Hilton Phoenix Airport

Меня разместили здесь после того, как я пропустил стыковочный рейс. Хотя отель немного устарел, мне очень понравилось теплое и оперативное обслуживание, начиная от водителей трансфера из аэропорта и заканчивая администраторами и официантками в ресторане на территории отеля. Персонал с удовольствием разрешил мне несколько раз воспользоваться трансфером из аэропорта, чтобы решить вопрос с перебронированием билета, а также оставил мой багаж после выезда до вечернего рейса.

Начнём с первого недостатка, который я заметил – запах. Лучше описать его я не могу, разве что как запах раздевалки в лифте, коридорах и номерах. Обои отслаиваются от стен в номере представительского класса, где мы остановились. Затирка в ванне выглядела так, будто изначально была белой, а теперь стала цвета пустынного песка. Подставка под раковиной в ванной, я думаю, изначально предназначенная для полотенец, покрыта пылью, которой, должно быть, уже несколько лет. Я бы написал более подробный отзыв, но, думаю, вы уже всё поняли. Не понимаю, как у них 3 звезды, думаю, это из-за бренда Hilton. Здесь вы не получаете то, за что платите. Ах да, и ресторан здесь – 41 доллар за обычный стейк и маленькую порцию всего. Жаль, что я не остановился где-нибудь ещё. В предыдущем Motel 6, где я останавливался, было лучше, потому что там хотя бы недавно сделали ремонт.

Отель был прекрасный и очень чистый. Мы ужинали в ресторане, и еда была восхитительной. Я очень рекомендую лосось и куриную кесадилью. Отель расположен очень близко к аэропорту, что было очень удобно для нашего раннего утреннего рейса.

Я останавливался здесь на две ночи, и в целом это был очень приятный опыт. У меня был угловой номер, и три двери находились в пределах досягаемости, поэтому при открывании и закрывании дверей было много шума, но это было нормально. Это была уникальная ситуация, поскольку в большинстве отелей номера, как обычно, разделены. Сотрудники на ресепшене были очень любезны, как и человек в небольшом магазинчике, где продают кофе и готовые блюда на вынос. Шума из аэропорта не было слышно. Транспорт до аэропорта и обратно — это настоящий плюс и очень удобно. В представительском лаунже были безалкогольные напитки и кофе, что было приятно. Как и в большинстве сетей, во время COVID-19 многие льготы были отменены для экономии средств, и хотя отели вернулись к допандемийному уровню, они не возвращают и не добавляют никаких льгот. Лаунжи отлично подходят для встреч с коллегами по работе и отдыха. Кровать была очень удобной, а номер чистым. Телевизоры были очень старыми и не поддерживали потоковое вещание, но я смотрел телевизор не очень много, так что это не было большой проблемой.

Я была шокирована плохими отзывами. Я много путешествую и могу быть придирчивой. Честно говоря, если бы мне пришлось на что-то пожаловаться, это был бы открытый душ (без двери). Изначально я собиралась остановиться на одну ночь, но в итоге продлила пребывание еще на две, так как мне все понравилось. В аэропорту меня ждал трансфер (мужчина даже помог мне с моей небольшой сумкой). Меня сразу же встретил очень приятный молодой человек (Ксавье) на ресепшене. Он был очень вежлив и услужлив. Номера были комфортабельными (кровать и подушки тоже). Мне понравился встроенный ночник в ванной и возможность наблюдать за самолетами! Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе :)

Забронировал номер через booking. Com и оплатил. Заселился на две ночи. После проверки бронирования заметил изменение суммы в 594, 01, поэтому пошел к менеджеру… залог. Хорошо. На следующее утро проверил еще раз, чтобы произвести расчет заработной платы. И еще одно списание в размере 741, 01. Снова пошел поговорить с руководством. Они не знают, что произошло, и свалили вину на AI. Невероятно и грубо. Я расскажу всем своим друзьям, родственникам и коллегам, чтобы они больше никогда не останавливались ни в одном отеле Hilton. На возврат денег уходит от 2 до 4 рабочих дней… и они говорят, что это обычная практика. Невероятно.

В целом, мое пребывание в отеле Hilton Phoenix Airport было хорошим. Отель комфортабельный, удачно расположен, а персонал в целом приветливый. Однако была проблема с чистотой — на простынях были заметные пятна, что разочаровало и испортило в остальном положительные впечатления. При более тщательной уборке это было бы отличное место для проживания.

