываются и закрываются все двери в коридоре. Сегодня вечером я буду в отеле Hyatt примерно в 5 минутах к северу. Там намного лучше. Если бы я только знала. Я хотела написать этот отзыв, чтобы помочь другим людям в подобной ситуации.

Этот отель взимает дополнительную плату в размере 14 долларов в сутки за парковку. У моих родителей номерной знак для инвалидов, и мы сообщили администратору, что у нас есть действительное удостоверение инвалидности. Она сказала, что плата взимается независимо от наличия инвалидности. Программа соответствия требованиям ADA города Финикс, штат Аризона, запрещает отелям взимать плату с людей с ограниченными возможностями, и это незаконно. Мы сообщили администрации города Финикс об этой проблеме. Мне очень жаль тех, кто не знает своих законных прав и становится жертвой обмана. Клиника Майо отличается исключительным подходом к проверке парковщиков и не взимает плату с людей с наклейкой для инвалидов, но этому отелю следует соблюдать правила, иначе он будет обманывать всех подряд. Надеюсь, этот спор привлечет внимание к Residence Inn.

Residence Inn Phoenix Desert View at Mayo Clinic.
ВЕТЕРАНОВ ВНИМАНИЕ – ПОЛИТИКА ПОЗОРНАЯ.
Мы приехали в этот отель, ожидая такого же уважительного отношения, как и раньше. Во время предыдущих визитов скидка для военнослужащих делала наши поездки в клинику Майо более комфортными. Однако на этот раз нас ждал сюрприз.
При регистрации нам сказали, что скидка распространяется только на военнослужащих действительной службы. За ночь заявленная цена подскочила со 160 до возмутительных 380 долларов. Моему мужу, ветерану Вьетнамской войны, который с гордостью служил в ВВС и теперь нуждается в лечении в клинике Майо из-за этой службы, сказали, что он больше не «считается» военнослужащим.
Это не только вводит в заблуждение — на собственном сайте Marriott нет упоминания о «только военнослужащих действительной службы», — но и глубоко неуважительно. Ветераны и раньше пользовались этой скидкой, а теперь их внезапно игнорируют.
Оскорбление не ограничилось нами. Когда мы направлялись в отель Hyatt (где нас встретили с состраданием и справедливостью), мы встретили пожилую женщину лет восьмидесяти с лишним, которая передвигалась с помощью ходунков и прослужила 38 лет в ВВС. Ей тоже отказали в скидке. Ее горе было очевидным. Отказывать ветеранам в признании заслуг, особенно тем, кто обращается за медицинской помощью в связи со службой, — это позор. Этот отель Marriott должен стыдиться этой политики и того, как она применяется.

Худший отель Marriott! Сначала не мог дозвониться до стойки регистрации, телевизор не работал, розетки торчали из стены, ремонта не было, пришлось ждать целый день, пока починят. Потом сказали, что всё починили, но когда вернулся в номер, выключил, чтобы заснуть, а когда проснулся, он не включился, и, представьте себе, опять без ремонта. Не рекомендую, просто пришлось искать оправдания, что не получил то, за что заплатил.

Мы провели здесь пять ночей. Мы выбрали этот отель из-за близости к клинике Майо. Однако это будет наше последнее пребывание. Персонал безразличный, особенно блондинка на стойке регистрации, которая смотрит сквозь вас, игнорирует ваши проблемы и совершенно бесчувственная. Я бы сказал, что персоналу на стойке регистрации в целом не хватает гостеприимства. К сожалению, я отравился едой в местном ресторане (не в отеле). Я провел день в отделении неотложной помощи. На следующий день мы попросили поменять постельное белье и убрать номер, поскольку мы уходили на прием к мистеру в Майо. Мы вернулись около 13:00 и спросили, чистый ли номер, прежде чем подняться наверх. Он оказался чистым, поэтому мы подождали в холле. Примерно через час я снова проверил, и мне сказали, что нет, мы не заказывали уборку?!?!?! Еще час ожидания в холле, и затем нам сообщили, что номер чистый. У мистера была ранняя встреча на следующее утро. Он спросил трех разных людей о трансфере и получил три разных ответа. К счастью, он связался с охраной клиники и всё подробно разузнал.
Завтрак обычный, выбор недорогих блюд, и мы не стали беспокоиться после первого утра. Мы вообще не ели в отеле, а мистер питался в кафетерии в Майо.
В коридорах темно, грязно и стоит неприятный запах. Номера такие же. Диван совершенно без поддержки и весь в пятнах. Горничная убрала наш номер хорошо. Мы остались довольны.

Администратор вела себя грубо не только с нами, но и с другими гостями, которых я видел. В нашем номере сломался кондиционер, поэтому нас переселили в другой номер с плесенью на потолке. У этого отеля большой потенциал, так как он находится рядом с клиникой Майо, просто ему нужно больше внимания.

Разочарован этим отелем Marriot. Этот отель расположен рядом с клиникой Майо, в первую очередь, для пациентов и их семей. Я столкнулся только с корпоративной жадностью. Я был готов закрыть глаза на высокие цены, такие как ежедневная плата за парковку в размере 14 долларов и бутилированная вода в номерах за 6 долларов. И на сокращение времени работы трансфера. Номера в люксах тоже убираются не очень хорошо. Особенно мини-кухни. Но, как уже упоминалось, я был готов закрыть глаза на эти проблемы, пока не попытался забронировать номер в ноябре. Цены резко выросли почти до 400 долларов за ночь. Они утверждали, что повышение цен связано с «высоким сезоном». Я понимаю, что зимой район Финикса — излюбленное место для любителей зимних видов спорта, но этот Marriot — не для автодомов и не для квартирного комплекса. Это отель рядом с больницей, и я уверен, что любители зимних видов спорта не будут ломиться к вам в гости, чтобы отдохнуть.
Я обзвонил отели в похожем районе и проверил близлежащие Airbnb, и нашел много вариантов без повышения цен, где мы остановимся.
Надо было читать отзывы перед бронированием. Согласен с теми, кто жалуется на жадность. Marriot, постарайтесь получше.

