Отзыв об отеле SureStay InnSuites Phoenix Hotel & Suites by Best Western 2*

Останавливался здесь несколько раз за последние несколько лет. Раньше это было приличное место. На этот раз это было ужасно. Я не уверен, есть ли новое руководство, но обслуживание явно ухудшилось. При регистрации агент на стойке регистрации, казалось, был раздражен тем, что я его беспокоил. Совсем не был дружелюбным. На стеклянной двери, чашках и остатках еды в вестибюле и на столах были отпечатки пальцев. Я попросил две двуспальные кровати для меня и моего сына. Мы дошли до нашей комнаты, и мой сын воспользовался ванной. Он выходит помыть руки, но мыла нет, и только одно полотенце для рук с пятном. К счастью, у нас было три банных полотенца, поэтому мы использовали одно полотенце для рук. Нам обоим нужно было принять душ, и мы заметили, что там была только одна мочалка. Я подошел к стойке регистрации, чтобы посмотреть, есть ли у них мыло для рук и дополнительная мочалка, и мне сказали, что у них закончились полотенца. Агент сказал, что мыла у них тоже нет, так как мыла не хватает. Э-э, ладно… Я сказал, хорошо, мы будем использовать гель для душа из душа в качестве мыла для рук, а я просто воспользуюсь гелем для тела без мочалки. Ванны также выглядели запятнанными, и сколько бы уборщики ни чистили их, они все равно не были чистыми. Это место нуждается в огромной реконструкции. Всю ночь, примерно до 2 часов ночи, мимо моей комнаты ходили люди, предположительно пьяные, поскольку они были такими громкими и вели себя независимо от того, сколько сейчас времени. Пытался позвонить на ресепшн. Никто не ответил. Наконец мы уснули вскоре после 2 часов ночи. На следующее утро я увидел чрезвычайно большую дыру вокруг и под входной дверью. Я встал, чтобы сходить в ванную, включил свет и увидел за унитазом огромную канализационную таракана. Я закричала, и мой сын вскочил с кровати, чтобы увидеть, о чем я кричу. Ему удалось убить его и спустить в унитаз. Я уверен, что он попал в комнату через огромную щель в двери, которая явно нуждалась в новом уплотнителе. Мы одеваемся и идем завтракать, а их кофемашина не работает и автомата по производству сока нет. В холодильнике была только вода из соковыжималки и упаковка «Санни Д». Раньше на завтрак у них было что-то вроде приличного намаза, но сейчас это не так. Машина для приготовления теста для вафель была почти пуста, поэтому мы испекли половину вафли. Раньше для вафель добавляли взбитые сливки, фрукты и орехи, но их не было. Раньше у них были разнообразные кексы Отиса Спанкмейера, но была только черника и какой-то бренд, о котором я никогда не слышал, который был ужасным на вкус. Ни хлопьев, ни молока, ни овсянки, ничего. У них была яичница, которая, вероятно, была яичным порошком и не очень вкусной, так как я откусил один кусочек и почувствовал, что жую резину. Половина приготовленного тонкого бекона, сырое печенье и подливка из банки. В итоге я съел банан, а мой сын съел половину вафли. Мы возвращаемся в нашу комнату, чтобы собрать вещи и выехать, и по дороге в комнату мы наблюдали, как трое наркоманов/бездомных шли с улицы на территорию. Я возвращаюсь в вестибюль, чтобы сдать ключи, но там никого не было. Я подождал около пяти минут, прежде чем решил бросить ключ в коробку. Те же бездомные сидели в зале для завтрака и ели, как будто они были гостями мотеля. Я не вернусь. Я лучше остановлюсь в соседнем Хилтоне и заплачу немного больше, чем снова буду терпеть это место.