Я редко оставляю негативные отзывы, но этот случай был настолько серьезным, что я чувствую себя обязанным предупредить других.
Чтобы было ясно, сам номер был хорошим, пребывание в остальном было бы приятным, и персонал в целом хорошо справлялся с повседневным обслуживанием, включая уборку и пополнение диспенсеров в номерах. На первый взгляд, это хорошо управляемый отель.
Однако все это не имеет значения, если номера небезопасны.
Во время моего пребывания в мой номер проникли грабители, и украли мой iPad. В номере, который мне предоставили, была плохо закрепленная сетка на окне. Пока меня не было вечером (около 19:00), кто-то смог снять незакрепленную сетку и проникнуть через окно.
Когда я вернулся около 23:00, я обнаружил, что моего iPad нет в номере. Никто из отеля со мной не связался, и заявление в полицию не было подано — несмотря на то, что позже сотрудники признались, что видели, как человек убегал с моим iPad. Шокирует то, что полицию не вызвали в момент инцидента. Мне пришлось звонить в правоохранительные органы спустя несколько часов, когда ситуация уже была безнадежно испорчена.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это реакция отеля:
• Персонал попытался переложить вину на меня, заявив, что окно было открыто, вместо того, чтобы признать, что номер должен быть защищен, даже если окно можно открыть.
• Надлежащим образом обслуживаемая и надежно закрепленная оконная сетка предотвратила бы это проникновение.
• Отель отказался вернуть полную сумму, несмотря на явный сбой в системе безопасности и задержку с реакцией.
Опять же, сам номер был хорошим, и стандартное обслуживание было в порядке, но эти положительные моменты не перевешивают серьезный сбой в системе безопасности. Гости не должны беспокоиться о том, что кто-то снимет сетку с окна и проникнет в их номер, и они не должны обнаруживать кражу со взломом спустя несколько часов без предварительного уведомления.
Я ожидаю, что отели будут обеспечивать базовую безопасность и незамедлительно реагировать на преступления на своей территории. К сожалению, здесь этого не произошло. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность проживания в этом отеле, особенно если для вас важна безопасность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чтобы было ясно, сам номер был хорошим, пребывание в остальном было бы приятным, и персонал в целом хорошо справлялся с повседневным обслуживанием, включая уборку и пополнение диспенсеров в номерах. На первый взгляд, это хорошо управляемый отель.
Однако все это не имеет значения, если номера небезопасны.
Во время моего пребывания в мой номер проникли грабители, и украли мой iPad. В номере, который мне предоставили, была плохо закрепленная сетка на окне. Пока меня не было вечером (около 19:00), кто-то смог снять незакрепленную сетку и проникнуть через окно.
Когда я вернулся около 23:00, я обнаружил, что моего iPad нет в номере. Никто из отеля со мной не связался, и заявление в полицию не было подано — несмотря на то, что позже сотрудники признались, что видели, как человек убегал с моим iPad. Шокирует то, что полицию не вызвали в момент инцидента. Мне пришлось звонить в правоохранительные органы спустя несколько часов, когда ситуация уже была безнадежно испорчена.
Что еще больше усугубило ситуацию, так это реакция отеля:
• Персонал попытался переложить вину на меня, заявив, что окно было открыто, вместо того, чтобы признать, что номер должен быть защищен, даже если окно можно открыть.
• Надлежащим образом обслуживаемая и надежно закрепленная оконная сетка предотвратила бы это проникновение.
• Отель отказался вернуть полную сумму, несмотря на явный сбой в системе безопасности и задержку с реакцией.
Опять же, сам номер был хорошим, и стандартное обслуживание было в порядке, но эти положительные моменты не перевешивают серьезный сбой в системе безопасности. Гости не должны беспокоиться о том, что кто-то снимет сетку с окна и проникнет в их номер, и они не должны обнаруживать кражу со взломом спустя несколько часов без предварительного уведомления.
Я ожидаю, что отели будут обеспечивать базовую безопасность и незамедлительно реагировать на преступления на своей территории. К сожалению, здесь этого не произошло. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность проживания в этом отеле, особенно если для вас важна безопасность.