SureStay InnSuites Phoenix Hotel & Suites by Best Western

Я забронировала номер на 4 дня. По прибытии обнаружила, что Wi-Fi и завтрак "шведский стол" отсутствуют, так как отель переходит от Best Western к сети Choice Brand. В то же время обе стороны просто позволяют отелю приходить в упадок. Банных полотенец не было, поэтому мне пришлось умываться полотенцем. В раковине в ванной не было пробки. В ванне лежал огромный комок черных волос, похожий на накладные. Мои попутчики сказали, что в их ванной комнате была плесень. На тумбочке лежала зажигалка, оставленная предыдущим гостем, что означает, что номер был плохо убран. Моя кровать была заправлена ​​только один раз за три дня моего пребывания. Мусорное ведро никогда не опорожнялось и было переполнено. На кухне стояла маленькая кофеварка, но не было чашек. Я взяла чашку на ресепшене, но обнаружила, что кофеварка не работает. Кондиционер в гостиной так сильно шумел, что я не могла его включить. На кухне не было мусорного ведра. Диван был пружинный и неудобный. Был один пульт от двух телевизоров. Снаружи: мусорные баки были переполнены, повсюду валялись мешки с мусором, некоторые из них были открыты, а остатки еды и прочего были разбросаны. Ночью возле дома слонялся бездомный. В Аризоне легализована марихуана, и запах был очень сильным на парковке, где люди сидели в своих машинах и курили. Администратор на ресепшене не помог, только извинился. Мне дали номер телефона, по которому нужно было позвонить. Когда я позвонила, мне пришлось оставить сообщение.

Завтрак был катастрофой! Я провела там две ночи, и оба утра мне говорили, что все автоматы сломаны. Из автомата с кофе без кофеина лился обычный кофе, густой и резкий на вкус. В автомате не было йогурта, только брызги, соков не было — автомат был сломан, не было масла, сахара, но на дне подогревателя лежали резиновые вафли и что-то похожее на овсянку — это было неаппетитно. Было несколько английских маффинов и толстый белый хлеб. Я останавливаюсь в отелях Best Western, чтобы комфортно отдохнуть и быстро позавтракать перед поездкой, но этот отель меня разочаровал.
Справедливости ради, кровать была удобной, и персонал очень старался решить проблемы. Несколько местных молодых людей заняли бассейн, но их выгнали. Насос бассейна ужасно гудел, но я была в другой части здания. В автоматах не было геля для душа, а шампунь и кондиционер были почти пусты. Там был крошечный кусочек мыла.
Надеюсь, Best Western разберется с этим, и это не отразится на будущем качестве бренда. P. S. Wi-Fi работал только в лобби.

На завтрак только вафли и иногда апельсиновый сок. Кофе очень плохого качества, если вы хотите съесть много сахара на завтрак, вам сюда! Бассейн отличный, номера приличные, хозяйка (Иветт) очень приветливая, расположение хорошее, недалеко от автострады. Похоже, открылся бар, так что это здорово… только завтрак расстроил, потому что они рекламируют его в Google, и мои дети всегда с нетерпением его ждут. Мы постоянные клиенты BEST WESTERN.

Взяли депозит, сказали, что если бы я бронировал через сам отель, то ничего бы не взяли. Так что, если вы пользуетесь приложением или сайтом, они заблокируют 50 долларов на неделю. Найдите другой отель, где больше не занимаются этой ерундой.

К сожалению, вы получаете то, за что платите, и я знаю, что сожалею о том, что пожертвовал бонусные баллы. Мне пришлось разбираться с подключением к телевизору, но я пришел к выводу, что проблема, вероятно, связана с провайдером. Три разные ключ-карты не сработали для входной двери, подозреваю, что проблема с замком. Ночной администратор (Дэнни) смог открыть дверь с помощью мастер-клавиатуры.

