Downtown Phoenix Hotel

Не останавливайтесь в этом отеле. Туалет не перекрывал слив после смыва. Душ не сливал воду, из-за чего ванная и спальня были затоплены. Пол был настолько грязным, что подошвы моих ног почернели. Отель расположен через дорогу от бара, где громкая музыка играет до 2 часов ночи. Фотографии в интернете не соответствуют действительности. На них изображена зона для завтрака, но ее не было, когда мы там были. Мы пожаловались администратору при выезде, но ей, похоже, было все равно. Она даже не извинилась.

МОШЕННИКИ! Хочу рассказать о нескольких случаях общения с этими владельцами, их женой и мужем. Давайте начнём. Когда я впервые приехала, они взяли с меня около 150 долларов, а когда мы уехали, попросили вернуть залог, но сказали, что не делают этого, начали вести себя неадекватно и угрожали вызвать полицию. Я вернулась, потому что мне просто понравился внешний вид отеля. Я думаю, он действительно хороший, а мой день рождения — День святого Валентина, и я просто хотела найти хороший отель, где я и мой отец ребёнка могли бы остановиться, и чтобы это было недорого. Они не знали, что я его мать, поэтому я приехала за полторы недели до Дня святого Валентина, и они сказали, что из-за праздников номера будут стоить около 180 долларов. Так что, когда я приехала, мне пришлось заплатить залог в 100 долларов и 150 долларов за номер в течение нескольких дней, включая День святого Валентина, а после Дня святого Валентина я платила уже 150-180 долларов.
Я ушла, потом вернулась и сказала им, что не получила свой залог. Они ответили, что это из-за того, что я повредила комнату, но я ничего не повредила. Они пытаются обвинить меня в протечке воды, хотя через два дня после моего приезда в комнате уже была протечка. Как я могла сделать такую ​​микроскопическую дыру в стене, через которую просачивается вода? Во-вторых, они сказали, что это из-за моего животного, но она — животное-помощник, и их оправдание в том, что я их не уведомила, не имеет значения.

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот случай был настолько серьезным, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
Чтобы было ясно, сам номер был хорошим, пребывание в остальном было бы приятным, и персонал в целом хорошо справлялся с повседневным обслуживанием, включая уборку и пополнение диспенсеров в номерах. На первый взгляд, это хорошо управляемый отель.
Однако все это не имеет значения, если номера небезопасны.
Во время моего пребывания в мой номер проникли грабители, и украли мой iPad. В номере, который мне предоставили, была плохо закрепленная сетка на окне. Пока меня не было вечером (около 19:00), кто-то смог снять незакрепленную сетку и проникнуть через окно.
Когда я вернулся около 23:00, я обнаружил, что моего iPad нет в номере. Никто из отеля со мной не связался, и заявление в полицию не было подано — несмотря на то, что позже сотрудники признались, что видели, как человек убегал с моим iPad. Шокирует то, что полицию не вызвали в момент инцидента. Мне пришлось звонить в правоохранительные органы спустя несколько часов, когда ситуация уже была безнадежно испорчена.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это реакция отеля:
• Персонал попытался переложить вину на меня, заявив, что окно было открыто, вместо того, чтобы признать, что номер должен быть защищен, даже если окно можно открыть.
• Надлежащим образом обслуживаемая и надежно закрепленная оконная сетка предотвратила бы это проникновение.

Не совсем… из-за бара через дорогу!

Мы забронировали ночь здесь, потому что наш рейс опаздывал, входят, и мы должны были отдохнуть перед поездкой в наш пункт назначения. Было около 2 часов 00:00, когда мы прибыли на такси. Трансфер, на который мы позвонили, никогда не приходил в аэропорт, несмотря на то, что они сказали менеджеру по работе с гостями, что они были в аэропорту, чтобы получить нас. По дороге в наш номер к нам подошел человек, вошел от главной дороги, который попросил сигарету. Когда мой муж сказал ему, что мы не курим, он сказал, что пойдешь с нами в наш номер. В этот момент мы повернулись, чтобы вернуться в вестибюль и были встречены менеджером по работе с гостями, который прогнал его. Я убежден, что консьерж, Карделл, спас наши прикладами. Этот человек либо собирался ограбить нас, либо еще хуже. Спасибо, Карделл! Определенно отрывочный район.