Этот отель находится в нескольких минутах езды от аэропорта и удобно расположен рядом со многими популярными местами. Это главная причина, по которой я его выбрал. Честно говоря, у меня был очень плохой опыт в этом отеле. Будучи участником программы Diamond, даже несмотря на раннее заселение, сотрудники стойки регистрации грубо заявили, что повышения категории номера не предусмотрено, без всякой причины! Еще больше меня смутило то, что мне сказали, что кредит на питание покроет завтрак "шведский стол" (очень ограниченный выбор блюд), и с меня взяли дополнительно 48 долларов в день за это. В первый день я звонил более 3 раз по поводу кондиционера, но ответа не получил. Мне пришлось идти на ресепшн, чтобы попросить его. На второй день уборщица не пополнила запас кондиционера, так как он был пуст! Ужасное обслуживание! Номер очень старый, а ванная комната очень маленькая! Я бы сказал, что это ХУДШИЙ отель Hilton, в котором я останавливался за многие годы частых поездок! Участие в программе Diamond здесь БЕСПОЛЕЗНО! Никогда больше сюда не вернусь!

Вероятно, 10 лет назад этот отель был очень хорош. Сейчас он старый и обветшалый. Определенно, это отель на 2 звезды — 2-3-звездочные отели, такие как Hampton Inn, не уступают ему по качеству. Сам отель большой. Это означает долгие прогулки до номеров по ковровому покрытию, что затрудняет перемещение багажа. Лифты расположены в дальних концах здания. Тот, что «ближайший» к моему номеру, не работал 4 из 5 дней моего пребывания. Администрация повесила табличку с надписью «Идите по лестнице», что не так уж и плохо, учитывая, что в отеле всего 4 этажа, но даже лестницы расположены далеко друг от друга. Персонал на ресепшене приятный, но их профессионализм и внешний вид соответствуют заведению на 2 звезды. Несколько дней моего пребывания не было полотенец для лица. Зарядное устройство для номера представительского класса оплачивается отдельно, однако кофемашина и один из телевизоров в представительском лаунже не работали. Кроме того, там было шумно, громкие телефонные конференции в течение всего дня, и немного грязно. Еда не предлагалась. Персонал на ресепшене также не предоставил никакой информации при регистрации, мне пришлось несколько раз возвращаться на стойку, чтобы получить ключи/правильный доступ. Завтрак "шведский стол" тоже оказался пустой тратой денег: ограниченный выбор и неудобное время. В лобби нет кофе. Wi-Fi работает с перебоями.

Забронировали номер люкс онлайн из-за ограничений в передвижении и необходимости номера с душевой кабиной (вместо ванны), расположенного рядом с входом или лифтом.
Это требование повторили при личной регистрации. Из-за безразличия и/или отсутствия подготовки со стороны угрюмого представителя поколения Z он поселил нас в обычный номер с ванной.
Пришлось снова идти на ресепшн за другим номером. Теперь единственный номер с душевой кабиной находится в самом конце здания, что для людей с ограниченной подвижностью означает как минимум 10 минут ходьбы, особенно если учесть, что после долгого дня приходится тащить тележку с багажом, а супруг/супруга пользуется ходунками.
Раньше в этом отеле был очень хороший персонал, который делал все возможное, чтобы помочь. Его продали пару лет назад, и сейчас он совсем не похож на прежний. Парковка стоит 15 долларов за ночь. Стоимость еды примерно такая же, как в аэропорту (20 долларов за бутылку воды, 2 печенья и йогуртовый парфе). Комнаты и кровати выглядят изношенными. Вход рядом с комнатой, оборудованной для людей с ограниченными возможностями, представляет собой ступеньку вместо пандуса. Персонал недостаточно обучен.
Мы пожилые люди, много работали, чтобы добиться того, что имеем, и решили больше не тратить деньги и время в этом учреждении.

Когда я думаю о Hilton, я думаю о роскоши, но этот отель – самый что ни на есть бюджетный, и атмосфера здесь просто роскошная. На стойке регистрации сидел ворчливый мужчина, и ни улыбки, ни дружелюбия не наблюдалось. Ванная комната устарела, занавеска для душа была устаревшей. Она была маленькой, а кран открывался с трудом. Номер был очень простым, и в нём не было чайника. Персонал в ресторане был дружелюбным, но не ждите изысканной еды или роскошной атмосферы. Девушка за завтраком тоже была приятной.
Но если вы ищете комфортный и немного роскошный номер, это место не для вас. К сожалению, теперь у меня другое представление о Hilton.
А персоналу на стойке регистрации нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов.