Это жилье – настоящая трагедия. Я останавливался здесь в январе 2025 года. Тогда мне сказали, что оно на ремонте. Я связался с ними при бронировании на октябрь 2025 года, и мне сказали, что к этому времени ремонт будет завершён. По прибытии я обнаружил, что всё в руинах. Большинство номеров не доделано, а те, что уже отремонтированы, выглядят не очень качественно. Более того, фасад здания – полный бардак. За последние полчаса (18:00 по местному времени) я только что прогулялся по отелю и обнаружил, что двери некоторых номеров открыты, свет горит, на парковке валяются мусор и строительные материалы, битая плитка, суперклей и строительные материалы разбросаны повсюду. Начинаю понимать, почему (1) их понизили до уровня SureStay, и (2) если поискать в этом районе объекты, связанные с BW, их там нет. Мне приходится уходить из номера к стойке регистрации (которая большую часть времени остаётся без присмотра), чтобы хотя бы подключиться к Wi-Fi. Завтрак ужасный. Кофейная гуща с комочками выплескивается в чашку и разбрызгивается по всему заведению. Горячей еды нет, кроме ужасной готовой подливки с холодным печеньем или вафель, которые можно подать самостоятельно. Никаких яиц. Никакого мяса. В основном одни углеводы и сахар. BW НЕ ДОЛЖЕН связываться с этим заведением, пока они не закончат ремонт. И ещё одно замечание: моя ванна в номере была «отреставрирована» с помощью чего-то похожего на гипсокартон. Никогда больше. Останавливайтесь в другом месте!

Разочарование для Best Western. Нас не предупредили о ремонте до прибытия. Завтрак скудный, но яичница и вафли нам подошли. Номера чистые и комфортные. Жаль, что нет вечернего бара. Бассейн тёплый и чистый, несмотря на температуру выше 40 градусов. Предоставляют небольшие полотенца. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Бюджетный вариант.

Ездил в Финикс на учёбу в Университете Гранд-Каньона. Останавливался с семьёй (родители и брат). Сначала всё показалось приличным и скромным. Номер тесный и не очень просторный, но это ничего. Wi-Fi был доступен до следующего утра, после чего пропал на несколько часов. Телефонная линия для связи с стойкой регистрации тоже была недоступна. Одна розетка для зарядки телефонов и гаджетов. Телевизор маленький и очень низкого качества (кажется, 280p). Подошёл к стойке регистрации, а там был один мужчина, который никак не извинялся, а другой целовался со своей девушкой в ​​дальней комнате. Крайне непрофессионально. Завтрак не был предоставлен из-за ремонта, и мужчина просто пожал плечами. Уборщик пришёл в 7:30 утра, чтобы сдуть листву. Разбудил семью и продолжал сдувать грязь ещё 2 часа. Снова пошёл на стойку регистрации, так как геля для душа не было. Были только куски мыла.
Ужасный опыт. Больше всего расстроило то, что они никак не извинились и не помогли. Это не сделало мой переезд в колледж лёгким. В будущем мы больше не будем здесь останавливаться.

Абсолютно ужасно. Ездили на день рождения друга, имейте в виду, мы бедные студенты колледжа, поэтому мы нашли дешевый отель. Когда мы пошли, нам достался люкс с кроватью размера «king-size». На выдвижной кровати не было простыней, поэтому мы спросили, и они сказали, что у них нет дополнительных вещей, но мы сказали, что у нас есть еще одна кровать, и нам пришлось пойти в Walmart и купить простыни, подушки и одеяла. Также они дали нам одно полотенце на четверых, и нам пришлось пойти и купить полотенца. Также бесплатный шампунь, кондиционер и гель для душа были все на исходе, и они сказали, что у них также нет запасных. Тот факт, что нам пришлось пойти и купить или иметь собственные вещи, просто безумие.

Я встречал друзей, которые останавливались в этом отеле. Я тоже останавливался там. Чистота ужасная. Я обнаружил, что они не меняют простыни и наволочки. Они не предлагают завтрак, как рекламируется. Вы приходите на завтрак, а у них ничего нет, только кофе. Кстати, плохой кофе, поэтому реклама вводит в заблуждение. Я бы не рекомендовал его. Обслуживание очень ужасное. Они не предлагают уборку номеров. Что я рекомендую, так это то, что если вы собираетесь остановиться в этом отеле, сначала уберите номер и проверьте, были ли заменены кровать, простыни и подушки. Когда вы пойдете на завтрак, вы увидите, что то, что рекламируется, не соответствует действительности.

Ужасный отель, не тратьте деньги зря. Телевизоры не работали, дважды звонили на стойку регистрации, но никто не пришёл в течение часа, пока мы там были. В номере не было воды. После звонка в службу поддержки Best Western и получения денег обратно мы уехали и больше не останавливались в этом отеле. Когда мы забирали ключи, девушка на стойке регистрации сказала, что городские власти отключили воду. Однако при заселении нам об этом не сообщили. Самый худший опыт проживания в Best Western, который мы когда-либо испытывали.

