SureStay InnSuites Phoenix Hotel & Suites by Best Western

Как вам мое пребывание в отеле Sure Stay Inn? Ну, во-первых, я бы получил от этого дня гораздо больше удовольствия, если бы утром в моем душе была горячая вода. Я был бы еще счастливее, если бы у моей жены тоже была горячая вода для душа. Вы поняли! Это был доступный номер на первом этаже с душевой кабиной для инвалидов, и их идея сделать туалет доступным заключалась просто в том, чтобы убрать тумбу под раковину — на столешнице даже не было места для куска мыла, что тоже не очень удобно. Не то чтобы вам действительно нужна была холодная вода в раковине, но до того, как мы узнали о проблеме с горячей водой, я пытался открыть кран холодной воды в раковине, и это требовало больших усилий, а чтобы его закрыть, требовалось еще больше усилий.
Системы климат-контроля в гостиничных номерах настолько распространены, что я даже не буду об этом упоминать.
Я считаю, что номер был очень чистым, и плиточный пол — это плюс в этом отношении.
Регистрация прошла приятно и быстро, и мне пришлось снова обратиться на ресепшн, чтобы получить пульт от телевизора и когда я запер ключ-карту в номере. Они любезно отреагировали на обе потребности.
Я не стала обременять их проблемами с ванной/душем и нехваткой полотенец на двоих.
Будучи экономной, я останавливалась во многих отелях/мотелях, которым поставила бы меньше одной звезды, и во многих других, в которых больше не стала бы останавливаться, но я не могу вспомнить ни одного, где не было бы даже намека на теплую воду.

Положительные стороны: Персонал по уборке был очень дружелюбным. Отрицательные стороны: Воду отключили без предупреждения. Завтрак был ограниченным, а в один из дней завтрака вообще не было. Нехватка персонала, поэтому многое осталось невыполненным. В номере не было мыла и шампуня. Мы много раз просили пополнить запасы, но так и не получили их за все 5 дней нашего пребывания.

Две двуспальные кровати оказались не такими большими, как казалось на фотографиях. Комната была вполне приличной, если использовать её только для сна и подготовки к дню. Завтрак был ужасным: хлопья, выпечка, вафельница и дешёвый йогуртник. В отеле не помешала бы уборка и поддержание чистоты. Я бы сюда больше не вернулся.

Если вы ищете кровать в номере, то здесь она есть.
Но.
Если вы надеетесь на звукоизолированные стены, элементарные удобства, дверь, защищающую от насекомых, или персонал с характером, то это НЕ то место. Мы слышали каждое слово каждого разговора соседей, не хватало фена и гладильной доски (я просила, но ничего не предоставили), вокруг двери было огромное количество солнечного света, а когда мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить соседей вести себя тише в полночь, они ничего не сделали.
Я бы заплатила вдвое больше, лишь бы не вернуться сюда.

Кровати были ужасные, очень неудобные (а хороший матрас – это необходимость), кровать была на роликах и постоянно двигалась, одеяла старые, из холодильника ужасно пахло, на полу в ванной были лобковые волосы, висящее банное полотенце представляло собой большую черную веревку, скрученную посередине, унитаз засорился, унитаз был расшатан, ручка в ванной заедала, телевизор не наклонялся ко второй кровати, завтрак был ужасный, выбор был невелик, каждый вариант был менее полезным, йогурт на вкус напоминал сливочный сыр и обычный йогурт, смесь для вафель была заморожена и убрана, из кофе брызнула черная жидкость, при свете дня в куче камней с белым налетом валялся пакетик с наркотиками, осколки разбитых стеклянных пивных бутылок и мусор. Единственным светлым пятном за все время нашего пребывания была молодая женщина, которая регистрировала нас в холле. Она была очень добра и услужлива.