Год назад я провёл в этом отеле около двух месяцев по медицинским показаниям. Чистота была не самой лучшей, но обслуживание и завтрак были действительно хорошими. Я приезжаю сюда ежемесячно на осмотры. Единственное, что, по-моему, — это то, что компания не зарабатывает достаточно денег. Похоже, у неё сменилось руководство, и они всё урезали: обслуживание, завтраки — минимальные, а чистота всегда нуждалась в улучшении. Если вам нужно быть рядом с MAYO, то это подойдёт. Если же вы хотите жить дальше, то не стоит туда ехать!

Я хочу выразить восхищение Лизой, идеальной официанткой и хозяйкой. В каждом ресторане и отеле должна быть своя «Лиза». Я провела в отеле четыре ночи, питаясь в основном там и часто отдыхая в обеденной зоне. Стоило мне оторваться от книги, как я видела, как Лиза подает еду, создает потрясающие коктейли в баре, помогает с приготовлением еды или тщательно убирает комнату от одного конца до другого. Вдобавок ко всему, как только всеобщее безумие утихало, Лиза находила время пообщаться с гостями, даже сидела с ними несколько минут, проявляя интерес и демонстрируя свое замечательное чувство юмора, создавая у них ощущение особой важности. Лиза – настоящий профессионал во всех отношениях, гостеприимная и приятная в общении. Я искренне надеюсь, что Residence Inn сохранит ее до тех пор, пока она захочет остаться. Рич.

Мы трижды останавливались в этом отеле Marriott Residence Inn по медицинским показаниям. Расположение отличное, а сам отель – просто кошмар.
Коридоры тёмные и грязные, наша студия была посредственной. В последний раз телевизор в гостиной не работал, пружины в диване были сломаны, а запах в коридоре был ужасный. Уборка номеров была посредственной. Ни разу не меняли постельное белье за ​​10 дней! Сотрудники на стойке регистрации нормальные, за исключением блондинки, которая ни разу не посмотрела на тебя, не улыбнулась и не обратила на тебя внимания.
Они также берут 14 долларов в день за парковку! Больше, чем в любом другом отеле Marriott – 6 долларов за бутылку воды, когда ты в пустыне! Я бы назвал это, в лучшем случае, корпоративной жадностью. Этот отель платит гораздо больше, находясь рядом с больницей Майо, наживаясь на болезнях и несчастьях людей. В последний раз, через 10 дней, когда мой муж всё ещё был в больнице, я переехала в другой отель в Скоттсдейле. Там было чище, персонал приветливее и гораздо дешевле.

Недавно я останавливался в этом отеле на 9 дней, пока проходил операцию в клинике Майо. Расположение очень удобное, и завтрак хороший, но на этом плюсы заканчиваются.
В номерах и коридорах старый, потрёпанный ковролин, который неприятно пахнет. Видно, что этот запах пытались замаскировать каким-то освежителем воздуха, но запах всё равно остаётся неприятным. Номера старые и не выглядят чистыми. Я совершил ошибку, заглянув под кровать, и увидел кучу старой собачьей шерсти и несколько трупиков насекомых, от которых мне стало не по себе. Кстати о насекомых: в наш номер заполз верблюжий паук (см. Фото), и на стойке регистрации ничего не предложили, кроме извинений.
Кроме того, после того, как ночью разразился шторм, из раздвижной двери нашего номера протекла вода, которая пропитала ковёр возле двери, и нам пришлось переехать в более дешёвый номер с одной кроватью, потому что вонь от мокрого ковра была невыносимой. Персонал на ресепшене даже не предложил снизить цену, хотя мы фактически переселились в номер более низкой категории.
Короче говоря, если вы не рассчитываете полностью на трансфер до больницы и обратно, я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Цена совершенно не соответствует качеству, учитывая грязные номера.

С момента нашего последнего пребывания в июне этот отель сильно упал в плане обслуживания. Остались в августе. В лобби нет воды, а на улице более 40 градусов. Персонал больше не помогает, и мой муж связался с тренажерным залом после того, как мы заказали доставку из Safeway, сказали на стойке регистрации, что мы будем прямо снаружи, если ее привезут, но в лобби никого нет. Нет, муж нашел нашу доставку продуктов на стойке регистрации. Он специально поговорил об этом с одним парнем. Трансфер до Мейо теперь начинается только в 7 и работает только до 16:00. Гости спрашивают, как теперь попасть на ранние приемы, а персонал говорит, что вы сами. У мужчины была пересадка почки. Муж поговорил с новой леди, у которой нет визиток, и она отговорилась, что у них три новых сотрудника. А. Приятный джентльмен, который работает здесь раньше, сказал, что позвоните в службу безопасности Мейо, и они приедут за нами. Другой гостье женщина с седыми волосами и яркими очками сказала, что нет трансфера и они ничего не могут сделать. Ее брату сделали пересадку почки. Она напишет в Marriott и Mayo, сказала она. АБСОЛЮТНО ПОЗОРНЫЙ МАРРИОТТ! Верните свой старый спортзал. Эта девчонка совсем скатилась в пропасть и превратилась в мотель.