5 звезд.
Я хочу выразить сердечную благодарность Кассандре, Иветте и Эрике в этом заведении Best Western. Они действительно сделали все возможное для моей семьи в очень трудное время. Мой отец проходил лечение в клинике Мэйо в Финиксе, и нам нужно было место поблизости, где могли бы остановиться мои родители. Персонал позаботился обо всем и помог сделать их пребывание максимально комфортным и беззаботным. Их доброта, профессионализм и сострадание действительно выделялись. От имени Хосе и Эванджелины Ромеро благодарю компанию Best Western за то, что в вашей команде есть такие замечательные люди.

Номера немного маленькие. Я почувствовал, что расстраиваюсь, но там были все необходимые мне удобства, отличный бассейн, я пользовался стиральной машиной и сушилкой, и нам понравился разнообразный завтрак. Мне не понравилось, что не работала розетка в раковину. Мне пришлось причесаться у входной двери без зеркала. Я знаю, что такие вещи случаются, но подумал, что было бы полезно это отметить.

Останавливался здесь несколько раз за последние несколько лет. Раньше это было приличное место. На этот раз это было ужасно. Я не уверен, есть ли новое руководство, но обслуживание явно ухудшилось. При регистрации агент на стойке регистрации, казалось, был раздражен тем, что я его беспокоил. Совсем не был дружелюбным. На стеклянной двери, чашках и остатках еды в вестибюле и на столах были отпечатки пальцев. Я попросил две двуспальные кровати для меня и моего сына. Мы дошли до нашей комнаты, и мой сын воспользовался ванной. Он выходит помыть руки, но мыла нет, и только одно полотенце для рук с пятном. К счастью, у нас было три банных полотенца, поэтому мы использовали одно полотенце для рук. Нам обоим нужно было принять душ, и мы заметили, что там была только одна мочалка. Я подошел к стойке регистрации, чтобы посмотреть, есть ли у них мыло для рук и дополнительная мочалка, и мне сказали, что у них закончились полотенца. Агент сказал, что мыла у них тоже нет, так как мыла не хватает. Э-э, ладно… Я сказал, хорошо, мы будем использовать гель для душа из душа в качестве мыла для рук, а я просто воспользуюсь гелем для тела без мочалки. Ванны также выглядели запятнанными, и сколько бы уборщики ни чистили их, они все равно не были чистыми. Это место нуждается в огромной реконструкции. Всю ночь, примерно до 2 часов ночи, мимо моей комнаты ходили люди, предположительно пьяные, поскольку они были такими громкими и вели себя независимо от того, сколько сейчас времени.

Не останавливайтесь здесь, если вы не хотите, чтобы в вашем номере убирали, выносили мусор или съедобный завтрак.
Ответ отеля — полная чушь! Я хотел получить кредит в размере 100 долларов за неполученные услуги. Сначала они сказали «нет», потому что я заплатил через третье лицо и напрямую в Best Western. Затем они сказали «нет», потому что их политика не предусматривает возврата средств.
Я не запрашивал возврат, потому что мои планы изменились или я отменил поездку. Они не предоставили услугу, за которую я внес предоплату!
НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ НОМЕР В ЭТОМ ОТЕЛЕ‼️

Хорошее расположение — великолепные виды на горы и близость к Скоттсдейлу. Завтрак более чем достаточный для такого мотеля — вафли, йогурт, овсянка, сосиски, яйца, кексы и т. Д. Номера очень простые, как в мотеле, что было сюрпризом, потому что я ожидал отель. Это не то место, где я хотел бы тусоваться — это было просто место, где можно было поспать и позавтракать перед тем, как отправиться на целый день. Мы определенно заплатили больше, чем оно того стоило, из-за весенних сборов. Самой большой проблемой был персонал — их было трудно найти, и они казались скучающими и не заинтересованными в помощи клиентам. Честно говоря, было такое чувство, что они пытались спрятаться в подсобных помещениях, чтобы никто ничего не попросил.

Был отличный опыт. Персонал был дружелюбным и услужливым. Комнаты были очень чистыми. Я обязательно остановлюсь здесь снова. Бесплатный завтрак тоже был в порядке.