Я забронировала номер на 4 дня. По прибытии обнаружила, что Wi-Fi и завтрак "шведский стол" отсутствуют, так как отель переходит от Best Western к сети Choice Brand. В то же время обе стороны просто позволяют отелю приходить в упадок. Банных полотенец не было, поэтому мне пришлось умываться полотенцем. В раковине в ванной не было пробки. В ванне лежал огромный комок черных волос, похожий на накладные. Мои попутчики сказали, что в их ванной комнате была плесень. На тумбочке лежала зажигалка, оставленная предыдущим гостем, что означает, что номер был плохо убран. Моя кровать была заправлена ​​только один раз за три дня моего пребывания. Мусорное ведро никогда не опорожнялось и было переполнено. На кухне стояла маленькая кофеварка, но не было чашек. Я взяла чашку на ресепшене, но обнаружила, что кофеварка не работает. Кондиционер в гостиной так сильно шумел, что я не могла его включить. На кухне не было мусорного ведра. Диван был пружинный и неудобный. Был один пульт от двух телевизоров. Снаружи: мусорные баки были переполнены, повсюду валялись мешки с мусором, некоторые из них были открыты, а остатки еды и прочего были разбросаны. Ночью возле дома слонялся бездомный. В Аризоне легализована марихуана, и запах был очень сильным на парковке, где люди сидели в своих машинах и курили. Администратор на ресепшене не помог, только извинился. Мне дали номер телефона, по которому нужно было позвонить. Когда я позвонила, мне пришлось оставить сообщение.

Завтрак был катастрофой! Я провела там две ночи, и оба утра мне говорили, что все автоматы сломаны. Из автомата с кофе без кофеина лился обычный кофе, густой и резкий на вкус. В автомате не было йогурта, только брызги, соков не было — автомат был сломан, не было масла, сахара, но на дне подогревателя лежали резиновые вафли и что-то похожее на овсянку — это было неаппетитно. Было несколько английских маффинов и толстый белый хлеб. Я останавливаюсь в отелях Best Western, чтобы комфортно отдохнуть и быстро позавтракать перед поездкой, но этот отель меня разочаровал.
Справедливости ради, кровать была удобной, и персонал очень старался решить проблемы. Несколько местных молодых людей заняли бассейн, но их выгнали. Насос бассейна ужасно гудел, но я была в другой части здания. В автоматах не было геля для душа, а шампунь и кондиционер были почти пусты. Там был крошечный кусочек мыла.
Надеюсь, Best Western разберется с этим, и это не отразится на будущем качестве бренда. P. S. Wi-Fi работал только в лобби.

На завтрак только вафли и иногда апельсиновый сок. Кофе очень плохого качества, если вы хотите съесть много сахара на завтрак, вам сюда! Бассейн отличный, номера приличные, хозяйка (Иветт) очень приветливая, расположение хорошее, недалеко от автострады. Похоже, открылся бар, так что это здорово… только завтрак расстроил, потому что они рекламируют его в Google, и мои дети всегда с нетерпением его ждут. Мы постоянные клиенты BEST WESTERN.

Взяли депозит, сказали, что если бы я бронировал через сам отель, то ничего бы не взяли. Так что, если вы пользуетесь приложением или сайтом, они заблокируют 50 долларов на неделю. Найдите другой отель, где больше не занимаются этой ерундой.

К сожалению, вы получаете то, за что платите, и я знаю, что сожалею о том, что пожертвовал бонусные баллы. Мне пришлось разбираться с подключением к телевизору, но я пришел к выводу, что проблема, вероятно, связана с провайдером. Три разные ключ-карты не сработали для входной двери, подозреваю, что проблема с замком. Ночной администратор (Дэнни) смог открыть дверь с помощью мастер-клавиатуры.

Это жилье – настоящая трагедия. Я останавливался здесь в январе 2025 года. Тогда мне сказали, что оно на ремонте. Я связался с ними при бронировании на октябрь 2025 года, и мне сказали, что к этому времени ремонт будет завершён. По прибытии я обнаружил, что всё в руинах. Большинство номеров не доделано, а те, что уже отремонтированы, выглядят не очень качественно. Более того, фасад здания – полный бардак. За последние полчаса (18:00 по местному времени) я только что прогулялся по отелю и обнаружил, что двери некоторых номеров открыты, свет горит, на парковке валяются мусор и строительные материалы, битая плитка, суперклей и строительные материалы разбросаны повсюду. Начинаю понимать, почему (1) их понизили до уровня SureStay, и (2) если поискать в этом районе объекты, связанные с BW, их там нет. Мне приходится уходить из номера к стойке регистрации (которая большую часть времени остаётся без присмотра), чтобы хотя бы подключиться к Wi-Fi. Завтрак ужасный. Кофейная гуща с комочками выплескивается в чашку и разбрызгивается по всему заведению. Горячей еды нет, кроме ужасной готовой подливки с холодным печеньем или вафель, которые можно подать самостоятельно. Никаких яиц. Никакого мяса. В основном одни углеводы и сахар. BW НЕ ДОЛЖЕН связываться с этим заведением, пока они не закончат ремонт. И ещё одно замечание: моя ванна в номере была «отреставрирована» с помощью чего-то похожего на гипсокартон. Никогда больше. Останавливайтесь в другом месте!