1 звезда за то, что лифт не работал несколько дней. Учитывая загруженность отеля, ремонт одного из двух лифтов должен быть приоритетом. — 1 звезда за нефинансируемый представительский лаунж. В качестве замены предоставляется купон на закуски в спорт-баре. Добавьте 0, 5 звезды за хороший кофе в номере (кофейные зерна и чайные листья). Кофе был самым неприятным моментом в наших поездках в другие отели Hilton по всему маршруту от Уильямса до Седоны и Северного Финикса.
Сантехника в ванной отваливается.

Моя мама умерла и подарила мне прекрасные уникальные серьги с жемчужинами 10 мм. К сожалению, из-за недавних задержек рейсов и того, что я не выспалась, когда снимала серьги в номере, я положила их рядом с пультом управления, чтобы они не укатились. Я снова ушла очень рано утром, в 5:30, так как нервничала из-за того, что опоздала на рейс, и забыла надеть серьги обратно. Я сразу же позвонила и узнала, где оставила серьги мамы. Горничные сообщили, что ничего не нашли и никакой компенсации не будет. Они подтвердили, что их сотрудники работают там более 20 лет.
Оставьте своих воров и непрофессиональное руководство. Они лгали и говорили руководству, что пытались дозвониться до меня, чтобы поговорить об этом, но так и не дозвонились. Им пришлось соединить меня с отелем, чтобы поговорить с менеджером, который не ответил на мои звонки.
Гость не должен переживать из-за кражи своих вещей, если они останутся дома. Серьги стоили 1000, но это неуважительно, ведь их истинное предназначение было в том, откуда они пришли. НЕ рекомендую это место, им важны только ваши деньги, а не клиент. По сути, мне сказали оставить их, потому что дело закрыто. Спасибо, Хилтон!
-Genesiss.

Всякий раз, когда я останавливаюсь в отеле, это всегда Hilton, мой отец — бриллиантовый участник, но этот отель — один из худших, в которых я когда-либо останавливался. Сначала возникла проблема с заселением: отец хотел оплатить номер за нас, а «начальник» Хейли — настоящая тварь, врала о том, с кем она общается, и говорила мне и моему отцу совершенно разные вещи. Как говорится, дорогая, ты же работаешь в гостиничном бизнесе — ОБСЛУЖИВАЙ КЛИЕНТОВ! И, ради собственного спокойствия, прочти номер, как будто мой отец с такой же фамилией, как у меня, и с таким количеством баллов, что можно снять как минимум половину отеля, просто пытается оплатить номер (кредитной картой) по телефону.
Когда мы вошли в номер, он был разочаровывающим: старый, слишком коричневый, дымовой извещатель был ужасно старый, сомневаюсь, что он вообще работал, что раздражало. А пульт от телевизора больше подошёл бы для дома престарелых. И нам пришлось заплатить за парковку — 15 долларов! Мы провели там всего одну ночь, так что отель такой, какой он есть: он больше похож на Best Western, чем на Hilton.
Единственным плюсом был ресторан: вкусная еда, хорошее обслуживание. Также был неплохой завтрак «шведский стол», но у них закончились тарелки, хотя зал был не так уж и переполнен, и пришлось ждать чистую посуду для шведского стола 10 минут, но в целом всё было хорошо.
В любом случае, если я когда-нибудь снова окажусь в Финиксе, я остановлюсь в Hilton, но не в этом.

Последний раз я был в Аризоне с большим размахом 10 лет назад. Многое изменилось, город сильно разросся. Приехал очень поздно и нашёл это место сегодня вечером в списке отелей. Смотрел последний час седьмой игры Мировой серии.
Плюсы: удобная и жёсткая кровать. Бассейн и джакузи в отеле. Очень чисто и тихо.
Минусы: интеграция компьютерной системы с приложением Hilton Honors всё ещё нуждается в доработке. Парковка очень хлопотная, и приложение тоже требует наполовину готового. Утренний полив газона польёт вашу машину, если вы не будете осторожны.
Шум совсем не мешает. Я тоже жил на верхнем этаже. 9 часов я провёл легко, отлично отдохнув.

Марти и Аддела сделали мой отдых незабываемым. Марти сделал всё возможное, чтобы ответить на мои вопросы о добавлении завтрака в мой номер. Спасибо Марти и Адделе за их невероятную работу! Именно благодаря им я выбрала отели Hilton!

Я всегда останавливаюсь в отелях Hilton, когда приезжаю в командировку. Больше всего в этих отелях мне нравится кровать, которая всегда такая удобная! Мне также нравятся подушки, и я очень рад, что могу во время пребывания пользоваться бассейном и джакузи. Когда мы уезжаем из отеля, обслуживание номеров всегда приходит, заправляет кровать и убирает мусор. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что бар закрывался очень рано, в 22:00.