Разочарование для Best Western. Нас не предупредили о ремонте до прибытия. Завтрак скудный, но яичница и вафли нам подошли. Номера чистые и комфортные. Жаль, что нет вечернего бара. Бассейн тёплый и чистый, несмотря на температуру выше 40 градусов. Предоставляют небольшие полотенца. Персонал отзывчивый и дружелюбный. Бюджетный вариант.

Ездил в Финикс на учёбу в Университете Гранд-Каньона. Останавливался с семьёй (родители и брат). Сначала всё показалось приличным и скромным. Номер тесный и не очень просторный, но это ничего. Wi-Fi был доступен до следующего утра, после чего пропал на несколько часов. Телефонная линия для связи с стойкой регистрации тоже была недоступна. Одна розетка для зарядки телефонов и гаджетов. Телевизор маленький и очень низкого качества (кажется, 280p). Подошёл к стойке регистрации, а там был один мужчина, который никак не извинялся, а другой целовался со своей девушкой в ​​дальней комнате. Крайне непрофессионально. Завтрак не был предоставлен из-за ремонта, и мужчина просто пожал плечами. Уборщик пришёл в 7:30 утра, чтобы сдуть листву. Разбудил семью и продолжал сдувать грязь ещё 2 часа. Снова пошёл на стойку регистрации, так как геля для душа не было. Были только куски мыла.
Ужасный опыт. Больше всего расстроило то, что они никак не извинились и не помогли. Это не сделало мой переезд в колледж лёгким. В будущем мы больше не будем здесь останавливаться.

Абсолютно ужасно. Ездили на день рождения друга, имейте в виду, мы бедные студенты колледжа, поэтому мы нашли дешевый отель. Когда мы пошли, нам достался люкс с кроватью размера «king-size». На выдвижной кровати не было простыней, поэтому мы спросили, и они сказали, что у них нет дополнительных вещей, но мы сказали, что у нас есть еще одна кровать, и нам пришлось пойти в Walmart и купить простыни, подушки и одеяла. Также они дали нам одно полотенце на четверых, и нам пришлось пойти и купить полотенца. Также бесплатный шампунь, кондиционер и гель для душа были все на исходе, и они сказали, что у них также нет запасных. Тот факт, что нам пришлось пойти и купить или иметь собственные вещи, просто безумие.

Я встречал друзей, которые останавливались в этом отеле. Я тоже останавливался там. Чистота ужасная. Я обнаружил, что они не меняют простыни и наволочки. Они не предлагают завтрак, как рекламируется. Вы приходите на завтрак, а у них ничего нет, только кофе. Кстати, плохой кофе, поэтому реклама вводит в заблуждение. Я бы не рекомендовал его. Обслуживание очень ужасное. Они не предлагают уборку номеров. Что я рекомендую, так это то, что если вы собираетесь остановиться в этом отеле, сначала уберите номер и проверьте, были ли заменены кровать, простыни и подушки. Когда вы пойдете на завтрак, вы увидите, что то, что рекламируется, не соответствует действительности.

Ужасный отель, не тратьте деньги зря. Телевизоры не работали, дважды звонили на стойку регистрации, но никто не пришёл в течение часа, пока мы там были. В номере не было воды. После звонка в службу поддержки Best Western и получения денег обратно мы уехали и больше не останавливались в этом отеле. Когда мы забирали ключи, девушка на стойке регистрации сказала, что городские власти отключили воду. Однако при заселении нам об этом не сообщили. Самый худший опыт проживания в Best Western, который мы когда-либо испытывали.

5 звезд.
Я хочу выразить сердечную благодарность Кассандре, Иветте и Эрике в этом заведении Best Western. Они действительно сделали все возможное для моей семьи в очень трудное время. Мой отец проходил лечение в клинике Мэйо в Финиксе, и нам нужно было место поблизости, где могли бы остановиться мои родители. Персонал позаботился обо всем и помог сделать их пребывание максимально комфортным и беззаботным. Их доброта, профессионализм и сострадание действительно выделялись. От имени Хосе и Эванджелины Ромеро благодарю компанию Best Western за то, что в вашей команде есть такие замечательные люди.